Transservice-95
752 مراجعات
ديسمبر 1 ، 2021
Сервисный центр не понравился. Вопрос мой не смогли решить. Выяснилось это на стадии приемки техники уже в офисе. Хотя по телефону утверждали, что смогут. Пришлось отдать в другой сервисный центр, где смогли всё же решить мою проблему.
3
يناير 29 ، 2021
Ужасный сервис !
Совершенно не клиентоорентированная компания !
Забрали телевизор в ремонт 15 декабря , на дворе 28 февраля , мы понимаем что на ремонт технике у вас 45 дней! Но телевизор сделан был ещё в декабре ... получить какую либо информацию невозможно , сотрудники на телефоне никогда не могут ответить на вопросы , или хотя бы дать обратную связь , то и слышим вам перезвонят и хоть раз бы перезвонили !!! Сколько надо времени чтобы нам хотя бы ответили примерную доставку НАШЕГО телевизора ?
8
نوفمبر 27 ، 2020
Быстро нашли дефект и быстро отремонтировали за приемлемую цену. К сожалению, бывает очередь на приеме. Существенно - есть бесплатная большая парковка +++.
1
2
ديسمبر 27 ، 2020
Сдавал наушники JBL по гарантии. Оформили быстро. Покупал через tmall/aliexpress, для сдачи по гарантии достаточно было показать электронный чек (при продаже в России шлют на почту, не сразу его нашел). Дали рекоммендацию на будущее: выбрасывая упаковки от товаров, вырезать с них информацию о серийном номере - это может еще сильнее ускорить процесс сдачи в сервис. За приветливость - плюс в карму :)
3
2
ديسمبر 3 ، 2021
Шарлотаны. Берут предоплату, а после говорят запчастей нет. И при этом деньги не возвращают, якобы диагностика, а нужно было всего заменить шнур, который без диагностики видно, что распустилась матерчатая оплётка.
2
1
أغسطس 23 ، 2021
некомпетентные мастера и операторы. не могут дать информацию. выезд мастера в будни, мастер звони утром чтобы сказать, что приедет с 2 до 6. сиди-жди. в выходные вообще не работают. месяц без холодильника живу. заменили инверторную плату - температура в холодильнике +11 при выставленных 2. не рекомендую.
5
يناير 7 ، 2021
Был в ремонтной мастерской с техникой "Philips", считаю, что это одна из самых адекватных мастерских, с хорошим , грамотным персоналом, один минус-далекова-то, но это не так ,,больно", можно перетерпеть)
1
3
مارس 23 ، 2021
Добавлю свой положительный отзыв про Транссервис - 95.Гарантийный ремонт телевизора Сони,заявка № 22057860 решили качественно и оперативно,даже не ожидал,почитав тут отрицательные отзывы.Мой опыт обращения исключительно положительный,сапасибо им за быстрое решение моей проблемы,так держать и успехов в работе компании.
2
3
ديسمبر 6 ، 2020
Сервис - 5+
Приемка - 3
Обращался по гарантийному ремонту комбайна кенвуд. Сложный случай: неисправность «плавающая» , то есть, то нет.
Пришлось приезжать два раза. Диагностировали в разных условиях. Мастер сам (!) закупил необходимые продукты для тестов, пригласил в ремзону, «гоняли» комбайн минут сорок. В итоге задача была решена.
Отношение внимательное, профессиональное.
На приемке подростки ( не по возрасту, по состоянию души))
1
3
ديسمبر 16 ، 2021
Ну что сказать. Ничего. Диагностика в случае моей печки СВЧ была нулевой. Починили в другом месте за 40 минут. Мне же предложили заказать дорогие оригинальные детали. 3 звезды за вежливое обращение и парковку.
2
نوفمبر 21 ، 2021
Сдавал в ремонт холодильник,попался хамоватый приёмщик. Предложил мне занести холодильник двухкамерный. Одному... Скромно умолчав при этом, что есть специальный дебаркадер для этого. Разобрались в итоге. Ремонтируют долго, но и на том спасибо. По указанным телефонным номерам можете не звонить-бесполезно. Всегда занято.
3
ديسمبر 18 ، 2021
Починили телевизор Сони 65 диагональ. Ремонт материнской платы. Помогли с упаковкой и погрузкой в машину. Есть место для парковки, но не много.
