بحث

Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 111397

4.5

1358 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Татьяна К.

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность заместителю начальника отделения 111397 Земсковой Екатерине. 27 апреля я пришла получать свою посылку. И выясняется, что я должна ее оплатить. А оплату произвёл отправитель и прислал мне чек оплаты. Я показываю, что всё оплачено. Но программа говорит обратное. Начинаем выяснять, как такое могло произойти. Я звоню на поддержку клиентов. Сотрудник в свою очередь звонит на внутреннюю линию поддержке. Сотрудник поддержки выдает мне гениальный ответ: "ну скажите им пусть выключат и включат компьютер, у них программа перезагрузится". В итоге, ничем мне помочь он больше не смог, а просто отвечал по скриптам. Екатерина же долго выясняла, как быть и что делать. Создала заявку на ИТ-специалистов. И что самое удивительное, она дала мне свой номер телефона, взяла мой и сказала, что будет со мной на связи и максимально быстро решит сложившуюся проблему. Меньше, чем за сутки, моя проблема была решена. И уже 28 апреля я получила свою посылку. Хочу сказать огромное спасибо за понимание и внимание к моей проблеме. Она не осталась равнодушной! Не сказала мне разбирайтесь сами. Вина была сотрудника почты в городе отправителя. Она оформила с ошибкой. Побольше таких внимательных и чутких людей! Спасибо!

Юрий Бежан

مستوى 14 خبير محلي

Постоянно хожу туда за заказами. Всё отлично. Что особенно отмечу - наличие примерочной. Я ей не пользуюсь, но это явный плюс. Не часто такое увидишь на почте.

Наташа

مستوى 13 خبير محلي

Очень выручает! Хороший персонал! Раньше до 90х годов была наша почта, потом открыли 111394 на Новогиреевской 54, в данный момент она закрыта почти год и мы ходим отправлять на эту почту по 3 Владимирской 31

Дарья Колмагорова

مستوى 22 خبير محلي

Замечательное отделение: по талончику очередь двигается в своем темпе. Сотрудники доброжелательные. Удивил режим работы: почта работает без выходных

Анастасия

مستوى 15 خبير محلي

Я бы могла перечислить минусы, но судьба меня заносила в разные отделения и скажу, что это неплохо. Очень даже. На 5 звезд. Очереди? Так это не из-за сотрудников, а из-за системы, наплыва людей или от того, что тебе говорят, что без паспорта не выдают, а ты говоришь " ну мне надо". Если нет никаких проблем, то тебя быстро обслужат и отправят. Самый большой плюс - часы работы. Кто ж знал, что каждая почта работает так, как ей вздумается. И этот чудесный график с 9 до 9 - шикарен.

Ольга Гончар

مستوى 14 خبير محلي

Хорошее отделение. Вежливый персонал Не много людей Мне понравилось посещение Чисто

Andrew Addams

مستوى 6 خبير محلي

Лучшее отделение почты, где я вообще когда-либо бывал. Отзывчивый персонал. Решают любые вопросы и проблемы. Исправляют косяки других отделений. На постоянной основе работаю с этим отделением, как интернет магазин. Два раза в неделю отправляю большое количество посылок. Ни разу не было никаких проблем со стороны этой почты. Очень круто!😊👍

Евгения Коннова

مستوى 2 خبير محلي

Отличный персонал, профессионалы! Работают оперативно, к клиентам доброжелательны. Очень грамотная заведующая отделением. Спасибо за работу. В районе 3 почтовых отделения, хожу в самое дальнее 397.

