Social Fund of Russia

قيِّم هذا المكان

Яньчик

مستوى 6 خبير محلي

Обращалась с начала по телефону, потом лично. По телефону приходиться подождать, но обычно не больше 5 минут. Операторы всегда попадались вежливые, быстро и четко отвечали на вопросы, давали рекомендации. Все отлично. На Госуслугах подавала обращение на пособие, и нудно было отнести лично подтверждающие документы. Сотрудники очень доброжелательны, помогали, все объяснили, документы приняли и уже вечером пришел ответ что пособие одобрено. Все быстро и четко! Единственное, просьба поставить пандус, так как с коляской было не удобно подниматься по лестнице.

Оксана Колосова

مستوى 2 خبير محلي

31.08 обратились в МФЦ на проспекте Космонавтов в окошко Соц.защиты (2-е от стены) с просьбой переделать соц.карту в связи со сменой фамилии.Сотрудник сразу дала понять,что с нами работать не хочет.Сказала что она этим не занимается,но при этом взяла документы и 15 минут что то делала в компьютере.По окончанию сказала приходить и получать через 2 недели.В назначенное время мы пришли и о ЧУДО…заявление на переоформление карты даже не было оформлено.Она просто поменя фамилию в их базе.Я просто в ЯРОСТИ!!! Почему этот сотрудник просто не мог сказать пройти к другому специалисту,который поможет это сделать в гос.услугах!!!Пришлось обратно идти за документами,тратить свое время в очереди,так и ждать почти месяц.Гнать таких сотрудников метлой!Если они не умеют работать и грамотно объяснять,то им не место на этой работе!!!

Анна

مستوى 8 خبير محلي

Самый ужасный фонд.Халатное отношение к гражданам. В данном фонде подавали на пенсию бабушке 82 года. Сотрудники не знают что делать. Неправильно заполнили документы. Соответственно пенсии нет. Так вот изюминка на торте то,что они даже не говорят что дальше делать, а просто отписываются стандартными отписками и при звонках нервно бросают трубку. Уважаемые сотрудники данного заведения, Вы наверно забыли что работаете с гражданами и для граждан и в Ваши обязанности входит оформлять обязательное социальное обеспечение,а так же Вы государственное учреждение и Ваши незнания что делать и тем более Ваши нервы в виде бросания трубок совсем некорректное поведение.

Мария Перегудова

مستوى 13 خبير محلي

Само заведение говорит о себе. Туда просто так люди не ходят. Мне тоже пришлось побывать в этом великолепном месте. Работники не профессионалы своего дела, пыталась получить детское пособие, в первый раз отказали "нет дохода", хотя я самозанятый, предоставила им справки где указан был доход, второй раз отказали так сочли что доход очень большой ( позвонили и запросили справку на патент мужа, а в этой справке доход не указывается, но видимо лимит патента, они сочли доходом мужа). Мат. Капитал денежные средства выдавали не охотно, как будто я их деньги у них забираю, ставили палки в колеса: после заявления на выдачу, я ждала положенный срок проверки ВСЕХ документов, которые они попросили мне привезти. За три дня до решения звонят и говорят что не хватает одного документа ( все мы прекрасно знаем как получить документ можно быстро у нас в стране это же минимум 7 рабочих дней! Тот документ которого не хватало делается 45 дней))) В общем документ предоставила в срок, благодаря кодастровому инженеру). Выдали мат капитал. Мое самое не любимое место. Аж трясет меня, когда мне туда нужно идти.

Алена Клейн

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное место.Сидят женщины приклонного возраста, которые ничего не могут решить, ничего не знают.Просто гоняют из одной организации в другую.Дозвониться до них так же нельзя даже не пытайтесь.Для чего создают такие фонды? Чтобы женщины на пенсии могли куда -то утром ехать ?

Сергей У.

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо большое главному специалисту-эксперту Симбирёвой Юлии Ивановне. 14.03.24 года приходил для корректировки сведений персонифицированного учета. Все сделала быстро, очень помогла мне с подачей заявления, оформления документов, все фактически слелала за меня! Спасибо!

Евгений Я.

