Transport company Dpd
212 مراجعات
ديسمبر 4 ، 2024
Добрый день! 1 звезда это много, оценка для этой транспортной компании 0.
Если вы хотите чтобы вам быстро доставили ваш заказ, НЕ обращайтесь в эту компанию)
Дату доставки переносят по 2-3 раза. Не понимаю, неужели все машины под завязку забиты и нет места ни в одной?
Все что вы можете испытать от сотрудничества с этой компанией : грусть, разочарование, злость и негатив.
Надеюсь руководство когда-нибудь обратит внимание на отзывы, и скорректирует и оптимизирует работу предприятия.
مارس 6
посредством службы DPD заказывали доставку груза из Ростова-на-Дону в Минск. Груз утерян. Уже две недели вопрос не решают. Служба работы с Ключевыми клиентами не может дать информации ни по одному вопросу, в ответ : "мы вам перезвоним". И на этом никаких звонков. Каждое наше обращение по одному и тому же вопросу для работников этой как компании как впервый раз. Общаются с клиентами исключительно заучеными скриптами. Вопрос по факту не решают. Как только какая нестандартная ситуация - все, пиши пропало, вопрос не будет решен никак!!! Не советую.
يناير 8
Пришло уведомление о готовности выдачи посылки. По факту почтомат оказался не рабочим, в кол центре все что могут сказать: ‘не можем сделать’, ‘когда сделают не знаем’, ‘только завтра приедет специалист’.Так а мне что делать? Каждый день ездить проверять работает почтомат или нет? Сервиса, как и поддержки клиентов нет. Не советую пользоваться услугами данной организации.
أغسطس 27 ، 2024
1 звезда - это еще много для из компании….
Заказала товар, продавец осуществляет доставку через них. Пришло сообщение доставка 22.08 с 9 до 18:00, прислали номер курьера. Вроде все хорошо, но 18:48(!!!!), а курьера нет… списалась с продавцом. Он говорит «ни вы, ни я ничего не могу сделать. Только ждать» . Звоню курьеру, никто не берет трубку… через 20 минут опять звоню - игнор. Ни сам курьер, ни компания не позвонила, не предупредила, что доставка задерживается, либо ее вообще не будет!!!
Дозвониться в дпд нельзя- искусственный интелект. Списалась через чат с девушкой из поддержки. Извинения получила, но внятных объяснений, почему этот курьер не выполнил свою работу - так и не услышала. Теперь мне мой заказ ждать еще 4 дня. Спасибо за вашу «хорошую» работу👍🏻
2
أبريل 11 ، 2024
Ну Вы просто молодцы. Работа у Вас поставлена на высшем уровне. Одно общение с Дмитрием поднимает настроение пенсионерам. А доставка какая-то молниеносная да еще с чувством юмора. Заказ копеешный, а ассоциации очень позитивные.
Кстати, фальшкамеры, которые я года 2-3 установил у себя на даче, спасли меня от воров. По весне стало понятно почему. Зашли ко мне во двор с тыла (дача на краю СТ) , следы от снега остались, где двое воришек прошли, т.е. визуально это было видно.
Увидели мигание камер и ушли... По улице зато совершили 4 -5 краж в садовых домиках.
Спасибо за работу. Молодцы !
2
يونيو 24 ، 2024
Покупали тандыр в подарок. Заказали экспресс-доставку на сл. день (суббота) заплатили за доставку в двойном размере, главное чтоб вовремя доставили. Организацию по доставке выбирали не мы, а продавец тандыров. по итогу в субботу нам перезвонили сказали что доставка будет на сл. день с 9 до 12. (а мы уже едем без подарка на др, времени выбирать и искать новый подарок нет) со скандалом согласились ожидать доставку на сл. день. (стоит отметить благодаря продавцу тандыров доставка нам обошлась бесплатно). В воскресенье просидели в ожиданиях пол дня чтобы в час дня узнать что доставка будет 2 часа дня, все мое негодование пришлось выслушивать водителю, который вообще не при делах (его тоже вызвали в вых день поработать) а колл-центр не работает как выяснилось по воскресеньям. Зачем брать заказ если его не выполняете вовремя, зачем планировать такие длинные доставки на одного водителя, если он физически не успеет довести в назначенное время.
4
سبتمبر 30 ، 2024
Доставка планировалась на 27.09.24 с 18 до 22-00. Пятница, вечер убит ожиданием курьера, никто не перезвонил, что доставка переносится. Отвратительная работа. Даже 1 звезду жалко ставить.......
