Сложишь четкое ощущение принудительного навязывания дополнительных платных услуг к приобретению продуктов банка. Далее описание ситуации. Решился перед деловой поездкой в Китай приобрести карту Union в валюте юань. Карту необходимо было оформить моментальную, так как до поездки оставалось менее недели. Также необходима была дебетовая Мир чтобы с нее переводить рубли в юань. Сперва столкнулся со словами, что в отделении закончились карты моментальной выдачи, кроме кредитных, которая не подходила по условиям использования. Контактов других отделений, чтобы узнать о наличии этих продуктов, у сотрудника почему то не оказалось или с этим возникли сложности (в том числе и потому что в других отделениях сотрудники работают посменно; это как в пятидневную неделю?). Не помню как сложился дальнейший диалог, но по итогу выяснилось, что нужные моментальные карты все таки можно получить (активировать). Вернее карту в юанях, но при условии оформления услуги защиты (страховки) от мошеннических действий с картой. Цена услуги (возможно мне послышалось) была 450р за год. Приемлемая цена. Я принял все условия получения карты в онлайн банке. Перевел на карту 450р. Но в итоге этого оказалось что сумма эта недостаточная для услуги и нужно 4500р. Я сразу высказал , что это неприемлемые условия. Сотрудник на выдачи карты сказала, что сейчас что-нибудь придумает в обход системы (система в компьютере ничего не делает без 4500р😀) и получилось, что достаточно будет приобрести стикер карту Мир за 800р, просто добавив на баланс 350р (выгоднее же чем 4500р). Мне выдали эту карту. Я со всем согласился и ушел. Через некоторое время меня посетили мысли, что все эти действия совсем не логичные. Я позвонил на горячую линию Россельхозбанка, где мне сказали, что все дополнительные услуги являются абсолютно добровольными и все карты выдаются бесплатно (ну не по такой схеме). Понял, что опростоволосился нехило. Не ожидал, что сотрудникам банка можно так сильно не доверять. Можно сказать, что такая карта выдается только этим банком и видимо это могут использовать сотрудник(и) играя на доверии клиентов. Не допускайте таких ошибок, если не хотите расставаться с деньгами просто так.

Ольга Ш.

مستوى 4 خبير محلي

Если захотите внести платеж по кредиту через банкомат, не факт, что у вас получиться. Банкомат в этом отделении до сих пор не принимает новые купюры номиналом 5000₽. Ответ сотрудников: мы не знаем когда банкомат перенастроят…… На дворе март 2025, купюры в ходу с 2024. Мы что , на северном полюсе живем? Принесла продление страховки по ипотеке, попросила поставить отметку на копии, что документ я принесла. Страховка с чеком и подписана электронной подписью. Не поставили отметку, сказали что сейчас у них правила такие. Отлично, в прошлом году завизировали, но документы в базу не подгрузили , а потом мне весь тел оборвали, что страховка не продлена. и мне было проще доказать , что я ответственный заёмщик и все пункты договора соблюдаю , т.к.была на руках заверенная копия. А в этом году на пальцах доказывать прийдется, такие алгоритмы у банка в этом году, со слов сотрудников

إظهار رد العمل التجاري

Алена Р.

مستوى 3 خبير محلي

Посетила отделение с целью получения карты Юнион пэй рассказали о бонусной программе урожай выдали быстро моментальную карту спасибо Баскаковой Полине за быстрое и качественное обслуживание

إظهار رد العمل التجاري

Russian Agricultural Bank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

201 مراجعة