Добрый вечер! Хотела бы поделиться своей историей связанной с этой компанией! Заказала место заранее примерно 1.5 недели, за день до отьезда мне приходит смс для подтвержения заказа, это было утром, все утро, обед я пыталась дозвониться в колл центр для этого подтверждения, но попытки были тщетны, т.к. просто то было занято, то нет ответа, при чем звонила с разных кодов +375 33 и +375 29 и +375 25.....6180000....как они указывают за целый день я не дозвонилась (обычно срабатывает автоответчик) а тут на удивление не было! В 17.00 мне пришло опять уведомление, что если вы не подтвердите, то заказ будет анулирован и статус мой будет изменен....т.е. я буду выглядеть типа недобропорядочным заказчиком их услуг! Я попыталась подтвердить в личном кабинете своем смайл буса, мне пришло уведомление, что щаказ можно подтвердить только у оператора! Вот как??? Скажите!!! Где логика!! Они в течении дня не соизволили узнать что со связью у них, почему люди не могут дозвониться! А смс они прислали типа статус они изменят! Ну не долго думая, я написала в головной офис о своей проблеме методом электронной почты! Меня попросили номер на который был сделан заказ и был прислан ответ о том, что мой заказ подтвержден! Это я собственно к чему! Если бы это был пожилой человек, либо солдат у котрого кнопочный телефон (положено у них) т.е. не было выхода в интернет, не было электронной почты, и не было соображений, что нужно выходить на головной офис в Минске! И что, и все!!! Операторы не берут трубки, нет возможности дозвониться и получается при этом они еще его внесут в статус недобросовестных клиентов! Да если бы люди так в организациях работали, то меры давно уже были приняты! Большая просьба к руководителю данного проекта смайл бус! Пересмотрите компетентность и подход к работе своего персонала! Это очень безответственно! Люди не должны страдать от безалаберного отношения работников, которые должны принимать заказы и подтверждать их! И если есть неполадки в системе, то не нужно писать что срочно подьвердите или заказ будет анулирован! Придумайте дополнительный способ для связи на экстренный случай! Надеюсь, что в дальнейшем подобного не повторится!

Алена

مستوى 3 خبير محلي

Ехала Смайлбусом из Гомеля в Минск. Поездка была ужасной. Мало того, что дорого (30р) так еще и душно и жарко было, дважды становилось не по себе, спасала вода и ожидание остановки на Бобруйске, за такую цену кондиционер можно и нужно включать, маленький лючок ни о чем. Была заказана маршрутка этим же сервисом и обратно, но появилась возможность поехать на комфортабельном поездке и я так и сделала, отсенив поездку. Так же. Опаздывала на пару минут девушка, при мне позвонила водителю предупредить, он грубовато ответил, что отправляется ровно в 12…. Но на секундочку,то ведь не поезд, надо же для людей работать. Такое чувство, что откатывал часы, не заботясь о пассажирах. Wifi скудно работал, жарко,душно. Разочарована. Отметка 1.

Евгения Л.

مستوى 2 خبير محلي

Сегодня 30.06.2024 в 16:26 была забронирована ребенком-студентом поездка Минск-Рогачёв, посадка на трассе остановка Теплухи. Водитель Юрий Никитин уехал раньше положенного времени и не остановился, на остановке мы были уже в 16:09, водитель телефон не поднимает, дозвонились только с помощью диспетчера. Диспетчеру большое спасибо за помощь, мне было неловко, что она извинилась за другого человека. Неоднократно проезжали остановку, хотя напоминал ребенок за 10 минут до высадки. Пользуемся их услугами только потому, что другой транспорт с пересадками.