Sovkombank
191 مراجعة
ديسمبر 5 ، 2024
Никакой дополнительной информации в отделении по своему вопросу не получила, кроме не самого приятного общения с сотрудником о том, почему я не хочу устанавливать приложение Совкомбанк. Я, конечно, понимаю, что сотрудник не виноват, что его банк хреново справляется с объединением с хоум кредитом, но тем не менее, хотелось бы чуть больше профессионального отношения, кроме «ну договор тот же что и в хоуме, вот терминал, пробуйте, если хотите оплатить через стороннее приложение» (я то конечно знаю что номер договора тот же).
Учитывая, что я предполагала получить точную информацию, могу оплатить или нет например через Сбер (разобраться через попытку могла бы и дома попозже, наконец зашла по дороге в отделение), полезность от посещения оказалось нулевой.
Для справки: как оказалось, кредитная карта хоума перешла в совок, никакого уведомления об этом, получено мною не было. Звонки свои (вместе с предложениями, голосовыми роботами и соцопросами) банки могут приложить себе на одно место. Ни в приложении хоум, ни от совкомбанка не было смс о переводе, только о какой-то задолженности, о которой я впервые услышала (в совке).
Хочу обратить внимание, что не все читают новости, и я уверена, многие не знают, что идет масштабное объединение двух банков.
Исходя из вышеизложенного, становиться клиентом Совкомбанка совсем не хочется, учитывая, как работает информированность клиентов, но самое главное - я не давала согласия на перевод, не подписывала соглашение об использовании своих личных данных с банком, но вот мне названивают коллекторы из-за, как оказалось, 600 рублей для хоум кредита
Не знаю, откуда столько восторженных отзывов, у сотрудников такое отношение, словно ты пришла им назло
فبراير 20
Одним словом - заманиловка!
Пришла в отделение по приятному предложению, где обещают рассрочку до 24 месяцев и кэшбэк до 10%
Что по факту ?
Дают карту , без объяснения всех нюансов, хотя я пришла узнать их, а по итогу мне суют карту и говорят активировать в течение 10 дней обязательно! Что по условиям ?
Никаких 24 месяцев нет 😅
Максимум 10 месяцев , НО для этого нужно подключить подписку стоимостью 399 р в месяц или 3799 р в год, кэшбэк можно получить вообще мизерный 4 % , если у их партнеров , 2% если не у партнеров … вы серьезно ?? Я и без подписки в других банках больший кэшбэк получаю!
При оформлении рядом со мной сидела бабушка, которую тоже пытались развести на деньги, при этом она не хотела ничего платить , но ее буквально заставляли оформить подписку , хорошо , что у нее на карте не было денег для этого ((
И финалочка - если выбираешь, допустим аптеку , куда хочешь заказать заказ онлайн и оплатить в аптеке , то это сделать можно с комиссией 99 р (так как банк посчитает, что это не партнерство, что очень странно)
Оплата -то по факту в аптеке происходит🤔 что за комиссия такая?
В общем, я приняла решение , что больше с этим банком я не связываюсь и заблокировала карту , так и не активировав ее… а сотрудникам банка совет, перед оформлением лучше рассказывать все таки условия пользования картой до оформления , а не после (( фотографии все приложила (может так люди смогут ознакомиться со всем безобразием)
ديسمبر 1 ، 2024
Внутри чисто, опрятно, приветливые работники. Либо мне повезло, либо у них нет сильно загруженности. Когда я там был, не было очереди, всех отпускали быстро, все объяснили, сделали продукт.
يناير 26
Чуть ли не единственный банк у м Коломенская,где можно поменять валюту.Но тоже не все просто.Приехала в субботу 25 го января обменять евро,мне говорят лимит обмена на сегодня закончен.Приходите завтра😁При чем деньги в кассе есть,но программа не разрешает.При этом никакой информации в интернете и на сайте нет.Указан курс покупки и продажи.Пришла завтра.Дверь закрыта.Увидела надпись,что перерыв с 13-13.30.Хотя банк работает до 16.00.На сайтк тоже никакой информации о перерыве не было…Не ценят время своих клиентов.
ديسمبر 10 ، 2024
Очень хороший банк. Очень удобна в использовании карта халва. Мне все нравится. Другим рекомендую! Работа сотрудников отлажена. Все понятно изьясняют.
