Просто ужасный сервис!!! Я сдал на ремонт 2 колонки JBL, прекрасно понимаю, что в связи с СВО все столкнулись с дефицитом запчастей, но суть не в этом. Заявляют, что диагностика займет от 5-10 дней, прошел месяц, но так никто не перезвонил и не сообщил о результатах диагностики, в чем вообще причина поломки, по итогу позвонил сам и выясняется, что мастер взял заказ в работу и пытается починить или еще что-то сделать собственными силами (возникает вопрос, в чем же причина поломки?), ремонт основной платы, которой нет в наличии, неизвестно когда она будет и будет ли вообще из-за дефицита с запчастями, тогда что же он пытается починить собственными силами??? По словам оператора колл центра, мастеру сделали запрос на счет сроков ремонта, раз взяли в работу, но прошла еще неделя, ответа от мастера как не было с самого начала, так и не поступило и сейчас, оператор предположил, что возможно мастер ушел в отпуск, по этому не ответил на запрос по срокам, во как!!! В режиме реального времени невозможно решить ничего, только отправляя очередной запрос, на который уже я знаю ответ! ))) По регламенту платный ремонт занимает 3 месяца, хотя за свои деньги лично я считаю, что можно было бы это делать гораздо быстрее, уверен, что за платные услуги нашлись бы все необходимые запчасти, благо для данного сервиса это доход!!! В общем более месяца вообще никакой информации о заказе, кроме написанного выше, никаких сроков и никакой помощи, чтоб разобраться во всех этих причинах!!! Возможно данный сервис раньше был не плохим, но сейчас увы, это даже сервисом не назовешь!!!

إظهار رد العمل التجاري

Vadim Savilov

مستوى 7 خبير محلي

В данный сервисный центр был направлен после обращения на горячую линию поставщика бытовой мясорубки. Приёмщик вежливо выслушал причину обращения, совместно проверили наличие неисправности. Мясорубку взяли на диагностику для определения сложности поломки. Примерно дней через пять на телефон пришло сообщение, что необходимо приехать в сервисный центр и забрать мясорубку. Мне на руки выдали заключение о невозможности проведения ремонта. С данным заключением обратился в магазин для замены мясорубки по гарантии поставщика. Оценку ставлю высокую, время ожидания при сдаче мясорубки в ремонт и получении минимальное, быстро приняли решение о неисправности и невозможности привести ремонт в отведённые законом сроки.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Е.

مستوى 7 خبير محلي

Была заказана установка кондиционера по гарантии. Во взаимодействии с данной компанией было ужасно все. Договорились на установку на определенное время - мастер не приехал. В итоге ждал установку еще неделю, и мастер опять не приехал. Чтобы дозвониться до службы поддержки нужно по 15 минут висеть на проводе в ожидании ответа. Когда мастер наконец приехал он отказался устанавливать кондиционер, так как, мол, он не подходит к трассе и крепежу от старого кондиционера. Пришлось устанавливать кондиционер своими силами и кондиционер прекрасно встал на место и трассу от старого, что показывает либо некомпетентность либо жадность мастера из данной компании. Никому не советую.

Transservice-95

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

755 مراجعات