Letoile
81 مراجعة
ديسمبر 29 ، 2024
25.12.2024 в 17:10 я совершила покупку тонального крема. Девушка на кассе активно навязывала мне салфетки и предлагала взять еще один товар под предлогом, что бонусы скоро сгорят. Я отказалась от всех предложений, оплатила товар и попросила чек. Мне его не выдали, я не стала заморачиваться и ушла. С учетом бонусов крем стоил 1080 рублей, а списали с меня 1150.
Цена небольшая, но я ненавижу, когда меня выставляют дурой за мои же деньги. Я вернулась обратно, девушки на кассе уже понимали, зачем я пришла, сделали вид, что посчитали разницу, и вернули мне 70 рублей.
Если они думали, что я не замечу, как мне втихую пробивают салфетки, — они ошиблись. Я просто не стала акцентировать на этом внимание изначально, но после такой разыгранной сцены с извинениями за «случайную ошибку» захотелось вернуть и бонусы.
Когда я вернулась второй раз, одна из девушек убежала со словами: «Это не я пробивала, это не мои проблемы», и позвала ту девушку, которая как раз и пробивала мне тональный крем. После ухмылок в свой адрес: «Ну что вам еще надо? Вы же молодая, почему вы такая? Жалко что ли?» — я поинтересовалась, зачем они намеренно пробивают в чек еще один товар, и получила ответ, что администрация штрафует кассиров за одну позицию в чеке. Уж не знаю, насколько это правда, но это точно не мои проблемы.
Возврат мне сделали, недовольство высказали. Не представляю даже, какие условия для сотрудников в «Летуаль», что они у покупателей по чуть-чуть воруют и ведут себя так, будто я им должна была целиком оплатить эти несчастные салфетки. Меня обманули и высмеяли за то, что я не простила им эти 70 бонусов. Действительно, более наглого и неприятного консультанта я еще не встречала. Нужно было видеть её выражение лица, пока она делала возврат. Можно было изначально попросить взять еще один товар, и я бы не отказалась, но девушка решила, что она Франк Абигнейл в юбке
Прошу администрацию разобраться в этом вопросе и спустить девушку-консультанта с небес на землю: никто ей ничего не должен. Фото чека с возвратом прилагаю. Первый чек о покупке я, кстати, так и не получила.
В магазине хороший ассортимент, одна из лучших точек. Жаль, что из-за таких сотрудников туда возвращаться больше не хочется.
!! На чеке имя не того консультанта, которая пробивала товар. Это имя второй девушки. В действительности пробивала товар блондинка с отросшими темными корнями в черном костюме.
!!! Действия вашей сотрудницы нарушают статью 14.7 КоАП РФ, ч.6 статьи 14.5 КоАП РФ, п.1 с.4.7 Федерального закона №54-ФЗ
4
ديسمبر 15 ، 2024
Летом ходила туда, встретилась с большим равнодушием и нежеланием консультанта-продавца работать. Женщина разговаривала по телефону, и бегала от меня, видя что я нуждаюсь в консультации, других работников на месте не было. На кассе также. Плюс к тому, касса в тот день не работала.
Сегодня ходила туда снова, девушка консультант оказалась приятной. А охранник ходил по пятам даже в самые углы под видом «поправляя товар», казалось бы, это не его работа ))
Выбор небольшой в магазине.
В общем, не советую к посещению это странное место👎🏼👎🏼👎🏼
مارس 22
В этом магазине постоянно полупустые полки. Того, что нужно, нет. Я живу рядом и часто пробегаю мимо, поэтому точно знаю. Есть только косметика самого магазина, а другие марки в основном представлены в виде грязных тестеров.
Консультанты могут ругаться прям в голос и орать друг на друга не обращая внимания на клиентов, а вдругих случаях их не найти. Хотя бы в зале навели порядок.
نوفمبر 1 ، 2024
Ужасный опыт посещения магазина косметики Лэтуаль на ул. Каховка, 29А оставил неприятный осадок. Сразу при входе в магазин я столкнулся с недовольным продавцом, который, не дождавшись даже моего вопроса с явным хамством ответила: "Я занята и не буду вам помогать". Такое безразличие поразило; казалось, что клиентская поддержка тут находится на низшем уровне.
