Moonwood
74 مراجعات
يوليو 24
Заказывали кроватку три года назад, всё отлично: нет ни сколов, ни трещин, два ребёнка прыгают и скачут, ничего не оторвалсь. Были проблемы с коммуникациями, тоже ждали два месяца, менеджеры кормили завтраками, не отвечали на звонки, первый раз прислали кроватку без ящиков, спустя две недели дослали ящики, но нервы потрепали знатно за это снижаю оценку. Но хочу отметить, что качество материалов хорошее, при сборке были недочеты, кажется, муж ругался, что не не везде были просверлены отверстия.
Рекомендовать не буду, только если приезжать к ним лично и брать на месте.
يونيو 30
Сейчас эти недобросовестные продавцыпереименовались в ООО "КИД ЭНД ВУД" под брендом MOONLEES продаются. Заказали кровать ребенку через Ozon. 100% предоплата. 3 раза перенесли срок поставки при этом (мы уточняли) в транспортную компании так не передали спустя почти месяц кровать. Деньги тоже не возвращают.
يوليو 17 ، 2022
Кровать заказала 23 мая. Все было чётко, коммуникация оперативная, НО только до того момента, пока не перевели предоплату. Заявленный срок изготовления кроватки- 3-4 недели, после 3-х недель написала продавцу, есть ли понимание по срокам, и тут начались проблемы. Продавец стал отвечать через раз, по-хамски. После того, как обещанный срок в 4 недели вышел, продавец стал настаивать, что сроки ошибочно назвал просто)))) в договоре 30 рабочих дней, на них и ориентируйтесь! Ну ок! Джем, подходит срок, и тут компания блокирует сайт, перестаёт отвечать на эл,почту, Вотсапп, и перестаёт брать телефоны!!! Сказать, что были в шоке-ничего не сказать!!! В итоге написали досудебную претензию, заявление в прокуратуру и, как ни странно, случайно дозвонились с другого номера до них!))) «Вежливо» объяснили, что в 21 веке очень глупо думать, что можно кидать людей на деньги и не выполнять обязательств))) пригрозили, надавили, и через 3 дня кровати были у нас!!!! Друзья!!! НИКОГДА!!!! Не заказывайте кровати в этой фирме! Они на грани банкротства, по ним идут судебные производства, долгов масса!!! Сами кровати - одно разочарование!!!! Бракованные болты, сырое дерево, отверстая под другие совершенно болты!!! Просто настоящая халтура.
4
يوليو 10 ، 2022
Ни в коем случае не связывайтесь с этой фирмой, в прошлом году хотели купить детскую кроватку, повелись в инстаграме на их аккаунт с многочисленными подписчиками,отзывы и фото видео, менеджеры так быстро отвечали, составили договор, 10% нужно было перечислить, а остальное после получения, после подписания договора, сказали что свчжкься с нами через месяц. Через месяц с нами никто не связался, а менеджеры просто молчали и игнорировали, на телефоны не отвечают. Так хорошо что 10%, а не 100. 10% с одного, а по отзывам в интернете оказалось что нас таких очень-очень много. Представляю как нагрелась эта фирма, очень надеюсь что в МВД обратят внимание на эту фирму.
3
يناير 21 ، 2022
Как и многие здесь я попался, но все в целом обошлось нормально.
Сделали заказ ровно за 1.5 месяца до определенной даты. Ждали, ждали, обещанные 14 дней прошли (но обещали раньше), я начал что-то подозревать, решил по гуглить и ужаснулся) Я не мог себе простить, что я человек который все проверяет по 10 раз попался, с женой были просто в шоке) сумма была в 15к рублей. В ватсапе не отвечали, по телефону тоже, в директе в инсте пару раз ответили и как только запахло жаренным стали игнорировать. Обратились в прокуратору через Госуслуги, описали все реквизиты, чеки т.д. Не знаю совпадение или нет, но на следующий день мне они позвонили, принесли 1000 извинений, сказали что и подарок положили и все будет ок и типа ждите трэк, через пару часов трэк дали и он был похож на настоящий. В итоге кровать пришла, качество в целом хорошее, норм покраска, запах дерева присутствовал, но кривая инструкция, где были указаны определенные детали, которых не оказалось в комплекте, после я их пытался найти в городе, нашел, но они не понадобились....
