Клиент-ориентированость на 0. Ранее обратилась в банк с просьбой закрыть все имеющиеся у них счета и привязанные к ним карты. Мне закрыли один счёт и выдали с него остатки денег. Вчера в другом банке попыталась оформить карту петербуржца. Но система не дала это сделать, так как данная карта оформлена у меня в Сбербанке... Сегодня обратилась в отделение сбербанка. Пришла за 10 минут до закрытия (так-как теперь они работают до 19.00) и услышала недовольное "Вы знаете, что у нас изменилось режим работы?" Объяснила ситуацию. Мне предложили закрыть счёт и выпустить карту в другом банке через 30 дней. Я уточнила могу ли я перевыпустить ее у них и получила отказ. С аргументом, что у них проблемы с выпуском карт петербуржца и ожидание может занять более двух месяцев... Работодателю стоит задуматься о его сотрудниках.

66703 Русакова

مستوى 12 خبير محلي

Удобно расположено отделение, но убрали три банкомата,а из оставшихся трёх работают два и очередь почти на улице к ним и к операторам минут 20-30 стоять! надо. Почему так сделали? И отделение на Московском закрыли😟 А вокруг три ВУЗа, студентов море... А ближайшее отделение на Сенной пл. И жителям, в частности и пенсионерам приходится стоять или к банкоматам или к операторам.

Ольга Яковлева

مستوى 3 خبير محلي

Уже дважды мне не смогли помочь с проблемой входа в личный кабинет сбербанк онлайн. Сегодня (25апреля) вообще был пик расстройства. После того, как я взяла талон с опцией "помощь" П017, если не ошибаюсь, то мой номер уходил в самую последнюю строку ожидания. В результате по своим талонам прошли уже почти все клиенты, пришедшие в банк после меня, а меня всё не вызывали. Наконец я решила сама обратиться к сотруднику в 3 окошке и меня адресовали в окно номер 4. Там не смогли помочь с обновлением приложения сбер, сославшись на санкции и "я не знаю, чем вам помочь. попробуйте обратиться в салон вашего сотового оператора. Я в отчаянии так и сделала и к счастью добродушный сотрудник салона сотовой сети бесплатно(!) мне решил проблему, которую должны были решить в сбере.

Sberbank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

116 مراجعات