Мосэнергосбыт

قيِّم هذا المكان

Дмитрий И.

مستوى 4 خبير محلي

Не возможно дозвониться!!

Андрей Влад. У.

مستوى 8 خبير محلي

Я обратился по поводу пересчета электроэнергии при значительной переплате и о льготах. Мне понравилось обслуживание. На все вопросы отвечали грамотно, без суеты. Если есть очередь, то есть и место ожидания, наполненное живыми комнатными растениями. Добираться туда с каждым годом становится все труднее (из-за моего здоровья), но это к обслуживанию никакого отношения не имеет

Ламповщикова Ирина

مستوى 8 خبير محلي

Понравилось, что есть эл.очередь- это удобно. Время ожидания было 15 минут. Операторы вежливые и очередь быстро двигалась. Было много пожилых людей( все сидели на стульях) и порадовало, что никто не "выяснял" отношения с операторами, значит все доступно обьясняли!

Лариса Х.

مستوى 12 خبير محلي

Быстрое обслуживание клиентов по сравнению с давнишними очередями. Отзывчивые сотрудники. Парковка есть.

Валентина Софронова

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительная работа телефонии. Только автоответчик говорит. Не реально дозвониться совсем. Позор! Москва,жара,второй час весь дом без света. В деревне глухой давно бы среагировали уже. Ужасный сервис и ужасная телефония.

Дмитрий Ефимов

مستوى 8 خبير محلي

отличное обслуживание,отзывчивые менеджеры. Ковалевой Марине Валентиновне отдельное спасибо, все вопросы решила быстро и профессионально.

Лариса А.

مستوى 12 خبير محلي

При входе измеряют температуру и вежливо, без электронной записи провожают к свободному окну, очень вежливые и хорошие сотрудники, ответят на любой вопрос, в моем случае сделали пересчёт счетчика, так как месяц назад ошибочно ввела не те цифры , мой вопрос решили очень быстро

Varvara Karelina

مستوى 6 خبير محلي

Хороший офис. Недолгая очередь. Сотрудница все понятно объяснила и приняла документы. Немного шумно из-за общего пространства и большого количества столов в нем.

vos-lusin

مستوى 4 خبير محلي

3-ий день пытаюсь дозвониться, не могу. Автоответчик обещает связатьс оператором, затем полная тишина и через 5 минут короткие гудки. Практически невозможно дозвониться, а вопрос серьезный, никак не решить

влад

مستوى 10 خبير محلي

Нет слов. Просто 1(кол) нежелвние работать с клиентами. Формализм. Некомпетентность.

SHKET07 S.

مستوى 8 خبير محلي

Отношение ужасное к людям! Чтобы вызывать мастера для пломбирования счетчика, нужно приехать в офис, отстоять огромную очередь, а ещё оплатить 1500р за то что их аппарат сломался )) по телефону принять такую заявку они не могут, только через офис, вроде 21 век на дворе. Положительные отзывы думаю пишут сами сотрудники, чтобы скрыть весь этот беспредел. Бабулька была в очереди которой год не могут сделать перерасчёт платежей…

Наталья Б.

مستوى 6 خبير محلي

Операторы предельно вежливы, за что им огромное спасибо. Но мне остался так и не понятен вопрос по моей переплате ещё в марте этого года. Мне что, теперь не платить до тех пор пока я не перекрою эту переплату?

Кристина 💜😇

مستوى 4 خبير محلي

Вежливый оператор. Всё хорошо, только народу много. Долго пришлось ждать в очереди, зато потом просто отлично.

антон м.

مستوى 3 خبير محلي

Очень удивило качество обслуживания ,особенно сотрудник Виктория ,которая была очень вежлива со мной и с любезностью мне помогла ,побольше бы таких людей

respekt r.

مستوى 3 خبير محلي

Увольте нафиг тех кто чинил полдня в снт родник-90 свет. Починили они, ага 2 часа поработало и все. Спасибо блин от жары сдохнуть можно а теперь еще и без вентилятора.

Ольга

مستوى 6 خبير محلي

Отказано в перерасче показания: начальное 1 конечное 7, а получается 54 !! Как это? Прошу дать ответ!!! Письменный. В случае очередного отказа вынуждена обратиться в суд. Копейки, конечно, но....

Alexander Krylov

مستوى 5 خبير محلي

Бардак! Оба телефона для передачи данных электросчетчиков ГОНЯЮТ ПО КРУГУ: "Назовите 10 цифр вашего лицевого счета...". Я пытался это сделать 8 раз! Почему-то задают вопрос " Вы не из Краматорск? ". А с операторм- человеком так и не соединили! ЭТО БАРДАК, мосэнерго

Ольга

مستوى 15 خبير محلي

Советую никогда не посещать это заведение ....

Елена М.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительно!!!!еще и нагло начисляют долги,которых быть не может!!!

Сергей Иванов

مستوى 7 خبير محلي

Хватит заниматься воровством и приписками! Я чётко и вовремя плачу за потреблённую электроэнергию, согласно показаниям трёх тарифного счётчика по действующим тарифам. Если вы полагаете, что за переплату в 300 -500 руб. никто с вами не будет связываться - вы ошибаетесь. Все документы, в том числе в электронном виде будут направлены согласно инструкции проверяющим органам и вышестоящей организации.