1
يوليو 25 ، 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Софьи по адресу г.Москва просп. Андропова, 30,
Софья все чётко объяснила , мастер своего дела , спасибо ей большое, побольше бы таких спокойных и вежливых, доброжелательных менеджеров.
سبتمبر 20 ، 2024
Хороший банк. Карта Халва очень выгодна в обслуживании. Ипотека быстрое оформление. Вклады % очень хороший, особенно если пользоваться Халвой
2
فبراير 5
Плохой банк. По телефону заполнили данные, все одобрили, приезжайте, забирайте карту. Как освободился, заехал в отделение по пути... Заново анкету и... Тут же смс предлагаем услугу кредитный доктор, мол вы платите банку 10к, чтобы мы поправили якобы плохую кредитную историю... С чего бы ей быть плохой🤣🤣🤣. Видимо сотрудники думают, что люди не обладают умом и можно им впаривать что угодно
سبتمبر 26 ، 2024
Советую не приходить в период 18:00-20:00 тк будет большая очередь. В дополнении ко всему работал один сотрудник. Я не торопился но пока сидел пару человек не выдержали и просто ушли.
Одно хорошо - что судьба не свела меня с этим банком по регулярным вопросам.
Из хорошего: есть кулер с водой
أكتوبر 8 ، 2024
Сотрудники банка отзывчивые и доброжелательные. Настолько, что хотелось бы узнать контактные данные одного из них😂🙂
Насколько я поняла он работает оператором Колл-Центра, т.к в основном вёл переговоры по телефону
1
فبراير 1
Хорошее отделение Банка. Быстро обслужили, хотя передо мной было два человека. Оформили карту Халва и решили все мои вопросы. Отдельное огромное спасибо сотруднику Вячеславу.
يناير 12
Не советую. Совкомбанк отказывает семьям без мужчин, а именно вдове и одинокой маме с двумя детьми. Потрачено время зря. Час в очереди и час сбор персональных данных, потом отказ в рефинансировании 50 тыс.руб.
Одинокие мамочки, пожалейте свои нервы, слёзы и здоровье, если не хотите выйти оплеванными и униженными! Мы одни у своих детей!
ديسمبر 7 ، 2024
Отвратительное заведение. В субботу работает один сотрудник . 10 человек в очереди. На просьбу позвать дополнительных сотрудников - на меня мило посмотрел и ничего не ответил один единственный сотрудник.
سبتمبر 9 ، 2024
Ситуация: есть 3 окна. Сотрудник есть в 1 окне и во 2 окне. Очередь из 4 человек, но принимает клиентов только сотрудник из 1 окна, а во втором проводит обзвон рекламируя доп услуги. За 15 минут, которые там провела отпустили только 1 человека, а дальше ждать не стала. И это я ещё не клиент этого банк и теперь не знаю буду ли.
2
أكتوبر 18 ، 2024
Недавно мне понадобилось восстановить пароль в Совкомбанке и я осталась очень довольна обслуживанием! Специалист быстро и профессионально разобрался, в моей ситуации. Всего за несколько минут помог мне восстановить доступ. Такое качественное обслуживание приятно впечатляет.
ديسمبر 2 ، 2024
Отказали в обслуживании, предложив подождать 20 минут. Естественно, это не позволительно, учитывая, что оказался тут из-за неработающей кассы на м. Автозаводская. Время посещения: 14:38, 2 декабря 2024 год
فبراير 27
Взял талончик в кассу, чтобы купить 200 долларов, сидел 30 мин, когда наконец вызвали, касса все равно оказалась занята, ждал еще у двери 10 мин, если время дорого, обращайтесь в другой банк
أكتوبر 19 ، 2023
Хорошее отделение. Персонал знает свое дело и все объясняет кратко и по делу, без лишней воды. Плюс находят индивидуальный подход. Благодарю отдельно сотрудника отделения Сонину Анастасию объяснила все доходчиво и обо всем, благодаря ей я взял себе новый ноутбук)!
أغسطس 21 ، 2024
Этот банк мне не нравится... Больше похож на какую-то конторку... Из двух попыток оформить кредит отрицательный опыт...
Крайне странная формулировка о моем согласии трансграничной передачи личных данных в страны типа юисей и прочую нечисть... Очень сомневаюсь что мне это нужно при отсутствии гражданства иных государств! Понимаю это как сбор сведений в пользу другого государства о русских гражданах. Будьте бдительны!!
