Мосэнергосбыт

قيِّم هذا المكان

Мария

مستوى 7 خبير محلي

Кто-то кроме нас, пользователей, читает эти отзывы?? Похоже нет, т к ничего не меняется! Ужас! Я 1 октября 2024г подала в солнечногорское отделение все документы о том, что нам установлен и подключен новый прибор учета, трехтарифная оплата. Сказали ждать 30 дней. Данные в ЛК должеы будут обновиться.. С 5 ноября я стала писать в поддержку, звонить в мосэнергосбыт. Ответы на некоторые обращения до сих пор так и не поступили (а сегодня 18 февраля 2025г!!!), а на звонки отвечали, что или не видят моих обращений, или что я не то отправила в приложении к обращениям (типа я дура полная и не могу отличить показания старого и нового счетчиков), или надо снова прислать документы и фото, или якобы от россетей им не поступил акт о присоединении (который я лично отвозила в отделение солнечногорска, и в каждом письменном обращении прикладывала фото акта!!). В итоге моих еженедельных звонков и обращений только 28 декабря!! я смогла первый раз передать показания (это после того, как я все таки обратилась в россети с просьбой повторно отправить в мосэнеогосбыт акт присоединения (они, кстати, отправили на следующий же день!) - на что мне сейчас отвечает в мосэнергосбыт по тел сотрудник Артем, что в этом акте нет последних показаний старого счетчика!!! (которые я тоже отвозила и прикладывала в обращениях!!!)). Я обращалась также с тем, что изменился адрес и должны переустановить тариф на сельский, что огже передала 28 декабря, и повторно несколько раз в январе. И тоже до сих пор нет изменений и я плачу по городскому тарифу!!! Прошу также пересчитать мои оплаты, т к за время ожидания изменений в ЛК в ноябре в личном кабинете данные не обновились, и просто не было возможности передавать данные. Нет этих трёх пооей, куда вписываются цифры. Мне насчитали по средней по старому однотарифному!! А в ЛК теперь стоит, что счетчик у меня установлен 1 декабря!!!! А не октября! Я вынуждена юыла оплатить почти 17 тыс за 3 месяца!! при том, что на даче никто в это время не жил! Вообщем вся система мосэнергосбыта и приложение и сайт ГНИЛЫЕ!! Никто ничего не делает, но пени выставляют регулярно! Правильно написали выше, была бы оценка ноль - это и должно стоять! И сотрудники все пешки, попки, никто ничего не знает! Согласна полностью с предыдущими отзывами, по тел отвечают по хамски, орут, перебивают, не дают сказать, бросают трубку!! Да, хабалки!

Инкогнито 6456

مستوى 2 خبير محلي

13 декабря пришла на прием ,чтобы вернуть или перевести на мой лицевой счет ошибочно оплаченные денежные средства на чужой лицевой счет.Прием вела Бибикова О.В. более часа,она консультировалась со старшей как поступить,за копии подаваемых мною документов обьявила,что я буду платить.Когда я попросила предоставить чек за копии,сделала их бесплатно.Спросила когда денежные средства поступят на мой лицевой счет 95141-508-78,ответила смотрите сами.Прошло более двух недель,денежные средства не поступили.По телефону Мосэнергосбыта ответили ,что у них не отражено потупление доп.документов.Прошу разобраться и уточнить в какие сроки это должно быть исполнено.

Оксана Суворова

مستوى 16 خبير محلي

Позвонила решить вопрос с ошибкой регистрации счётчика учёта, в какой-то момент показалось, что я вообще с роботом разговариваю, перебиваю бестолковый монолог, 5 раз спросила, вы человек или робот, она начинает орать, понимаю, что человек , прошу разговаривать диалогом, ни один вопрос не даёт задать до конца, продолжает читать мне инфо из интернета, при этом с реальной информацией на сайте данные расходятся, мало того, что ни на один вопрос не ответили, так ещё и орали, не реагируя на просьбы прекратить на меня орать. График работы в принципе, не позволяет решить вопрос очно, а по телефону советские хабалки отвечают. Полный беспредел

Elena S

مستوى 4 خبير محلي

Оформляла переход на прямой договор от СНТ. Все быстро и четко. Алексей Юрьевич прекрасный человек и отличный специалист.