М С

مستوى 7 خبير محلي

Добрый день! Сломался электрический счётчик, стал сам накручивать без расхода энергии. Вызвал местного электрика из ДЭЗа, подтвердил поломку. Сообщили в Мосэнергосбыт, ответили нужно менять счетчик. Пришлось ждать очереди больше двух недели, пока приедет мастер и поменяет счетчик. Всё это время сломанный счётчик продолжал накручивать даже с выключенными рубильниками в квартире! В офисе компании перерасчет нам сделать отказались, сказали нужно оплачивать по последним показаниям(на замененном счетчике). При замене установщик пообещал поставить отметку, что замена оборудования проводится из-за поломки. Мы специально заказывали установку счетчика у официального представителя, что бы зафиксировали, что счетчик не рабочий. В результате мы два месяца платили в пять раз больше обычного и ещё новый счетчик с заменой 8500 рублей! Считаю это несправедливо.

Alt89

مستوى 28 خبير محلي

Неожиданно насчитаои мне 20500 (двадцать с половиной) тысяч. В квартире которой жил 20 лет и в который средний счёт составлял 700-900₽, один раз было 1400₽ и я тогда молча заплатил. Но более чем в 20 раз, это перебор. Звонил неделю, не могли помочь, потому что были проблемы с их системой. Забодали с просьбой перезвонить вечером или завтра!

Алексей Парецкий

مستوى 22 خبير محلي

Офис компании Мосэнергосбыт. Чисто, приветливый персонал, объясняют всё очень доходчиво. Спасибо за помощь в решении вопросов энергоснабжения.

Никита

مستوى 16 خبير محلي

Добираться сюда неудобно,до метро идти долго,единственное парковка хорошая,много места,есть куда встать!

Таня

مستوى 5 خبير محلي

Работа с клиентами очень плохая!!! 2 декабря 2019г оплатила услугу ,,оценка схемы подключения прибора учета электроэнергии" в размере 2450 руб. Указаны сроки исполнения 2 недели. Прошло больше месяца, после трех! напоминаний так никто и не пришел выполнить работу(оплаченную). Сегодня при выяснении причины неисполнения заказа оператор мне сообщает, что якобы я сама!!! отказалась от выполнения работ. Но ни одного звонка от мастера или служб Мосэнерго не поступало!!! Откровенная ложь и разгильдяйство за оплаченную услугу. Ни услуги, ни возврата денег нет!!!

Людмила Тимонина

مستوى 9 خبير محلي

Очень приятно когда чисто и быстро тебя обслуживают, очередей нет больших как раньше было.

т м

مستوى 20 خبير محلي

Быстрое обслуживание, что не скажешь про онлайн! Как и все организации, стали зарабатывать на всем. Хотели впарить счётчики, которые дороже на 3 тыс.р.

Артём Стрельников

مستوى 13 خبير محلي

110 кабинет, сидят 2 очень напыщенные дамочки... Любители плодить бюрократию. Для того что у них забрать счёт на оплату в их же пользу, требуют доверенность, ну просто бред, без доверенности почти в открытую шлют в сторону леса, властно смотрят как на кусок всем и так понятно чего и в прямом смысле слова улыбаясь разводят руками... После 10 вопроса о том что можно сделать чтобы не ехать ещё раз обратно через пол москвы за доверенность, одна из ее величеств снизошла и сказала что доверенность оказывается можно прислать на почту!!!! Сказать об этом сразу и не ломать комедию это у нас для слабаков, люди должны маяться и 2 дня ездить через всю Москву чтобы забрать паршивую бумажку... Типичный беспредел.

Георгий Д.

مستوى 4 خبير محلي

Везде написано, что работают до 20 часов, а на входе висит табличка и написано, что работаю до 17:15

Галина У.

مستوى 5 خبير محلي

Получила письмо о якобы имеющейся задолженности за электроэнергию. Почему-то работники ведомства не утруждаются даже проверить состояние лицевого счёта прежде, чем рассылать подобные письма. Понабрали двоечников на работу, которые ни писать, ни считать не умеют.

Юлия

مستوى 7 خبير محلي

Обслуживание на высшем уровне, по всем стандартам обслуживания.Решили мою проблему быстро и четко.

Alla Lisienkova

مستوى 15 خبير محلي

Компания которая только собирает деньги и ничего не делает!

Ольга Шумилина

مستوى 5 خبير محلي

Не решают вопросы, которые обязаны! решать, а отмахиваются придумываю отговорки. Операторы некомпентентные(и это не один, а четыре! к которым обращалась в течении месяца!) , по каждому вопросту бегут к руководителю за консультацией!А про руководителя даже говорить не хочется ,, царёк'' который, что хочет то и делает. В наглую усмехается и издевается:,, обращайтесь к юристам, а то приходят и всё хотят получить, ничего не заплатив... '' КОРРУПСИЯ И ПРОИЗВОЛЛ!!!

