Были первый и последний раз. Приём посылки на складе прошел отлично!! Все доброжелательны. На этом хорошие новости закончились . Идем оформлять. Зал пустой,сидят две девушки- работают. Подходим к ним и нас отправляют самооформляться к терминалу. Повторю ,мы тут ВПЕРВЫЕ!! У нас не получается,зовем на помощь девушку,она с недовольным лицом подходит,отвлекли ее от важных дел. Чего то быстро со скоростью Эминема нам рассказала и ушла. У нас опять не получается ,в зале всё так же мы одни из посетителей. Зовём снова,на что ответ на повышенных тонах - Я же вам всё объяснила !!! Подходит,и говорит,вы что первый раз что ли ? Ну и откуда наша база должна вас знать? Мы же не МФЦ!!
Вообщем пока мы не повысили свой голос и не сказали,что мы вообще то клиенты и они обязаны нам помочь,что народа кроме нас никого,они сидели и мило болтали. После этого нас оформили за пару минут. Настроение испорчено,желание посетить данную организацию отсутствует
15
إظهار رد العمل التجاري
Антон
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 13
До последнего не хотел писать негативный отзыв, но эмоций через край! Много лет назад, был мой первый и последний опыт сотрудничества с ПЭК, закончилось не очень хорошо, больше не работал. К большому сожалению партнёр уговорил отправить груз (лодочный мотор), который к слову был прилично упакован, так и тут ничего не изменилось спустя много лет, умудрились сломать защитную толстенную крышку головы мотора, это ещё постараться нужно. Опоздали со сроками на два дня, тут вообще без вопросов, это в порядке вещей. На все претензии футболят в отдел претензий, там как и 5 лет назад тебе "всегда так рады", что вообще ничего уже требовать особо не хочется, формальный подход и любимое слова Ждите рассмотрения. По итогу, знакомое чувство понесенного ущерба, где косяки от ПЭК -твои проблемы. Но есть там и обязательные сотрудники, которые позвонят вам через две недели с опросом о качестве доставки и скажут, что Вас услышали и обязательно передадут все руководству для рассмотрения ситуации! На этом всё, на том и закончим🙂
7
إظهار رد العمل التجاري
Инна А
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 30
Отличный опыт переезда с ПЭК!
Преезжала из Москвы в Санкт-Петербург. Очень переживала, прочитав некоторые отзывы. Сто раз с операторами говорила, рассчитывала стоимость перевозки, дополнительные услуги. В итоге решилась все-таки.
И!
Во-первых - и в главных - все мои вещи доехали в целости и сохранности. Вплоть до того, что как я положила в коробку несколько собранных конструкторов лего, так они и доехали, ни один не поломался.
Во-вторых грузчики приехали точно во время, заранее позвонили, быстро и аккуратно все забрали, погрузили, ничего не швыряли, не кидали и были очень вежливымм. И так же на доставке. А на доставке у меня был 5й этаж без лифта!
В-третьих это идеальная цена переезда. Учитывая то что я заказывала и дополнительную упаковку и грузчиков мне переезд вышел на 30% дешёвле, чем во всех других компаниях, куда я обращалась. (а я их немало обзвонила).
Редко пишу отзывы, но в этот раз не могла не написать. Благодарю всех сотрудников ПЭК и могу рекомендовать компанию искренне👍