M. Video
177 مراجعات
أكتوبر 27
Выбрали и оплатили в магазине М-видео стиральную машинку. Консультант грамотно и вежливо проконсультировал по данному вопросу. Всё хорошо, КРОМЕ доставки! 21.10 выбрали и оплатили покупку. Доставку оформили доставку на 23.10 (с 18.00 до 22.00). Но 23.10 так никто нам не привёз стиральную машинку, не позвонив, не скинув смс-оповещение, не предупредив, что нашу покупку не привезут. Полный игнор!!! На следующий день 24.10 я позвонила в службу доставки, уточнить по какой причине нам не доставили в назначенную дату и время стир. машинку. Мне ответила по ту сторону телефона дамочка, что мою доставку перенесли на 26.10. ( с 18.00 до 22.00), при этом,
со мной не согласовали, перенесли по умолчанию, поставили перед фактом!!! Ок, 26.10 ждала всё же терпеливо оплаченную стиральную машинку, вновь позвонила в службу доставки, уточнить точно ли привезут, мне ответили, что обязательно СЕГОДНЯ доставят, курьером отгружена стиральная машинка, она в пути! Ждала, 26.10 увы, так и не привезли!!! Вопрос, по чему я должна звонить и выклянчивать, чтоб доставили нам ОПЛАЧЕННУЮ стиральную машинку и ОПЛАЧЕННУЮ доставку.??? Что за неуважение к клиентам и полный игнор??? Или её везут нам через Дальний Восток?!
Просьба, руководству разобраться в данной неприятной ситуации! Должны быть объективные причины! Жду от Вас обратной реакции.
Вывод один- в М-видео больше не обращусь! Покупки совершать в данном магазине больше уже не буду. Не рекомендую((
2
أغسطس 26
Хороший магазин с парой существенных "Но".
- Много электроники. Покупал тут телевизор, пару телефонов, наушники. Наверное, я из тех стариков, которые любят живые магазины.
- Но. Продавцы постоянно рекомендуют какие-то странные бренды. Например в телефонах мы уже совсем непонятные Оппо, Реалми... Ксиоми и Самсунг кроме как мусором не величают.
- Та же история в телевизорах.
Приходя в М-видео обязательно вставьте беруши, чтобы не слышать эти "советы" консультантов.
1
1
يوليو 17
Ужас ,а не магазин 🤦♂️
Купила кондиционер плюс заказала установку у них же за 20 тысяч рублей,а иначе нельзя ,заказов много ,а если вы других установщиков наймете,то слетит с гарантии кондиционер,ждали полтора месяца и ура ,настал этот день приехали установщики с кондиционером и принялись устанавливать .
Эти чуда герои -установщики насверлили 3 дыры в стене(типа пробиться не могли из за арматуры внутри стены) по итогу эти дырки они так и оставили ,просто сверху короб проложили на тяп-ляп и сказали,что тут ничего не видно и так сойдет.
Через два дня я пошла в м видео и затребовала возврат денежных средств за установку кондиционера или ремонт испорченной стены с переклейкой обоев В м видео попросили написать претензию ,я написала и оставила им на рассмотрение,через час мне позвонили и сказали,что назначили выезд бригады установщиков (только для чего я не поняла изначально) ну ладно я согласилась с ними и мы договорились на среду (17.07.24)
День настал , а какое было мое удивление,что приехали те же чудо -установщики ,которые мне и установили кондиционер. 🤦♂️
Они все осмотрели ,послушали наши претензии и сказали,что они все сделали идеально,что всем они так делают,не только нам ,по итогу сами же приняли свою работу,написали акт ,который ни я ни муж не подписали и уехали дальше устанавливать кондиционеры.
Уважаемые покупатели-не заказывайте у них установку,а иначе насверлят вам кучу дырок в стене и так и оставят в лучшем случае коробом закроют
Фото прилагаю
2
أغسطس 6
Отличный магазин электронно бытовой техники для дома,все современное и качественная техника!Сколько не покупал все хорошо и качественно работает до сих пор!
أغسطس 12
Большой магазин. Приятные сотрудники,подскажут в выборе товаров. Быстрая доставка товара к стойке выдачи для проверки техники. Быстрый спуск товара к машине. #МВМ
1
أغسطس 10
Хорошие консультанты. Всегда подберут то, что нужно. Купили смартфон - подобрали оптимальный цена/качество. Большой выбор моделей. Спасибо! HBpzM #МВМ
أغسطس 13
Отличный магазин, даже когдк заказываю через сайт то обычно всё в наличии, консультанты вежливы, всегда готовы помочь и рассказать про акции.