مستوى 8 خبير محلي

Ожидание в очереди несколько часов. Запрашивают справки по своей форме, которые военкомат не выдаёт, При сборе документов, запрашивают не все документы, а потом выдают отказ, т.к. документов нет, которых не запрашивали.

Наталья

مستوى 6 خبير محلي

Обращение в срок не рассматривается. В гос услуги приходит оповещение со сроком рассмотрения в 10 раб. дней, но по факту все 15 и более. По телефону не дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Elena Mikulchik

مستوى 5 خبير محلي

На протяжении 6 месяцев дозвониться не реально,трубки просто не берут.Я пенсию получаю в Королёве,но живу в Москве и потратить день,чтобы специально приехать в пенсионный фонд Королева,не могу.Была реакция только когда обратилась через чат президента России!Ужасное место,ощущение,что они получают премии,когда не правильно начисляют пенсию или не засчитывают года работы.Моя пенсия врача со стажем 37 лет 17 т и приходится «биться» в ПФ за каждую тысячу.

о баканов

مستوى 6 خبير محلي

Подал заявление на пособие для ребенка 2 месяца нет выплат. Издеваются и придумывают разные правила, вы здесь не так написали, а тут вы запятую не поставили. Просто не хотят платить.

Надежда Носова

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо большое . Очень вежливые , всё подсказали и помогли ! 👍👍👍

Виктория Виктория

مستوى 6 خبير محلي

Спасибо большое сотрудникам фонда! Два раза обращались по поводу начисления пенсии, все четко, сотрудники квалифицированные и очень отзывчивые. Все оформили сразу в день обращения, подсказали, как лучше сделать. Самые положительные впечатления, ещё раз спасибо!

елена баранова

مستوى 4 خبير محلي

Добрый день! Не могу дозвониться не по какому предоставленному на официальном сайте телефону. Необходимо выяснить, когда буду поставляться памперсы, которые не поставлялись с сентября 2023 г. На мой официальный запрос в социальный фонд Московской области, пришёл официальный ответ, что 09.01.24 г. заключён новый договор на поставку технических средств и в том числе памперсов за номером 02731000006230002700001, и что памперсы для инвалида будут поставляться в полном объёме, но вот с какого времени в ответе не было прописано... Вопрос: когда ожидать положенные инвалиду 1 группы памперсы!???

мария петросян

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день!Хотелось бы поблагодарить Пушенок Екатерина Евгеньевна. Были проблемы с заявлением на единое пособие,пришла к ней на прием ,очень быстро решила этот вопрос.По больше бы таких вежливых и отзывчивых руководителей!Спасибо Екатерина Евгеньевна Вам огромное 🙏Вы мне очень помогли

Любовь Е.

مستوى 6 خبير محلي

Просто ужас! Первый раз пришла за час до открытия, попала на прием. Мне сказали, что очень долгий вопрос и отправили все делать через сайт. Сделав через сайт оказалось, что оригиналы документов все равно необходимо принести (почему сразу их не взяли?????). И вот я снова тут! Бегу с радостью, прогуливая работу! Здравствуй, мой любимый Пенсионный фонд! Простояв час к женщине-терминалу (а именно женщина-терминал выдает талоны и определяет последовательность приема )оказалось, что передо мной 4 человека и , О БогИ!, сегодня можно не ждать, так как работать осталось всего 4 часа... Это П.ц товарищи"!

Алла Асатрян

مستوى 3 خبير محلي

Не могу дозвониться, хотела узнать(?) -"почему задерживается доплата к пенсии в этом месяце(март).", но Увы! после 3го гудка телефон сбрасывают..Жаль,но не хотелось бы обращаться с этим вопросом, а так-же с жалобой на халатное отношение работников этой организации,в вышестоящие органы. Видимо придётся!

