на работе настояли зарплатную карту в этом банке иметь. Канту выпустили. Пришел забирать. По опыту других банков думал это займет 5 минут и гуляй.
Но нет , 30 минут ждал в очереди, которой не было, потом сотрудник сказал, что оформление займет 30 минут.
Напомнило почту России в худшие годы.
Ждать еще 30 минут не было возможности, ушел. Теперь с ужасом думаю, что придется не только туда идти за картой, но и пользоваться постоянно услугами этого отсталого банка. Буду просить бухгалтерию не переводить зарплату в росбанк, надеюсь получится.
إظهار رد العمل التجاري
Иван Васильевич Иванов
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 11 ، 2024
Вернулся в Росбанк после 15 лет от начала взаимодействия с ним. Приём вели 2 оператора и пришлось подождать в очереди. Благодарен оператору Людмиле Алексеевне за то, что внимательно выслушала меня и выполнила все мои поручения - обновила личные сведения в базе данных, предложила выгодные вклады, оформила карту, объяснила условия обслуживания. Специалист с высокой квалификацией и внимательна к клиентам.
إظهار رد العمل التجاري
Юлия К.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Благодарю главного персонального менеджера Сергея Исаенкова за помощь в проведении нескольких операций и консультацию. Очень клиентоориентированный и приятный в общении менеджер. В отделении приятная обстановка, девушка-администратор и руководитель отделения также были внимательны и перенаправили к нужному специалисту. Очень довольна обслуживанием, спасибо большое!
Ирина Ч.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
Отвратительная работа сотрудников банка на Павелецкой,просидели 3 часа оформляя вклад ( время на оформление максимуи 20 мин) отдали 700 руб за платную стоянку,хотелось бы что бы сотрудник данного отделения Набиев был более внимателен потому как ,ошибка на ошибке,и потратить пол дня на его невнимательность крайне не хотелось. Еще отдельный отрицательный отзыв о сотрудниках отделения в Жулебино,не могу и не хотят делать ничего,вклад с внесением наличных через банкомат можно было оформить и в отделении Жулебино,но не желание сотрудников работать с клиентами ,превышает все возможности. Просто отсылают в офис на Павелецкой,где можно потерять пол дня
2
إظهار رد العمل التجاري
Аркадий Машков
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Росбанк, украли 704 рубля, тк на счете не было движений средств, не советую данный банк, сотрудники горячей линии сказали приезжай в банк пиши заявление, деньги вернут на действующий счет, приехал, потерял час, сотрудники не знали, как поступить со мной, в итоге через чат им сказали , что денешки прикарманены уже давно, тк было техническое обнуление в 21 году, зачем собственно было обманывать, что б я приезжал в офис, в самом офисе сотрудники вежливые, но политика самого банка вызывает недоверие, как можно закрыть счет, если на нем имеются средства, мотивируя ну у вас же не было движения средств более полугода по счету, теперь мы обнулим в свой бюджет, очень мерзкий и низкий поступок по отношению к клиентам, не советую, да и в других моментах банк всячески пытается обхитрить и объегорить, банк не чесный, в ответе под отзывом вы пишите, что вам жаль, что столкнулись с такой ситуацией, давайте проверим почему произошло списание данной суммы, напишите нам в чат и мы поглядим, так выше в отзыве я писал , что и как и почему списались деньги, сами же мне объясняли, что техническое обнуление, тк не было движения по счету более полугода, сами же написали мне в чате
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Филатычева
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Есть плюсы: кофе! чай!
Но это забывается после длителього ожидания. Оооочень долгие сотрудники.....Это или низкий уровень компетенции или слишком много информации для клиента.
Кондей работает как в сауне - дышать нечем.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 22 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
Красивый чистый офис. Большая благодарность Людмиле Алексеевне за понимание, оперативность, грамотное отношение к делу и людям!
إظهار رد العمل التجاري
Светлана З.
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 14 ، 2024
Прекрасный малолюдный офис, Премиальное обслуживание на высшем уровне. Быстро и все доки готовы заранее.
إظهار رد العمل التجاري
Deni$
مستوى 17 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Сотрудники «впаривают» кредитные карты, вместо дебетовых. Видимо получили разнарядку сверху. На вопрос, где дебетовая карта «можно всё» так ярко и часто рекламируемая комедиантом по тв, отвечают - у нас только такие остались. В общем обслуживание уровня вкусно и точка.