Лана Свет

مستوى 4 خبير محلي

Прислали мне электрика, левого, украинца, без разрешения на работу и регистрации, субподрядчика. Напортачили на огромную сумму. Было замыкание. Не заизолировал провода, сбежал, соединил несоединимое. Написали заявление, отписку от начальства Мосэнергосбыта получили год назад , рассматривают... При обращении в МЧС И ГБУ" Жилищник" мне ответили, почему я именно Мосэнерго выбрала для замены электропроводки , а не нормальных людей... Нонсенс! Преступники многостатейные, а не Мосэнергосбыт.

рита петрова

مستوى 3 خبير محلي

Пытаются не решить вашу проблему в рамках порядочности, а постараться вас обхитрить пользуясь вашем не знанием регламентов и под законных актов.

ЛюдмилаА

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо за быстрое качественное обслуживание и решение моих проблем с переплатой. С установкой нового счётчика ! И красивых приветливых операторов !!!

Елена Русач

مستوى 10 خبير محلي

Пришло письмо от компании о замене счетчиков. Позвонила. Сказали что ждите звоок от мастера. Дождалась. Сказал придет с утра 27августа . Я отпрасилась с работы прождала нету мастера. Звонила ему на телефон полный игнор. Позвонила опять в компанию ждите сколько надо будет . Мастер до вас не дозвонился однако ч целвй день до него дозванивалась трубку он не снимал. Я что теперь с телефонам спать должна. И почему он вообще не пришел. Прошло 10 дней заявку оставила 19 августа номер70219081641250. Прошу объяснить почему ваши мастера так работают. Или в целях экономии у вас работает один мастер и он решает придет он или нет . А самое интересное что после 10 дней мне объявили что теперь мастер придет только после оплаты вторичного вызова 1250 ,и оформляется новая заявка. Оплатила . Тишина . Буду опять звонить. И так 26 сентября повторная заявка. Сказали ждите звонка мастера. Жду. Буду сдесь вести дневник .

Людмила Кутузова

مستوى 17 خبير محلي

Начну с минуса...очень далеко от метро и спрятано здание во дворах жилых домов. Если бы поехала без предварительно изученной карты маршрута, точно бы потерялась. В целом отделение удобное. С электронной очередью. Вежливыми и грамотными операторами в окошках.

Lena

مستوى 9 خبير محلي

Зависают у сотрудников программы для обработки обращений, поэтому все долго. При записи на прием по времени вас примут. А вот живая очередь не быстрая, придется потратить как минимум пол дня

Константин Ведмеденко

مستوى 10 خبير محلي

Трёхэтажное здание. Ближний к воротам подъезд - обслуживание физических лиц. Дальний подъезд - обслуживание юридических лиц. Свежий ремонт. Электронная очередь. Работают вежливые сотрудники.

Дмитрий Меркулов

مستوى 7 خبير محلي

Очень приятное общение с работниками данной организации.Единственное в очереди сидел пол часа.Нет я не в притензии.Понимаю что всякого рода проблемы связаные с электричеством быстро не решаються.И к стати был приятно удивлён что рядом с зданием огромное колличество парковочных мест)

Ольга Андреева

مستوى 7 خبير محلي

Начиталась отзывов, приготовилась ждать очень долго, видимо очень повезло, номера начали скакать на табло одни за другими. Пишут, что нет мест для ожидания, не знаю, скамеек я увидела очень много. Обслуживание тоже понравилось, всё достаточно быстро. Единственно, очень шумно, все стараются перекричать друг-друга, хоть и стоят прозрачные ограждения.

Александр Горббовский

مستوى 10 خبير محلي

Одним словом , не о таком я мечтал !

Анна Кованёва

مستوى 9 خبير محلي

Кошмар, не найти телефон нужного отделения, сами не могут дать корректную информацию куда к ним же и обращаться, чтобы решить вопрос с долгами

Kirill Zdanovich

مستوى 8 خبير محلي

Быстро приняли документы на льготы по многодетности, хотя система не работала, потом отзвонились, что все оформили. Приятно!

Александр Пресич

مستوى 4 خبير محلي

Порадовало наличие большой парковки, большое количество работающих операторов. Для получения справки об отсутствии задолженности потратил 15-20 минут

Крошка цветочница

مستوى 8 خبير محلي

Посадить нужно таких людей. В прокуратуру подано заявления, о халатности к жителям Москвы

Виталий

مستوى 11 خبير محلي

Организация приёма населения правильная. Всё как надо.электронная очередь . Вежливые, адекватные,терпеливые сотрудники. Грамотно все вопросы обьясняют . Спасибо сотрудникам 👍

Дмитрий Орлов

مستوى 7 خبير محلي

Хороший офис, вежливый персонал , но жаль записаться заранее нельзя, очень много окон , а работает максимум половина

Валентина

مستوى 7 خبير محلي

вежливые сотрудники , хожу туда редко , однако всегда все оперативно , быстро и ухожу с хорошим настроением .Спасибо

Мосэнергосбыт

546 مراجعات