Вывод такой, если попали в такую ситуацию обращайтесь в первую очередь в органы
3
يناير 10 ، 2022
Если вы хотите кроватку, то у них нужно заказывать за пол года(( Заказал кроватку с ящиками в MOONWOOD, они же КИД ЭНД ВУД. В профиле Инстаграмм у них всё очень красиво (жена нашла). Заключили договор 23 июля 2021г. Срок доставки по договору 10 рабочих дней, но обещали отправить раньше, т.к. кроватка в наличии. Спустя 2 недели они пропали. Не прочитал отзывы в Яндекс(. На мои сообщения, что сроки по договору вышли и где моя кроватка, отвечают, что отправили, но трек-код дают левый. Доставку оплачивал полностью я, ящики поцарапанные пришли. Я написал заявление о возврате денег за доставку и просрочку доставки по договору, но ни ответа, ни возврата денежных средств. Сотрудники MOONWOOD больше не выходят на связь. СОВЕТУЮ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ МАГАЗИН!
3
أكتوبر 23 ، 2021
Расскажу и я свою историю покупки детской кроватки в этой замечательной конторе.Заказали кроватку «софа домик»,срок заказа 35 рабочих дней по договору.Но при заключении договора обещали уложиться в три недели.Прошли три недели и тишина,никто не звонит.Думаю,позвоню сам.Захожу в яндекс,чтобы найти номер телефона и вижу отзывы.Решил почитать и не увидел не одного положительного.Думаю ладно,бывает.Пробою позвонить,трубки никто не берет.Спустя некоторое время перезванивают сами и говорят “у нас пропущенный от вас”.Начинаю объяснять ситуацию,они пытаются разобраться и выясняется,что ничего не готово.Нужно ждать ещё 10 дней.Хорошо,жду.Спустя десять дней звоню сам и не дозваниваюсь.Решил ехать расторгать договор.Приезжаю,захожу в отдел продаж,там сидит 4 человека и все пялятся в мониторы.Я здороваюсь и прошу узнать,что с моим заказом.Один из присутствующих отреагировал и пошёл уточнять готовность заказа на производство (оно в соседнем помещении).Я спрашиваю у присутствующих,почему до них невозможно дозвониться и получаю такой ответ-мы не разговариваем в течение рабочего дня,а с 18:00 до 19:00 каждого дня перезваниваем по пропущенным вызовам.Я интересуюсь,а с чем это связано?Отвечают так-все операторы были заняты,поэтому нет возможности отвечать.И это очень странно,потому что за время моего присутствия (ок.20 минут) ни одного звонка я не услышал.Таким образом,звонить этим ребятам нет смысла вообще.
На удивление кроватка оказалась готовой и я ее забрал.
Приехал домой,разгрузил,поднял в квартиру и начал собирать.И тут я вам скажу,началось нечто.
Перед сборкой начал читать инструкцию.Понял,что для первого действия в сборке нужны деревянные шканты под номером 10.Перерыл все,а их в комплекте нет.Решил,что поеду из куплю в магазине,но обращаться по поводу некомплекта не буду.Присмотрелся ещё раз и понял,что этих шкантов быть не должно,там другое соединение,которое есть в комплекте.Так же увидел детали,которых нет в перечне инструкции.Думаю ладно,буду собирать.Но не все так просто,как вы уже поняли!Отверстия под закладные сделаны все на разной длинне,в итоге закладная проваливается и и попасть в неё длинным винтом невозможно.Пришлось подкладывать под каждую закладную пупырчатую пленку.Плюс не убранные внутри деревянные волокна и не соосность соединения забрали у меня кучу нервов и дали выход нецензурной лексики в адрес производителя.Инструкция,как оказалось,была не полной и не совсем от моего изделия.Пересобирал отдельные части два раза.Время 19:00,раздаётся звонок: “это мудвуд”,вы нам звонили,чем вам помочь???Разговор был не долгим,но эмоциональным.
Итог:на каждом этапе работы с этой конторой возникают проблемы,от момента заказа,до момента сборки.Работать эти ребята не умеют или не хотят.В продажах сидят зомби,которые напрочь отбивают желание с ними везти диалог,а на производстве даже не знаю кто-такие полуфабрикаты ещё поискать надо.
Никого отговаривать не буду,решайте сами,иметь или не иметь.