Светлана

مستوى 3 خبير محلي

Пришла по записи. Взяла талон. Через 10 мин. появился администратор: "Идите ко мне!". Зачем, мне не понятно.? Задает вопросы зачем я пришла. "неправильно выплаты по инвалидности. Хамский вопрос в ответ: "Это кто-это так решил?". Дальше опять безграмотный вопрос:"У Вас есть Госуслуги?". Что значит "Есть Госуслуги?" "Ну, есть или нет?" Не есть Госуслуги, а зарегистрированы или нет? Зачем было это - увидеть уровень деградации в ПФР? Дальше больше. Главный специалист по соц.выплатам Тучкова Ольга Михайловна не смогла самостоятельно ответить почему суммы в справке ПФР не соответствуют выплаченным - ушла на 15 мин. совещаться. Пришла - объяснить не может и начались глаголы: Что Вы тут упёрлись? Всё не так. Выдохните....ХАМСТВО! А порождает его безграмотность.

Карина Овсепян

مستوى 5 خبير محلي

Была сегодня на приему в отделе кадров. Очень сожалею,что не запомнила имя сотрудницы. Прием вела очень приятная грамотная женщина. Все четко объяснила, уделила максимальное внимание по моему вопросу. Спасибо большое. Побольше бы таких специалистов.)

Наталия Субботина

مستوى 8 خبير محلي

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность Пушенок Екатерине. Вопрос был очень непростой, но мы совместными усилиями смогли разобраться и решить его. Но без внимательного участия Екатерины Евгеньевны, ничего бы не получилось. Огромное спасибо Вам от всей нашей большой семьи! 31.07.2023 Семья Субботиных

Лилия Попова

مستوى 6 خبير محلي

Длиннейшие очереди в клиентский отдел. А чтобы получить талон в очередь, нужно отстоять очередь за талонами к женщине, которая выдает талоны. Давно не стояла в очереди. Но ностальгии по прошлым временам не вызвало. Тоска. Безнадега. Сюрр. После какого-то времени ожидания возникла идея продавать место в очереди за деньги. Спрос будет. Я бы взяла, если кто предложил....

Екатерина Якимова

مستوى 5 خبير محلي

Это филиал ада на земле. В век технологий, когда квартиру можно купить онлайн, здесь талончик выдаёт специализированный сотрудник. Но это не конец. Дальше - самое жуткое. Ты сидишь в очереди - час-два.. народа, самое интересное, немного. Сотрудников - штук 5-6. Но видимо они работают как в замедленной съёмке. Не важно, записался ты заранее (как рекомендуют эти же сотрудники), или нет, ты будешь сидеть и ждать. Я записала на 11:00, сейчас 11:40 и я жду.. меня никто не принял

hopexzw

مستوى 3 خبير محلي

Доброжелательный и вежливый персонал, работает оперативно, отвечают на все вопросы. Быстрое обслуживание без задержек👍🏻

Nugmanova Alsu

مستوى 6 خبير محلي

Спасибо сотруднику фонда, которая даже без моего обращения увидела, что мне можно пересчитать пенсию! Я не спросила, как ее зовут, но очень благодарна этому прекрасному человеку и желаю ей и всем неравнодушным специалистам фонда здоровья, счастья личного и успехов в их нелегкой работе!

Ольга К

مستوى 23 خبير محلي

Пока никак.. сотрудники доброжелательные, но система не работает.. из серии кто сшил костюм.. хожу из окошка в окошко... и везде слышу фразу - это не наш отдел, это не мы.. задалась вопросом, а кто конкретно один мною может заняться- никто, голова отдельно, ноги и руки отдельно..занимаюсь предпенсионным стажем с 2018 г. Медленно с 11 лет стажа пришли к 38 годам. Но и все равно, запросов не хватает, ответы не правильно занесены. 3, 28 июля , 18, 19 августа 2022 г программное обеспечение не работало, лицевой счет сформировать не смогли, пришлось писать запросы на представление расчета.. никто не смог ответить о возрасте дожития по расчету накопительной пенсии: по постановлению правительства 270 дней, расчет дают 264 дня... ну и так почти по каждому вопросу. Запросов получилось аж 5 штук.. буду ждать ответа, по результатам в суд, может и в досудебном порядке решим..надеюсь

Анастасия Кот

مستوى 5 خبير محلي

Сегодня 22.09.2023 была в данной организации. Пригласили в окно 12, милая женщина, все разъяснила мне, очень клиентоориентированна, побольше бы таких. Вот только беда, поставила красную оценку, перепутала.