Удивительно, но охранник магазина, вместо того чтобы следить за порядком, просто ковырялся в носу, явно не обращая внимания на атмосферу в магазине. Получалось, что если бы вместо них был робот, он бы, безусловно, проявлял больше доброжелательности и заботы о клиентах.
В итоге, вместо приятных покупок и положительных эмоций, я покинул магазин с разочарованием. Лэтуаль должна задуматься о своем сервисе и о том, как важно относиться к клиентам с уважением и вниманием. Надеюсь, что этот отзыв поможет в дальнейшем создании более комфортной атмосферы для покупателей.
4
2
يناير 3
Являюсь частым клиентом моего любимого магазина. Жаль, не все консультанты пунктуальны. Но звезду снимать не буду. В целом магазин замечательный 🫶🏻
ديسمبر 3 ، 2024
3.12., вечером пришли в магазин с дочкой, хотели приобрести кремовые румяна и карандаш для губ, к сожалению не одного консультанта, позже пришла продавец, позвала, девушка проигнорировала. Пропало желание покопуть что то. Приветливый в магазине, только охраник.
3
يناير 23 ، 2024
Хорошее место, не много покупателей, отзывчивый персонал. Консультант всегда поможет выбрать, подскажет интересующие вопросы. Действует скидочная и накопительная система. Парковка тёплая, подземная, час бесплатно, далее 50 рублей/час.
1
1
يونيو 16 ، 2024
Я сегодня пришла выбрать блеск и тени. Вот захотелось блеск с запахом, а тени больше нюд. Консультант все помогла, спросила сколько тени стоят, ой, а на них скидка большая, почему не взять, показала тестер, но дома я посмотрела тени, срок у них до августа 2024, а сегодня 6.06.2024. Фу, даже про срок не сказали, не стала всматриваться. В этот Летуаль больше ни ногой, лучше другие магазины, там предупреждают, консультанты, я бы лучше за полную цену купила, чем вот так. Настроение нулевое, тени полетят в помойку, эмоции на них теперь только отрицательные. Такие вещи покупаются просто для настроения, а его испортили, это обидно больше всего. В общем, смотрите всегда сроки, консультанты сейчас как пхивотели самое главное впихнуть, клиетоориентировоности ноль.
3
يناير 2
Не большой магазин ароматов, консультант вежливая и пошла на встречу. Ассортимента правда мало
1
ديسمبر 2 ، 2024
Небольшой ассортимент
Консультант отзывчивая, помогла с выбором
2
أبريل 4 ، 2024
Летуаль как летуаль. Стандартный магазин этой сети где представлены различные бренды парфюмерии и косметики. Цены на парфюмерию просто космос - пора бы уже и свою качественную парфюмерию выпускать и не только фабрики Новая Заря)))...
1
يناير 17 ، 2024
Данная точка совсем не понравилась, все тесно, не очень чисто, консультанты не активно помогают.
Мерчандайзинг не очень грамотный, плохо обновляется наличие. Другие летуали интереснее и более просторные
2
أكتوبر 15 ، 2024
Очередной отрицательный отзыв о компании летуаль. Сколько клялась не ходить, и все равно пришла, а теперь опять разгребаю проблемы. Купила косметику, мне положили все в пакет летуаль. В итоге этот пакет испортил мне сумку. Это не оттирается. Очередное спасибо, летуаль
2
1
يناير 1
Никому не рекомендую купить у них что либо коллектив данного место очень по хамски общаются с клиентами это очень печально
1
ديسمبر 19 ، 2023
Отношение к покупателям 0.
Просто, даже одной звезды мало, за такое отношение.
Консультант сети косметики и парфюмерии не знает что предложить покупателю, хотя запрос был просто в том чтобы предложить мне увлажняющий продукт для лица. Ничего сложного, были предложены пару вариантов и то из под тяжка, продавец просто открыл приложение магазина и по нему что-то искал, по итогу поблагодарила и сама своими силами начала поиски.
Далее, после выбранного мною нескольких товаров, я хотела отложить на кассу, чтобы продолжить собирать для себя не обиходимые средства, на кассе девушка передо мной просто развернулась и ушла в подсобное помещение, я окликала её трижды, идя за ней, реакция 0.