10
ديسمبر 3 ، 2021
Наткнулась на рекламу в инстаграм. Очень понравилась кровать. Заказала 28.09.21 обещали готовность заказа в течение 3 недель. Через месяц тишина, начался локдаун. От компании ни какой информации, на звонки не отвечают, но на следующий день вечером перезвонили. Сказали, что заказ будет готов через 2 недели. Ок, жду. Проходит 2 недели, снова тишина. Звоню, не берут трубку. На третий день дозвонилась. Снова говорят, сроки из за локдауна сдвинулось, будет готов заказ через 2 недели. На утверждение, что они берут предоплату, но не выполняют условия в срок, был ответ, при чем без извинений, пишите заявление мы вернёт предоплату. Договорились, на том, что с них доставка бесплатная на дом заказа. Через 2 недели, снова тишина, дозвониться как всегда нереально, перезвонили на следующий день. Прислали заявление на возврат предоплаты, заполняю, собираюсь отправлять, звонят, говорят заказ готов и сегодня готовы доставить. Итог срок изготовления 2 месяца.
Заказ привезли вечером. Муж сам собирает, качество не плохое, выкрашены детали хорошо, но отверстия просверлены не очень, мягко говоря, пришлось дорабатывать. В комплекте к кровати нет ни заглушек на шурупы, ни наклеек, чтобы закрыть лишние отверстия.
Вывод если хотите потратить свои нервы, заказывайте.
4
1
ديسمبر 2 ، 2021
Решили мы приобрести кроватку в раскрученном аккаунте инстаграм данного магазина , с не очень честными владельцами, не прочитав отзывы (как выяснилось позднее имеются группы обманутых покупателей в VK и Instagram)
Купили кровать "Соня" за 100% предоплату пообещали наматрасник, на что мы и повелись.
Как итог: ни кроватки, ни наматрасника, ни денег! и вроде бы и договор есть, и товар якобы отправлен, но – почему тогда нет номера заказа? почему тогда не берут трубку? не отвечают в мессенджерах? а если отвечают то: «звоните на горячую линию» - на которой не берут трубку!
Обходите стороной данный магазин!
2
يونيو 22 ، 2021
Купили двухъярусную кровать-домик с выдвижными ящиками для своих детей.
Сборка самостоятельная. Хочется отметить из достоинств:
-дерево ровное, видимые изъяны почти отсутствуют;
-покрашено качественно.
Недостатков больше:
-царги и планки ограждения выполнены их клееного дерева;
-в коробке лежала инструкция по сборке и комплект крепежа от обычной одноярусной кровати (+600 р в зеленом магазине на крепеж), количество крепежа в пакетике не совпадает с инструкцией;
-в местах крепления лестницы на 5 мм не совпадают монтажные отверстия;
-инструкция по сборке ужасная, собиралось все по картинке;
-много лишних отверстий, заглушек в комплекте нет;
-в монтажном комплекте выкатных подкроватных ящиков, вместо конфирматов которые должны присутствовать согласно инструкции, лежали обычные черные саморезы, шляпки которых после сборки должны торчать из фасадов ящика. Буду собирать по другому.
6
1
ديسمبر 2 ، 2021
Начну с того, что предлагаю всем, кто читает отзывы, дружно ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ДАННЫЙ АККАУНТ В ИНСТАГРАМЕ, т к основной приток клиентов к этим мошенникам идёт от туда, видимо.
В данной фирме сначала заказала одну кровать, каким-то чудом ее получила. По качеству на 3, расцветка Аля натуральная - это берёза ничем не покрытая с кучей зазубрин, для детей такое абсолютно не пойдёт. Пришлось покрывать маслом по дереву.
Заказала у них, потому больше ни в одной фирме не увидела скругленного угла бортика. Решила опять у них заказать кровать для второго ребёнка, чтобы была такая же. Оплатила полностью заказ, сказали что пришлют трек, но прошло уже три недели и они молчат, нигде не отвечают, трубку не берут
3
سبتمبر 5 ، 2021
МОШЕННИКИ! Им даже одной звезды много!!! Заказала кроватку домик в MOONWOOD, они же КИД ЭНД ВУД. В профиле Инстаграмм у них всё очень красиво. Заключили договор 26 июля 2021г. Срок доставки по договору 10 рабочих дней, но обещали отправить раньше, т.к. кроватка в наличии. Спустя 2 недели никаких сообщений от них. Тут то я и заподозрила неладное. Читаю отзывы в Яндекс и обалдеваю. На мои сообщения, что сроки по договору вышли и где моя кроватка, отвечают, что отправили, но трек-код не дают. Я написала заявление о расторжении договора и требование вернуть аванс, но ни ответа, ни возврата денежных средств. Сотрудники MOONWOOD больше не выходят на связь. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!
22
3
أكتوبر 9 ، 2021
Замечательня компания, если вам нужна длинная сказка на ночь, "1001 ночь" нервно курит в сторонке.
