Раньше были прекрасные сотрудники пвз. Но совсем недавно появилась новенькая - дама с темными волосами... и пытается уменьшить количество своей работы всяческими хитрыми способами... Сначала было : "а что это вы так много возврата принесли, вы что - не смотрите, когда курьер вам доставляет?!" Финиш, если честно - какая-то сотрудница пвз считает, что вот ее сюда поставили решать - как и когда покупатели ОЗОНа будут тратить свои деньги. Трать ОЗОН, трать миллиарды на рекламу, логистику и прочее - ей плевать, ей надо, чтобы поменьше ее покупатели твои, ОЗОН, беспокоили... поэтому что? - надо сделать этим покупателям максимально некомфортно приходить к НЕЙ в ЕЕ ПВЗ, в идеале - чтоб вообще к ней никто не приходил... сделать лицо понеприятнее, высказать свое недовольство покупателю... все как в старые добрые советские времена!!! В ОЗОН я после этого написала - спросила "Уважаемый ОЗОН, это политика у вас возвратов поменялась? или это личное мнение одной очень важной, и, несомненно, абсолютно незаменимой сотрудницы?" Озон ответил - разберемся, поговорим с сотрудницей. Сегодня опять. Прихожу сдавать вещи озоновские. Та же самая сотрудница - "А я у вас могу принять только 3 товара на возврат! Вот - у меня написано - не более 3х товаров" После долгих разбирательств и доказываний - "а почему тогда у меня в личном кабинете написано принести и сдать в этот пункт ВСЕ товары" - она нехотя находит, что таки-да, она МОЖЕТ, так и быть, принять и остальные товары... Ну то есть плевать ей, дорогой ОЗОН, на все ваши с ней разбирательства... Вот как, когда, сколько и у кого она захочет возвратов принять - столько и будет принимать. И заказы так же выдавать будет. И примерки разрешать или не разрешать.... Потому что это ОНА тут все решает... а ты, милый ОЗОН, и заодно владелец ПВЗ - шел бы ты со своими правилами и клиенториентированностью... "я королева пвз! трым-пым-пым-пым!" ОЗОН - ты что, не можешь справиться со своей сотрудницей?! отзывов совсем не читаете?! позорище...

Наталья

مستوى 4 خبير محلي

Если вкратце, сотрудница - хамка. Мне привезли вообще не тот товар. Заметила только дома, вернулась буквально через полчаса, попросила ее проверить на складе, вдруг она перепутала коробки. В ответ она начала хамить, мол я ее что за идиотку считаю и тд. Дальше, что "все уже отупели" и что "она вообще не может больше ни с кем общаться". Это цитата. Если у нее такие проблемы со стрессоустойчивостью, может ей вообще не стоит с клиентами работать? Я так и сказала ей, а она в ответ "С такими как вы - да". Я понимаю, Новый Год и все такое, много заказов, но я ее видела и раньше в этом пункте, и она постоянно с таким лицом, будто одолжение делает покупателям. Здороваешься с ней или прощаешься, в ответ тишина. О клиенториентированности человек явно не слышал. Уважаемый Озон, если читаете отзывы, избавьте ее уже от этой ужасной работы, зачем так мучить людей?:) Неужели желающих больше нет? P.S. Это было 30.12. вечером.

Илья

مستوى 8 خبير محلي

Часто забираю заказы в этом пункте, проблем не возникало. Разных видел там сотрудников, но всё решалось быстро и без особых задержек. Кто ругает сотрудников ОЗОНа, сходите на приём в бесплатную поликлинику или больницу, сразу жить не захочется(

Ozon

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

126 مراجعات