Set' Smile

قيِّم هذا المكان

Дмитрий Ш.

مستوى 4 خبير محلي

Только положительные слова и эмоции у меня, чтобы высказать всё за оперативность и понимание и решения моего вопроса. Юлия четко и граммотно отреагировала. Главное с человеческим понимание. Больше бы таких сотрудников. Руководство вам с ней повезло. Ну и мне тоже, коль решила мой вопрос. До этого приходили три настройшика и не могли. Ещё и денег слупили.

إظهار رد العمل التجاري

Саша Макарова

مستوى 4 خبير محلي

Абсолютно не рекомендую этого интернет-провайдера. Ноль клиентоориентированности. Технические проблемы и перебои. При расторжении контракта сейчас делают всё на «отвали». Им нужен их роутер, говорю приезжайте , забирайте. Я до определенных чисел ( в течении двух недель) могу это сделать. Технических специалистов нет внезапно. Приезжайте сами, или мы у Вас будем списывать аренду за него. Получается контракт расторгнут, они сами забрать его не могут. А клиент должен тратить деньги, время и нервы. Отдельное внимание хочется уделить техническому специалисту Сергею , который отвечает на звонки по г.о. Мытищи, с ним вы будете общаться часто, но не получите никаких ответов на свои вопросы. Бедный и несчастный человек, который не должен общаться и работать с людьми. Грубит, не предлагает адекватного решения проблем, часто переводит звонок на другие отделы. Сто раз подумайте , чем обратиться в эту компанию. Цена по рынку не самая низкая, а уровень обслуживания на уровне сельпо.

إظهار رد العمل التجاري

Yury

مستوى 5 خبير محلي

Столкнулся с отличным уровнем клиентского сервиса! Анна М сотрудник поддержки и Михаил инженер, огромное вам Спасибо! Оперативно решили проблему с подключением. Все действия без воды, все по делу, быстро, четко и слажено. Успехов вам! Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Нестеров

مستوى 5 خبير محلي

Вырубился интернет, выдаётся сообщение "неправильный логин/пароль или закончились деньги на счету. перейти в личный кабинет. перейти на страницу техподдержки". А там ещё есть и Обещанный платёж. И тоже не работает! По моим данным, срок оплаты завтра. Ни одна ссылка не рабочая, оплатить невозможно. Нельзя попасть даже на сайт компании. Телефон техподдержки НЕ БЕРУТ. Обратный звонок НЕ РАБОТАЕТ. По данным оператора, техподдержка круглосуточная, но фактически она не работает. С мобильника тоже выйти в личный кабинет не получается. Потратил весь вечер в попытках оплатить этот интернет, безуспешно. Такое ощущение, что дату окончания периода каждый год сдвигают на день раньше, 25-го, потом 24, сейчас 23 го. Проверить не могу, ЛК недоступен. Я даже не могу проверить, в чём дело - обнулился баланс, неправильный пароль или авария на сети. Безобразие. Дополнение 9.9.2024 - половина сайтов недоступны, коннект от провайдера отваливается постоянно. Телефон техподдержки недоступен совсем. Дополнение 13.09.2024 - половина сайтов по-прежнему недоступна, в т.ч. моё облако с документами и камеры наблюдения. Через VPN всё доступно, но скорость, понятно, намного ниже. То есть доступ технически есть, но он заблокирован кривыми руками провайдера.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей А.

مستوى 2 خبير محلي

Сегодня накипело…но , смотрю , что ситуация у многих похожая…услугами пользовались лет 20 почти… последние несколько лет оплачиваю на год вперед…но так как давно начал, дату не помню честно… несколько лет назад начались перебои , было некритично , так как у всех мобильный инет и ноут сломался, особо и не парился… но тут подрастают дети, телики все через инеты и впны и прочее и за последние полгода год сбои и участились и начали напрягать…пару назад дозвонился нормально, паренек все рассказал и объяснил , что и почему и что деньги есть на счету еще…вчера в обед инет потух… думал , ну может сбой, подожду… да и сам с темпой лежал , не до этого было…сегодня пошел на поправку уже я, а инета все нету… сначала думал может деньги кончились, потом прикинул , что не могут же они в обед … на сайт запускает , но последние 2 месяца , как не пытался в кабинет зайти , не пускает … ну и тут я решил позвонить уточнить… 3 (!!!) часа я пытался дозвониться до этого дна( по другому назвать не могу)… 3 Карл…благо при этом занимался делами своими, так как на больничном… оператор ответит вам через 15 минут, через 15 минут , опять та же песня … дальше тупо сброс…я думал после первого сброса, что я упертый и все таки дозвонюсь , но даже мои нервы не выдержали этого… тут только один вывод , что если для клиентов нет удобств и постоянные проблемы, то надо найти место, где их нет….