سبتمبر 2 ، 2021
Люди, никогда не пользуйтесь услугами этого сервиса! Ничего они не ремонтируют, только тянут резину! У нас холодильник был им отдан 11 августа, сейчас сентябрь и до сих пор они не знают, что с ним! Ответов внятных не дают, приблизительные сроки ремонта тоже.
Просишь соединить с мастером - вешают трубку!
5
1
مايو 10 ، 2023
Сдавали в ремонт кофе машину. Починили быстро.
أبريل 16 ، 2022
Неудобное расположение, по телефону говорят приезжайте, а на месте смысла ремонтировать нет. Вы серьезно? Я 3 часа своей жизни на вас потратил
يوليو 28 ، 2021
Мне позвонил клиент,сказал течёт блок .К монтажникам этой чудесной конторы не могут дозвониться.Я приехал снял корпус и ах…. За все время моей работы я хуже не видел,меня прям зацепило.Трубы на наружном блоке перегнуты,причём даже 1/4.Кто знает что бы ее перегнуть ещё постараться надо.!!!!!!
5
ديسمبر 4 ، 2022
Все четко, быстро и по существу. Пять баллов.
يناير 26 ، 2023
Ремонтируют только новую не сломавшуюся технику, запчастей в наличии нет 😂
3
ديسمبر 24 ، 2021
Приехал в сервис как рекомендуемый официальным сайтом LG. Приёмщик сказал, что сервис брендом LG не занимаются. Ни по гарантии, ни как иначе. Без комментариев...
3
أغسطس 13 ، 2020
Ужасный сервис никому не рекомендую! Поцарапали монитор(хотя он был в заводской упаковке) и не информируют о состоянии заявки - ждал 3 недели, в итоге позвонил сам(просто максимум ремонт идет 45 дней).
При приеме уверяли, что будут звонить и информировать и что на сайте можно проверять статус. Ну я и проверял, он не менялся. По телефону сказали, что статус не обновляется и что не звонят. Я думал не важно куда сдавать, не посмотрел отзывы заранее...
Причем через 4 недели мне наконец сказали, что у них нет оборудования, чтобы диагностировать монитор! И ради этого я ждал 4 недели! Чтобы мне сказали, то что они в принципе не способны даже диагностировать монитор! При приеме не сказали, но и в течении первых дней и даже первой недели не сказали! Мастер сказал, что операторы "боятся сказать правду(об отсутствии оборудования)". То есть это мои проблемы выходит, что у вас нет оборудования и операторы все скрывают?! Когда я наконец выяснил это, я решил забрать монитор и прошло еще 5 дней, прежде чем это стало возможным!
И думаете это все, они в итоге его поцарапали! То есть за почти 40 дней никакого результата кроме поцарапанного монитора. Это при том, что я сдавал его в заводской упаковке!
И это еще не все! После этого я не смог сдать монитор в другой сервис, потому что они не закрыли заявку, то есть я зря приехал в другой сервис, из-за них! И не могу сдать его в другое место!
Я раньше писал, что компания по статистике имеет доход свыше 274млн в год, а ведёт себя как полуподвальная конторка. Но мастер по телефону объясняя ситуацию сказал, что они "бедная компания", как-то странно. Её руководству должно быть стыдно. У них ген директор - Соломатин Юрий Владимирович. В интернете обласканный руководитель, а на деле никчемный управляющий, я бы его компании и железный утюг не доверил.
Я еще напишу им жалобу, в 21 веке такой совковый уровень сервиса просто неприемлем, я думал такого уже нету. Они на рынке с 1993г, но похоже их возраст, это не опыт рыночной экономики, а наследие худшего, что было в сервисе ссср. И я смотрю не только этот сервис со средней оценкой 3 балла, остальные сервисы asus судя по оценкам не многим лучше этого. Так что пока asus даёт авторизацию таким сервисам как этот, я больше asus не куплю. К слову рынок России для asus по продажам на уровне США, по заявлениям представителей asus. То есть я бы мог ожидать такого сервиса от компании, для которой российский рынок незначителен, но не от asus. А сервис, в котором нет оборудования, вообще не должен получать авторизацию!
18
1
مايو 23 ، 2022
Хороший сервисный центр. Всё делают быстро и качественно.
3
1
مارس 28 ، 2022
Сдавала в ремонт пылесос Samsung сделали быстро за два дня, осталась довольна. Спасибо.