1
1
أغسطس 17 ، 2024
Само место вроде ничего. К сотрудникам у меня нет нареканий. Но вот отношение когда звонишь и делаешь заказ, чтобы забрали груз со Старого Оскола. Это ужас. Делал заявку 3 раза. Итог - забили .... На мои просьбы связаться с курьером по месту, говорили что мы послали запрос. А взять трубку и позвонить, тут вообще происходит зависание в скрипте. Работают отвратительно. Не выполняют свою работу
فبراير 21
Постоянно отправляю от юрлица товары, заранее сотканная в личном кабинете заявка гарантирует расторопное обслуживание. Молниеносная выдача документов, мгновенно забранные палеты с коробками, нравятся тарифы, скорость, сохранность даже хрупких грузов.
أبريل 1 ، 2024
Крайне не советую связываться!
У данной компании при заключении договора милое общение и радужные сроки и условия.
Формировал заказ из Новогрудка в Минск 25.03.2024.
Заказ забрали 27.03.2024 из Новогрудка (к чему в целом претензий нет, так как меня об этом предупреждали, но тот же Автолайт ездит чаще).
По телефону меня заверили, что груз будет доставлен в течении 3-х рабочих дней после приема (начиная с 27.03.2024).
Возможно сам виноват, что не перепроверил сроки на сайте, доверился информации от сотрудника компании и рассчитывал на доставку груза 29.03.2024 (о чем кстати мне в этот день на горячей линии и сообщалось и в личном кабинете была эта дата).
Оказалось, что у них не хватает машин и они мне не смогут доставить груз 29.03.2024 и мол сам приезжай забирай с склада, и чтобы пересчитали мы услугу как самовывоз еще напиши нам письмо на фирменном бланке.
Перенесли они на 01.04.2024, о чем сказали и по телефону и в кабинете, покраснел перед клиентами, извинялся, договаривался с клиентами, чтобы подождали.
Наступил день 01.04.2024 - до 11:30 доставка стояла на 01.04.2024 и по телефону также говорили 01.04.2024. В 12:00 захожу проверить заказ - опять перенос на 02.04.2024.
Звоню на линию узнать, что вообще происходит, мне ответ примерно такой "Машин не хватает. Доставку на сегодня уже поставить не можем, так как формируется доставка до 9:00". На мои возмущения о том, что еще в 11:30 же стояло сегодняшнее число и в кабинете и по телефону, ответ был такой - наверное задержка.
Мораль такая, не экономьте 3 рубля, лучше воспользуйтесь услугами другого перевозчика - меньше клиентов потеряете.
Заказ BY093270753
5
يناير 31 ، 2024
Я сделал заказ 12.01.24 почти сразу после январских праздников
Я очень сильно заранее решил сделать заказ на день рождение дочки
Которое будет 01.02.24
Заказа до сих пор нет
Каждый раз курьеры кормят завтраками
То у них 5 тонная машина которая не заедет во двор (мусорные машины заезжают и все норм )
Предложив встретить у дороги машину и забрать заказ ,мне сказали все равно не получиться
Дальше в очередной раз позвонили(30.01) и сказали что опять не получиться,доставить заказ в связи с тем что теперь заказ не поместился в машину ,на вопрос когда заказ будет в итоги ,курьер поклялся что завтра (31.01)
И после этого (какая неожиданность ) приходит смс что заказ привезут 01.02
4
سبتمبر 25 ، 2024
Доставка дорогая, долгая.
Пришло сообщение, что можно забрать груз из пункта выдачи, приехал, а по факту забрать можно через несколько дней.
Сплошные минусы
1
1
فبراير 23 ، 2024
Был заказан набор кастрюль в подарок на торжество, которое должно было состояться в воскресенье. Продавец передал данный товар dpd для доставки, которая должна была состояться в пятницу с 18 до 22. В итоге, в пятницу их нет, в субботу их нет. В воскресенье я стала искать заказ и выяснила, что в выходные доставка не работает и дозвониться им не возможно (включается робобаба). Итог: в гости мы пошли просто с деньгами, продавец был расстроен что соскочил заказ, один доставщик молодец! Короче, очень вольное отношение к исполнению обязанностей (до звезды!)..... Совсем не рекомендую.
