Добрый день! Отношение к клиентам ужасное. На сайте перерыв определён с 12.15 до 13.00, а по факту зашла в 12.02 и услышала не доброжелательный ответ У НАС ОБЕД!!! Поменяйте график работы на сайте и не обманывайте клиентов!

Ниньзя

مستوى 9 خبير محلي

Отношение ужасное. Сумма при показаниях на электросчетчике не совпадает с суммой на квитанции, прибавляют ещё некую сумму, о которой не могут ничего внятно объяснить.

Евгений м.

مستوى 2 خبير محلي

Типичный посредник. Отвратительное отношение к клиентам. Не грамотное руководство да и персонал соответствует руководству. Вынесли представление на ограничение электроснабжения не зная законодательной базы. Теперь всячески скрываются не идя на контакт. Энергетики не могут-отключать электричество если задолженность составляет несколько сотен рублей. На это и другие случаю в своё время указал Верховный суд. Кроме того есть несколько правил. Так ни при каких обстоятельствах энергетики не имеют права отключать электроэнергию если в домовладении проживают маленькие дети или инвалиды. Во-вторых, срок не выплат уточняю (НЕ ВЫПЛАТ), должен ПРЕВЫШАТЬ ДВА месяца. В-третьих, должника в обязательном порядке должны уведомить ЛИЧНО. Затем должнику даётся 20 дней на погашение задолженности. Если долг не погашен то электроснабжение вначале ограничивают, а если ещё в течении 10 дней не погашена задолженность то тогда они в праве отключить полностью. В моём случае они умудрились нарушить все пункты выше мной перечисленные. Хотя у меня задолженности не было, а была с их слов не доплата, а на мои квитанции по ранее оплаченным счетам не кто не отреагировал. Мне пришлось сразу оплатить заново подключение 3000 руб. А через 2 месяца выяснилось что переплата за потреблённую электроэнергию у меня составляет более 5000 рублей!!! Вот так работают в Высоковском ТНС Кубань. Куда только смотрит их руководство? И думает ли вообще принимать меры реагирования к должностным лицам указанного филиала?