Lamoda
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى 9:00 ص
الاتجاهات
Belorusskaya
380 m
House of Cinema
211 m
120 مراجعات
ديسمبر 21 ، 2024
Удобное расположение! Никогда нет очередей. Много примерочных.
Вежливый персонал. Минус - не ловит сотовая связь и нет интернета в пункте, т.к расположен в полуподвальном помещении.
يناير 13
Приветливые сотрудники, народу много, но очереди не было.
В примерочной чисто, но темновато, хотелось бы побольше света. И в зимнюю погоду не хватило коврика от входа до лестницы.
ديسمبر 13 ، 2024
У меня всегда была и есть бесплатная доставка. В заказе также указана доставка 0₽, но по какой-то причине сотрудники ПВЗ списали денежные средства 319₽ за доставку, как мне ответили в тех поддержке, что денежные средства были списаны. О чем я сообщила в техподдержку Lamoda, предоставив всю подтверждающую документацию по оплате своего заказа.(чеки, выписку с банковского счет).
Как я и предполагала, сотрудник ПВЗ перепутал и списал с меня деньги за доставку чужого заказа. Но даже в этой ситуации мне мои деньги не хотели возрвазать)))
Решение этого стало быть не сложного вопроса сотрудники Lamoda растянули на 2 недели. Только после того как я повторно связалась с техподдержкой объяснил всю ситуацию, выразив свое недовольство из-за столь долгого решения вопрос, мне наконец таки прислали на заполнение форму на возврат денежных средств.
Lamoda будьте так добры, когда допущены ошибки вашей компании или ваших сотрудников быстро решать их и не нервировать клиентов. Всякое бывает, но главное грамотно и четко разрешить ситуацию.
1
1