4
مارس 20 ، 2024
Всегда заказывала в белвесте обувь для всей семьи и очень была довольна доставкой ! ,но сейчас,после того как начали отправлять курьера валерия ,не хочется там ничего брать и как он приезжает уже все равно становится и качество обуви !!!!!!грубит!!! ,слов связать не может !!!!больше заказывать не буду изза доставки !!!!!доставка осуществлялась в г .марьина горка
2
مايو 22 ، 2024
Не сталкивалась с более отвратительной организацией доставки. Систематическое нарушение сроков доставки, полное отсутствие каких-либо предупреждений об изменении сроков, приходится самостоятельно дозваниваться до курьеров для выяснения задержек, навыки общения отдельных курьеров с клиентами на крайне низком уровне.
Резюме: отсутствие профессионализма, качества и сервиса.
5
أغسطس 29 ، 2024
Самая долгая доставка, которую я только видела в жизни. По Минску уже почти неделю доставить не могут. Всё время переносят дату доставки на следующий день. Никогда и ни за что в жизни с этой компанией не свяжусь.
1
نوفمبر 6 ، 2024
Экспресс доставка не справилась за 9 часов, оставив нас без важного товара, никому не рекомендую , менеджерам так же пофигу. 🤝
سبتمبر 6 ، 2024
если хотите ждать посылку ооооочень долго, то смело обращайтесь в эту "организацию". то машин не хватает, то "ваш груз не влез в машину", то ещё тысяча отмазок.
نوفمبر 29 ، 2023
Наплевательское отношение к клиентам. Отменяют или переносят сроки забора/доставки грузов на свое усмотрение и без уведомления клиентом. Звонил в службу поддержки, говорят: давайте я продублирую заявку!. А зачем мне дублировать если уже прошло ТРИ дня и актуальность предоставления документов отпала (это был тендер). ТРИ дня Карл!!! Не могут забрать, а должны доставлять сегодня на завтра. Это как ни как экспресс почта.
А потом звонят и спрашивают: почему от Вашей компании уменьшился поток отправлений?.
5
2
سبتمبر 19 ، 2024
Очень долгий процесс отправки товара, при оформлении за ранее пришлось ждать на складе 1,5часа
يونيو 26 ، 2024
Спасибо большое dpd за подбор сотрудников!!! Курьеру Евгению за доставку г.Витебск - большое спасибо!)))))) Очень помог!!!
1
1
سبتمبر 20 ، 2023
Звонила по телефону, уточнить по стоимости: проговорила все размеры груза, вес, кол-во коробок, «милая» девушка посчитала мне 85 бел руб, я еще переспросила, это точно? На что был получен ответ - максимум + 10-20 бел руб
По приезду сказали все выгрузить, и называют цену в 180 бел руб
После моего шока, они сказали: «Вам девушка обрешотку не посчитала», а она на секундочку - 60 бел руб 😖
И если вы хотите отказаться, то обрешотку все равно надо оплатить
Самое интересное, там таких клиентов очень много
Несколько раз подумайте, прежде чем пользоваться их услугами, потому что цена может вырасти в геометрической прогрессии
5
2
يونيو 10 ، 2024
Отправили 3 посылки. За каждую уплачено отдельно, с возможностью осмотра каждой и проверкой комплектности.
В итоге на ВЕСЬ осмотр дали 15 минут, курьер хам и угрожал отъездом с невыдачей посылок.
Крайне не рекомендую связываться.
2
أكتوبر 21 ، 2024
Организована работа выдачи и приемки посылок на складе отвратительно. Работники невероятно медлительны и хамоваты, выдача одной посылки клиенту по времени доходит до 20 минут. Собираются очереди. Общение с курьерами это отдельная тема, не представляются, а сразу вопрос «Ты где? Сейчас приеду, будь готов, а то я спешу». Или мне просто попадались такие?
أغسطس 22 ، 2024
Отвратительно работают. Заказ жду уже неделю. Отправлен был 15 числа, сегодня уже 22 а доставки нету. При разговоре выяснилось что перепутали адрес доставки. Больше обращаться не буду.
1
يوليو 16 ، 2023
Работаем с ДПД около 10 лет т. к. находятся рядом, 5-7 доставок в месяц.