Варвара Назарова

مستوى 2 خبير محلي

03.07.2024 г. На почту пришла в 18:30 ушла в 19:30, при условии, что на почте не было очереди. Сотрудница приняла одно письмо у человека перед мной и покинула рабочее место. 20 минут спустя, когда все люди, пришедшие после меня покинули почту, я обратилась к сотруднику соседней стойки с просьбой отправить письма. Мне было отказано, на том основании, что данный сотрудник не занимается отправкой писем. В этот момент появился сотрудник, ушедший на непонятный «перерыв» со словами письма отпраляем только по предварительному заполнению. 1. Почему в будний день из пяти окон работает два? 2. Почему 7 писем с предварительным заполнением направляют напраляют час? 3. Почему когда нет очереди, приходится ждать по 30-40 минут пока сотрудник уходит в рабочее время с рабочего места? 4. Где регламентированаобязанность отправляющей сторны пред заполнять письма? 5. Почему сотрудники грозят отказом отправки писем при отсутствии предзапонлнения? 6. Почему на одной и той же почте то спрашивают доверенность, то не спрашивают, то требуют копию доверенности, то оригинал. Просьба разъяснить сотрудникам, как все-таки нужно. Каждый раз в ответ следуют грубые замечния от сотрудников данной почты: «вы что в первый раз, зачем мне ваш оригигал???». 7. Почему на данной почте люди работают в условиях не соответствуюющих санитарным нормам. В помещении не меньше 30-35 градусов. Соответсвенно клиенты стоят в очередях при такой же температуре. Почта России, установите своим сотрудникам нормальные кондицонеры, котрые могут поддерживать нормальный уровень температуры в жару.

Илья Романов

مستوى 8 خبير محلي

Не по своей воле пришлось посетить это отделение 8 мая. Нужно было отправить 15 уже упакованных маленьких посылок со штрихкодами, т.е. их нужно было просто пробить, ничего оформлять и подписывать не надо. Очередь до меня дошла за 10 минут до закрытия отделения. Сотрудник отделения в 1 окне сразу сказала, что принимать посылки не будет, потому что осталось всего 10 минут. Я в ответ сказал, что пусть сделает столько, сколько успеет. В результате она взяла из пакета с посылками 2 штуки, пробила их и сказала: "До свидания, вы свободны, я больше принимать не буду!". При этом за мной было ещё минимум 5 человек, которых стали принимать после меня. Сотрудники отделения (наверное, не все, но и не один человек) по-хамски общаются с людьми. Люди, конечно, тоже любят поругаться...но всё же сотрудники должны держать себя в руках и выполнять свои обязанности. Не можешь выполнять? Увольняйся. Мне есть с чем сравнить, т.к. я каждый день отправляю множество посылок в отделении 111396. Просто небо и земля. Там и быстро всё, и вежливо, и профессионально. А что происходит в 111397...службе контроля качества настоятельно рекомендую обратить внимание на обстановку в этом отделении.

Сергей Анатольевич

مستوى 13 خبير محلي

Сомнительное мнение. Персонал вежливый, но многие сотрудники своих обязанностей не знают, а на фоне этого руководство отделения вместо того, что бы вникнуть в вопросы, возникающие у посетителя к операционисту и разрешить противоречия намеренно идут на конфликт в жесткой форме совсем не желая разрешения возникших противоречий.

Елена Зайцева

مستوى 4 خبير محلي

Почтовое отделение очень понравилось. Быстрая и слаженная работа коллектива почтового отделения. Стараются не собирать людей в огромные очереди. Всем рекомендую

ЕG

مستوى 25 خبير محلي

В будний день работает 2 окна из 5. Очередь минут на 15, человек 10. Стула 3. Зато места хватило для холодильника с платными напитками. С таким отношением логично еще втридорога продавать лекарства для суставов и что-нибудь успокоительное…

Ольга Козлова

مستوى 9 خبير محلي

Бываю здесь довольно часто. Всех сотрудников уже знаю в лицо. Что называется. Персонал вежливый, приветливый, могут и пошутить к месту, всегда подскажут, если есть вопросы, четко и по-делу на них ответят. В отделении чисто. Время ожидания, как правило, непродолжительное. Вполне приемлимо, учитывая, что отделение расположено в "людном" месте. График действительно очень удобный (по крайней мере мне, как потребителю услуг), можно прийти вечером, после работы и в выходной и получить или произвести отправление. Отдельное "спасибо" персоналу за терпение, работа с людьми - тяжёлый труд, и на мой взгляд, они с ним справляются весьма достойно.