سبتمبر 30 ، 2023
Постоянные огромные очереди. Вроде 4 рабочих места есть, но работают в основном только 2. Постоянно меняются операторы. Когда попадаешь на новенького, который сидит и учится работать, то вообще катастрофа. Они не могут ответить толком ни на один вопрос! Книгу жалоб никогда не дают, говорят, что нет, (во всех банках есть!), чтобы хоть какие-то пожелания вписать. Часто не работают банкоматы и прибор по выдаче талонов, тоже получается, страшная путаница по живой очереди, которую никто не спешит разрулить. Едешь к ним через полгорода (потому как в нашем районе нет отделения), а приезжаешь, а ничего не работает, и никто никогда не объясняет, почему ничего не делается по восстановлению работоспособности данных терминалов. Полнейший пофигизм к людям!
2
يناير 24 ، 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность,сотрудникам Совкомбанка Евдокимову Виталию,Поповой Анастасии и Касимову Вячеславу,за профессионализм,внимательное и вежливое отношение в оформлении продукта банка! Побольше таких сотрудников!
1
2
أبريل 26 ، 2023
Обслуживание великолепное всё четко доступно и профессионально.О вашем банке узнала когда проездом была в Славянске на Кубани меня консультировала Татьяна Меркулова,мне нужна была дипоз.карта,порекомендовала Халву.По приезду домой я её оформила,Татьяна предложила ближайший офис.Я очень довольна,побольше таких сотрудников.
1
1
ديسمبر 17 ، 2023
Отличное обслуживание! Сотрудник все понятно и доступно объяснил и ответил на все вопросы. Там же рассказал как увеличить срок рассрочки и как более правильно пользоваться заемными средствами. В этот же день сходил и совершил покупку по увеличеному сроку.
نوفمبر 12 ، 2024
Ужасно долгое обслуживание, попасть в кассу совершенно не возможно, за день приходим уже 2 раз и все равно стоим по часу в очереди!
سبتمبر 4 ، 2024
В этом офисе нарушаются права потребителей.
Менеджер предоставила недоставерную информацию и ввела в заблуждение.
Письменная жалоба к руководству не принесла результат.
Сотрудники обязаны отвечать за информацию, которую они предоставляют клиентам. Жаль, что руководство не берет на себя за это ответственность.
ديسمبر 8 ، 2023
Очень довольна работой отделения банка на Проспекте Андропова, 30. Хочется отметить работу кассира Зои, к сожалению, фамилию не знаю. Чётко и доброжелательно выполняет свою работу. Оставила очень хорошее впечатление и отношение ко всему банку. Спасибо! Побольше бы таких сотрудников!
1
1
مايو 26 ، 2023
Я являюсь клиентом , мне очень нравится как работают сотрудники банка , все вопросы решают быстро и оперативно , самое главное что персонал всегда приветлив и компетентные во всех вопросах. Я за долгую работу с этим банком
يوليو 18 ، 2024
Самое отвратительное отделение, самого отвратительного банка. Готовьтесь, что будете ждать очереди 2 часа при пустом отделении, и еще будете посланы подальше с вашей очередью, потому что пришел постоянный клиент. Оценка 0.
2
فبراير 14 ، 2023
Добрый день!
Хочу поделиться впечатлениями и поблагодарить финансового консультанта Николая за профессионализм и позитивный настрой! Пришла в офис, чтобы открыть карту, первый раз встречаю такого заботливого сотрудника (сам нашёл и установил приложение, всё завёл, мне ничего даже делать не пришлось, обычно в банках всем всё равно- ищите, где хотите, стойте в очереди миллион лет, вы талон не тот взяли, стойте ещё раз и т.д., даже иконку подсказать не могут, а тут Николай всё сделал за меня, ещё и так доброжелательно, появилось желание всё время теперь только туда ходить). В процессе никаких трудностей не возникло, всё прошло очень быстро!
Очень приятное впечатление осталось от визита, что для меня было удивительно, спасибо за такое отношение к посетителям!)
1
1
سبتمبر 21 ، 2023
Очень удобное расположение. Внимательный персонал. Быстрое и качественное обслуживание. Пользуюсь этим офисом уже пятый год. Очень доволен!
مايو 26 ، 2023
Здравствуйте, после визита в Офис Совкомбанка на Проспекте Андропова д.30, Хочу поблагодарить Всех сотрудников банка,которые работают приятной командой,всё четко объясняют и быстро исполняют цели и задачи необходимые для клиента,а Выделить Ольгу Владимировну к которой приятно обращаться!!!