Развития сервиса нет;
проблемы крайне медленно, но решаются;
до менеджера не дозвониться, а только до сотрудников инфоцентра;
срыв сроков, а особенно когда дипидишники по несколько дней не могут забрать груз и заказчика об этом своевременно не ставят в известность;
в компании никто ни за что не отвечает, все только перекладывают друг на друга;
не всегда можно дозвониться по указанному на сайте номеру телефона 8, либо он не работает.
НЕ рекомендую ДПД.
3
سبتمبر 15 ، 2023
Давно сотрудничаем с компанией,и закрывали часто на косяки ,но когда сотрудники не исправляются ,чтобы сделать лучше ,безразличное отношение к клиентам ,то работать больше не хочется ,уточняешь при отправке,когда груз будет у клиента ,потому что это важно,стоит производство ,что делают дпд,они просто теряют груз ,забывают его загрузить,при этом им все равно ,даже толком сказать ничего не могут ,ужас ,больше нет желания обращаться к этой компнии ,не советую ,если дорожите своей репутацией перед кликнтами .
6
1
يونيو 10 ، 2024
Работают четко, трудности с регистрацией в первый раз. Много цифер надо вводить - утомляет. И вводить их надо будет каждый раз. У конкурентов гораздо проще
1
يوليو 15 ، 2023
Жуткая контора! Груз теряют хоть с Москвы, хоть с Питера, хоть с Минска в Минск. Альтернативы нету. Быздек очень долго, автолавка только по рб, вот и терпим. На выдаче на терминале тормоза советской перестройки. 50 раз пройдёт мимо и хоть бы подойдёт... Водители пофигисты. Если не довёз или не забрал груз - после закрытие конторы придёт уведомление - "заказ отменен". Пока не позвонишь, не будешь ругаться, вообще ни кто не будет шевелится, разбираться где что не забрали, кому что не отгрузили. Груз с Москвы должен был приехать в Минск, затерялся в Алмате... Короче, пока терпим, но не рекрмендуем. Альтернатив нет.
5
1
مارس 22 ، 2023
Худшая из всех транспортных (курьерских) компаний Беларуси. Это просто ужас. У меня такое впечатление,что работники данной компании работают за еду, потому что так безответственно относится к своей работе невозможно. А теперь в деталях: курьеры по РБ постоянно лгут, придумывая причины недоставки груза, поясняя что получатель сам отказался принимать груз, изменил адрес доставки, время и т.д., Водители часто работают на подмене не по своему маршруту из-за этого работают абы как, выполнил заказ или нет, пофиг... Делал заявки на доставку грузов по РБ и РФ, привозил самостоятельно на терминал (ул Заслонова, 1А) в Гомеле, в результате сделали пересорт и отправили в РФ часть груза для РБ, при разбирательстве обвинили меня что я сам так сделал... Написал претензию в компанию (на рассмотрение претензии отводят 30раб/дней!!!), начали разбираться, признали вину, сделали официальный ответ, юрист в ответе напутал всю суть ответа и моей претензии (видимо тоже работает за еду...), но разбираться я далее не стал. В результате мой груз из РФ где-то идёт обратно в РБ... Логисты компании в Минске не владеют информацией, до ведущего специалиста дозвонится можно как до министра, а до руководителя отдела или заместителя компании видимо вообще невозможно.... Перечислять недостатки могу и дальше. Ребята научитесь работать, цените своих клиентов, пытайтесь помочь или решить проблему тем более если она по вашей вине.
10
أغسطس 11 ، 2023
Компания просто ужас. Работаем с ней давно, так как не можем работать с другой. Заказывали отправку груза с Минска до Санкт-Петербурга без обрешетки. Груз весь пришел побитым, такое ощущение что его там пинали кидали и делали с ним все возможные действия. Груз приходил полностью поврежден. На данный момент заказали груз с быстрой доставкой и с обрешеткой. И как думаете? Транспортная компания из быстрой доставки сделала обычную. Так как обрешетка у них делается 2 дня так еще и плюс доставка. Так что еще выяснилось что груз разбили на несколько обрешеток. И часть него находится в Москве, а часть еще в Минске. Как это возможно?