Роман Мельников

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день! Сотрудники не компетентные, требуют оригинал доверенности, предоставил её отправил письмо, на следующий день по той же доверенности не принимают. Балаган, а не отделение ОПС. Отвратительное отделение.

Александр А

مستوى 7 خبير محلي

Под видом обновления данных для получения посылок собирают личные данные и обманом оформляют счёт в почтабанке.

Анна Макаренко

مستوى 5 خبير محلي

Отделение очень неприятное, как из далекой деревни. Почти в любое время дня жуткие очереди, сотрудники работают очень медленно, подолгу сидят болтают между собой и регулярно вслух ругаются на посетителей, что те вообще пришли. Внутри неопрятно, очень мало сидячих мест для ожидания, поэтому все ждут стоя. Упаковка почти всегда отсутствует, и если вдруг Вам она нужна - Вы будете виноваты. Ничего нельзя спросить, тут же обязательно заявят, «что надо было самой читать». Сотрудники в основном очень невежливые, неприветливые и постоянно с посетителями переругиваются. Прибор, который записывает в электронную очередь, постоянно глючит. Внешне отделение выглядит страшно, особенно снаружи - сначала даже кажется, что оно закрыто и его немного разбомбили)) Однозначно давно требует ремонта. Единственный плюс - отделение долго работает, во всем районе только оно до 21-го. Поэтому если работаешь в офисе, успеть можно только сюда.

Сергей Сапронов

مستوى 12 خبير محلي

Близко к метро, из-за этого в часы пик очень много людей. Сотрудники вежливые, знают свое дело хорошо. Отличные часы работы.

DeezOx

مستوى 11 خبير محلي

Сотрудник отказался отправлять письмо с описью вложения и уведомлением. Только 1 классом, который в два раза дороже. Считаю,что это грубое вымогательство и необоснованный отказ в оказании услуг. Почта России, прекратите компенсировать свои финансовые потери за счёт простых граждан. У пенсионеров нет возможности и здоровья самим что то оформлять онлайн.

Allkeey

مستوى 5 خبير محلي

Очень нравится это отделение почты. Переехала в Реутов и все равно езжу сюда. Поверьте, есть с чем сравнить. В час пик конечно имеются очереди, как и везде, но людей обслуживают достаточно быстро. Но есть огромное НО у людей, что стоят в этих очередях - большинство не готовы. Я могу понять людей в возрасте, которые не умеют пользоваться приложением или чего-то не понимают….могу понять люлей, которые впервые за много времени пришли отправить посылку без коробки и другие исключения. Но я не понимаю продавцов (не авито), которые приходят и на месте упаковывают товар, или составляют отправные бланки и людей, которые не подключили электронную подпись, чтобы не доставать паспорт и тд, людей, которые принесли готовую посылку и стоят диктуют адресата и людей, которые ищут в телефоне приложение почты, чтобы показать штрихкод))) Люди, сейчас создано очень удобное приложение, где можно заранее оформить посылку и даже ее оплатить (по факт весу вам сумма скорректируется автоматом). Посылки не обязательно паковать в коробки, можно в стрейч, бумагу, ткань, мешок и тд. Продавцы, упаковывайтесь заранее, это ведь и ваше время. Люди с приложением - открывайте его заранее. А у кого нет вообще времени - заказывайте курьера почты через то самое приложение и будет вам счастье. Короче, давайте попробуем сами себе сэкономить время и может тогда очереди будет меньше, а нервы будут целее!

сергей коптев

مستوى 5 خبير محلي

Очень хороший персонал, отправлял монитор помогли упаковать. Спасибо огромное

Мария Козырь

مستوى 11 خبير محلي

Бывают большие очереди, иногда персонал обслуживает людей не по очереди, зная человека что ходит всегда. И тут начинаешь задумываться🤔 а как же эл. очередь. В целом чисто комфортно. Но я бы улучиша сервис обслуживания.