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Попова

مستوى 9 خبير محلي

Вот честно такого уровня отвратительного отношения к абонентам я ещё не встречала... Если что-то случается на стороне провайдера, какая-то общая поломка или частный обрыв конкретно в моём доме/подъезде, клиент остаётся один на один с этой проблемой... сейчас хотя бы можно оставить заявку, но вот мастера дождаться нереально, я вот жду уже с субботы, а всё никак Просто что два года назад, что сейчас, никаких подвижек, чтобы хоть как-то этот процесс нормализовать и урегулировать. Ну не успевает мастер, какая-то длительная заявка, позвоните или напишите абоненту, не игнорируйте Разговоры с руководителем техподдержки тоже бесполезны, никакой субординации между службами и конкретики решения проблемы Теперь только интересно придёт ли мастер вообще...

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Б.

مستوى 5 خبير محلي

Очень плохой интернет-провайдер. Постоянно резко перестает работать интернет или грузит сайты избирательно - вот уж весело, когда телеграмм и яндекс работает, а любой другой сайт или приложение - нет, и длится это то сутки, то двое, то и того дольше))) Приходится порой несколько раз в день перезагружать роутер, но чаще всего и этого недостаточно - интернет не работает и все. В поддержку не дозвониться. Раньше принимали звонки по часу, теперь вовсе не берут трубку. На этот раз интернета нет уже 3 дня. Для меня это критично, так как работаю на дому, а работать с таким интернетом просто невозможно. Ужасное отношение к клиентам, и ужасные услуги оказания связи - уж слишком часто этой связи нет.

إظهار رد العمل التجاري

Князев Денис

مستوى 8 خبير محلي

Самый ужасный интернет в мире, поддержка отсутствует, постоянные сбои. 5 лет назад более менее работал а сейчас это днище. Никому не рекомендую. До колл центра дозвонится даже в рабочее время не возможно. Так же обращаю внимание, что после того как по их вине не работал интернет 2 недели никакой компенсации и продления небыло. Каждый кто пользовался этим ужасным провайдером знает слова «оператор ответит вам через 30 минут» и после 10 минут звонок сбрасывается! Всем удачи не подключайте это недоразумение.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Баташёв

مستوى 13 خبير محلي

Больше недели не предоставляли услуги сети без внятных объяснений. С учетом того, что сеть используется для работы, вопрос упущенной прибыли становится актуальным. Ну и как следствие размышления о смене провайдера. Это худший провайдер. Не пользуйтесь услугами этой компании. Это неграмотные специалисты, неспособные делать дело, за которое взялись. Предлагаю всем недовольным составить колллективный иск и вернуть деньги, которые мы потратили на них. Пишите мне в личку. Оформим судебное преследование недобросовестным поставщикам услуг.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Ф

مستوى 2 خبير محلي

Раньше проблемы с интернетом от Смайла решались быстро. Перезагружается оборудование , если не помогало- сразу приходил мастер. Ситуация изменилась: с 19 октября у нас нет оплаченного домашнего интернета. Дозвонится до Самайла невозможно. В телеграмме отвечает в течение дня, и то отговорками и неиспоняемыми обещаниями. За 12 дней мастер не пришёл, и неизвестно, когда придёт. Буду звонить в управляющую компанию, чтобы заключили договор с другим провайдером.

