В супермаркете "5-ка" товары приличного качества.хороший выбор молочных продуктов. Мясных и рыбных не слишком много, но всё свежее. Постоянно есть скидки на что-нибудь. Всегда можно выбрать любимый корм для кошек. Жаль, что хлеб не всегда можно купить. Конечно, если бы площадь магазина была побольше, был бы побольше выбор продуктов и поменьше очереди. Но очереди -это тоже признак популярности. Отдельная благодарность людям, обслуживающим покупателей. Они всегда готовы ответить на любой вопрос, помочь найти нужные продукты и оплатить покупку через терминал самообслуживания.

Анна В.

مستوى 8 خبير محلي

Сегодня столкнулась с грубым отношением к себе со стороны кассира Курсанали Бекмана в магазине. В корзинку для покупок я положила несколько позиций товара (3 пачки печенья и сыр) и встала в очередь. Отстояв очередь, я положила корзинку на столик у кассы, поскольку вторая рука была занята (я была с небольшой собачкой на поводке) и не имела возможности выгрузить товар из корзинки моментально. Сотрудник магазина - кассир Курсанали Бекман, не подождав и секунды, грубо крикнул (и не глядя, что моя вторая рука занята), что "здесь нужно самостоятельно выгружать товары", после чего взял эту корзинку, перевернул вверх дном и вытряхнул содержимое на прикассовый столик. На мое возмущение его тоном разговора со мной, он продолжил грубить и стал пробивать эти товары. Я возмутилась повторно тоном кассира, но извинений не последовало. Тогда я попросила соседнего кассира позвать администратора магазина и дать жалобную книгу. Сотрудница ответила, что жалобный книги у них - нет (мне известно, что по усмотрению магазинов книги могут отсутствовать в залах), однако сотрудница не сообщила мне альтернативных вариантов оставить жалобу и на мой вопрос не ответила. А администратора звать не стала, сказав "Женщина, ну ничего криминального/страшного не случилось. Этот кассир у нас - лучший сотрудник!". После второй настойчивой просьбы я добилась вызова администратора + обратилась с жалобой на горячую линию "Пятерочки", поскольку хочу, чтобы инцидент был разобран вышестоящим руководством магазина и специалистами по качеству обслуживания и были бы приняты меры в отношении данного кассира.

Jane

مستوى 7 خبير محلي

Пятерочки бывают разные…. Есть прям такие, в которые ходить приятно- чистенькие, с хорошим выбором товаров ,В таких царит порядок, В таких можно свободно ходить между стеллажами, подходить к витринам, не опасаясь налететь на стремянку или сломать ноги о тележку с разгружаемым именно в час пик, товаром! А бывают другие…. Тесные, с вечными очередями у касс( такие очереди были во времена СССР!), с хамоватыми сотрудниками, которые на просьбу позвать еще кассира непременно нахамят , потому что так привыкли! А еще там- вечно рваные упаковки, духота, яблоки, катающиеся под ногами, и очень… очень ленивые сотрудники! Прям неловко от того, что своим визитом отвлекаешь их от личных дел и разговоров! Вот сидели бы дома, доставка же есть! Это так.. но иногда хочется потрогать и выбрать себе фрукты и овощи, а не отдавать все на откуп нерадивым сборщикам.. В общем… в этой Пятерке грустно… и ходить туда не хочется- доставка же есть!