J7TVI #МВМ
أكتوبر 8
Включили смс уведомления от постороннего сервиса Ретейл Солюшенс - сумма от 2000 и более. Банк эту услугу не подключает и не работает с этой компанией. Именно магазин без предупреждения подключает ее, узнаёте через пару часов после оформления. Сотрудники не могут объяснить кто и когда ее подключает. Ответили - вы сами должны были знать. Просто внаглую закладывают сверху стоимости телефона сторонний сервис. Чтобы отключить нужно очень сильно помучаться с кучей заявлений на бумаге. Договор, доп соглашение или любое другое согласие на услугу не спрашивают.
1
مارس 2
Магазин очень нравится! Вежливые продавцы! Огромный выбор товаров! Постоянные акции! Консультанты всегда помогут с выбором нужной покупки. Нравится бонусная программа!Покупали дочке умную колонку, мобильные телефоны для всей семьи покупали в этом магазине. 7552790205#MBM
1
نوفمبر 28
Я оформила на официальном сайте магазина покупку фильтра для воды с услугой установки. Помимо того, что я заплатила магазину за услугу установки 1899р, мастер потребовал сверху еще 1000р ему доплатить. Через три дня фильтр потек, от воды вздулись шкафы кухонного гарнитура. Магазин на мои обращения никак не реагирует, на горячей линии говорят ждите…Хотя все сроки по рассмотрению обращений уже прошли…Не ожидала от М.видео такого отношения к клиентам….
نوفمبر 15 ، 2023
Из строя вышли клавиатура и мышь. Из множества магазинов выбор пал на Мвидео. Большой ассортимент, широкий выбор. Сравнив цены, понял, что в Мвидео цены намного демократичней, чем в других магазинах по продаже бытовой и офисной техники. Среди разнообразия выбрал для себя мышь и клавиатуру в одном комплекте. Весь набор продавался со значительной скидкой. Придя в магазин, я был потрясен обилием товара и скидками на него. На мои вопросы продавцы-консультанты отвечали грамотно, со знанием своего дела. Сразу чувствовался профессионализм продавцов-консультантов. После покупки продавцы сказали мне чтобы я обратил внимание на другие товары. которые имеются в продаже или доступны для заказа. Изучив товары в магазине, я для себя выбрал несколько товаров, которые буду заказывать в качестве подарков на День рождения и Новый год для моих друзей и родственников. Рекомендую этот магазин(и всю торговую сеть в целом) для совершения покупок бытовой и офисной техники.
1
أغسطس 13
Большой, просторный магазин. Консультанты толковые, широкий выбор товаров, а цены могли бы быть и пониже. Ttkzg #MBM
سبتمبر 8 ، 2023
Персонал очень вежливый,консультанты всегда помогут с выбором подскажут и обьяснят.Выбор очень хороший,доступные цены,ниже чем у конкурентов.Как постоянному покупателюсделают доп скидку.Качество товара соответствует цене.Вся техника которая есть в доме-все куплено в этом магазине.Доставка есть,но я ни разу не пользовалась.
1
1
أكتوبر 6
покупали ноутбук в этом месте.сказали если у них купить программу Office будет выгодней и ещё все сделают. в итоге пришли домой, программы не открываются, вылазит окно не на русском языке.с проблемой позвонили в поддержку нам не ответили.