Наталья Д.

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудники вообще не хотят работать, освободилось несколько окон и никого не вызывают 30 мин. А администратор предлагает в 15:00, прийти на следующий день, при том что очередь сидит из трех человек! Мне кажется если люди не хотят работать, то нужно сменить персонал!!! Итог прошли за сорок минут, хотя предлагали уйти.

Эрнст Балтаев

مستوى 4 خبير محلي

Получил СНИЛС для ребенка, помогла сотрудница Светлана , настоящая профи своего дела, большое спасибо!!!

Ольга Г.

مستوى 6 خبير محلي

Зачем ставить аппарат с электронными талонами, и выстраивать к нему живую очередь? Вернее даже не к нему, а к женщине, которая сначала вас выслушает и великодушно решит, куда какой талон надобно выписать. Бред, ей-богу. Я в состоянии самостоятельно сформулировать свой запрос и выбрать нужный талон, спасибо. Помогайте только тем, у кого возникают трудности, кому надо сначала проверить/написать документы и проч. А из сотрудников могу отметить Красных Наталию Алексеевну. Дважды попадали к ней с вопросом, оба раза спокойно и доходчиво все объяснила, оставила приятнейшее впечатление. Человек на своём месте, ей спасибо! Организации в целом есть, куда стремиться.

Елена Мартынюк

مستوى 3 خبير محلي

На госуслуги не пришел СНИЛС на ребенка, все телефоны молчат, дозвониться не возможно, на сайте в личном кабинете в своих данных обнаружила кучу ошибок и не совпадений. Сотрудники толком ничего объяснить не могут.

Владимир Орлов

مستوى 7 خبير محلي

Отзыв про фонд в целом, а не Королевское отделение: Дозвониться нереально ("осталось менее 30 минут", после чего сотрудник переводит вас к "профильному специалисту" и по новой). После объединения электронная система, видимо, работает со сбоями. Например, по утверждению другого ведомства мои данные, полученные ими от СФР, оказались некорректными.

Галина Никонова

مستوى 13 خبير محلي

Возможно для коренных жителей Королёва ( а так же Москвы и МО) обслуживание и условия работы ПФ в г. Королёв покажется нормой или даже найдётся к чему придраться... но я приехала 3года назад из Сибирского города и несколько раз побывав в этом учреждении могу сказать, что кроме похвал и благодарности больше ни чего выразить не могу!!! А мне есть с чем сравнить((( в моем городе кроме хамства и равнодушия в такой же организации ждать не чего!(((

Светланка

مستوى 9 خبير محلي

Как ИП регулярно бываю в данной организации, и ни разу не было никаких проблем! Все сотрудники, с которыми я сталкивалась, проявляли чуткость и внимательность, все подробно и доступно объясняли, помогали правильно оформить документы.

Света Я.

مستوى 2 خبير محلي

Здраствуйте дорогие друзья я побывала на нашем социальны фонда но там не работает какой то программа и я не смогла получить синулс я два дня туда мотаюсь как можно на этом не обращать внимания куда смотрит руководство .

Elena Pleshkova

مستوى 15 خبير محلي

Записывалась по интернету через сайт. Так как говорили, что по другому не примут. В талоне написано было окно номер 2 и номер талона. Пришла в нащначеное время. Там 2 входа. Вошла в один.. Окошек под номером 2 нет. Подошла к охране, меня отправили в другую дверь. Зашла туда там тоже нет окошек плд номером 2. Охранник, он же администратор))) сказал, что мне в 17 окно без очереди, раз я по записи. Что странно. Получается, что можно поосто придти и без поедварительной записи? Раз там люди сидят в живой очереди? И там есть автомат, как в МФЦ для выдачи талонов и для записи, но он почему то не работает. Странно организована запись. Не понятно в итоге надо заранее записываться? Или можно прям день в день и поимут?

Анна П

مستوى 9 خبير محلي

Все замечательно! Обращалась за пособием на погребение. Записалась по телефону, приехала, сразу получила талон. Минут через 10 очередь подошла. Отдельное спасибо сотруднице окна 7., (была 14.09.21) грамотная, доброжелательная. Сразу видно, квалифицированный специалист!!!!

