Хороший и самое главное очень чистый клуб.
Оборудование и расходники постоянно обновляется, чистые душевые.
На месте можно купить спортивные добавки. Приятный, дружелюбный персонал. В клубе есть все для комфотных тренировок плюсом небольшой, но теплый бассейн и сауна🔥 Занятия не только в зале, а также в акве зоне. Для меня стало открытием и большой любовью групповые занятия. Все приветливые, мотивируют и заряжают положительными эмоциями! Однозначно рекомендую к посещению!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Рауза Сахипова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 21
Продали абонемент, который дороже на 4000 рублей ,вместо требуемого. Также,будьте внимательны: если даже вам продали безлимитный абонемент на групповые занятия, бассейн,тренажёрный зал,кардиозал- это вовсе не значит ,что у вас ,вдруг,неожиданно не потребуют рублей 400 за час занятий дополнительно. Будут вам в нос совать расписание, где под каким-либо названием занятия будет стоять буква S. Это значит,что занятие платное,но об этом вы узнаете, когда отзанимаетесь. При покупке абонемента вас об этом не предупредят, а по- воровски вас сфотографируют и будут тыкать в нос фото,что вы занимались на платном занятии. А дальше ещё страшнее: у вас заберут вашу собственность, купленную карту и не будут её отдавать.
Вот такие противоправные действия они себе позволяют. Ответьте на вопрос:" Кто вам дал право на это?".
Ответ на официальный ответ компании:
Здравствуйте.
Благодарю за ответ, но, к сожалению, он не проясняет суть проблемы.
1. При покупке абонемента мне не была предоставлена полная информация о стоимости и условиях занятий. В частности, о дополнительных платных классах с пометкой "S" я узнала уже после посещения, что вводит клиентов в заблуждение. Это вопрос прозрачности предоставляемых услуг.
2. Фотофиксация без явного согласия клиента – спорная практика. Наклейки – это одно, но предупреждение в момент съемки – другое. Если съемка ведется для безопасности, почему она используется для предъявления претензий клиенту?
3. Фраза о том, что пластиковая карта является собственностью комплекса, не отменяет того факта, что она была куплена мной как доступ к определенным услугам. Изъятие карты без компенсации – сомнительное действие с юридической точки зрения.
Я считаю, что в подобных ситуациях администрация должна не только ссылаться на правила, но и стремиться к открытому диалогу с клиентами, предупреждая их заранее обо всех нюансах. Надеюсь, что мой отзыв поможет вам сделать сервис прозрачнее и честнее.
Вот ответ официальной компании,который потом они удалили:
Здравствуйте, уважаемая Рауза! Благодарим за ваш отзыв. Мы доверяем мнению наших посетителей и внимательно следим за обратной связью. Очень расстроены вашим комментарием. Приносим свои извинения за доставленные негативные эмоции. Позвольте внести ясность , Вы приобрели безлимитную карту для посещения аквааэробики, бассейна, групповых занятий. Посещение тренажерного зала является дополнительным бесплатным бонусом для Вас, которым Вы в праве не воспользоваться. Так же в нашем комплексе есть ряд дополнительных опций для приятного и качественного спортивного отдыха ,такие как : индивидуальные занятия, массаж, коммерческие классы, кафе. Дополнительные услуги в выбранную вами карту не входят. В правилах комплекса указана информация : для обеспечения вашей же безопасности ведется фотофиксация и видеосъёмка, о чем свидетельствуют специальные наклейки. Так же хотим уточнить , что пластиковая карта является собственностью комплекса, которая выдана Вам во временное пользование, а вы приобрели и оплатили выбранные Вами услуги. Если у Вас возникли дополнительные вопросы по правилам посещения комплекса, Вы всегда можете с ними ознакомиться на ресепшене, а так же наши администраторы с удовольствием Вас еще раз проконсультируют . Благодарим Вас за понимание и желаем приятных тренировок! с наилучшими пожеланиями администрация "ВСК РЕКОРД"
Мария Белянина
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
Мне нравится здесь заниматься спортом, много разных направлений. Персонал всегда максимально вежливый. Залы всегда чистые, в раздевалках шкафчики запираются на ключ. Есть душ и что-то вроде бара с полезными коктейлями, но я не пользовалась его услугами. Расположение удачное, рядом находятся магазины, где можно купить воды.