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Поздняков

مستوى 2 خبير محلي

Спойлер, для тех, кому лень читать большой текс: отвратительный провайдер. Теперь более подробно: Пользуюсь данным поставщиком услуг по предоставлению Интренета уже более 5 лет. На вопрос, почему я не перешел на другого провайдера - просто их нет. Как вариант только ставить МТС или иного похожего, но у нас с этим тоже есть вопросы. За эти года происходит постоянно следующее: отваливается сеть, потеря соединения, замедление трафика, да всё, что только может происходить в негативном ключе - происходит. Когда происходят поломки - зачастую нельзя дозвониться до колл-центра, так как линии "перегружены", и дозвон может идти целую вечность=) Насчет клиентоориентированности - пытаются ответить на простые вопросы, но что-то сложнее - переключение на тех. специалистов, коих иногда не бывает на месте. Итогом, могу выделить следующее: - с постоянными падениями интернета, если Ваша работа подразумевает наличие стабильного соединения - лучше что-то иное придумать, чем связываться с данной компанией - тарифы по медиане цен не самые высокие, но точно не соответствую по цене тому качеству, о котором заявляют - работы над сетью в выходные дни - это вообще отдельная боль) К примеру, на 07.09.2024 - 08.09.2024 интернет не работал либо совсем, либо с глобальными перебоями, показывая отправку пакетов буквально на пару минут Рекомендовать точно не стану, и пока в поисках альтернативы

إظهار رد العمل التجاري

Сергей П.

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Юлии из клиентского отдела. Являюсь клиентом данного провайдера более двадцати лет, общался с многими специалистами, есть с чем сравнить. У Юлии доброе и приветливое общение, искреннее желание помочь и решить возникшую проблему. Она хороший специалист, объясняет простыми словами, всё предельно кратко и понятно, предлагает все возможные варианты решения возникшей проблемы. Приятно общаться с таким сотрудником, побольше бы таких в вашей поддержке. К Смайл как к провайдеру у меня много вопросов, в плане отношения к клиентам, и в плане тарифов, потому данный отзыв именно про конкретного сотрудника. Повторюсь, побольше бы таких сотрудников, которые могут приветливо общаться, и так решать возникающие проблемы.

إظهار رد العمل التجاري

Глеб Жеглов

مستوى 7 خبير محلي

Компания стала ужасная. С сентября 2024 года слетел личный кабинет и эта "великолепная" компания чинила его 2 месяца, то, что у них получилось это просто тихий ужас. Уровень школьника второгодника. Интернет лагает, в неделе день или 2 не работает стабильно. До тех поддержки не дозвонится, работает автоответчик и через 10 -15 минут сбрасывается звонок. Категорически не советую данную компанию, сам с неё ухожу, устал

إظهار رد العمل التجاري

Лёха н.

مستوى 3 خبير محلي

Скорость не та что заявлена,а цена дорожает и дорожает. До технической поддержки дозвониться невозможно,особенно после 21:00! Интернет периодически пропадает,перезагружаю роутер по несколько раз за вечер. Когда дозваниваюсь в поддержу,говорят у них всё хорошо, говорят перезагружай,меняй роутер . Перезагружать устал. Купил роутер самый крутой,эффекта 0. Подключил-нет интернета. Звоню в поддержку уже около 40 минут,тишина. Не советую эту Кантору.

إظهار رد العمل التجاري

Белоусова Ирина

مستوى 4 خبير محلي

Отключилась в январе 2024, связь отвратная!!! На счету оставались деньги, написала заявление на возврат. Сейчас конец июля, тишина. Звонила им, посылают писать на электронную почту. Почитала отзывы, волосы встали дыбом, ужас, а не компания. Тут уже дело принципа, сейчас преодолею свою лень и начну писать в Роспотребнадзор, в прокуратуру еще напишу, благо располагаю временем и злостью в отношении этой компании к людям. Впоследствии, готова поделиться образцами заявлений для возврата вами ваших денежных средств.

إظهار رد العمل التجاري

Grosseiro2223

مستوى 3 خبير محلي

Такой дур дом у них твориться во первых мало того что подключение платное ,мало того что с нас хотят взять за 3 месяца сразу , так они 3 недели не могли протянуть провод в дом !где уже есть их интернет ждём 3 неделю что бы пришли подключили работать не хотят вечные отмазки отдать должна была около 4 х тыщ в итоге достали уже звонила с претензией девушка сказала тогда вообще вам нечего не подключим.на чем они зарабатывают не понятно