Будьте готовы сразу к:
* В сроки они не уложатся, будут кормить завтраками месяцами. Информировать вас также никто не будет. Вы будите звонить и после очередного прокаканого срока вы услышите отмазки с интонацией "да отстань ты, нам пофиг, ты уже заплатил".
* Когда им надоест рассказывать вам терады о транспортных компаниях, они просто закинут ваш номер в чёрный список, и придётся кататься к ним лично. После этого вы будите слушать сказки вживую.
* Как выяснилось позже, через полтора месяца, кроватка даже не была сделана. А всё из-за того, что в договоре есть пункт, что за задержки перевозчика компания не отвечает, и вы можете ждать кроватку годами и вам никто ничего не будет компинсировать.
На условия договора и прописаннные в нём пункты они плевать хотели с высокой колокольни.
Не тратьте время, вы просто поетяете 2-3 месяца и всё равно пойдёте у другой магазин.
UPD. На претензии они кладут болт, минимум м16х300, видимо, придётся идти и выбивать деньги через суд. Нет уже никакого желания общаться с ними лично. Напомню, после нескольких гнвных звонков они добавляют вас в чёрный список.
4
نوفمبر 23 ، 2021
Никогда!!!!Слышите,никогда! не обращайтесь в эту компанию!!!Шайка мошенников,которые наживаются на ваших деньгах!Заказала кроватку оплатила сначала 10%,потом полную сумму,после звонка,что кроватка готова!Стоимость 37 000 руб. деньги не маленькие. На деле,после получения денег,меня стали игнорировать!На звонки они вообще не отвечают,а если повезло,то перезванивают в промежутке от 18.00 до 19.00,но это если повезло,да и путного они ничего не говорят,кормят завтраками и обещают прислать трек,которого на самом деле и не существует!!!Обращалась в банк о возврате средств,но пока пишут,что смогут вернуть,если у меня будет положительное решение от мвд. Так же подала заявление в МВД и прокуратуру. Жду решения. Хочется,чтобы виновники понесли наказание и никогда не занимались продажами!
4
أكتوبر 20 ، 2021
Мало того, что я долго не могла получить кровать в ТК, виноваты были и фирма и ТК. Качество краски на 3, чуть что откалывается краска ПРИ БЕРЕЖНОМ ПОЛЬЗОВАНИИ!!!
Качество матрасов ужаснейшее. На просьбу заменить матрасы с моей доплатой на те что более жёсткие, стали убеждать в том, что и те что входят в стоимость ни чем не хуже.
С 16.04.21г. я прошу заменить только одну детать(дверцу к выдвижному ящику), другие уже на фиг не сдались т.к. кровать давно собрана. Уже 20.10.21г. пол года жду дверцу, за€€б@л@сь им названивать и просить. Видимо ждут пока мне надоест и брошу это дело😡😡😡😡
Шарашкина контора!!!!!!!
Ставлю 2 звезды только за то, что дети в ней спят и кровать не рассыпалась.
1
سبتمبر 27 ، 2021
Заказ 1326. Договор был оформлен 17 июля на 1 кровать+ выкатное доп.спальное место+ 2 матраса. По истечении всех разумных сроков стало понятно, что нарвалась на мошенников, к сожалению, отзывы не читала до оплаты((( через 35 дней написала письмо претензию с уведомлением и сразу заявление в МВД. Спустя 3 недели мне позвонили и сказали, что отправили товар- я не поверила, однако груз был доставлен. На фото то, что мне привезли. Тупо одну кровать. На мои возмущения по поводу недопоставки меня игнорят уже неделю. Чтож, ребята, если хотите суд- будет вам суд и роспотреб и все, что смогу. Вы или пришлете мне недостающий оплаченный мной товар или через суд вернете мне деньги и пени и моральный ущерб и все судебные издержки. Я не одна такая, нас много и мы объединились. Так что думай, Иван Минников.
5
ديسمبر 19 ، 2021
Нет, ребята, так нельзя. Если вы не умеете в другие города, то может и не надо? Два с половиной месяца ожидания, типа "ковид" и октябрьский карантин виноват, но судя по отзывам - неделя карантина особо не сказалась на вашей работе. Вы в итоге доставили кроватку, спасибо, что хотя бы брали трубки и кормили завтраками, НО ДОСТАВИЛИ БЕЗ МЕТИЗОВ И ИНСТРУКЦИЙ! И крепления у кровати совсем не такие простые как у ящиков. Блин, вы чего творите то? Мне теперь опять с вами контактировать придётся, получается?
