Шатура
7 مراجعات
أغسطس 27 ، 2024
Код заказа 5261636
Мы заказали кухню в этом салоне в апреле, но её изготовление сильно задержали. Более того, в процессе изготовления обнаружились ошибки в размерах: ящики были отодвинуты от стены на 14 см, хотя технологический отступ там не требовался.
Старший менеджер Татьяна (Руководитель) не стремится решить эту проблему и перекладывает ответственность на покупателя и стажёра-менеджера, который в дальнейшем уволился. Её отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Она сказала нам: «А чего вы заказывали в этой компании, могли бы заказать в другом месте». Сначала Вам улыбаются до момента внесения предоплаты , а потом Вы никому не нужны. Вот и делайте выводы сами.
Мы крайне разочарованы таким отношением и отсутствием желания идти навстречу клиентам. Придётся обращаться в суд.
Не рекомендуем обращаться в этот салон, чтобы избежать подобных проблем.
Фотографию прилагаю , где видно, что технологический отступ в 14 см там не был необходим. Ничего не препятствует сборки без данного отступа.
28.08.2024 г. Дополняю отзыв. Что до сих пор никто так и не решил мою проблему. К сожалею, придется обращаться в суд. Тут работают некомпетентные сотрудники. На горячей линии только и делают , что кормят «завтраками». А менеджеры магазина Пушкино, во главе с руководством данного магазина, совершенно не хотят брать на себя ответственность за совершенную ими ошибку. И не дают продвигаться проблеме дальше - до руководства компании.
سبتمبر 10 ، 2024
Заказ 5261636
К сожалению, столкнулась с проблемами при заказе кухни в одной из компаний. Заказала кухню в апреле, но производство затянулось, и допустили ошибку в размерах. Проблема не решается уже месяц, на горячей линии только хамят и игнорируют обращения. Менеджеры магазина Пушкино тоже не проявляют желания помочь. Компания берёт стопроцентную предоплату, но обязательства свои не выполняет. Собираюсь обратиться в суд по поводу нарушения потребительского законодательства. Планирую вернуть кухню и потребовать моральную компенсацию, так как кухня стоила полмиллиона рублей. Надеюсь, что компания исправит ситуацию и учтёт мои замечания.
1
يونيو 30 ، 2024
Заказ № 5254586. Не рекомендую данный салон. Здесь с вами вежливо разговаривают и улыбаются только до момента оплаты заказа. После - вы некому не нужны. При планировании кухни менеджер Татьяна совершила ошибки. Элементы кухни приехали не тех размеров, что указаны в эскизе, под которыми стоит моя подпись. Потом рассказывает, что это их "технические особенности". Мы пишем один размер, а привозим другой. Написал уже два обращения На рекламацию до сих пор не ответили с 12 июня! Горячая линия, как и все им подобные - бесполезна. Каждый раз по новой спрашивают что случилось, задают стандартные вопросы и говорят ждать! Хотите сэкономить нервы и не затягивать ремонт на неопределенный срок - проходите мимо этот салон!
1
أبريل 7
Очень не советую заказывать кухню в Шатуре, менеджер Татьяна Евсикова!
Уже 3й месяц ни денег ни кухни! Менеджер не берет трубки, а на горячую линию не дозвониться. Данная компания пользуется мошенническими схемами!
Только через суд можно вернуть часть!
Дополняю: заказ 5615742. Спустя 4 месяца ожидания в отсутствие обратной связи и ответа на вопрос: "когда привезут оплаченную в ноябре кухню??" доставили с грехом пополам в середине марта, переносили 5 раз. И спустя еще неделю определили сборщика. Сборщик жил в нашей квартире 4 дня, собирая кухню почему-то в одно лицо и с косяками.
Удобное время с вами никто не согласовывает, будьте готовы брать отпуск за свой счет в течении полугода- года пока длится эпопея с доставкой и сборкой.
Испорченные сборщиком фасады с неправильно высверленными отверстиями нам до сих пор не заменили. По сей день кухня за почти 400 тыс. стоит в полусобранном состоянии. Повторюсь что обратной связи нет, кроме того что "ваш запрос обрабатывается" вам более ничего не скажут. А менеджер исчез с радаров и со связи сразу, как только получила деньги и свой бонус. Итого заказ оплачен в ноябре; доставлено в марте, и в апреле так и не собрано, а просто брошено. На мой вопрос КОГДА ожидать окончания сборки так никто и не ответил, связывалась с горячей линией в течении 3х недель!
За пропил пары отверстий в столешнице и установку только одной вытяжки взяли дополнительно 12,5 тыс.руб. Это сверх оплаты за доставку и сборку - которую вы оплачиваете (внимание!) ДО получения услуги. Хотели взять также оплату за "установку" ручек в фасады, пришлось отыскать в договоре, что ручки уже включены в сборку и их установка оплачена.
На текущий момент нам пришлось купить другие ручки, и установить их самим, чтобы можно было хоть как-то пользоваться кухней.
Весь мусор от 199 коробок с фасадами и комплектующими пришлось убирать нам самим, а также тяжелые остатки столешницы, так как всё было оставлено сборщиком в квартире и в подъезде.
يوليو 24 ، 2024
Добрый вечер. Заказывали кухонный гарнитур номер заказа 7756429. Мало того что задержали на месяц. Сборку данного гарнитура не могут закончить вторую неделю.
1
يونيو 12 ، 2023
Очень понравился мебельный салон «Шатура» в тц «Пеликан»!
Благодаря профессиональной работе сотрудников салона у нас теперь красивейшая спальня!
Доставка и сборка тоже прошли без нареканий! 👍🏼
2
1
مارس 12 ، 2024
Очень приятное обслуживание клиентов сотрудниками. Советую всем обращаться за консультацией и советом.