Sushi Wok
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Rimskaya
135 m
Rimskaya Metro Station
43 m
حركة العملاء وساعات العمل
07:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
154 مراجعات
أبريل 25
Качество суши среднее, да в добавок после ковида совсем упал сервис. Т.к. зала как такового нет, заказываю на доставку (пробовал самовывоз - приехать и ещё минут 15-20 подождать, что складывается впечатление, что как приезжаешь за заказом - его начинают делать), и всегда вечное эльдорадо - могут привезти, а могут и забыть. Крайний заказ - еду, захотелось сушек, заходить в другую известную сеть было лень, в итоге заказываю на сайте, к каким привезти? Прикидываю ехать ещё минут двадцать, опасно, а вдруг привезут а я ещё не доеду? Заказываю привезти ко времени, первый слот - 20:44, выбираю - за час по-любому буду дома. Приезжаю домой, пока туда-сюда 20:50, открываю сайт, смотрю заказ - статус «готовится», нормально так, должно было уже приехать. Звоню, до связи с оператором примерно проходит минуты четыре, но первый оператор просто сбрасывает, второй говорит «сейчас уточню» и кладёт трубку, третий был остановлен от повторения второго и я попросил, что бы оператор перезвонил сам, как узнает, что с заказом. Перезвонили минут через пять - заказ поставлен на доставку, приедет через минут 25. На плиту ставится вариться борщ (ну так, на всякий случай). Соглашаюсь подождать. Через 40 минут звонок - говорящая голова сообщает «ваш заказ будет доставлен через 50 минут». Бинго!!! Отменяю заказ, за такие же деньги я мог уже несколько раз поесть в ресторане сети конкурентов. Через 10 минут сварился борщ и я не остался голодным, но это уже совсем другая история.
В сухом остатке - качество среднее, в самовывозе придётся ждать, в доставке - привозят через раз и сотрудники считают это нормой (по тону ответов возникло ощущение, что это нормальная практика).
К владельцам - или наведите порядок, уберите с сайта всякую информацию по срокам доставки, а лучше вообще уберите заказ с сайта (у вас с этим работать не умеют), или просто продайте бизнес тем, кто умеет. «Р» - репутация, это то,что нарабатывается годами, а профукать достаточно просто и быстро.
فبراير 14
Место недалеко от метро, что очень удобно и нам было по пути!
Сделали заказ за пол часа до закрытия ресторана, очень переживали, что заказ потеряем. Связалась с оператором Анной, оперативно дала обратную связь, спасибо!
Приехав, нас встретил молодой сушист Усон М., спасибо ему огромное за понимание, клиентоориентированность и теплый прием)
Спасибо за хороших сотрудников в вашей сети!
ديسمبر 26 ، 2024
Второй заказ делаем в декабре. Сегодня- заказ # 729 . Все было оооочень вкусно и душевно, Ребята! И запечённые роллы мы очень любим,и Калифорния Чиз - вкусная,и подарочек - Филадельфия с креветкой - очень приятная, и милый подарочек Пряник- ёлочка! Спасибо ❤️❤️❤️