1
سبتمبر 10 ، 2021
Очень приветливые менеджеры будут разговаривать с Вами весьма дружелюбно ДО оплаты заказа =) После - отвечают размыто либо не отвечают совсем на звонки и письма. Обещание отгрузить кроватку на "этой неделе" так и осталось обещанием. Почитав отзывы, к сожалению, уже после оплаты заказа, сделала вывод, что не хочу ждать кроватку полгода, написала заявление о возврате денежных средств. Спустя месяц переговоров вернули =) О качестве продукции сказать ничего плохого не могу, оценивать нечего =). Порядок действий следующий, если хотите вернуть деньги - пишите заявление, направляете по электронной почте и обязательно заказным письмом с уведомлением по обычной. Если деньги не вернутся в течение 10 рабочих дней - обращаетесь в некоммерческую организацию по защите прав потребителей, они с радостью берут такое дело =)
10
1
أكتوبر 14 ، 2021
Решили сделать ребёнку на день рождения подарок и заказать комплект "Соня" в магазине Moonwood. Заключили договор, они убедили что сделают за 2-3 недели не больше, внесли предоплату и стали ждать. По истечению срока в 1 месяц, мы начали звонить и узнавать на счёт заказа и началось самое интересное. Во- первых очень тяжело к ним дозвониться, практически не возможно, отвратительное обслуживание. Во- вторых каждый менеджер говорит о заказе совсем разное, один что брак нашли, другой то что 2 заказа на один номер и перепутали. Обещают во всем разобраться и ещё подождать неделю и позвонить, но как всегда звонили сами. Сказали что готова забрать можно только в будни, но нам не подходило, т.к.все работают. Менеджер Валерия сказала, что сделают бесплатную доставку за невыполнение договора и отправят через 4-5 дней, если что позвонить и уточнить адрес. Через это время мы опять позвонили и что же мы услышали, что наша кровать не готова и подождите ещё неделю. У ребёнка испорчен праздник, кровати нет нервы на пределе, решили расторгнуть договор. Истечение и расторжение договора было 4.10 и 6.10 нам звонит менеджер и говорит куда нам отправлять кроватку, вы блин че стебетесь. После всего вас хочется просто послать. И вызвать Роспотребнадзор, что бы проверили вас. Не покупайте у них ничего, пусть обанкротятся. Отвратительное отношение к покупателям. Вы и одной звезды не достойны.
2
أغسطس 10 ، 2021
Дополню комментарий, после того, как ещё прийдёт товар. Не совсем уверен, что там будет всё хорошо.
А сейчас расскажу о том, как я 3 месяцу жду свою кроватку, и каждый день звоню в магазин и меня обманывают наглым образом, что виновата ТК, хотя связывался с ТК и они мне показали все чеки и прочее. Сперва обманули, что отправили кроватку на 3 День после заказа, а в действительности отправили её только через месяц. И этот месяц не мог добиться трек номера, потому что они меня обманули. На второй месяц ожидания дали мне левый трек номер, утверждая, что ТК отправила мою кроватку с другим товаром не тому получателю. ТК мне эту информацию так и не подтвердила. Потом когда прошел второй месяц, мне наконец дали трек номер, где получателем уже являюсь я, но кроватку так и не отдают из ТК, так как отправитель(магазин) не оплатил все услуги по отправке товара. И вот идёт третий месяц как я пытаюсь добиться оплаты от отправителя, чтобы я смог получить свой товар!
НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ЗАКАЖЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ ДОСТАВКУ, ДУЧШЕ УЖ САМИМ ЗАБАРАТЬ. ещё посмотрим что мне привезут.... Дополню комментарий потом.
12
أغسطس 1 ، 2021
Заказали 2 кроватки и 2 матрасика. Заказ оформили и оплатили 30 июня 2021 года. Кроватки пришли только 29 июля!!! Все бы ничего , но пришли они без матрасов! Совсем. Хотя матрасы тоже оплачены.
По кроватям: качество на троечку, покрашено средне, все детали в какой-то пыли белесой. Собирается легко, но на 2 кровати не хватило 14!!!! болтов и 9 саморезов. Досочки, которые идут подложкой под матрас, напилены от балды, некоторые короткие, некоторые пришлось пилить.
Ящички еще не собирал. Ну и жду что ответят их доблестные менеджеры по поводу 2х матрасов "котенок".
8
سبتمبر 13 ، 2021
21.07.2021 оформила договор на покупку кроватки.
Сегодня 13.09.2021, срок поставки по договору до 08.09.2021.