Елена Ефименко

مستوى 6 خبير محلي

Удобное расположение!Красивая архитектура здания.Единственное,что неудобно,проезжая часть Ленинградки напротив.

ela.frolova.2015

مستوى 12 خبير محلي

Жаль нельзя поставить 0 Такое творится безобразие в нашем Солнечногорске, уже некуда. Отключили свет за неуплату 3месяца без предупреждения. Оператор говорит был звонок-но звонков не было, написали в кабинет, кому он нужен кабинет я что кажд день должна его проверять а не пришло ли письмо. Зато есть ел.почта, куда реально можно получить письмо -нет зачем сюда писать Лучше по умолчанию выключить и содрать 3т за подключение, вот это продуманная обдираловка! Причем выключили свет в доме где только электричестао, газа нет, за сутки прокис свежесваренный суп и мясо. Подросток с температурой провалялся даже чай не попить и холодное не поесть, благо есть доставка еды, но кто это компенсирует. Причем оплатить надо срочно, вы реально думаете у каждого например на карте есть 3000 прям здесь и сейчас . Как мне по телефону сказал электрик-остановитесь и оплатите, хотя я еще не выяснила оплачено у меня или нет. Это вообще безобразие-я не являюсь неплатильщиком, мне удобно оплачивать раз в 3месяца например, поразвели 4платежки, чтоб все запутались , за что кому платишь уже непонятно., меняют счета деньги виснут неизвестно где.

Галина Ч.

مستوى 3 خبير محلي

Больше двух месяцев скачет напряжение. Связываю с заменой счетчиков электроэнергии и неправильным распределением нагрузки на фазы. Писала вопрос об этом в личном кабинете. Ответили быстро: предъявите свои данные вплоть до места рождения (зачем?) и подайте заявление в личном кабинете. В какое место в личном кабинете засунуть свою заявку я так и не нашла

Ирина Ш.

مستوى 3 خبير محلي

Безобразная служба поддержки. Вторые сутки у нас пошли без электричества. Заявки, которые оставляешь, передаются в диспетчерскую службу, и тебе никто не перезванивает. С диспетчерской не соединяют, информацией не владеют и путаются в показаниях (то ждите приезда бригады, то аварийное отключение в шахматном порядке при том, что у всех на нашей улице электричество есть, кроме нас). Одна оператор представилась Ларисой (заявка сделана в13:58), другая на просьбу представиться назвала свой IDномер 266 (заявка в 18:15).

Наталья Нет

مستوى 9 خبير محلي

Зачем Вы показываете номер телефона, по которому ничего нельзя выяснить. От вашего имени звонят о какой-то замене счетчиков, а по телефону больше вопросов и никаких ответов.

Влад Е.

مستوى 2 خبير محلي

Нечеловеческое отношение, перед новым годом за пару не оплаченных месяцев отключили электричество и при этом без каких-либо уведомлений

Ксения Галактионова

مستوى 4 خبير محلي

Отключили электроэнергию без предупреждения, при проживании грудного ребенка в квартире. Оплатили долг и подключение, сказали ожидайте 48 часов. Время выпало на воскресенье, свет никто не включил. Операторы ответить не могут, заявка изначально не была даже подана сотрудниками офиса! Без света трое суток, уже идут четвертые. Когда включат, никто не может ответить. Про то, что в выходные дни не подключают, сказали на 15 звонок в кол центр, сотрудники офиса уверяли, что МАКСИМУМ 48 часов!!! В Пн офис не работает. Ребенка ходим кормить к соседям!!

Игорь

مستوى 2 خبير محلي

приписали чужой счёт к моему дому, подали в суд на несуществующий долг. номер дела 2-1915/2024 от 2024-07-02 в Химкинском суде.

Катя К.

مستوى 3 خبير محلي

Отключили электроэнергию за задолженность 5 тыс. Я сразу отоптана в9ч утра и сообщила об оплате . Сказали , что подключат до обеда. Не подключают 4 день. Видимо пришел пьяный электрик , который вместо того, чтобы включить электроэнергию . Поставил новую пломбу и отметил , сто электроэнергия включена . Звонила целый день в Мосэнергосбыт , где мне утверждают , что у меня все работает . Я им объясняю обратное, на соо мне говорят обратитесь к вашим электрикам управляющей компании, куда я тоже обратилась, на сто наши электрики сказали , что пломбы Мосэнергосбыта не имеют права трогать . Я попросила оператора оставить жалобу от моего имени, на сто оператор сказал 40 дней на рассмотрение жалобы.Получается мне надо наверно 30 днем жить без электричества.