Уважаемая администрация данного магазина, прошу вас примите во внимание о не компетенции ваших сотрудниц и сделайте с этим что-нибудь.
Даже после всего этого я на кассе пожелала доброго вечера, в ответ девушка просто продолжила хихикать с другой сотрудницей.
3
نوفمبر 18 ، 2024
Продавец Ирина и Мария всегда помогут в выборе парфюма,Спасибо.
1
مارس 7 ، 2024
Купили Eclat. Дома пшикаем - аромата нет абсолютно. Вернулись на завтрашний день. Нанесли тестер той же марки на левую и то что купили на правую. Позвали консультанта. Говорит левая с ароматом а правая нет. Запросили книгу жалоб. Консультант ушел к себе в подсобку и больше не выходил. Никаких комментариев от персонала. Жалко потраченных денег и испорченного настроения - товар не возвратный. Крайне не рекомендую данный магазин.
1
مارس 11 ، 2024
Очень маленький ассортимент. Искала парфюм в подарок маме, но не нашла нужный бренд, хотя он не супер редкий или эксклюзивный, не селективный парфюм. Очень расстроилась. Пришлось поездить по другим филиалам в поисках. Из плюсов - мало народа в магазине.
1
يناير 18
Небольшой магазин. Персонал своеобразный. Будто бы замученный. Долгое обслуживание
نوفمبر 6 ، 2023
в данном магазине работает консультантка по имени анна которая делает каждый мой поход туда лучше 🥺анна,вы настоящее солнышко!!приятная прелестная девушка,ваши комплименты и отзывчивость каждый раз поднимают мне настроение!!вы ангел в человеческом обличии ❤️
1
1
مارس 6 ، 2024
Не покупайте здесь и вообще в этой сети парфюмерию. Взяла 2 упаковки. В торговом зале протестировала на бумажке и на коже запах очень понравился. Дома распечатала, а это просто вода!! Вообще 0 запаха. Брызнула на руку раз 30, никто не учуял ничего. А обмену и возврату эта продукция не подлежит (
Духи брала как на фото
3
1
مارس 16 ، 2024
Надеюсь мой отзыв увидет выше стоящее руководство. Хотели приобрести 8 марта подарок в данном магазине обратившись к девушке с бейджиком попросили помочь этог она отвернулась и начала беседу по телефону скривив свою физяномия в неприятном тоне сказала обратиться к продавцу а она директор а в данный момент продавцы к сожалению были заняты
2
مارس 25 ، 2024
Очень понравился магазин! Всё нашёл, купил обслуживала администратор Анастасия, очень вежливая приятная девушка 5 из 5
1
1
نوفمبر 24 ، 2023
Понравилась директор магазина Елена, которая подхватывает несправляющихся с проблемой консультантов и решает ее быстро и максимально комфортно для клиента. Ее надо клонировать
1
1
مارس 15 ، 2024
Пришли смотреть товары нас выгнали за точто дети нашего возраста воруют и ломают товары хотя мы ничего такого не сделали тем более в магазине было много детей этого возраста а подошли только к нам
До этого мы уже купили некотырые товары
3
أكتوبر 6 ، 2023
Очень не приятно, пришёл с детьми, они выбрали акцию, 2=3, пробили по зелёным целиком, и как всегда ценит не тот, надо сравнить штрих код. Всё товары брали только с зелёным цеником. Давайте вам возврат сделаем. С правилами торговли вообще не знакомы. Больше не приду и никому не советую. Очень плохо налажена работа ((
2
أغسطس 24 ، 2024
Выбор небольшой, консультант один на весь магазин. Ну хоть сертификаты продают на ура и знают их правила реализации
3
سبتمبر 23 ، 2023
Стандартный магазин данной сети. Светло, чисто, персонал всегда подскажет и поможет подобрать нужный товар
أغسطس 28 ، 2023
Отличная сеть магазинов. Как во всех магазинах торговой сети вежливый, вышколенный персонал. Большой выбор
نوفمبر 19 ، 2023
Похоже мужской отдел проектировала фем жещина чтобы посетитель испытал максимльное унижение. Тесно, узко, душно. Выбор на минималках. Заходить можно только если едешь к деду в гости и не успел подарок купить. Вспомнился из 90ых ларек на рынке Это успех всей команды, которая занималась этой точкой. Ноль звезд.