Информация от магазина следующая, что якобы кровать передали в службу доставки 07.09., звонишь через пару дней говорят, что 10.09. передали. А самое интересное, что позвонив в службу доставки, они скажут что вообще никакой товар по данному трек номеру не получали! Короче MOONWOOD МОШЕННИКИ! Все положительные отзывы в Яндексе и инстаграме купленные. Не связывайтесь с ними, как бы вам сильно не понравились на картинках их кровати, пожалейте своё время!
3
1
سبتمبر 19 ، 2021
Ноль звёзд! Заключила договор с компанией 24 Июля, так как был индивидуальный цвет на выполнение было 35 рабочих дней по договору. Я оплатила 10% от суммы, хотя склоняли к 100% оплате и в виде бонуса предлагали постельное белье или гирлянду. К данному моменту Время истекло. Менеджеры по телефону хамили, бросали трубки, давали несуществующие трек-коды, после сформировали ложный заказ в dpd, который так и не отправила. Написала заявление на расторжение договора, а так же в прокуратуру. В телеграмм и Инстаграм мы создали группы для обманутых покупателей👎
6
1
سبتمبر 3 ، 2021
Компания не соблюдает условия договора, свою кроватку, вместо 1 месяца, ждали 3!А ящики для неё и по сей день дождаться не можем. Сотрудники совершенно не заинтересованы в клиентах. Только после многочисленных звонков с моей стороны узнала о проблемах на производстве, до этого даже причину озвучить не могли. Трубку берут редко, дозвониться и дописать я в соц. сетях почти нереально. Кроватку привёз курьер яндекс такси без какого либо предупреждения. Сама кроватка плохого качества, хлипкая, покрашена неровно, есть потёртости. Не рекомендую данную организацию!
4
1
سبتمبر 21 ، 2021
Ужасная компания! Никогда не покупайте у них!
Договор оформила, внесла 100% предоплаты - по факту обещали все сделать и прислать в течение 3 недель - а теперь то у них производство из Перми переехало в Воронеж, то обещали отправку на этой неделе- а теперь уже через неделю. Деньги вернуть не могут - потому что по договору есть у них 35 рабочих дней и все их сообщения в Инстаграм и обещания - полное фуфло! О качестве товара ничего не могу сказать - потому что поставки кровати ребенку еще нет. Сроки и сервис отвратителен!
3
1
فبراير 12 ، 2023
Обман на ozon, переносят доставку, на обращения не отвечают. Зря я не прочитала отзывы о Moonlees перед заказом. Мошенничество чистой воды
1
سبتمبر 19 ، 2021
Присоединяйтесь для коллективной борьбы с жуликами!
Moonwood - это мошенники, собирают деньги и пропадают! Кровать оплатили в июле, сейчас конец сентября!!! После моего комментария в инстаграме меня отправили в блок. Дозвониться невозможно даже с других номеров! Здесь все хорошие отзывы проплачены. В инстаграме нашли аккаунт с реальными отзывами @moonwood_otzivi там собрались такие же обманутые покупатели для коллективного решения вопроса, присоединяйтесь.
6
يوليو 27 ، 2021
Заказали кровать, доставка была просрочена на неделю, про упаковку вообще молчу, и по итогу ещё и матрасы забыли выслать. После звонков и переписок матрасы пришли, но как оказалось за мой счёт. Когда собрал кровать, тоже косяков не мало с лишними или кривыми отверстиями, и нехваткой крепежа, не хватило одной стенки. На связь никто не выходит, на письма не отвечают, если удаётся дозвониться, то откровенная ложь со стандартными фразами. Видимо в суд придётся обращаться. Не советую не кому этот геморрой.
4
2
نوفمبر 13 ، 2022
Не связывайтесь с ними. Качество отвратительное! Заказ «выгрызаешь» у них, а вот когда привозят этот набор палок и якобы ортопедический матрац😵💫😵💫😵💫
يونيو 30 ، 2021
Не рекомендую! Все положительные отзывы - явная туфта. На этапе приема заказа общаются вежливо, на этом все положительные моменты заканчиваются. Готовьтесь к тому, что кровать вам будут везти долго, не один и не два месяца. В лучшем случае ее просто не привезут (так вы хотя бы сэкономите нервы!), в худшем - получите гнилые доски, непонятно как покрашенные! С подтеками краски, множеством дырок и отсутствием крепежа, так что даже собрать это чудо не представляется возможным. Жалею только о том, что не прочла реальные отзывы раньше!