يوليو 30 ، 2021
Сдавал в ремонт мясорубку. Починили быстро. Ценник на запчасти высокий. Но это понятно. Запчасти импортные инфляция))) а так отлично.
فبراير 27 ، 2023
Быстро получил заказ, все ок. Персонал грамотный.
Один минус - далеко от цивилизации
فبراير 4 ، 2021
Нормальный сервис. Сломалась ручка на стиралке, порадовало, что в отличие от других сервисов по телефону не стали пугать, что ремонт будет платный.
Машинка на гарантии.
Приехал мастер Алексей, все посмотрел, сфотографировал повреждения для отправки производителю, рассказал, что как есть на самом деле. Рассказал о ценах, если придётся делать за свой счёт.
Был вежлив, разулся, надел свои тапки) Работал в маске и перчатках.
Рассказал про стиралки Канди из своего опыта. В общем, понял, что смогу заменить и сам. Но на опыте мастер говорит, что Канди лояльны, и поменяют за свой счёт.
В общем, техникой Канди я не доволен, а работой сервиса- вполне. Единственное, что долго. Вызвал в понедельник, а приехал мастер только в четверг.
6
4
أغسطس 12 ، 2021
Странная контора. Ремонтировали кофемашину две недели, хотя просто подтекала вода. Заменили что-то по стоимости на половину самого агрегата. В бумагах нет чёткости (и так пойдёт). Предложили оплатить наличкой - сдачи нет. Чудеса! Посмотрим, как будет работать. Не порекомендую своим знакомым.
3
يوليو 30 ، 2021
Отвратительная компания и как и сервис Эльдорадо. 28 июня заказали кондиционер. На 14 июля привоз на третий лень на 17 июля установка. Ну и никто на эту дату нам ничего не установил. Начали на др друга валить. А мы потеряли дни отпуска вернувшись к дням установки пораньше. После долгих разборок и вечных давайте составим обращение операторов Эльдорадо до сих пор он не установлен. Опять после долгих разборок позвонили и предложили 29 число нам неудобно говорили нужен выходной, так как мы планировали это сделать в отпуске. Хотели вернуть кондиционер обратно отвратительные отписки Эльдорадо надоели. Обратились в Роспотребнадзор! Так как просто такое отвратительное отношение Эльдорадо и этой компании истрепало все нервы.
6
أكتوبر 30 ، 2021
2 раза возили робот- пылесос на экспертизу , , тк без неё магазин отказывался менять на новый . Первый раз в сервисе брака не нашли, со второго раз разобрались , заводской брак признали и пылесос заменили
يوليو 3 ، 2022
Пишут, что все делают, но на месте разворачивают. Чего они вообще делают я так и не понял. И персонал охамел.
3
1
مارس 6 ، 2022
Официальноя поддержка tefal. Робот-пылесос не поченили, взяли за диагностику 850 р. Зачем диагностика, если сам знел, что не работает.
1
فبراير 11 ، 2022
Отказались принимать колонку jbl (убогая ломучая) при наличии электронного чека из магазина м-видео. Отвратительный сервис, которому лишь бы развернуть клиента.
1
أغسطس 26 ، 2020
Никому и никогда не порекомендую обращаться в этот сервис!!!
Жаль, нужно хоть одну звезду поставить.
Сдал в ремонт ноутбук Lenovo. Почему-то решил, что нужен центр "авторизованный". Диагностику неполадок обещали в течение недели. Дождался лишь через месяц! Устно сообщили очевидные вещи, не уверен, что мастер развинтил корпус ноутбука. Сейчас истекает третий месяц, новостей о ремонте нет никаких. На сайте висит "Заказ находится у мастера" - без изменений с первого дня. Звоню туда раз в неделю, оператор дежурно отвечает, что оставила сообщение для мастера (там моих сообщений уже целая книга), никто не перезванивает и ничего не меняется.
Сегодня, 26.08. - вообще финиш! Оператор после ожидания сообщила, что телефон мастера недоступен, возможно, он в отпуске!!!
16
أغسطس 11 ، 2022
Отдавал плохо работающий пылесос, буквально за неделю определили, что ремонту не подлежит и выдали акт о замене.