5
2
نوفمبر 14 ، 2024
Всё хорошо организовано, только далековато. Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
أبريل 24 ، 2023
Крайне плохая компания, как партнёр!!! К водителям-курьерам вопросов мало, а вот дальше это не серьёзно вообще. Персонал не читает первичные документы и не исполняет заявки, не уточняет разные моменты (грузы застревают на терминалах), не информирует о каких-либо задержках отправлений (ни отправителя ни получателя). Когда компания получает от заказчика заказ на сумму 7000 евро звонит топ-менеджер и предлагает долгосрочное сотрудничество со всякими плюшками и поздравлениями с праздниками, но если топа спросить как у них получается всё через жопу (с указанием конкретных вопросов) он отвечает, мол всё понимаю но сделать ничего не могу.... К моему огромному сожалению, вынужден иногда обращаться в эту гнилуху так, как в одном направлении их деятельности они предоставляют очень хорошую цену. Именно за это наш "герой" ДПД получил хоть какую-нибудь звезду¡¡¡
5
ديسمبر 22 ، 2023
Захотите сделать и забрать заказ через эту компанию будете участником квеста,, попробуй забери,,. Службе поддержки может и дозвонитесь один раз из ста, но ответ не услышите, а только продолжение квеста. Больше я здесь не появлюсь, это точно 😂
2
يونيو 18 ، 2023
Хорошая компания по отправке посылок, как по Беларуси, так и по странам СНГ. В самом офисе, все доступно объяснят и расскажут. На складе, куда сдаются отправления, уже немного похуже, толком ничего не объясняют, куда что ставить, а ставишь всё сам, возможно, просто мне так повезло. В целом всё хорошо.
4
1
يناير 19
Доброжелательные и готовые помочь сотрудники!
سبتمبر 13 ، 2024
не можешь забрать свой заказ по пол часа. постоянно срываются сроки доставки.
يوليو 26 ، 2024
отвратительная компания я думаю кто часто пользуется поймет могут и не приехать в назначенный день я уже не говорю про время
1
1
مارس 21 ، 2023
Отношение отвратительное, курьер Андрей, не доехал до адреса, позвонил один раз но не было сети, сразу же перезвонила ему как пришла смс, разница между звонком его, и перезвоним моим было 3 минуты, на что ответил он уехал, и не заехавши по адресу, т.к телефон был не доступен и сказав что у него ещё 4 города на доставке чтобы заезжать обратно!! Такого отношения не в одной службе доставки нет! Указан адрес, будь любезен доехал по адресу и позвонил! Я просидела на кухне возле окна высматривая эту доставку. А он даже не доехал по адресу. Написать в призидентскую комиссию на эту фирму и пускай разбираются.
8
مارس 3 ، 2024
Отправлял груз 16.02 в Питер. Предварительно озвучили срок доставки 4-5 дней. По факту-27.02 отправка была доставлена в Питер в место назначения.
نوفمبر 22 ، 2023
Скорость доставки ++++
Персонал вежливый, особенно девочки на оформлении.
Хотелось бы что б точка выдачи была еще в Уручье.
1
مايو 26 ، 2023
Обслуживание, персонал всё хорошо. Расположены удобно. Минус: доставка по республике не всегда в тот день когда заявка.
2
2
فبراير 7 ، 2023
Два поставил только за старания одной сотрудницы всеми силами пытавшуюся помочь исправить все огрехи сей организации. Вместо заявленных 1-2 дней доставки в итоге вышло 7. Дороги к офису-складу можно сказать нет. На самой территории кругом мусор, летающий кругом полиэтилен, валяющиеся доски с гвоздями, поломаные поддоны. Свинарник. С крыш за шиворот капает. Создаётся устойчивое впечатление, что этой организации остро необходим максимальный заработок при минимальных затратах.
3
أكتوبر 18 ، 2024
Хорошая компания,приятные люди.
1
أكتوبر 18 ، 2024
Вежливый добрый персонал
سبتمبر 4 ، 2024
Очень хорошая фирма, дружелюбный персонал
أكتوبر 31 ، 2023
Разочарован!
Думал как во всем мире сервис, но нет!)))
Наш!!!
Все как положено, со всеми прелестями нашего сервиса.
Спасибо! Урок усвоен)))
1
أبريل 14 ، 2023
Заказывал станки в России(Тверь),пришли быстро, маршрут отслеживался без проблем. Пришло два сообщения и звонок ,что товар прибыл.забрал в течение 15 минут.Никакой тягомотины, все очень быстро
3
3
يونيو 7 ، 2024
Потеряли часть груза , прислали ответ извините , мы пришлем часть упаковки вам ( картон) , слов нет.
2
ديسمبر 18 ، 2023
Хороший грузоперевозчик с адекватными ценами. Не раз пользовался услугами, ни разу не подвели.