13
يونيو 9 ، 2021
Не одной б звезды не поставила, одним словом безответная контора. Оплатила и заказала 2 кровати с 4мя выдвигающимся ящиками фурнитуру на 1 ящик не положили (болты и колесики), ладно пол беды так они просто забыли отправить 2-ую кровать, кормили завтраками что с первой кроваткой что со второй говорили что отправили все ,в итоге звонишь в ТК отправки Вам не было, а да ещё где подарок обещанный при оплате 100% видимо нету, качество полное разочерование заднии стенки ящиков не покрашены,да и кровать в целом покрашена "дядей Ваней в подвале" а не на каком производстве а матрас вообще просто полное дно 7-9 см высота матраса поролон обтянутый тряпкой спать невозможно. Заказывала через инстограмм так все красиво у них расписано а на деле полное разочерование.
10
3
مارس 9 ، 2021
Жаль, нельзя поставить ни одной звезды. Даже одну не заслуживает эта контора. При покупке кровати обещали доставку через 1 неделю, макс.2. На 3 неделе начали "кормить" завтраками. Кровать "якобы" привезли ровно через месяц. Позвонили, сказали можно забирать, у нас был самовывоз. По приезду в магазин, кровати не было, сказали подождите 20 мин, привезут со склада, след.версия была, что нам самим нужно ехать на склад и забирать. Никаких извинений, нужна кровать- едьте ищите склад. Врут про собственное производство, обыкновенные перекупы. Кровать ехала с якобы их производства в Новой Усмани 2 дня до Воронежа. На вопрос кто производитель, говорят коммерческая тайна! Т.е я должна купить кровать непонятно чьего производства)
Итог: потерянный месяц, нервы, деньги на дорогу, т.к ехали в город за 200 км, и некупленная кровать!
Ребят, от души... не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, сменившей уже несколько названий. Жаль, поздно увидела что все отзывы о них негативные. Не повторяйте моих ошибок.
29
5
أغسطس 10 ، 2021
Заказала в MOONWOOD кровать в натуральном цвете и матрасы, доставили через 3 недели. Покупкой довольна, детям очень понравилась) Муж собрал за 2 часа, были незначительные недочеты, но в целом кровать стоит своих денег. Матрасы обычные, деткам комфортно! Спасибо вам!)
2
6
أغسطس 24 ، 2021
Заказала кроватку, обещали отправить через 1.5 недели. По факту прошёл практически месяц, тишина. Оплачено 100 процентов. Сказали трек номер, который вообще до другого места. И до сих пор не отправлено ничего. На письма не отвечают. Хочу предупредить заранее руководство , что если со мной не свяжутся, будет обращение в суд и всевозможная "реклама" вашей компании, ресурсы для этого есть.
6
نوفمبر 1 ، 2021
4 сентября 2021 заказали кровать Софа. Выбрали их потому что обещали срок 2 недели, у других был больше. Прокляла этот день много раз, что связалась с Moonwood. Проблемы начались сразу после отправки денег. Менеджеры нагло врут. Говорят что отправили кровать, и что транспортная компания врет. Кровать у них, а они не отправляют.
Все сроки прошли. И обещанные и по договору. А это недокомпания продолжает обманывать.
1
سبتمبر 21 ، 2021
Мошенники чистой воды, как только получат от вас денег за кроватку сразу связь с вами потеряют, на звонки не отвечают, а если отвечают то придумывают отмазки, создают якобы заявки с транспортной компании,(кроватка уже готова и отправляется) чтобы вы только от них отстали, хотя на самом деле нет никакой кровати у ТК так как сама лично связывалась с ними. Ни кроватки, ни денег вы от них не получите.
4
1
سبتمبر 4 ، 2021
Добрый день, я также столкнулась с обманом, после оплаты дозвонится не возможно, срок изготовления обещали 2 недели, заказ от 11 августа ( по договору 35 дней) по факту вчера кое как связалась с ними дали трек номер другого получателя, обещали мне вечером выслать верный, и естественно тишина.
Предлагаю всем пострадавшим писать коллективное заявление о мошенничестве!
5
1
مايو 13 ، 2021
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!
Очень жаль что поздно прочла отзывы за эту компанию. Заказала кровать 8 апреля, сегодня уже 13 мая. Кроватки так и нет. Мы оплатили полностью заказ. Стоимость кроватки 35000₽. Итог такой, Заказ я так и не получила, денег тоже, каждый день завтраки, вранье. Какие-то отговорки непонятные. Дозвониться к ним нереально, пока в вот сап не написать, не возьмут трубку. Обслуживания и отношение к клиентам ужасное. Со следующей недели буду применять меры ибо это невозможно терпеть. Моя глупость что я поверила им.