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Брейн

مستوى 2 خبير محلي

Сочувствую всем, кто пострадал от данной конторы. Я клиент с 2008 года. Последние 8 лет творится полный крах. В отзывах лично 1-2 года назад наблюдал, как тут в наглую нагоняли отзывы ботов, до сих пор висят 99%. Сегодня, например, в субботу, - нет интернета 10 часов по всей рф. Это еще терпимо с ними. За год таких перебоев будет многовато, + 50 минут ожиданий на телефоне без ответов. Отсутствие ТП. Обман через отзывы. Это перебор.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия

مستوى 5 خبير محلي

Уже неделю нет интернета Подольск ул Профсоюзная!!!Когда появиться вообще не известно. Это самый самый худший провайдер.Перебои наблюдалились уже около года.Отключали КАЖДЫЙ месяц по несколько дней.Но,мы все надеялись,что вот-вот что то наладиться и поэтому не переходили.Но сейчас,все это предел.Ни когда ни прикаких обстоятельствах не пользуйтесь их услугами.Это шарашкина контора.

إظهار رد العمل التجاري

Антон Суржиков

مستوى 4 خبير محلي

Балашиха. Пользуемся их интернетом давно, но в последнее время частые проблемы. Вот опять отключился, сутки нет, "поддержка" говорит что нет сигнала, в выходные, когда большинство частных клиентов дома, их чудесные мастера не выезжают, только по будням. Но мы же не юридическое лицо, не компания, чтобы только по будням принимать мастеров. Т.е. никакой клиентоориентированности. Будем думать о смене провайдера.

إظهار رد العمل التجاري

Олеся

مستوى 4 خبير محلي

Очень не понравилось обслуживание мастера, не дождёшься, звонишь на линию, отвечает, что мастера по направлению нет, что значит нет по направлению мастера 2 недели, мы сидим без интернета 2 недели, мы им названиваем. А у них мастера по направлению нету, при этом мы эти за эти 2 недели оплачиваем интернет. Служба поддержки работает отвратительно.

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Полина

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный провайдер ноль уважения к людям. Такие бешеные деньги платим и постоянно сбои по пол дня. Хоть бы скидки делали а то блин как оплата так день в день отрубают. Продливали бы тогда из за своих перебоев. По 800 р отдавать в месяц в год блин такие деньни платим и вечно проблемы. Отвратмткльный провайдер. Хоть удалите отзыв буду писать всё равно.

إظهار رد العمل التجاري

Юрик Ванюков

مستوى 6 خبير محلي

Снял квартиру в которой был этот провайдер. За год пользования выбесили. Постоянные аварии на линии, телефон сразу выключают, дозвониться и узнать что то просто невозможно. В вотцапе отвечают избирательно. Зайти в личный кабинет невозможно, странтчка просто недоступна. Короче качесто услуг плохое, сервис отсуствует. Не рекомедую! Обходите стороной.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 6 خبير محلي

Подключили интернет в 2007 году, на тот момент считался лучшим, были сбои разные, но последние годы ужасная связь, до оператора не дозвонится, поосто сбрасывается связь если раньше они отвечали, то сейчас дозвониться не предоставляется возможным в выходные дни без интернета, деньги не возвращаются и компенсации так же нет..! О подорожании интернета никто не предупредил!

إظهار رد العمل التجاري

Николай Парамонов

مستوى 5 خبير محلي

Всем доброго дня, раньше пользовался Спиди Лайном нормальная компания была, 4 сентября отключили интернет, сегодня 7 , третий день интернета нет.Связи с провайдером нет, на ватсап и почте ответов нет. Это как. Я плачу за услуги а их без объяснения причин не оказывают и не отвечают.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Юрьевич

