Megafon - Yota
العنوان
ساعات العمل
مفتوح حتى 8:00 م
الاتجاهات
Улица Ткачей
94 m
حركة العملاء وساعات العمل
10:00عادة ما يكون مشغول بشكل معتدل
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
29 مراجعات
مارس 25
Становилась первый раз клиентом мегафона, из-за этого салона сложилось не хорошее впечатление, сотрудники не смогли нормально дать ответы, клиентский сервис очень страдает. Все равно пришлось самим искать всю информацию, чтобы разобраться во всем.
مارس 23
На простой вопрос не смог получить внятный ответ
أغسطس 8 ، 2022
Ситуация крайне негативная для меня, как для клиента! Говорю, как руководитель! С такими работниками бизнес обречён!
Полная анархия у персонала, уверенность в безнаказанности.
Ситуация: в субботу пришла купить модем вифи, нашла кое как время в графике.
Мало того, что консультанты абсолютно неприветливы, так и объяснить толком ничего не могут
Объяснила, что у меня в салоне не работает Мегафон и мне нужна точка вай-фая. Почему мне не сказали, что йота работает на тех же вышках что и Мегафон - загадка
Естественно, в салоне вай Фай не пошёл
Еду обменять сегодня, так как 14 дней ждать мне нет смысла
Сотрудница другая, забирает у меня все вплоть до договора и чеков. Возврат денег только через три дня…
И то со мной свяжутся когда им удобно отдать.. (то то у меня времени как фантиков, чтобы я туда сюда ездила)
Прошу бумагу в руки о приеме у меня товара
На это мне хамски отвечают: «у вас что, нет уверенности в нас!?»
Дальше я абсолютно потерянная приезжаю к себе и звоню на телефон, который я записала
Потому что на руках у меня ничего: ни денег, ни бумаги, ни чека.
Так даже с юридической точки зрения действия неправомерны
Разговор по телефону строгим голосом переходит в крик и бросание трубок у консультанта, далее меня послали куда подальше. Не говоря уже о том, что мне вечно тыкали в трубку. Строгий тон почему то переводится в вечное: не грубите мне, не орите, жаль что телефонный разговор не был, где оператор первая начала повышать тон и переходить на личности
Потом перезванивают решить разговор по человечески: я разъяренная от посыла, простите, не могу уравновесить эмоций.
В итоге, меня снова посылают
Прошу связаться со мной лично руководителя этой точки для решения конфликта с конкретным работником
7