ديسمبر 8 ، 2022
Добрый день! Ваш офис расположен в удобном месте , в офисе чисто встретили меня сотрудники вежливо . Во всех вопросах Ваши сотрудники компетенты в особенности Анна. Большое спасибо сотрудникам за оказанную мне помощь
1
1
أغسطس 8 ، 2022
Часто бываю в этом офисе, он удобно расположен, рядом с метро Коломенская. Очень нравится обслуживание, быстро и чётко консультируют по всем вопросам и практически не бывает очередей у банкоматов.
مارس 4 ، 2024
Обман и некомпетентность!
1.При открытии новому клиенту карты Халвы не сказали, что для начисления денег нужно было открывать online, а мы сами пришли в офис.
2. Не только не начислили 15%, но и полностью не вернули деньги 400 тыс через 3 месяца.
2
يوليو 23 ، 2023
Совкомбанку в целом и этому отделению в частности больше одной звезды не дать. На картах актуальный график работы не обновлен, нет почты для обращений. По письменным обращениям дают ответ без рассмотрения приложенных документов. Мне не повезло ранее быть клиентом Восточного, а теперь и Совкомбанка, подход к работе с клиентами одинаковый - получить деньги любой ценой
2
أكتوبر 4 ، 2024
Из нескольких окон работает чаще всего только ОДНО !
مارس 11 ، 2024
В офисе воняет Толи подвалом, Толи канализацией. Персоанал в частности клерк Анастасия совершенно не клиентоориентирована.
Более того совершенно не умеет слушать клиента, перебивает, позволяет себе неуместные реплики. И не может отвечать четко на заданные вопросы.
2
1
يناير 2
Очереди, люди ждут долг. Один сотрудник работает и это на кануне нг.
أبريل 24 ، 2023
В офисе на Коломенской работают профессиональные, отзывчивые сотрудники, способные решить любую проблему
Особую благодарность хочу выразить Марии Жукаркиной
أكتوبر 21 ، 2023
Офис работают только с физическими лицами. Расположен рядом с метро Автозаводская. Помещение небольшое. Три рабочих места. Электронная очередь. При мне посетителей не было.
أكتوبر 16 ، 2024
Не приезжайте сюда сотрудники наглые и грубые
مارس 24 ، 2023
Небольшое отделение, но грамотно консультируют. Сама карта хавла очень нравится, если все условия знать соблюдать получается очень выгодно
1
يوليو 7 ، 2023
Талоны по электронной очереди не выдаются наверно по причине отсутствия бумаги(экономят),зал ожидания желает лучшего,зоны комфорта между клиентом и сотрудником отсутствует по причине ожидающих очереди следующих клиентов за спиной,может конечно это только так в этом отделении банка,в других отделениях этого банка
فبراير 19 ، 2024
Не обменивают купюры по 500 евро. Нигде не указано об этом. Просто потратил свое время. Жаль только свое ценят. При этом как я понял во всей сети такая история
نوفمبر 24 ، 2023
Быстро, чисто, всё понятно объясняют, все приветливы и доброжелательны
سبتمبر 6 ، 2023
единица временная, в за постоянные очереди. утро, один сотрудник, 5 человек очередь. в 11 вышел второй. 11 30. очередь только увеличивается. работает сотрудник и стажёр. третьего сотрудника давно уже нет. исправляйте пожалуйста
2
1
مارس 13 ، 2023
Отличное обслуживание, спасибо финансовому консультанту Козонову Николаю , все отлично разъяснил и помог.
1
1
يونيو 23 ، 2023
Отвратительное обслуживание и отделение в целом. Давно в банках не встречала такой колхоз и уровень общения.
Все обшарпанное, все долго и информация по телефону не соответствует действительности.
Сотрудник признал, что операторы не их сильная сторона😂 пришлось отказаться от интересного продукта. Уважение к себе взяло верх)
4
يوليو 30 ، 2023
Ужасный банк. Линия поддержки дает неквалифицированную информацию : вводят в заблуждение относительно работы отделений в выходные дни. Например, данное отделение должно было работать до 16.00 в воскресенье, по факту оно вовсе закрыто (приехали туда из другого конца Москвы) в 14.00. Все закрыто. Время потеряно зря.
1
نوفمبر 16 ، 2022
Была на обслуживании у менеджера Натальи, очень понравилось обслуживание. Всё подробно рассказала по карте халва и акции возврата процентов по кредиту. Рекомендую данного менеджера
1
1