مستوى 18 خبير محلي

Довольно посредственный провайдер, так, перекантоваться! На звонки в тех. поддержку никто не отвечает, скриншот прилагаю, это всё 10 и 4 минуты просто ожиданий, так и не дождались когда трубку возьмут. Интернет стабильно не реже одного раза в неделю перестаёт работать или работает отвратно. По началу терпел, потом начал пытаться им дозвониться но безуспешно. До выявления закономерности сбоев получилось им дозвониться днём, тогда меня интересовали тарифы с более высокой скоростью чем 100мб и статическим ip, и выяснилось, что к сожалению, в Мытищи на ул. Юбилейной 24а, больше 100 они не могут предложить. Каково было моё удивление, что в каком-то задрыпаном селе в Крыму, у нас спокойно вводили оптоволокно и предоставляли скорость 1000мб+, а тут в городе под Москвой, такая шляпа. Особенно поразило, что оператор не смог ответить, стоит ли у него ИБП на стойке в доме, и сколько он выдерживает автономной работы. Но теперь то всё встало на свои места. Не хотелось искать другого провайдера, но придётся. Только не нужно мне отвечать касаемо моего роутера или чего-то подобного, я сам работал монтажником в интернет провайдере и у меня роутер спокойно работал в аптайме 390+ дней, так как стоял ИБП на 6 часов автономки, просто нужно быть хорошим провайдером. Я уже не говорю о тарифах и повышении цен, на скриншоте видно, что в наименовании тарифа в скобочках его цена 450р, но в этом месяце интернет перестал вдруг работь, и всё из-за того, что они подняли стоимость до 500, но об этом не уведомили, а мы пополнили как обычно, на 450. P. S. Дочитал отзывы, до отзыва Алексея, и увидел на него оф ответ от 10 июня, понял, что официалы ещё те троли, и решил снизить оценку с 2 звёзд на одну, понимая что в решении моей проблемы ни чего не светит, не говоря уже о возврате ранее уплаченной суммы.

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита

مستوى 4 خبير محلي

Ужасная оргнанизация,6 месяцев не могут вернуть денежные средства,долгое ожидание,ссылаются на то,что много обращаний,хотя сами сбрасывют операторы,либо не отвечают,не могут решить вопрос,пол дня ждешь пока они переводят с одного отдела на другой отдел,некомпетентные работники(не все,но большинство).Сам интернет очень слабый.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Гудков

مستوى 8 خبير محلي

Для организации, 5 дней не работает интернет, а они завтраками кормят. Видимо им юрлица с дорогими тарифами им не нужны! Если что-то сломается- неделю будут к вам ехать! Не советую, нулевая клиенто ориентированная компания.

إظهار رد العمل التجاري

Полина

مستوى 4 خبير محلي

Очень часто нет интернета. Перерасчет не делают. Дозвониться до специалиста не возможно (40 мин на линии в ожидании можно провести и не дозвониться) Скорость 24-27 вместо заявленных 100 Оформляешь вызов мастера, в будни, отпрашиваешься с работы, а мастер просто не приходит

إظهار رد العمل التجاري

Анна Ступак

مستوى 6 خبير محلي

Ужасное отношение к своим клиентам. Уже неделю не могут починить оборваные провода. На горячей линии "кормят завтраками" что завтра придёт мастер и все сделает. И так уже неделю. На жалобы на электронную почту не реагируют. Думаю если так пойдёт дальше придётся жаловаться в Роскомнадзор на нарушение прав потребителя.

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Шахов

مستوى 2 خبير محلي

ОТЛИЧНО! Работает надежно, перебои исправляет быстро, тех. поддержку оказывают профессионально и всегда очень доброжелательны! Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Алпатов

مستوى 3 خبير محلي

Отзыв не о компании, а о конкретном человеке!К качеству интернета у меня очень много претензий, но все вопросы мне оперативно помогает решать сотрудник, с которым я на связи с первого дня!Зовут этого человека Анна Мантай!Вот ей я бы хотел выразить огромную благодарность за ее клиентоориентированность!Спасибо Вам Анна, всегда приятно иметь дело с компетентными специалистами!!!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей

مستوى 5 خبير محلي

Никогда нет интернета. Если быть точным, то может пропасть в любой момент на неизвестное время. На требования возместить дни без интернета они даже не отвечают на заявку. Недавно белый ip, который у них был всегда, неожиданно и без предупреждений стал серый, по нему больше нельзя получить доступ к себе через сервисы типа dyndns или no-ip, а поддержка как обычно даже не ответила. Единственный плюс дешёвые архивные тарифы, но для новых пользователей и при смене тарифа преимущество теряется. А когда то трава была зеленее и это был один из лучших провайдеров Москвы и области. Дополнение: поменяли тарифы принудительно на чуть быстрее, но более дорогие. Но что 70, что 100мбит разница чувствуется только если что то качать. Дополнение 2: снова интернет стал дороже, но уже без увеличения скорости. О смене не предупредили. Деньги списали, но в ЛК написано, что я им ещё и должен 100р, хотя услугу не оказана. Выглядит как мошенничество какое то. Зачем сидеть на этом провайдере, если он плохой и стал дорогим? Придётся менять, оставался только из за цены. Дополнение 3: на емейле info-mbe@trivon.ru куда просят писать по проблемам не отвечают. На ТП тоже просят писать туда.