Анна

مستوى 3 خبير محلي

Год ждали установку счетчика! Потом перерасчет еще 2 месяца! Из Россети посылают в Мосэнергосбыт, и обратно),никто не знает откуда заоблачные показатели!!!!

Константин К.

مستوى 5 خبير محلي

Конченая контора , отключили электричество в частном доме за долг 4300

Александр Ростовский

مستوى 6 خبير محلي

Отключили электроэнергию. На следующий день оплатил долг онлайн через банк в приложении МЭС (2 минуты). Звонил в течении недели по оставленному номеру. Дозвонился: Далее чтобы восстановить электроснабжение нужно позвонить в отдел контактного центра МЭС (примерно 10 минут ожидания), оператор перенаправит на другой отдел, где непосредственно занимаются заявками по восстановлению (примерно еще 5 минут ожидания), далее оператор должен отправить инструкцию и счет об оплате на почту (при чем почта должна быть, как оказывается не .сом, а .ru, так как возможно ничего приходить не будет на .сом, и ЭТО НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО). Дал им новую почту (2 раза звонил и переуточнял). На почту так ничего в течении дня не пришло. Пришел к ним, отстоял в очереди, выдали квитанцию в виде бумаги. Оплата ТОЛЬКО В БАНКЕ, ЧТОБЫ БЫЛА КВИТАНЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ В БУМАЖНОМ ВАРИАНТЕ! Только после этого в течение 48 часов восстановят электроснабжение. И это в 21 веке!

Михаил Сафонов

مستوى 11 خبير محلي

Счетчики поменяли! Передать показания нельзя! В итоге при отсутствии полмесяца дома насчитали 221 квт! 😡😡😡😡 По какому праву они так считают?

ЕЛЕНА ВОРОБЬЁВА

مستوى 5 خبير محلي

Бандиты в Солнечногорск сидят в Мосэнерго , жаль некогда президенту это гнездо разворошить . Недосуг есть проблемы поважнее . А тут враги внутри страны

Инкогнито 7707

مستوى 3 خبير محلي

Дозвониться до оператора просто не возможно от слова совсем. Прислали задолженность на 5000т.р. не понятно за что, бот сказал что сумму начислили средне статестическую. Как это, если каждый месяц одного и того же числа оплачиваю по показаниям и тут просто 5000 т.р. присылают долг.

Анна Аничкина

مستوى 8 خبير محلي

не могу какой год добится выдачи лиц. счета! бег по кругу- в организации все разводят руками. нет моих документов и даже участка моего нет!! ну и не буду платить- в суд потом

Миша Кашин

مستوى 3 خبير محلي

Не могу оплатить счёт ,приложение не работает сайт не работает на почту не отвечают ,отказался в пользу приложения от печатных квитков ,теперь вообще ничего оплатить не могу ,в поддержке лишь мычание ,что по телефону ,что ВКонтакте ,робот максимально нерабочий ,не понятно как вообще так можно плохо работать ,это даже не единица а ноль

Вера Алферова

مستوى 9 خبير محلي

Выражаю благодарность работникам на приёме клиентов, 3жды обращалась за неделю, особенно хочу отметить Наталью Николаевну Касека. Очень внимательно и участливо отнеслась и помогла решить проблему. Дай Бог Вам доброго здоровья!

Ольга Кишиева

مستوى 3 خبير محلي

Безобразный график работы, людям которые бывают в Солнечногорске по выходным дням посетить вас невозможно.

Виктор

مستوى 3 خبير محلي

Главная задача АО "Мосэнергосбыт"а - это перевод оплаты пенсионеров в долг преследуя цель создание искусственной дебиторской задолженности и неоплаьы налога на прибыль организации и принуждение пенсионеров платить повторно. ПОЗОР!!!

Ольга А.