Елена

مستوى 9 خبير محلي

Всё, что связано с этим учреждением, вызывает тягостные впечатления. И не потому, что сотрудники плохо выполняют свою работу, а потому, что сама система настолько сложная и запутанная, как будто специально созданная, чтобы усложнить людям жизнь.

Наталья Колбецкая

مستوى 8 خبير محلي

Спасибо Вяловой Анне Львовне, уже два раза попадаю именно к ней! Спасибо!!!Нормальные сотрудники! Теперь понятно зачем окно перед терминалом 😁

Евгения К.

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудники просто хамло! Отвратильное обслуживание. Маме приходит одна часть пенсии из Беларуси, и в этот раз задержка уже месяц. Все сотрудники мало того, что футболят и 5 раз перекидывают на другую линию, так ещё и тон разговора будто они цари! В итоге думаете хоть кто-то ответил на вопрос? Нет, поэтому идём разбираться к начальству начальства!

Валерия Давыдова

مستوى 4 خبير محلي

Отправила мужа за справкой, дали с исправлением , хотя сами же не принимают документы где есть ошибка, конечно же это заявление у нас не приняли и заставили идти менять,

Elena Makarowa

مستوى 9 خبير محلي

Хамское отношение даже к инвалидам

Федор

مستوى 9 خبير محلي

Приветливые консультанты, бооьшой зал ожидания, все слелано удобно. Сотрудники работают быстро, четко, профессионально. Очень удобно приходить по предварительной записи ко времени.

Екатерина Манохина

مستوى 7 خبير محلي

Хорошее отделение. Приветливый и профессиональный персонал. Сотрудники очень отзывчивые.

Елена

مستوى 13 خبير محلي

Все хорошо. При таком потоке людей работники, на удивление, имеют ресурс все обьяснить, подсказать, помочь. Терпеливы, хоть и, видно сразу, очень устают

dtky dhm

مستوى 2 خبير محلي

Обращался по поводу изменения реквизитов доставки пенсии родственнику. Объяснили как быстро подать через госуслуги. Пожилому человеку не придётся никуда идти. Спасибо!

Мария Белова

مستوى 14 خبير محلي

Помогли оформить выплаты и материнский капитал. Очень вежливо общались. Подсказали ещё кучу нюансов по другим вопросам. Благодарю ☺️

sashavaria

مستوى 4 خبير محلي

Проблема с электронной записью

Инкогнито 3282

مستوى 2 خبير محلي

В этой канторе нужно всех уволить. Уровень работы просто нулевой. Терминал не работает. Очередь живая если ты даже по записи. Люди сидят по полтора 2 часа в очереди все орут потому что такой беспредел. Короче это шарашкина кантора где нужна явно проверка

Econ

مستوى 12 خبير محلي

По номерам телефонов, которые указаны на официальном сайте, не берут трубки! Человек с инвалидностью по пустяковому вопросу должен ехать лично!!!!

Салим Израилов

مستوى 4 خبير محلي

Всё очень плохо. Через сайт пфр записался на приём. Пришол за 30 минут, стоит почему то очереди у администратора, оказывается надо выстоять и назвать свою фамилию, после он берет листок и пишет от руки номер талона. Нет элементарно терминала как в мфц все легко и просто. После взял талон продал 45 минут пока на табло загорелся номер талона. Уже сидя у оператора специалиста внутри увидел такую картину что администратор парень с рецепшена со списком кому он выписывал талоны и две тётки общаются меж собой кого пропустить следующего, тётка говорит давайте типо вот эту а то она уже ругается что долго ждёт... Ну это прям пещерный век господа. Нет никакого контроля у руководства данного учреждения в г королеве, предлогаю уволить её граждане.

Евгений Николаевич

مستوى 9 خبير محلي

Сколько раз косячил с отчотностью).Специально никогда не записывался для решения моих косяков).Обычно мимо проходил зайдешь,позвонишь специалисту всегда выйдут в зал объяснят,решат проблему просто супер.Ну и фтраф выпишут в 500р чтоб с косяками не затягивал).

Social Fund of Russia

529 مراجعات