Ростелеком для бизнеса
الاتجاهات
Братский сад
155 m
36 مراجعات
أغسطس 21
Искусственно тянут время для отключения услуг
Так получилось, что у нас подключен интернет Ростелекома по adsl. Технической возможности подключить скоростной интернет у Ростелекома нет. Я даже была немного расстроена, потому что интернет Ростелекома показывал себя неплохо и если были какие-то сбои, их оперативно решали.
Мы провели интернет от другого провайдера и решили отказаться от услуг Ростелекома.
По началу все было неплохо - создали заявку и обещали связаться. Но никто не связался и без какого-либо уведомления закрыли заявку.
Открыли новую. По новой заявке позвонил сомнительный человек, находящийся в северной Осетии и попросил по телефону ему продиктовать паспортные данные. Естественно, получил отказ. После отказа он закрыл заявку
Дальше коммуникация с Ростелекомом идет в формате "мы высасываем причины из пальца для того, чтобы дольше вас не отключать". Например, пишут, что недоступна их внутренняя система и просят написать повторно через 2 часа. Но через 2 часа система тоже оказывается недоступной.
Написала жалобу в Роспотребнадзор
3
نوفمبر 26
Вы с таким маркетингом и клиентоориентированностью скоро всех клиентов растеряете. Позорище просто. Лицевой счёт 430001543848. 22.11.2024 перестал работать интернет, в тот же день оставили заявку. Мастера назначили на 26.11.2024 с 11:00 до 13:00. Отпросились с работы - в итоге никто не приехал, даже не предупредили. Написал в приложение в службу, поддержки - сказали, что сожалеют, мастер может приехать 02.11.2024 (через неделю в будний день), и что перезвонят. Никто не позвонил даже. При том, что услуги оплачиваются. Позорище просто. У вас и так отзывы хуже нет, я приложу усилия, чтобы они стали еще хуже.
1
نوفمبر 21
Один сотрудник, на весь офис. Сама компания, одна из худших. Пришлось ехать к ним, разрывать контракт о предоставлении услуг. Ни в самом офисе, ни через оператора ,решить вопрос не могут. С 1сентября, поменял провайдера. Их кабель даже не заходит в квартиру. В офисе утверждают, что идёт какой-то трафик. И заставляют оплатить услуги которые не предоставляли 2 мес.
1