Ozon
الاتجاهات
Alma-Atinskaya
790 m
Братеевская улица, 23
254 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
98 مراجعات
يونيو 16 ، 2024
Приехала за заказом. Рассчитала время, чтобы попасть к открытию, которое заявлено в 10 утра. Сотрудников нет на месте. На улице холод, ветер, собралась очередь из таких же, как я, клиентов, которые подошли в правильное время и вынуждены ждать сотрудника, который совершенно не торопится на свою работу. Это просто непозволительная халатность!
Сотрудник пришел в итоге в 10:20 утра, и вся очередь ждала, пока загрузится компьютер, еще минут 7.
2
أغسطس 17 ، 2023
Очень удивляет , что руководители позволяют своему персоналу так общаться с клиентами. Пришла за своим товаром , который срочно нужен был ИМЕННО сегодня ! Девушка встретила с недовольством , попросила прийти забрать товары завтра. Вопрос , почему я не имею право забрать свой оплаченный товар по часам работы пункта ? И кто позволил так общаться с клиентами ?
Дословно передаю слова девушки ( сотрудницы )
« Можете прийти завтра ? «
На просьбу предоставить номер руководителя, девушка игнорировала.
Персонал обязан по просьбе клиента выдавать номер !
Понятное дело, что у вас приемка и персонал находится в запаре,но достаточно лишь было вежливо объяснить , а не выгонять клиентов с таким лицом.
Всегда заказываю к вам товары , но такое впервые. Если мой товар пришел и показывает , что я могу прийти и забрать его, почему такое хамство приходится слушать? Очень надеюсь , что примут меры !
6
3
سبتمبر 12 ، 2023
Как можно так общаться с клиентами! Если персонал не устраивает их работа, то может им не надо тут работать? Пришла 12.09.23 в районе 12 часов забрать свой товар заказ № 03412844-0037. Попала на разговор двух сотрудников, меня будто не замечали. Потом вопрос недовольно в мою сторону: что там у вас? Я показала штрих код. Мне принесли маленький сверток с товаром. Я отошла до тамбура и решила проверить, так как комплекта у меня должно было быть два. Вернулась к столу с ножницами. В это время сотрудник поставил еду на стол перед компьютером. Я обернулась и сказала, что комплекта должно быть два. И тут я обалдела. Мне в ответ: а я тут причем? Вы вернулись и помешали мне есть. Я уже хотел табличку обед повесить, но из-за вас не смог. На мой вопрос должна ли я извиниться, что он тут работает и я ему мешаю, мне ответили, что да, должна. Почти уговорами я все же заставила поискать еще раз мой товар. В итоге мне сказали писать в поддержку, чтобы выясняли почему у меня один комплект. Это просто вопиюще так общаться с клиентами!!!! Прошу обратить внимание руководства!
3