2
إظهار رد العمل التجاري
марина Славина
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
Сижу уже полчаса, чтобы второй раз получить зарплатную карту. В первый раз ее выдали, но что-то пошло не так, расчетный счет не открыли или еще что-то. Теперь опять в субботу я вынуждена убивать свое время, чтобы посидеть в очереди? Зачем мне получать эту карту, если ко мне может приехать представитель Тинькофф и без очередей вручить свою карту? Два расслабленных кассира сидят и конечно никуда не торопятся.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Капкин
مستوى 21 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Есть в этом банке отличный служащий по работе с юридическими лицами - Елена. Все доступно и понятно объясняет. Поможет по любым вопросам, даже в нерабочее время.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Удобное расположение, сотрудники помогли разобраться в тонкостях накопительного счета, спасибо
إظهار رد العمل التجاري
Елена А.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Самый худший банк из всех ныне существующих. Не обращайтесь туда. В случае, если не дай бог, у вас будет не лучший период в жизни и будут просрочки, этот банк вам просто не даст спокойно жить. В день до 50 звонков. Сразу после 8 утра и до 22.00. Подключают коллекторов. Одно из них Эверест. Разговоры бесполезны. У них одно. Отдайте. Мы теряем прибыль. Они бедные. Я должна занять, украсть и т.п. Пожалуйста, не ходите туда. Если уж нужда заставила, то лучше в любой другой, чем к ним
8
إظهار رد العمل التجاري
Марина Джуран
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Подтверждаю выше сказанное. 2 полудохлых человека сидят. С умным видом ходят ещё три сотрудника, но они просто клацают по кнопкам и не принимают. Я шестая и сижу жду уже 35 мин, ничего не двигается. Не приходите в это отделение!
3
إظهار رد العمل التجاري
Алена
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Отличный банк , давно сотрудничаю с ним , отдельное спасибо за отказ в кредитной карте когда нуждалась в ней , когда уже не надо , предлагают каждый раз когда обращаюсь к менеджерам))))
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр К.
مستوى 14 خبير محلي
يناير 31 ، 2024
Ожидание в субботу составило около 2 часов, при очереди в 5 человек. Одного человека обслуживали 1,5 часа почти.
Две звезды только за наличие кофемашины...
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Кошелева
مستوى 4 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Посетили это отделение 27.03. Вопрос был срочный. Но пришлось очень долго ждать. Работал всего один сотрудник. Это минус. Но! Хочу отметить ОТЛИЧНУЮ работу сотрудника Кристины Чаплыгиной. Разобралась в ситуации и очень помогла. Выражаем благодарность!
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Тихомиров
مستوى 22 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Мне понравилось. Народу нет никого. Всё спокойно решили, даже кофе предложили. Молодцы!
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
Нормальное отделение, есть бесплатная парковка, без очередей, сотрудники вежливые
إظهار رد العمل التجاري
Mikhail Lyamin
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Оч плохо 3 банкомата в Железнодорожном и не мог внести платеж по кредитной карте! Буду закрывать все счета В Росбанке ! Плохо работаете господа!
2
إظهار رد العمل التجاري
Антон М.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 2 ، 2022
Посещал отделение на Лермонтовском проспекте. обслуживание на высшем уровне. Хочу выделить Анатолия Иванова. Объяснил всё по моему вопросу доступно и понятно. Предложения которые исходили от него также оказались выгодными. Одним словом профессионал
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей У.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Худший банк , везде обман, снимают деньги без оповещения, скрытые платежи , и на минуточку у них флаг правого сектора ! Почитайте отзывы от клиентов везде негатив, я уверен что банк проураинский, даже преступники лучше относятся к людям чем этот банк и его сотрудники
1
2
إظهار رد العمل التجاري
ЮК
مستوى 12 خبير محلي
يناير 8 ، 2024
Сотрудники молодцы. Всё подробно объясняют, вежливые.