إظهار رد العمل التجاري

Абсупьян Мусаев

مستوى 4 خبير محلي

Здравствуйте пользуюсь интернетом уже 8лет в Балашиха по началу было всё хорошо но патом часто стал зависать в день 3-4 раза перезагружаем плохо что иногда не можем дозвониться а так всё работает на 3 бала

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Аванян

مستوى 4 خبير محلي

Самый ужасный интернет, который существует в Мытищах, бегите от них! С пятницы ничего не работает, сегодня вторник так и не приехали, у меня организация. Логин 5255168. Везде буду писать, не поленюсь. Бегите от них!!!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

наталья лукьянова

مستوى 2 خبير محلي

спасибо большое юли за ее понимание терпение и помощь очень ценный сотрудник и внимателен искрене помогает еще раз спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Коста Закрымский

مستوى 5 خبير محلي

*** - хотел рассторнуть договор ДЕНЬГИ не отдают nеревели на РУ 12 - ВААЩЕ НЕ РАБОТАЕТ не совету. все эти контенты не берут трубку .телефон не работает не могу звонить мой номер чтоб не думали что это обман 8 933 772 13 00 . ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ nодключаться и будет вам удача

إظهار رد العمل التجاري

931497 Печенюк

مستوى 2 خبير محلي

Пятый год мучаюсь и матерю этого провайдера. Плачу а домашним интернетом практически не пользуюсь. То аварии у них то ещë что то. Решил менять провайдера. Достали уже окончательно. Не советую с ними связываться, берегите нервы и деньги.

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 2 خبير محلي

Месяц нет интернета, деньги списывают и вообще не парятся. Сколько раз звонил им - результата ноль. Сегодня попросил проконсультировать меня по расторжению договора, менеджер Татьяна, разговаривала на повышенных тонах, перебивала. На просьбу назвать фамилию, заявила что ничего не обязана. Вот это достойно компании. Ничем вам не обязаны, платите деньги ,а свои недовольства пишите на электронную почту. Месяц проблему не могут решить в Подольске, а разговаривают так, будто ты им что-то должен. Даже противно стало, не привык скандалить. Подумайте дважды перед тем как подключать, лучше уж какой-нибудь ростелеком, там хоть решают проблемы, а не сожалеют как тут в комментариях.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Морозова

مستوى 4 خبير محلي

Очень часто пропадает интернет. Стоит только немного сменить я погоде - связи нет. Устала от постоянного "нет доступа", "требуется аутентификация". Несколько раз в течение часа туда-сюда. Надоело. Буду менять провайдера.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий

مستوى 6 خبير محلي

Новый провайдер появился вместо Верджин Коннект,периодически пропадает интернет но очень оперативно решают вопросы, обычно в течении часа всё начинает работать

إظهار رد العمل التجاري

Бадрадир Хасанов

مستوى 2 خبير محلي

Пользуюсь более 10 лет. Качество связи приемлемое, но частые поломки сети могут быть очень раздражающими. Тариф "на всегда" внезапно подорожал, что может стать неожиданной проблемой для многих пользователей. Сотрудница провайдера предложила написать письменную претензию провайдеру))). Тем не менее, техническая поддержка работает хорошо и может помочь с любыми проблемами, которые могут возникнуть. Таким образом, оценивая обслуживание в целом, можно сказать, что оно удовлетворительно, но могут потребоваться некоторые улучшения в плане стабильности сети и прозрачности тарифов.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Лебедев

مستوى 7 خبير محلي

Не работает интернет уже 10 дней, телефон поддержки отключен, заявки на сайте игнорируют. Услуга оплачена но не предоставляется. Если вы хотите платить деньги впустую, не иметь никакой поддержки - вам сюда. Отличный провайдер пустоты.

إظهار رد العمل التجاري

coldworld

مستوى 2 خبير محلي

Худший интернет провайдер. Вечные проблемы то конкуренты, то их ддосят, то какие проблемы с кабелем. С 16.12 четеры дня чинят аварию, не дозвониться, в телеграмме пишут отписки. Не совершайте ошибку.