Если всё же удастся решить вопрос мирно, я дополню обязательно отзыв.
15
أغسطس 25 ، 2021
Заказ был оформлен на детскую кроватку Софа. Любезный менеджер рассказала про кровать, сказала внести предоплату и после этого компания пропала. При попытках дозвониться по финалу я была заблокирована в месенджерах и по телефонам. Кровати нет, сроки доставки (согласно договору) уже вышли. Предоплата не возвращена. Откуда у них положительные отзывы не могу предположить.
3
أبريل 29 ، 2021
Неделю назад оплатили за кровать,а трек не выслали. Через неделю я узнаю от ТК,что только сегодня они отправили в место назначения. А MOONWOOD,говорили что у них забрали кровать ТК и уже ТК отправили кровать. Каждый день они меня обманывали,что логист все скажет и подскажет. Они клиенту врут и правду не говорят,очень не ответственно относятся. Может они по Воронежу отправляют кровати за 1 день,но за пределы Воронежа,у них сил не хватает быть более ответственней. Не связывайтесь с ними.
10
أغسطس 14 ، 2021
1.07.2021 оформила заказ в этом магазине через Инстаграм. Срок договора 35 дней. До сих пор кроватка не готова а от магазина никаких вестей. Вчера очень долго пыталась до них дозвониться - не отвечают по всем указанным телефонам. И на сообщения не отвечают ни в Инстаграм ни ВКонтакте ни в WhatsApp. Это ужас а не сервис. Откуда положительные отзывы?
3
مارس 29 ، 2021
Магазин оставил хорошее впечатление, вежливый персонал проконсультировал и помог подобрать спальню в детскую, отличный уровень обслуживания, рекомендую магазин.
2
13
سبتمبر 6 ، 2021
Информация на сайте по наличию не соответствует действительности.
Менеджеры работают отвратительно, с трудом отправили договор на почту, на письма не отвечают, после оплаты вы им уже не интересны.
Обещали отправить кровать в течение недели, говорили что есть в наличии, поэтому на них и остановились, но прошло уже 3 и тишина.
4
1
مايو 26 ، 2021
Очень пожалела, что связалась с данной компанией. После внесения предоплаты связаться с ними практически не возможно. По факту имею истекший договор, отсутствие внятного объяснения со стороны магазина, игнорирование звонков и сообщений, сорванные планы на переезд. И перспективы получить товар очень смутные. Рекомендую не тратить свои нервы и время на этих товарищей.
12
يوليو 17 ، 2021
Слава богу я свою кровать получила в декабре, но до сих пор жалею, что связалась с ними!!! Никому не советую!!! Вместо 2-3 недель, ждала два месяца, кормили завтраками, директор сказал пересзыонить через 5 минут и потерялся😆😆обманули на 5 тысяч, чтобы получить свою уже давно оплаченную кровать, пришлось такую сумму заплатить
5
مارس 15 ، 2021
Заказывала у данной организации кроватку "Софа" и комод "Wood", порадовала оперативность ответов на мои вопросы, качество изделий,функциональность и современный дизайн. Не могла выбрать между 2 моделями кроватей, ребята любезно узнали всю информацию и помогли мне с выбором. Осталась довольна сервисом, доставкой и ПОМОЩЬЮ!
7
9
مارس 25 ، 2021
замечательный салон, очень порадовали менеджеры, все рассказали, показали и помогли выбрать то, что нужно! доставили быстро, и качество очень порадовало) Всем рекомендую!
3
8
يونيو 4 ، 2021
Кошмар полнейший. Сплошное враньё и обман. После 100% предоплаты и обещаний привезти детскую кровать в срок пропали и ничего вовремя не сделали. Потом начали говорить что нет временно ящиков и могут привезти только кровать, а ящики потом. Но потом пропали и с этой информацией. Все сроки сорваны. Ответа нет теперь вообще никакого.
10
1
أكتوبر 2 ، 2021
Заказала кровать 23 августа. Забрала с Тк сегодня 2 октября. Ещё не собирали, но посмотрев на матрасы захотелось плакать. Жаль, что раньше отзывы не читала. Надеюсь, что сама кровать не так печальна
ديسمبر 17 ، 2020
Выглядит все хорошо, но у ребят нет производства. Это простая перепродажа кроваток. Жду кроватку два месяца, даже не знают, что придумывать уже. И на следующей недели будет, и COVID виноват(хотя производства уже не закрывают), и сегодня приедет, потом извините другая приехала, и производство виновато, и транспортная компания чудит. Короче, найдите кто их именно производит и точно ее получите.
18
4