3
1
أكتوبر 22 ، 2021
Ремонтирусь там по гарантии, ремонтом доволен, но не всегда с первого раза получается у них всё починить... На критику реагируют адекватно
يوليو 19 ، 2021
Уж не знаю какой там сервис, еще не поставили мне кондиционнер, но то что дозваниваться до них надо 30-40 минут, ожидая на линии ответа оператора, это факт. В чем прикол, скажите пожалуйста? Вы просто трубки не берете или прям такой нереальный шквал звонков??
مايو 25 ، 2022
Очень довольна сотрудниками данного сервиса. Компетентные, знатоки своего дела.
1
فبراير 24 ، 2023
Крупная мощная компания которая может. Работаем с ними и радуемся
1
2
يوليو 11 ، 2023
Хамоваты, грубоваты... диагностика 10 рабочих дней
2
2
مايو 18 ، 2022
Отзывчивый персонал.без чека определил.что колонка гарантийная.забрали на диагностику бесплатно.я доаолен
1
فبراير 16 ، 2021
Аккуратно, качественно и быстро. Замена кофемолки в кофемашине по гарантии в течении 20 минут. Отличный результат.
2
يناير 20 ، 2022
Пеший подход организован неудобно, внутреннее помещение крайне грязное, сотрудники неприветливые и грубые, но обязанности исполняют.
1
أبريل 15 ، 2022
Всё чётко, молодцы. Ждали деталь дольше, чем оговаривали, но это из-за ситуации в мире. В итоге довольны.
2
أغسطس 7 ، 2021
Ужасное место! Не отдавайте свою технику в этот сервис. Ремонтировали технику более 2 месяцев, но обещали все сделать за 10 рабочих дней( только одна диагностика заняла более 10 рабочих дней). Ремонтом не доволен.
3
أكتوبر 30 ، 2023
Ужасное место. Находится у черта на куличиках, хоть и не далеко от метро. Персонал не может внятно объяснить проблему, хамит.
3
ديسمبر 23 ، 2020
Сервис плохой. Хамство и не расторопность приёмщиков, зашкаливает. При очереди в 7человек, один приемщик рассматривает свой компьютер. Другой не торопясь отпускает людей не забывая при этом хамить. Работа сервиса организована отвратительно. Данный сервис при первичном обращении, сразу отбивает охоту обратится к ним вновь. Дата посещения данной конторы 23.12.2020. Время 15.41.
7
أكتوبر 15 ، 2021
Невозможно дозвониться до диспетчеров от слова "совсем"! Три недели назад сдали на диагностику пылесос, так никто и не звонил, информации ноль и получить её у оператора так же не возможно.
3
يوليو 6 ، 2020
Сдал по гарантии на диагностику телевизор LG, Макаров Андрей Владимирович осмотрел телевизор, сфотографировал и выдал мне два документа. Я предупредил его что не хочу ремонт, а хочу новый телевизор. Я спросил его что мне дадут по итогу диагностики, Андрей сказал, что мне дадут акт, с которым я пойду в магазин и получу либо деньги, либо новый телевизор. Но по итогу через пару дней я получил смс сообщение что телевизор готов и с меня 1100р. При звонке в сервис мне сказали, что 1100 это за диагностику и акт о том, что у моего телевизора заводской брак матрицы! Когда сдавал телевизор мне никто не слова не сказал, что это платно для телевизора, который на гарантии! Люди не приезжайте в данный сервис обдурят надурят и разведут на деньги!
15
مايو 29 ، 2021
Сломался измельчитель Мидеа. Приехали, составили акт. Запчасти не приехали через 45 дней. Написали акт на списание, приехала забрала. Сходила в магазин вернули деньги. Чётко! Красавчики! Мидеа двоякое с одной стороны какахи с другой деньги вернулись.)
1
2
أغسطس 12 ، 2021
Оставляла заявку на сервисное обслуживание. Такого хамского поведения нигде не встречала!
Такие сотрудники портят репутацию компании и впечатление клиентов! Не советую обращаться!!!!
6
أكتوبر 6 ، 2020
Специально искал официального дилера Sony, надеясь на оперативность и качество. В итоге замена лампы проектора заняла больше 3 месяцев. Первый месяц просто никто не отвечал, потом заказали не ту лампу, в итоге все таки заказали но уже в другом месте. Удивило отсутствие обратной связи в техподдержке, необходимо звонить самому и узнавать о ходе ремонта. Спасибо мастеру что перезванивал сам, видимо с личного телефона. При приеме также минимум информации, на любой вопрос отвечают «нам так база дала». Не рекомендую туда обращаться.
8
1