نوفمبر 8
Забегал пару раз забирать интернет-заказы, иногда нет свободных людей на выдаче, иногда очередь в пару человек. В остальном все хорошо, выдают быстро. С другими консультантами не общался
أغسطس 5
Отличный магазин, вежливые и грамотные консультанты, большой ассортимент товаров ocS4d #МВМ
يوليو 28
Купили мясорубку на пушкаре,мясо не крутит,стали возвращать,сказали 20 дней на проверке будем,и не факт что вернут.перед нами покупатель трже возвращал мясорубку.если вам дороги деньги и нервы,вам точно не в м видео.и да персонал просто ужас,каких поискать нужно
سبتمبر 4
Удобное расположение , адекватные сотрудники , удобный сайт , удобное приложение , за баллы спасибо , удобная бонусная система , сервис на высоте , от всей души спасибо , Виктору Филатову привет , человек знает свою работу и делает ее идеально , все по красоте )
فبراير 12
Большой ассортимент, удобный поиск товаров, приятные цены. Покупал онлайн в основном. На выдаче персонал вежливый и общительный. Акции и скидки выгодные. 7167448337#МВМ
فبراير 20
Я пользуюсь приложением - заказал, забрал из Аквамолла. Очереди на выдаче заказов не припомню. Быстро всегда. Если крупногабарит - персонал предлагает вынести в погрузочную зону сзади здания - тоже очень удобно. Подъездаезжаешь прямо к месту погрузки. Здесь удобная парковка и сам магазин расположен удобно - поднимаешься с паркинга на травалаторе и сразу на эскалатор. Ходить даже не приходится. Живу в центре, но в Мвидео в ЦУМе не хожу, негде припарковаться. 4193283206 #МВМ
فبراير 4
И этого балла много .Задали вопрос где находяться приёмники игнор и зделали вид , что не услышали , нашли сами присмотрели позвали консультанта включить не может этот товар последний царапанный как будто он б.у. конкретно. Консультантов много но они заняты своими делами . Негативное отношение к магазину осталось .
3.02.2024 года посетил снова этот магазин ничего не изменилось. В магазине много консультантов но им не интересно если они не получат бонусы от продажи . Скопление косультантов там где дорогой товар и только там Вам будет дружелюбное общение. Никто к Вам не подойдёт если Вы смотрите пылесос или фен .
Выдают товар после покупки это целая история .Ну очень не интересный подход.👎
فبراير 12
Персонал вежливый.Выбор товаров достаточный.Скидки присутствуют.Качество товаров пока не подвело.Доставкой ещё не пользовался.Расположение вполне удобное-есть парковка,эскалатор.Долгое время не покупал в М-видео,сейчас по мере необходимости приобретаю здесь товары.Хотелось бы побольше работающих касс.5966309914.#МВМ
أغسطس 18 ، 2023
Ассортимент в магазине очень скудный - это сейчас в целом проблема. Я выбирала кондиционер, консультант предупредил, что завоза в этом году не было и выбора почти нет. Меня интересовал простой иверторный, консультант помог мне выбрать из имеющихся, таких в городе оказалось только два. Не пытался продать модель дороже или навязать что-то, поэтому обслуживанием я довольна. Мне оформили доставку и установку, выбрали дату и время. все объяснили. Я ушла из магазина довольной. Доставка тоже была в срок, с заносом на этаж и в квартиру за разумные деньги. А вот дальше с установкой начались проблемы. Оказалось, что дата и время установки, выбранные в магазине, мастера по установке совершенно не волнуют. Он вам предлагает дату значительно дальше и без вариантов. Магазин уверяет, что дата и время реальные, а дальше начинаются длинные разбирательства с сервисной компанией, где никто особенно не хочет решать проблему. То есть ты платить 10+к за установку, планируешь свой график - но никто не планирует ничего у устанавливать в этот день. Пока проблема не решена, написано обращение
نوفمبر 22 ، 2023
Отличный магазин! Самый большой ассортимент в городе!
Продавец Наталья- умница. Настоящий профессионал, знает все о техники и очень внимательна.
Рекомендуем!
1
نوفمبر 7 ، 2023
Ругать всегда проще, чем хвалить, и обычно на негатив проще найти время. Чтобы исправить эту несправедливость расскажу о магазине в Аквамолле. Удачное расположение с прекрасной транспортной доступностью, квалифицированный персонал. Пользуюсь уже много лет и почти вся крупная техника приобреталась здесь. Помогут с выбором, быстро оформят, проверят, что еще надо для приятной покупки? Конечно акции! С этим тоже все в порядке! Спасибо МВИДЕО! #МВМ 115831
1
أبريل 7
Крайне некомпетентный персонал, клиентоориентированности ноль, пришли покупать телефон для бабушки, возможно их отношение было связано со стоимостью товара, так как телефон был недорогой. Первый консультант просто развернуля и ушел, на нашу просьбу принести нужную модель. Его мы так и не дождались, на кассе нас опять отправили искать консультанта в зале. Дальше круче, пока ждали телефон после покупки, спросили сколько это займет времени, на что получили поучительные советы сходить в «карри» и посмотреть сколько там ждать пришлось бы. Автор инициативных высказываний Виктор Филатов.
