Недавно посетила офис Мосэнергосбыт на Волгоградском пр.д . 163. Очень осталась довольна посещением. Удобный график работы, чистое помещение, есть туалет и питьевая вода в кулере, удобные места ожидания. Я была в дневное время, очередей к специалистам не было. До посещения офиса пыталась решить свою проблему с ботом по горячей линии. Не смогла. Боту далеко до живых специалистов! Особенно хочу отметить профессионализм оператора Бабина Степана .

Инкогнито 6380

مستوى 2 خبير محلي

Отличное обслуживание. Особенно благодарен Несен Надежде Ивановне, которая очень внимательно, доброжелательно и оперативно решила мой, не простой, вопрос. Надеюсь, если возникнет необходимость обратиться в мосэнергосбыт, ваша организация и ее сотрудники будут решать все вопросы на таком же высоком уровне. Д.Тынков

Nina

مستوى 9 خبير محلي

К сожалению, слишком много негатива не по отношению ко всем сотрудникам, но к работе ведомства. Летом переехали в новый дом по программе реновации. Пришлось закрывать старый финансово-лицевой счет и открывать новый. Не ожидала проблем, но выяснилось, что электросчетчик в нашей квартире (и, как выяснилось, в большинстве квартир дома) работал неправильно. Меня убедили написать заявление на замену счетчика и предупредили, что ждать замены придется до полугода, а пока платить надо платить по среднему тарифу. Не порадовало, но ... Через два месяца счетчик заменили, но порадовались мы рано. Мастер, менявший счетчик, не запрограммировал его, как было указано в договоре, на трехтарифный режим, а сделал его двухтарифным. Выяснилось это только через месяц в личном кабинете, то есть, месяц еще пришлось ждать и также платить по нормативу. Так как счетчик показывал три тарифа, а в личном кабинете отражались только два, то пришлось опять разбираться. После визита в офис обещали прислать сотрудника снова перепрограммировать счетчик. Через некоторое время орн действительно пришел, сказал, что счетчик работает нормально, но надо опять ждать месяц, чтобы данные появились в личном кабинете. Я устала от этой канители и, вопреки своим интересам, попросила оставить уже два тарифа. Несколько месяцев мы должны были платить за то, в чем никак не были виноваты. Я не считаю, что это нормально