مستوى 8 خبير محلي

Нам Мосэнергосбыт в августе 2021 года отключил свет в Алабушево''полный холодильник продуктов'телевизор и тд.Мы оказались на грани выживания Счет был выставлен на 16000 рублей.Я за 3 дня обежала все инстанции'вплоть доорганизации'осуществляющей контроль за работой Мосэнергосбыта.В результате Коротин'сотрудник мосэнерго по солнечногорску обозвал меня матом по телефону'какой то директор'к которому я ходила на прием на метро Дмитровская'даже не слушал'монополисты 'а его помощник Титов'который всех проводает и возит в лифте'прислал мне ответ что они вообще тут ни при чём'тогда' скажите на милость'зачем к ним направляют.Одним словом'недавно я выяснила'что семья'живущая по соседствоу'заплатила в том же августе прошлого года 17000'а их соседи тоже за тот же период круглую сумму.Мы никогда не жгли столько электричества'и пострадавшие с нами люди тоже не жгли.Вывод делайте сами.

Инна

مستوى 8 خبير محلي

Во вторник, 20.04.2021, посетила филиал Солнечногорского Мосэнергосбыта. Со мной работала Жбанова Наталья Николаевна. Прекрасный профессионал и удивительного терпения человек! Без всякого раздражения, очень подробно, пошагово мне объяснили, что я должна делать, чтоб решить свой вопрос. И ещё по смс сбросила образец заявления, которое я должна писать в свободной форме. Этим она мне очень помогла! Мне было очень приятно работать с ней, и филиал в целом оставил очень приятное впечатление!!! И охранник на входе (честно говоря, не знаю его ФИО), тоже был очень внимательный!! Спасибо за помощь! И успехов в развитии

Анжелика Прощенская

مستوى 5 خبير محلي

Я уже не знаю куда мне обращаться!!! Это просто какой-то ужас!!! В октябре месяце щётчик по электроэнергии перестал работать и я позвонила на номер указанный в платежке, чтобы вызвать мастера и мне заменили счётчик, там меня перенаправили на другой номер телефона и на следующий день, приехал мастер и заменил прибор, предоставил документы, в котором указана причина вывода счетчика, со всеми показаниями в документе. В ноябре месяце я не смогла в личном кабинете передать показания, так как счётчик не установили, звонила оператору Мосэнерго и мне объяснили что в течении 40 дней все само обновится и в следующем месяце я смогу уже передать показания, по итогу в декабре и январе я не смогла передать показания и звонила с обращениями жалоб, которые якобы зафиксировали и на которые, якобы должны были отреагировать и все исправить, но этого и не случилось и в феврале, тогда я поехала с мужем в Мосэнерго в Талдом, там мне ни чем помочь не смогли, отправили в Запрудню в Мособлеирц, там сотрудница начала выяснять, к кому мы относимся, к Мосэнерго или Россети и выяснилось, что к Россетям, сказала что нам нужно ехать туда, на следующий день я поехала опять в Талдом в Россети, там разговаривала с какой то хамкой, которая как издевалась и так разговаривала со мной, что вообще не понимает кто нам установил щетчик и говорит о том что может только оштрафовать меня, что помочь мне не может, и вообще щетчики на учёт ставят Мосэнерго и мне нужно туда, тогда меня совсем уже выбила эта ситуация из колеи, я не понимаю зачем все делать так запутанно и почему так сложно им разобраться в этой ситуации???!!!! И что делать мне ??? В Мосэнерго мне рекомендовали связаться с директором Россети Юдиной и она должна помочь решить этот вопрос, на дворе уже март, вопрос не решён, С Директором связались, она рекомендовала обратиться в полицию, чтобы написать заявление о мошенничестве, в полиции заявление брать не хотят, так как не видят никакого мошенничества, как объяснили мне сотрудники что просто должны приехать Мосэнерго и принять счётчик и все, вопрос разрешён, компания которая установила счётчик легальная и проблем нет. В общем я дымком ужасе, что спустя столько времени этот вопрос ни как не решается! Ни кто не хочет этим вопроси заниматься и почему мне приходится столько делать шагов и тратить столько времени, ведь оплату за свет я всегда произвожу вовремя, никаких задолженностей не имею, почему компания относится так к людям ??? Я не понимаю … Прошу решить этот вопрос, жалобу пишу уже на сайте здесь и буду писать в других источниках, так как понимаю другого варианта нет, решить это вопрос .