إظهار رد العمل التجاري
Seattle Seattle
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Зашёл вечером. Четыре окна в каждом сотрудник , двое заняты клиентами остальные без клиентов. Просидел 10 минут так и не вызвали.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексадр Куранов
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
В этом отделении общался только с банкоматом ). Сейчас наличка по большей части не нужна, но банкомат недалеко от дома это удобно. Тем более войти можно только по карте, так что лишних людей тут не будет.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Филимонова
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Отличное отделение, помогли разобраться как платить кредит, все настроили в приложении
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Б.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Пришла в отделение, думала выписку, получу моментально, а нет, её будут делать ДО 5 дней! С учётом, что ни одной операции по счету не было, это просто ужасно ( элементарную операцию ради которой многие клиенты приезжают в офис, и так долго!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Плотников Игорь
مستوى 26 خبير محلي
أبريل 7 ، 2024
вход по карте не работает, круглосуточно попасть не возиожно
إظهار رد العمل التجاري
Наталия М
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Менеджеры банка часто меняются, толковых не попадалось. Кассы нет. Банкоматы работают круглосуточно.
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Каплин
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Банк - хуже не куда. Информационные системы сбоят, банкоматы постоянно глючат, сотрудники еле- еле работают, чтобы получить справку - надо ждать 5 дней !!! Во всех др банках ее выдавали тут же
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Призрак
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2022
Грамотные консультанты полностью рассказали и объяснили какой ихний финансовый продукт выгоден,а как кой нет. Вежливое общение
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Е
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Отличный сервис,качественное обслуживание.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Аlexei S
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Полный лахатрон случайно сняли с кредитного лемита 21.00 руб через 5 минут ложу 100 руб, чтобы не каких санкций по отношению ко мне не было, на следующий день звоню на горячую линию, где мне объясняют что меня киданули по правилам банка, а именно я должен заплатить 400 р., это 290 р. За снятие наличных + 4,9% , в итоге за пользованием 21.00 рубля в течении 5 минут я этому гребоному МММ отдал 400 р. (Быстро деньги ) отдыхают по сравнению с этим сосëте дженирал.
2
6
إظهار رد العمل التجاري
Мария Б.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Самое ужасное обслуживание. Невоспитанные, высокомерные сотрудники. Лучше поехать на другой конец Москвы в другое отделение, чем прийти сюда…
1
إظهار رد العمل التجاري
alex22x
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
всё хорошо, быстро оформили нужные документы, подсказали что нужно, вежливые работники.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ася Х.
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 5 ، 2022
Являюсь клиентом Росбанка не первый год.
Но такого долгого ожидания у меня в жизни не было!!!!! Ожидание 2 часа!!! Охренеть товарищи! 2 сотрудника в офисе в субботу. В зале более 10 человек ожидающих, может стоит подумать о грамотном распределении графиков работы в офисе на Лермонтовском?!
2
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Лавров
مستوى 10 خبير محلي
مايو 14 ، 2024
Грамотное обслуживание. Кассы нет
إظهار رد العمل التجاري
Денис Шпаченко
مستوى 7 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Максимально информативное посещение! Сотрудники на своих местах! Спасибо!
إظهار رد العمل التجاري
Kristina Mitina
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
В отделении нет кассы. Легче воспользоваться банкоматом.
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Б.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 3 ، 2024
Банкоматы работают только на снятие наличных
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл М.
مستوى 22 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Небольшое уютное место. Вообще люблю Росбанк!
إظهار رد العمل التجاري
Мария Сугробова
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2021
Абсолютно новое отделение Росбанка. В минуте от метро Лермонтовский проспект. Удобный график работы, работают даже в субботу. Отзывчивый, компетентный персонал.
3
إظهار رد العمل التجاري
Наталия
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Очень удобно что в любое время есть доступ к банкоматам,сколько раз приезжала поздно и спокойно снимала деньги.
إظهار رد العمل التجاري
олег кириллов
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Была проблема пройти к банкомату когда банк закрыт. По карте не открылась дверь. Учитывая что банкоматов данного банка на районе можно сказать очень мало,то это не удобно.
Я пришла в отделение вечером, очередей не было, быстро и хорошо решили вопрос.
Отдельно хочется отметить сам офис, очень уютно и чисто.
1
إظهار رد العمل التجاري
Sergey Sergey
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Очень отзывчивый персонал
1
إظهار رد العمل التجاري
Т Сурикат
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2021
Росбанк я в целом уважаю, но в этом офисе работают почти одни непрофессионалы... Они то карту неименную сразу сделать не могут, то делают, но она не работает
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Х.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2022
Обычную выписку вдвоем делают уже 40 минут.ну это совсем дно...оператор Чаплыгина Кристина