Редко пишу отзывы, но не в этот раз. Персонал непосредственно на месте вежливый и грамотный. НО... Если вам нужно чего-то добиться от организации (в моем случае это было просто желание попасть несовершеннолетнему ребенку на тренировку), то запаситесь терпением. Ни о каких документах для посещения тренировок (согласиях, разрешениях) меня не предупредили (можно наверное было догадаться, но я не привыкла гадать, обычно в организациях предъявляют требования, ты их выполняешь и получаешь услугу или что-либо). Ребенок прибыл в назначенное время, и тут началась заваруха с документами. Прислать сразу по почте у сотрудников не получалось (почему осталось для меня загадкой), шло время, тренировка не состоялась. Это было пробное занятие. Я в этот же день заполнила все документы, отправила их по электронной почте, также ребенок взял их и на бумажном носителе на следующую тренировку. Все нормально, тренировка состоялась. На следующее занятие я купила абонемент, и заранее днем, задолго до назначенной тренировки решила уточнить, все ли нормально, попадет ли ребенок на тренировку. Девушка по телефону заверила, что если я заполнила анкету и согласие, абонемент оплачен, все хорошо. Все проверила, успокоила меня. За час до тренировки позвонила другая девушка и сообщила, что у меня не заполнено согласие. БОЛЬШЕ ЧАСА я пыталась добиться, чтобы мне прислали документы. Девушки одна за одной берут трубку и говорят, что моя проблема решается. Каждый раз новая, которая не в курсе, что у меня за ситуация. Из раза в раз я объясняла одно и то же. Они не в состоянии отправить документы!!!! Что за специалистов там набрали, это просто неуважение к клиентам! Если вы берете деньги за абонемент, а потом не в состоянии обеспечить мне оказание услуги, то это грубое нарушение прав! Вы должны дать для заполнения документы, убедиться, что все заполнено, а уже потом брать деньги. (как в ЛЮБОЙ нормальной организации). Это не я должна обрывать трубки пытаясь чего-то добиться от организации, а организация должна мне обеспечить весь процесс документооборота и оказания услуги. Я ЗА ЭТО ПЛАЧУ ДЕНЬГИ! Скажу в итоге, что ребенка пустили, тренировка прошла успешно, спасибо тренеру Григорию Колесникову. НО… В итоге мне пришлось все равно туда ехать, так как анкета на первое занятие, и анкета на последующие чем-то отличаются (прошу заметить, что об анкетах, согласиях, и т д я узнавала чисто случайно или уже по факту). Я потратила больше часа времени, кучу нервов. Считаю это недопустимым тем более в сфере обслуживания. Руководство явно что-то делает не так. Элементарные вопросы решаются часами, а в моем конкретном случае днями! Надеюсь мой отзыв поможет кому-то сэкономить время и нервы, а руководство примет какие-либо меры, чтобы таких отзывов было как можно меньше.

إظهار رد العمل التجاري

Irina13845

مستوى 5 خبير محلي

Хожу сюда больше полугода. Всегда чисто, приветливый персонал, разнообразные тренажёры, демократичные цены. Есть сауна, после тренировки то что надо. Мне очень нравится, советую!

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Демидова

مستوى 3 خبير محلي

Покупая абонемент, хочешь нормального отношения и спокойных тренировок, а в итоге за тобой вечно смотрят тренера и лезут не в свое дело. Очень разочаровывает ваш зал. Половина клиентов ходит вместе, по 2-5 человек, постоянно встречаю такое, но их никто не трогает, зато тренировки с мужем и подругой, а так же парнем подруги (вместе) приводят к каламбуру со стороны тренеров и администрации зала, максимально в шоке с такого поведения со стороны дежурного тренера Ивана, которому нечем заняться и помимо того чтобы кого-то докапывать и что-то говорить, особенно, когда что-то ему «кажется». Так же сотрудница рецепции Ника, максимальная хамка, которая выводила все на больший конфликт всю ситуацию. Непонятно почему муж должен доказывать штампом в паспорте, что я его жена, с каких пор такие введения и где о таком пишется? Если нельзя заниматься друзьям/родственникам вместе, то замечания надо делать всем посетителям клуба, особенно господам других национальностей, которые всегда занимаются вместе (по 5 человек) и матерятся на весь зал!!! Ранее была лучшего мнения о вашем клубе.

إظهار رد العمل التجاري

Spirit Fitness

أضف صورة أو فيديو

أخبار

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

367 مراجعات