Евгения Смирнова

مستوى 2 خبير محلي

Очень некрасиво поступила сегодня Ваша сотрудница. Я взяв талон, села ждать своей очереди . Так как бумага на талоны в автомате отсутствовала, сотрудница начала выкрикивать , видимо проверять кто на месте, а кто ушел . Я стоя практически рядом не успела даже рта открыть, как сотрудник просто взяла и закрыла талон, ничем не мотивировав, отправила за новым талоном. Даже не знаю , как такое отношение назвать.. Это при том, что я пришла решать вопросы с документами, которые сами же сотрудники и потеряли. Девушка- толстая блондинка, которая сидит в углу за компьютером, надеюсь ты прочитаешь комментарий, так не делается...

Круэлла

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная организация, непонятно откуда появляются левые счета. За Январь 2023 пришел платеж на сумму 984р,в начале февраля опять же за январь приходит другой платеж на сумму 3192.Вы там совсем офигели, мы сроду никогда не жгли свет на такую сумму.

к к

مستوى 11 خبير محلي

Ленинградская улица частный сектор сидим большое часа без света . На улице жара 27 градусов. Прочитала отзывы и поняла что звонить не куда везде бардак и продукты наши в холодильнике ни кого не волнуют. И это 21 век все в кампьтерах ,а толку ноль. И сейчас сотрудники пойдут домой и наши проблемы останутся только нашими. И за электричество я не задолжница и соседи бабушки тоже в шоке , а если техника полетит кто нам ее купит? Страна дураков и дорог!!! Все всем помогаем , а про своих забываем.

Дмитрий

مستوى 5 خبير محلي

каждый месяц из года в год, не заходит в личный кабинет с начиная с 20 по 23 число каждого месяца. сделайте уже нормальный сервер.....

Alina E.

مستوى 4 خبير محلي

Передала показания , оплатила. Пришли какие то рабочие и дали показания еще раз! Звоню, мне говорят, что это так и должно быть , раз в пол года ходят и проверяют , списывают показания. Вопрос:почему я должна дважды платить ?!

Кирилл

مستوى 13 خبير محلي

Сайт вечно не работает .Закрыть Вас надо ! Как передать показания за воду ? Выгоните своих айтишников .Ну хрен с вами получите оплату на пол года позже!

Татьяна Алексеева

مستوى 6 خبير محلي

Семь(!!!!) месяцев назад поменяли счётчик.. До сих пор в базе нет, - не могу передать показания.. Дармоеды, которые ни за что не отвечают, пинают с одного телефона на другой..

Елена Ульянова

مستوى 3 خبير محلي

Очень нечестная компания! Левые начисления! Даты не соблюдают! Наперёд предъявляют счета на оплату! Позорище! Это только в Солнечногорске такой бардак! Минус Вам за все ваши действия! Голосовать не хочется! 👎👎👎

Jenek

مستوى 7 خبير محلي

Полная чушь, люди не умеют работать. Сегодня приезжат, типо указание отключить свет за не уплату спрашиваю с кого. показываю личный кабинет начисленно 1200 к оплате до расчетного периода еще 14 дней.дом стоит эл.непотрребляет. кричат долг больше 10к, по телефону объясняю что не задолжности. Люди какие то отстраненые от мира всего. Дебилизм, когда выезжают, по графику на отключения перепроверяйте сведения о клиентах.

Оксана

مستوى 4 خبير محلي

Алеë Мосэнерго на улице -16 у людей нет в домах газа все топятся электро котлами!!!! Электроэнергия отключается день через день, ночью днём, одолели уже!!!! Солнечногорский р-н деревня Безверхово. Горячая линия на звонок отвечает идут плановые работы с 12-00 до 16.30 в итоге свет дали только в 22.30, это что за прикол в зимнее время!!!! Можно задать вопрос, мы в каком веке живём???? Кто будет нести ответственность в случае если вся система отопления полетит к чёрту. Отвратительная организация и более отвратительно то что на жалобы не обращают внимания и не принимают меры!!!!!

Бвв Б.

مستوى 2 خبير محلي

Электроэнергия отключается день через день. Деревня Обухово. Жалобы писали, не помогает. Монополист. Зато, на день просрочишь оплату 100 рублей, сразу письма с угрозами и отключения. Как был бардак, так ничего и не меняется. Монополист.

