Transservice-95

تقييم 4.2
1397 تقييمات
قيِّم هذا المكان

755 مراجعات

مستوى 21 خبير محلي
مايو 29 ، 2021
Сломался измельчитель Мидеа. Приехали, составили акт. Запчасти не приехали через 45 дней. Написали акт на списание, приехала забрала. Сходила в магазин вернули деньги. Чётко! Красавчики! Мидеа двоякое с одной стороны какахи с другой деньги вернулись.)
1
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2022
Старое здание. Очереди нет Обслужили быстро Хорошая консультация
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 6 ، 2020
Сдал по гарантии на диагностику телевизор LG, Макаров Андрей Владимирович осмотрел телевизор, сфотографировал и выдал мне два документа. Я предупредил его что не хочу ремонт, а хочу новый телевизор. Я спросил его что мне дадут по итогу диагностики, Андрей сказал, что мне дадут акт, с которым я пойду в магазин и получу либо деньги, либо новый телевизор. Но по итогу через пару дней я получил смс сообщение что телевизор готов и с меня 1100р. При звонке в сервис мне сказали, что 1100 это за диагностику и акт о том, что у моего телевизора заводской брак матрицы! Когда сдавал телевизор мне никто не слова не сказал, что это платно для телевизора, который на гарантии! Люди не приезжайте в данный сервис обдурят надурят и разведут на деньги!
15
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2020
Специально искал официального дилера Sony, надеясь на оперативность и качество. В итоге замена лампы проектора заняла больше 3 месяцев. Первый месяц просто никто не отвечал, потом заказали не ту лампу, в итоге все таки заказали но уже в другом месте. Удивило отсутствие обратной связи в техподдержке, необходимо звонить самому и узнавать о ходе ремонта. Спасибо мастеру что перезванивал сам, видимо с личного телефона. При приеме также минимум информации, на любой вопрос отвечают «нам так база дала». Не рекомендую туда обращаться.
8
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2021
На мой взгляд самый лучший сервисный центр в Москве!!👍 Сдавал им в ремонт кофе машину филипс саеко. Починили за 10 дней!
3
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2019
Отличная организация, обращался 19 декабря 2019 для ремонта стиральной машины SAMSUNG WF1702YQR, заказ № 224734046. Специалист быстро и качественно установил неисправность, выход из строя ТЭНа и выполнил ремонт. Чесьный и компетентный человек. Хвала организации, в которой работают такие специалисты.
2
11
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Отдали кофемашинку, сказали все ок, через день опять везли в другой сервис
3
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 8 ، 2020
Ужасная контора, в которую я больше не ногой. И ни кому не советую. Всё здесь заточено на то что бы высосать из клиента как можно больше денег. Сдавал пылесос в ремонт, полетела кнопка выключателя. Сказали что надо менять ручку выключателя целиком. Согласился, потом сказали фильтра тоже требуют замены. Согласился. Пришло время забирать из ремонта, цена оказалась 4600. Дорого, но ладно. Пылесос стоит 6000. На выдаче оказалось что один фильтр не подходит. Возврат. Через три месяца пришла СМС что мой заказ готов и надо доплатить мне ещё 2500. Нормально? Написал отказ от нового фильтра с требованием вернуть деньги. На данный момент, деньги так и не вернули. Впечатление от них крайне негативное.
15
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
Компания работает хорошо, но место конечно очень неудобное:(
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 12 ، 2021
Невозможно дозвониться ни по одному указанному телефону! Сервис нулевой. И это в рабочее время! Невозможно получить даже удаленную консультацию. Хреново!
4
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 22 ، 2021