1
1
ديسمبر 31 ، 2024
Мне очень понравилось обслуживание
ديسمبر 5 ، 2024
Всё отлично,спасибо!!!
أبريل 15 ، 2024
Выбор меньше чем скудный. Консультантов не найдешь, вечно уходят куда-то, спрашиваешь что-то- отвечают, закатывая глаза
1
مايو 7 ، 2023
Назовём этот магазин - "ОСТАТКИ РОСКОШИ" косметика имеет унылый вид лежащего ещё со времен царя гороха товарами. Мужской парфюм.. что сказать по нему? Да собственно нечего. Его мало и пробники у того что есть либо не работают распылители либо пустые на столько что даже собака не унюхает чарующих ароматов былого величия
3
مايو 12 ، 2024
Не очень большой Летуаль. Выбор меньше. Мягко говоря не очень корректный сотрудник девушка 😣
أبريل 26
Только тут беру себе Парфюм.
يناير 27
ничего нету, магазин пустой
يناير 3 ، 2023
Прошу офис разобраться со своими сотрудниками которые НЕ ПРИНИМАЮТ К ОПЛАТЕ СБЕРСПАСИБО , но вы же есть в списке сбербанка перечисленных организаций которые должны брать эту оплату . У вас что за продавцы и кассиры работают такие не квалифицированные ??? Или вы их хреново готовите и ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ПРОДАВЦОВ К ПОКУПАТЕЛЮ. Была в вашей сети первый и последний раз.
4
مايو 13 ، 2023
Народу совсем немного. Большой ассортимент. Охранник зорко следит, чтобы ничего не украли. Ходит хвостиком) Персонал приветливый. Акции стандартные, как и везде.
مايو 25 ، 2023
Просьба хоть кому-нибудь уже разобраться с этим филиалом, потому что здесь отвратительно вообще все! Все полки грязные, тестеры валяются, ценники перепутаны, косметика никогда вообще на полках не обновляется, консультанты не могут ответить ни на один вопрос и прячутся. Вы вообще в себе там?
3
أكتوبر 4 ، 2023
Хороший магазин. Но не на всех брендах есть ценники, это огорчает. Думаю, это прихоть бренда, а не магазина. Но, кто знает.)
فبراير 26 ، 2024
Магазин хороший. Милые девушки продавцы. Вопрос к программе лояльности.
يناير 16 ، 2024
Это какая-то мини-версия летуаля, парфюм кое-какой есть, с остальным выбор крайне ограничен. Жаль
نوفمبر 2 ، 2024
Купили духи... Всё понравилось!
1
أكتوبر 18 ، 2024
Жуткий охранник , которых ходит за тобой по пятам :(
3
ديسمبر 20 ، 2023
Не помешала бы касса самообслуживания. Очень долго обслуживают двух женщин. Не хватило терпения и ушел ни с чем.
1
أكتوبر 16 ، 2022
Обожаю Летуаль, косметика там классная. Только бонусная программа какая-то странная. Дали золотую карту с максимальной скидкой. На следующий раз пришла - отменили карты!? И скидки делают не понятно.
3
1
مايو 5 ، 2023
Отвратительный филиал. Сотрудники не идут на контакт, не помогают разобраться с товаром или предложить альтернативу. Больше здесь я ничего покупать не буду и вам не советую.
3
نوفمبر 18 ، 2022
Скажите охранникам что я не объект обожания, даже тупо не хочется выбирать товар когда за тобой такое "особое" пристальное внимание
У вас камеры, алло, если кто-то что-то украдет, напишите заявление в полицию, можете не благодарить за лайфхак
6
ديسمبر 25 ، 2021
Аккуратно, чисто, хороший выбор, НО ценник один, а по факту в чеке другая сумма. Зашли, наверное, не в той одежде. Персонал раздраженный, выбирала косметику и консультант чуть на голову не села, показываю клиенту в шубе товары. На кассе тоже неприветливо отнеслись, в чеке пробили два раза один и тот же товар, увидела уже дома, ну да ладно. В общем, больше не хочется заходить.
3