анна галак

مستوى 7 خبير محلي

сотрудники работают отлично, отношение к сотрудникам руководства неважное хоть бы вентилятор поставили, раз кондиционер не работает. жара все парятся и поситители и сотрудники почты.

Анастасия М.

مستوى 5 خبير محلي

Уважаемые дамы и господа, вот вам новый график работы этой почты. Ни до каких 21:00 никто не работает. Ужасно раздражает, когда планируешь время, но приходишь и у тебя перед носом закрывается дверь. Будьте, пожалуйста, внимательнее к посетителям и обновите график работы.

Светлана

مستوى 6 خبير محلي

Теперь в этом отделении не дают отправить заказное письмо с описью, если заранее не предоформил его онлайн на сайте!! Предлагают только оформление 1 классом (которое, конечно, же сильно дороже). Это что за безобразие!? В других отделениях спокойно все оформляют как положено.

Особое мнение

مستوى 11 خبير محلي

Неплохое отделение. Если не попадать в часы пик, то нормально, если попал, то попал. Есть 5-6 сиделок, систематически нет бумажной ленты в терминале.

Светик Я

مستوى 17 خبير محلي

Хорошее отделение, всегда быстро прохожу, претензий нет)

анастасия александрова

مستوى 4 خبير محلي

Ужаснейшее отделение , жара 30 градусов , народу тьма , работает 2 человека ,а окон 5 . Я навалил , я слабослышащий человек неужели нельзя сделать объявление талонов по громче , все разговаривают ,слышимость ноль . 45 минут стояла и так и не получила посылку , просто стало плохо уже . Пожалейте людей в конце концов .

Елена

مستوى 10 خبير محلي

Замечательные сотрудники работают в данном отделении!)))Вежливые, отзывчивые, компетентные. Всегда помогут и подскажут. Время работы отделения удобное, время в очереди как правило минимальное. Достаточно быстрое обслуживание. Из минусов- нужен ремонт помещения.

Olga K.

مستوى 5 خبير محلي

Спасибо персоналу , особенно Марине! Девочки помогли упаковать корзинки в одну посылку . От души благодарю !

Ekaterina

مستوى 8 خبير محلي

Хорошее обслуживание, приятный вежливый персонал, всегда подскажите, если какие то вопросы. Хотя у меня вопросов к счастью пока не возникало, но наблюдала за другими посетителями. Насчёт очередей, ну как бы и понятно что в вечернее время людей бывает побольше. Но сотрудники работают быстро.

Ольга Чекарева

مستوى 4 خبير محلي

Очень часто пользуюсь услугами этого почтового отделения.и хочу выразить благодарность сотрудникам за их доброжелательность,мобильность в работе,огромное спасибо!

Илья Гребенников

مستوى 4 خبير محلي

Ооо очень-очень медленно ребятки работают, пока одного принимают около 30-ти минут, на его подмену приходят 6 человек. Работает два окна и то одно окно уходит уточнить какую-то шляпу по минут 10 точно.

Елена Кузнецова

مستوى 7 خبير محلي

Нормальная почта. Сотрудники вежливые, обслуживают без проволочек, всегда разъяснят, если что непонятно. Вот только состояние помещения "поношенное" какое- то.

molot.80

مستوى 9 خبير محلي

Просто отказали обслуживать ссылаясь, что заказное письмо отправляется с помощью приложения без помощи сотрудников, в другом отделении без приложения все оперативно сделали

Валерия Я.

مستوى 10 خبير محلي

Лучшее отделение почты, которое я встречала. Сотрудники приветливые, добрые, всегда помогут, подскажут. Очереди небольшие, даже после работы. Спасибо большое!

savers

مستوى 15 خبير محلي

Всё отлично. Из минусов в терминале нет бы Умани для печати номеров. Из-за этого бывает путаница

yevrey

مستوى 9 خبير محلي

Очень медленно, 5 мест для обработки клиентов. Работает только 2 и то кое-как.