Vladimir Andreev

مستوى 7 خبير محلي

Безобразная работа и сотрудников, и руководства!!! Документы на оформление договора приняли 12 октября, на улице Красная д.58 в Солнечногорске. Когда отдавали документы, просили их выдать нам номер входящего, или подтверждение о сдаче пакета документов на оформление. Сотрудники отказались присваивать и номер, и выдать подтверждение. Прошло 1,5 месяца!!! Договора не оформлены! Информации ни у кого никакой нет. Так что руководство не способно даже организовать процесс оформления новых пользователей! "Приятно" сознавать что от нас требуют регулярные оплаты и через коллекторов вышибают задолженности, а сами не способны ничего организовать и не отвечают за свои действия!

Наталья Солончук

مستوى 8 خبير محلي

После того как мосэнергосбыт переключил мой счётчик на электронную передачу данных у меня исчезли все данные за прошедшие месяц и уже три месяца не приходят данные на оплату. Дозвониться до них по указанным номерам не возможно. Отвечает робот. Салнечногорск не готов к работе в электронном виде.

Александр Мартынов

مستوى 8 خبير محلي

Целый день простоял в очереди, но она до меня так и не дошла.

Марина Тереня

مستوى 10 خبير محلي

Заменила 21марта 2022года. В течении 1,5месяцев не могли внести данные о замене счётчика в личном кабинете. Соответственно не возможно было оплатить. Оплатила примерно. Вот такие у нас работники в Подмосковье. В Москве же вносят данные в течении двух дней.

Илья Пчелинцев

مستوى 6 خبير محلي

В субботу и воскресенье не работают, хотя указано что работают. Отвратительная организация, звонишь никто ничего не знает.

людмила сорокина

مستوى 3 خبير محلي

не могу дозвониться до оператора Мосэнергосбыт. ни один из телефонов которые указаны на сайте не отвечает. Одни роботы говорят. Но не у всех жителей имеются смартфоны, у кого-то еще имеются кнопочные телефоны. Ответьте по какому телефону можно дозвониться в Мосэнергосбыт.

Екатерина Смолекова

مستوى 4 خبير محلي

Хорошая компания, главное идти с поставленной целью, с документами об оплате нужно сохранять как и было это и раньше 10 лет назад тогда точно вся оплата будет зачислена.

Олеся Мельникова

مستوى 3 خبير محلي

Хорошая организация, сотрудники вежливые и отзывчивые.

Александр Пахомов

مستوى 6 خبير محلي

Какая конченая контора,написали заявление поменять однотарифный на двухтарифный Счетчик, ждём три месяца!Операторы постоянно говорят разную информацию!🤮🤮🤮🤮Облеваться можно от таких услуг

Аврора Вульф

مستوى 8 خبير محلي

Отказываются исполнять требования закона РФ. А именно: не принимают обращения от граждан в надлежащем виде. Выкручиваются и придумывают, по каким причинам бы им это обращение не взять.

Мария Л.

مستوى 9 خبير محلي

Офис для физических лиц, вроде, уже не в этом здании находится, а в соседнем! Сколько бы я раз ни была, я всегда стояла в очередищи от 1 часу минимум. Потом зайдёшь к оператору с вопросом: «почему рассчитали так-то так-то?!»... А оператор сказать ничего не может, отправляет ждать Платежку за другой месяц с перерасчётом! Часто терминалы по приему платежей не работают. Нас заставил Мосэнерго зачем-то поменять нормальный счётчик (меняли года 2-3 назад только), сославшись, что все счетчики в Военном городке у всех старые. Фото счетчиков с датой выпуска не помогли. Благо поменяли счётчик сами (не платили 3000-3500, не помню Мосэнерго), а Мосэнерго нам его только бесплатно опломбировал. Из-за этой проблемы, я помню, простояла в очереди 3-4 часа. У меня был шок!!! Я перестала туда ходить, чтобы нервы не тратить. Плачу через Сбербанк он-Лайн с небольшой комиссией.

Владимир

مستوى 4 خبير محلي

Отключили электроэнергию за долг 5т.р.без придупреждения. Сдохли рыбки в аквареуме, пропали продукты в холодильнике. Ущерб нанесли на 25т.р..

Мосэнергосбыт

156 مراجعات