Outsale
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Дом быта
296 m
64 مراجعات
ديسمبر 11
Мы очень довольны сотрудничеством с данной компанией! Работа с базой потенциальных клиентов происходит быстро и качественно. Менеджеры, которые закреплены за проектом всегда на связи, учитывают все наши пожелания. Если вдруг что-то не устраивает по базе для холодного обзвона, то её можно отредактировать либо заменить. Отдельное спасибо руководителю проекта Зинаиде и менеджеру по обзвону Надежде. Проанализировав записи телефонных разговоров, мы сделали выводы, что речь Надежды поставлена и грамотна. При проведении переговоров Надежда одновременно вежлива и настойчива, а также уверенно ведёт диалог. Спасибо всей команде Аутсейл за работу! Надеемся на продолжительное и плодотворное сотрудничество!
ديسمبر 6
Мы очень довольны сотрудничеством с колл-центром, который мы нанимали для обзвона холодной базы. Результаты превзошли наши ожидания, и мы уже трижды обращались к их услугам. Особенно хочется отметить работу оператора Юлии — она проявила высокий профессионализм и вежливость, что сделало взаимодействие приятным и продуктивным.
Каждый раз мы получали качественную обратную связь и подробные отчеты о проделанной работе. Это помогло нам не только привлечь новых клиентов, но и наладить с ними доверительные отношения. Мы уверены, что будем продолжать сотрудничество в будущем и рекомендуем этот колл-центр всем, кто ищет надежного партнера для телемаркетинга!
ديسمبر 4
Абсолютно согласна с отзывами Владимира Руденко, Андрея Ч. и Дмитрия Т. Поставила одну звезду - потому что нельзя поставить меньше.
Ребята , вы халтурщики на 100% и работаете по одному шаблону со всеми.
Вы же нам сами позвонили и сами нас убеждали, что вы лучшие.
Обратились в компанию ТОЛЬКО потому что менеджер Юлия уверяла, что у вас есть опыт работы с нашей аудиторией.
(Сфера - услуги для промышленных предприятий)
Теперь рассказываю пошагово, как с вами будут работать:
1 этап. Супер продажник Юлия бомбардирует вас отличными отзывами и суперпредложениями до момента подписания договора.
2 этап. Заполнение брифа. Сбор базы + написание скрипта.
-Бриф для написания скрипта разговора оператора с клиентом мы заполнили для себя, реально.
Кроме нас его никто не читал. Но это мы поймем потом(((
-Обещания дать оператора, который имеет профиль работы в нашей сфере - просто ложь.
-База контактов - это платная база Контура, вот мы лохи, реально. Ее можно купить на Контуре самостоятельно)).
В ней указаны телефоны директоров предприятий, а это вообще не наша ЦА, о чем мы сказали, написали, проговорили 10 раз при каждом контакте с представителями компании.
Выборка по базе: человек, который ее собирал, просто не читал наш бриф . Международная логистика и логистическая компания для переездов - это в его понимании одно и тоже .
В принципе, базу нам предложили выбрать самим из общего мусора. Это прям боль была.
Скрипт - вот просто взят из инета и туда вставлены наши слова.
И даже то, что было написано для получения результата и выхода на контакт с ЛПР - было слито.
Скрипт оператору не указ.
3 этап. Звонки. Тут появился новый игрок - менеджер проекта ОЛЕСЯ.
вот на моменте ее появления мы поняли, что все обещания Юли - просто НОЛЬ и пустые слова.
Олеся - не менеджер вашего проекта, она его гробовщик.
Первый оператор, Жанна - это просто слезы. Ее опыт - фитнесс-клубы. Страшно и жалко было слушать. И стыдно. Читать написанный скрипт Жанна тоже не умела, говорила, как могла, говорила, прям, плохо.
И ТУТ ВЫЯСНЯЕТСЯ, что оператор в день делает .... 40-50 звонков. И все. Ну вот так. Почему-то. Внятного ответа - ПОЧЕМУ ?- мы не получили. Звонит он тогда, когда ему удобно два часа в день. (???)
После явного нашего недоумения выраженного Олесе, Жанну нам заменили на Дениса.
Звонит вменяемо, НО! Чтобы была ясна суть проблемы: наш клиент - именно маркетолог предприятия.
Денис звонит !!!ВНИМАНИЕ!!! - директору завода))) - ведь это его номер указан в базе "Контура"- и предлагает услуги, о которых тот, бедолага, и представления не имеет, и вдаваться не хочет, и посылает тут же и далеко.
На все вопросы Олесе - получаешь что-то невразумительное в ответ.
Дозвоном является любой контакт, где взяли трубку и сказали ничего не надо.
из 250 звонков - 4 (четыре) реальных дозвона. Остальное - просто мимо.
Теперь о предоставлении материалов: звонки не связаны с базой контактов - хочешь послушать конкретный - сиди и выбирай из почты по одному, сравнивай.
Выброшенные деньги и время.