سبتمبر 20 ، 2023
Сколько лет живу, вроде всегда с Мвидео все было хорошо, до августа этого года. В начале августа решили купить беговую дорожку, с доставкой. Оплатили (причем сумма внушительная, не дешевая дорожка), 2,5-3 недели на ожидание. В день доставки чуда не произошло, никто даже не позвонил, решили уточнить сами в чем дело, ответ убил, как говорится: "не можем доставить, на складе у нас нет" (напоминаю, что мы прождали 3 недели). Решили перезаказать, другая оказалась ещё дороже, ждать примерно столько же. В день доставки пришло письмо на почту о том, что заказ принят и обрабатывается, а затем через полчаса "дорожки нет на складе" :) На минуточку, прошло снова полмесяца. В следующий раз 10 раз подумаем, прежде, чем вообще что-то там смотреть.
1
نوفمبر 9 ، 2023
Заказал товары на сайте Мвидео. Заказ пришел вовремя Продавцы-конслультанты в данном магазине векжливые и грамотные. Получив смс о готовности товара к выдаче, сразу направился в данный магазин. Осмотрев упаковку, расплатился, забрал товар. Дома распаковал товар и начал им пользоваться. качество устроило. Покупал следующие товары: кофеварка инхоузе, флеш-карта кингстон. Покупкой, ассортиментом товара, обслуживанием, достпной магазина остался доволен. В данном магазине часто проходят различные скидки на товары и услуги. код отзыва 871041 хэштег:#МВМ.
مايو 12 ، 2023
Очень отзывчивый приятный персонал! Помогут в выборе техники, подскажут, расскажут плюсы и минусы 👍 . Большой выбор ))) Очень нравится получать бонусы в подарок!
Молодцы, так держать!
1LG!#МВМ
أكتوبر 31
Если бы могла поставить 0, обязательно поставила бы. Оформляли покупку в кредит от 03.10.24 числа, по вине сотрудников не пробился чек на кассе. Обосновать причину и хоть как-то объяснить клиенту проблему сотрудники не могут. Приходится догадываться только с их разговоров между собой о происходящей ситуации. Подали на аннулирование сделки. Выдали только копию листа и больше ничего. Товар не выдан. Кредит действующий до сегодняшнего дня. Повторно возвращались в магазин уже 04.10, на что сотрудники кредитного отдела сказали ожидать поступления средств в течение 20 дней!!! Чем это регламентировано абсолютно не понятно! От банка получила ответ, что компания должна была сразу перечислить денежные средства. По истечении 22 дней возвращаемся снова в магазин, на что сотрудники говорят - написать заявление на бухгалтерию (при этом на горячей линии оператор сказала, что клиент никак не должен сам заниматься этим вопросом и уж тем более самостоятельно обращаться в бухгалтерию - это работа непосредственно самих сотрудников).
И снова ожидать ответ от бухгалтерии в течение 10 дней, должны были позвонить, так и не позвонили. Кредит до сих пор висит действующий. Скоро уже первый платеж. Компания не переводит деньги. В ситуации так и не разобрались!!! Тянут до последнего!!
مايو 12 ، 2023
Очень хороший магазин! Очень вежливые консультанты! Всегда все посоветуют ,помогут с выбором! Большой выбор товаров в разных направлениях и всегда радуют персональными скидками,что не мало важно для меня. C06% #МВМ
يوليو 4 ، 2023
Покупала ноутбук в данном магазине, осталась довольна. С выбором помог определиться консультант Денис. Посоветовал хорошую модель, рассказал все в подробностях, был вежлив. Рекомендую этот магазин.
نوفمبر 23 ، 2022
Широкий ассортимент, очень понравилось обслуживание. Выбирали холодильник, телевизор. Помогли с выбором. Персонал оченб вежливый. Всегда поможет. Довольны на 100% покупкой. Нам все понравилось. Еще и бонусы вернулись, купили термопот и утюг на них. Классный магазин. Постоянные акции и распродажи. 82GW
1
1
نوفمبر 23 ، 2022
Обожаю этот магазин. Продавцы доходчиво расскажут об нужном товаре, его ассортименте, ценовой политике, различных акциях и бонусах. Радует огромный ассортимент товара, вежливый и грамотный персонал, чистота помещения. Рекомендую всем!!!