Ирина Пушистик

مستوى 8 خبير محلي

Добрый день. Пользователь. Телефонии и интернета лет 15.в г Балашиха. Как он образовался. Вначале всё было отлично. Потом года два назад обрубили телефон. Квитанции на оплату присылали вовремя. Но телефон не работает. С интернетом проблем на тот момент не было. Во общем бились 6 мес чтобы списали долги, по оплате тк телефон уже не работал по их причинам и связью не пользовалась.. Сейчас постоянно выкидывает интернет. Звоню. То перезагрузите роутер. То разметку выключите. У меня не работает у них всё хорошо. Мастер переклепал входящий в роутер и в уличном коридоре провод. Бац и опять выброс. Перезагрузила. Связи нет. Звоню. У вас всё отлично . Достали. Перехожу на другом провайдер.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория

مستوى 6 خبير محلي

Две звезды только по старой дружбе. Являюсь клиентом данной организации еще с бородатых времен Спидилайна. Как так получается, что на сайте интернет-провайдера не работает личный кабинет? Сапожник без сапог, получается? Какие-ти мифические задоженности вдруг появляются на счету, о которых сообщает специалист тех.поддержки, а не колл-центр при первом обращении. Раз в год стабильно слетают настройки, приходится задавать параметры заново. Утомляет, если честно. Про всякие форс-мажоры молчу уж, всякое бывает. В целом, абсолютно не клиентоориентрованная организация. Поменяли место жительства, но до сих пор звонят по старому договору (за 12 лет можно было уже провести переоформление). Последняя нервная клетка трясется в конвульсиях, когда приходится звонить в поддержку. До последнего просто было лень и некогда заняться переходом к другому провайдеру. Это не Смайл, а Сэд какой-то

إظهار رد العمل التجاري

Юрий

مستوى 5 خبير محلي

По телефону к ним не дозвониться. По 30 мин. ожидания а потом сбрасывают. А я хотел всего то попросить их подключить интернет который я оплатил после длительного отсутствия. Пол дня уже убил на ожидание.

fclm-oukz

مستوى 16 خبير محلي

Отвратительный интернет, постоянные поломки! Вызываешь техническую помощь на дом, ждешь целый день и только под конец рабочего дня узнаешь что они не приедут!!! Не советую никому связываться!

إظهار رد العمل التجاري

ECrime Lawyer

مستوى 2 خبير محلي

При расторжении договора, из-за плохого качества услуг связи (постоянные обрывы соединений, скорость по договору одна, а на деле занижена в 2-3 раза), оператор отказался возвращать деньги. И тут нарушение законодательства о защите прав потребителей, ст. 1102 ГКРФ о неосновательном обогащении и ст. 159 УКРФ. Придется им объяснить, что законы работают в нашей стране. благо, у очень хорошо умею их применять!!!

إظهار رد العمل التجاري

А. Х

مستوى 9 خبير محلي

Была подключена в 2020 г , перестали пользоваться , потому что не нужен был ,решили снова подключиться в этом году, нужна хорошая скорость но оказалось на счёт был подключен доверительный платеж и там минус,но я точно помню что я перестала пользоваться в тот месяц который был оплачен они начали что это не так и я должна заполотить задолженность , вроде решили проблему , мужчина подтвердил мой слова и перенаправил звонок в офисе продаж ,а там сказали перезвонят и до сих пор не слу не духу ,если вы не хотите нас подключить то дайте номер свойх конкурентов, зачем так делать если важнее обмануть клиентов чем предоставлять услуги честно... слава богу я нашла ваших конкурентов сама в течение недели у меня будет интернет ...подключили нам интернет,на много дешевле чем у вас и сервис просто отличный,не зря потратила целый день на поиск,все что не делается, делается к лучшему благодаря вам у меня теперь есть просто классный быстрый интернет, если кого-нибудь станет дороже чем у вас ,я от них не откажусь, потому что сервис того стоит

إظهار رد العمل التجاري

Авдошин А.

مستوى 3 خبير محلي

Всё сказано в отрицательных отзывах правда на все 100%! Любой другой провайдер, но только не этот латентный "хороший", просроченный поставщик интернета!

إظهار رد العمل التجاري

Set' Smile

1096 مراجعات