Gelecek Otomotiv'den aldığım aracım, teslim aldıktan yaklaşık 5 saat sonra bir kaza geçirdi. Kazada sadece far kapağı kırıldı ve Gelecek Otomotiv'e götürdüm. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma verilen proformada, far beyinlerinin değiştirilmesi gerektiği belirtilmişti. Yetkili servis, genellikle su kaçakları nedeniyle bu tür arızaların meydana geldiğini ifade etti. Ancak, araçta su sızması ya da nem alması mümkün değildir. Tüm bu durumu kanıtlayacak belgelerim ve fotoğraflarım mevcut. Hatanın 3 Mart'ta alındığı söyleniyor. 3 Mart'ta kontak açılmadı bile kapalı garajda araç duruyordu. Buna rağmen, far beyinlerinin kumanda kutusunun tamamen değiştirilmesi gerektiği söylendi. Gelecek Otomotiv yetkilileri, bu arızaların kazayla bir ilgisi olmadığını bildikleri halde, garanti kapsamında bir çözüm sunmayı reddettiler. Far kapağının kırık olduğu gerekçesiyle far beyninin garanti kapsamından çıkarıldığını belirttiler. Proformadaki 2 adet kumanda kutusu komple garanti kapsamında değiştirilmelidir. Ancak, bu durumun kazayla doğrudan bir bağlantısı olmadığını açıkça belirttikleri halde, sorunla ilgili hiçbir çözüm önerisi getirmediler. Müşteri memnuniyetini bu kadar görmezden gelen bir firma ile karşılaşmadım. Bu tür bir hizmet anlayışı ve ilgisizlik beni son derece hayal kırıklığına uğratmıştır.

Tuğba Oğuz

مستوى 4 خبير محلي

Rezalet bir servis. Sizi saatlerce bekletmeyi kendilerinde hak gördükleri için servis müdürleri karşınıza geçip özür dilemek yerine”dışarıda bir sürü servis var. Beğenmiyorsanız onlara gidin” diyor ukala bir tavırla. Aşağılanmak, bekletilmek, işinizin yarım yamalak yapılmasını istiyorsanız elbette gidin. Tam anlamıyla fiyasko ve büyük hayal kırıklığı

Şahin KAYRAN

مستوى 6 خبير محلي

Satışta her şey iyi ama aşagıya inince nereden nasıl yalan söylenir, dalavere, palavra, dümen nasıl yapılır, sallamasyon faturalar nasıl yazılır tümünü görebileceğiniz alanı yıkama ve servis yapmışlar. Bütün şikayetlere rağmen bunları sergileyen personeller görevi olan işlerde liyakatsizliğe devam ediyorlar.

Mercedes-Benz Gelecek Automotive

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

16 مراجعات