Лилия

مستوى 8 خبير محلي

Очень хорошее отделение связи . Была 26.04.23 г. это было мое первое посещение этого почтового отделения и думаю не последнее , так как впечатление осталось более чем хорошее . Попала по талону к оператору Костиковой Надежде и была удивлена , насколько грамотно и вежливо девушка разъясняет по моему вопросу . И мало того , что разъясняет , но чтобы не затягивать время и не создавать очередь она пытается ещё и помочь . Сотрудник явно вникал и помогал , а не делал вид , что хочет помочь . Хотелось бы видеть больше таких ответственных сотрудников на Наших почтах . Ещё раз большое спасибо Надежде и отдельно руководителю за подбор кадров )

Валентина Спиридонова

مستوى 6 خبير محلي

Отделение почты хорошее, вежливые, внимательные почтальоны, особенно почтальон нашего дома Саша

مستوى 10 خبير محلي

В этом отделении всегда много людей, так как удобное расположение Из-за этого бывают очереди. Нормальные сотрудники, особой доброжелательности нет, но и нет недоброжелательности. Все нормально.

Валерия Карпова

مستوى 11 خبير محلي

Самое ужасное почтовое отделение. Грубый персонал, всегда очень много народу. Вечно все у них не работает ,то в системе,то найти не могут!

Дмитрий

مستوى 11 خبير محلي

Живу здесь и пользуюсь этим отделением почти полвека! Могу сказать, что качество обслуживания особенно в последнее время улучшилось. Персонал вежливый предупредительный, в отделении чисто. Несколько удивляет появление торговли товарами, вроде бы не относящимися к почте, вплоть до продуктов, но это, как я понимаю, общая политика Почты России, а не данного отделения.

Сергей Киселев

مستوى 6 خبير محلي

у меня просто один вопрос к почте россии, если у вас в отделении всегда работает не больше двух- трех человек, на кой черт вы делаете по 5 -6 окон обслуживания 🤷‍♂️

Вера Г.

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное отделение связи! Конфликтные сотрудники. Читая отзывы, удивляешься, куда смотрит руководство "Почты России"

Ramz33

مستوى 7 خبير محلي

Почему сотрудники данного ПО занимаются махинациями и оформляют людям предоформленные отправления утверждая, что теперь это единственный способ приёма отправлений ? Дезинформация чистой воды ! Клиент по своему желанию может принести предоформленное отправление или подписанное кому и от кого . За время нахождения меня в этом отделении двум людям против их воли оформляли такие отправления , не стала ввязываться лишь потому,что была с детьми, но на месте этих людей обязательно бы оставила жалобу на это отделение. Интересно, что вы с этого имеете когда навязываете людям ненужное для них оформление ?

Ольга Секова

مستوى 16 خبير محلي

Хорошее отделение, все автоматизировано, особенно, если у Вас электронная подпись. Не заставляют долго ждать, быстро и оперативно совершают операции. Не тратишь много времени на простые вещи

Анастасия Перминова

مستوى 6 خبير محلي

Ужасное отделение, из 5 окон работают только 2 и так всегда, персонал пожилой, соответственно медлительные. Сидишь минимум 25 мин что бы что то отправить, получить

Amicusil

مستوى 21 خبير محلي

Очень хорошее отделение связи. Помещение чистое. Персонал вежливый , нет грубости. Всегда подскажут и помогут. Иногда на почте бывают очереди, но куда без них. Это во всех отделениях так. Месторасположение очень удобное, рядом метро, остановка трамвая, остановка автобусов. Обслуживание по времени быстрое.

ТатьянаФ Ф.

مستوى 4 خبير محلي

Вежливый персонал. Быстрое и качественное обслуживание.

Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 111397

539 مراجعات