1
1
نوفمبر 6 ، 2023
Большой магазин внутри Аквамолла, все как раньше - то есть можно все потрогать, посмотреть, поговорить с консультантом, то есть все чего не хватает в электронных интернет маркетах. Постоянно скидки и на приложение еще приходят бонусы. 387844#МВМ
مارس 18
Огромный выбор техники грамотный персонал много акций и хорошие скидки так держать молодцы.
نوفمبر 10 ، 2023
Очень хороший и большой магазин ,много выбора на технику и тд. Очень вежливый персонал,всё что нужно сразу говорят где найти. # MBM 673497
مايو 12 ، 2023
Очень вежливый персонал, удобное расположение и большой ассортимент техники. Так же есть акция лучшая цена, если нашли товар дешевле, сделают скидку.
%KRG #МВМ
نوفمبر 25 ، 2022
Отличный магазин,не самый большой в городе но выгодно расположен в т.р.ц.Аквамолл,персонал вежливый и компетентный,возврат товара - без проблем,покупка -выгодна ,часто бывают акции и различные распродажи. K9PJ
2
1
ديسمبر 7 ، 2023
Приехали за заказом после сообщения, что товар прибыл. Консультант направил на место выдачи товара.
Прождали минут 40-50.
Ни ответа ни привета. 👍 это как отправлять на выдачу товара и нифига его не собрать?
Просто тупо потратили время.
Рядом выдача товаров Эльдорадо. К тем, кто После нас приехали за товаром, консультант Эльдорадо вышел меньше чем за 10 минут.
1
نوفمبر 8 ، 2023
Недавно приобрел в этом магазине морозильную камеру. Срок доставки меня не устроил, поэтом пришлось воспользоватся услугами грузового такси. Сотрудники магазина подробно объяснили как и где забрать крупногабаритный товар и даже помогли погрузить 173940 #МВМ
1
مايو 15 ، 2023
Отличный магазин, выгодно расположен в т.р.ц.Аквамолл, персонал вежливый и компетентный, покупка -выгодна ,часто бывают акции и различные распродажи.
OS7A #МВМ
فبراير 12
Понравился магазин, персонал довольно вежливый, был случай конечно когда ошиблись с товарам, выдали не тот, но не критично👍🏼 1576647980 #МВМ
مارس 5 ، 2023
Пришли за покупкой телефона в подарок. Помогли с выбором, но придя домой разочаровались в выбранной модели. На следующий день вернулись в магазин для обмена. Очень помог сотрудник магазина Филатов Виктор, который не только грамотно разъяснил возможные варианты решения нашей проблемы но и по-человечески вошёл в нашу ситуацию и решил проблему. Телефон обменяли. Очень приятно что есть отзывчивые сотрудники с добрым сердцем. Побольше таких!!! Огромное спасибо Виктору за помощь! Именинник остался в итоге очень доволен! 👍🏻
نوفمبر 26 ، 2022
Покупки в данном магазине совершал и офлайн, и онлайн, и всегда оставался довольным: большой ассортимент разнообразных товаров, действует бонусная программа, которая позволяет купить товар выгоднее, чем в других магазинах, также очень нравится работа консультантов и сотрудников магазина. Всем рекомендую. ATS4
2
فبراير 29
Молодцы, выдали один из телефонов с установленным паролем)
Хорошо, сбросил. Через пару минут ещё и заметил что чехол не положили к телефону, хотя он должен быть)
Проверяйте всё на месте, народ)
مايو 15 ، 2023
Добрый день, хочуоставить отзыв о магазине м.видио, отличный маназин приемлимые цены на технику особенно когда идут определенные акции с повышенным кешбеком! Сотрудники вежливые, обьясняют и советуют! Однозначно рекомендую! 0V&D #МВМ
يناير 16
нет продавцов в торговом зале, ходишь и просишь проконсультировать тебя !Долго обслуживают, три дня в праздники потеряла забирая , а потом обменивая соковыжималку! Обидно , что один работает продавец из 5 , а другие просто отсиживаются !
سبتمبر 27
Хороший магазин.грамотные специалисты.всегда там делаю покупки
نوفمبر 7 ، 2023
Приветливый персонал дал консультацию по товару. Приятна была скидка по желтому ценнику. Ещё и проинформировали, что можно оплатить 30 процентов стоимости бонусами.
923334 #МВМ
1