Обманули! В м-видео заказала кондиционер. Привезли, обещали установку у этой конторы 12 июля. Они позвонили, сказали нет, 21. 🤬 ну ок!! ( Мастер должен был связаться вчера, но никто не позвонил. И сегодня оператор сказала: ждите, свяжутся. Совсем совести нет! Никто не звонит, день насмарку, не понятно, во сколько освобождаюсь теперь от этого... Во сколько приедет!? В час тишины будет свесверлить Upd. Добавляю информацию 🤬 никто так и не приехал, хотя обещали всю неделю и вчера все утро. Потом позвонили после обещаний и сказали: не ждите, не приедем!
4
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 27 ، 2020
Не знаю ремонтируют ли они технику. Мои наушники JBL по официальной гарантии списали как не ремонтопригодные. Но вернуть их на руки не спешат -- нужно еще заполнять челобитное заявление и ждать царёва разрешения. Хотя и работают на приемку до 20, но ни один ... не сказал, что вернуть оборудование они могут в будни только до 17. В итоге вместо ремонта на дому, как это принято например у Dell по гарантии, я в эту контору вынужден ездить трижды. Чтобы потом просто вернуть наушники в магазин. Сервис на грани фантастики.
6
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2020
В самолёте потерял правый наушник модели Sony wf-1000x, на сайте Sony нашёл карту со списком авторизованных сервисных центров, первым делом позвонил в Транссервис-95, по телефону консультировать отказались, сказали заполнить электронную форму на сайт и ожидать ответа 2-3 рабочих дня. Дождался так сказать, новые можно купить за 9000р, а если поискать и за меньшие деньги, ответ этого СЦ меня просто в ступор ввёл: Ремонт экономически нецелесообразен. Стоимость наушника - около 21910 рублей + работа мастера - 1400 руб. С уважением, ООО "ТРАНССЕРВИС-95", Москва Мало того что наушник просто сверх ценник имеет, так ещё и не понятно что за работа у мастера... Наушник мне в ухо вставить что ли. На ответное письмо с просьбой объяснить такую цену, Транссервис-95 даже не удосужился ответить.
9
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2021
Электронная очередь, есть парковка. По срокам уложились, но оповещений на сайте не было о ходе ремонта. После завершения ремонта, пришло письмо на эл почту, приезжайте, забирайте.
1
مستوى 10 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Хорошое место. Помогли за 10 минут😃
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 23 ، 2020
Имею опыт 2-х обращений. 1)Сдавал ноутбук DELL по гарантийному случаю, выдали мне поцарапанным, пришлось долго доказывать их вину. Сдавал как Юр лицо. При этом общение с сотрудниками проходило мягко говоря напряженным. 2)Заказывал услугу установки кондиционера. Первый звонок, предложили установить но насторожило, что в стоимость установки прокладка линии до 3-х метров (на сайте указано до 4-х). Для понимания, в инструкции на многих кондиционерах есть ограничение на минимальную длину линии, у меня, как и у многих, это 3 метра. Решил не соглашаться, поискать еще, в итоге для страховки решил заказать услугу у них, сделал повторный звонок и мне прямым текстом сказали, обращаться в магазин что продал, а не к ним... Посмеялся, рассказал, что еще вчера предложили установку. Вообщем от услуг отказался. Работа с клиентами ужасная. Работа мастеров вызывает вопрос(повреждение ноутбука)
15
1
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2019
Обратилась в данный сервис сначала по телефону. Именно компания LG посоветовала мне обратиться в данный сервис для заказа фильтров для пылесоса. Модель устаревшая, поэтому в торговых сетях найти фильтр не смогла. Позвонила в этот сервис 06 сентября 2019 года в 13:40, мне ответили, что для обращения к ним нужно составить заявку на сайте, тогда со мной свяжутся в течение трёх дней и сообщат, смогут ли мне помочь, по телефону ничего не могут сообщить. Тут же составила заявку на сайте, через 3-5 дней решила, что надо бы оставить ещё раз, мало ли сбой какой-то... В итоге 2 звявки без ответа, на календаре 28 сентября!!! Ребята, вы абсолютно не уважаете своих клиентов, собственно большинство отзывов про вас как раз об этом.
15
3
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2020
Так и не получилось воспользоваться услугами. Сломался телевизор - оф. представительство направило в этот сервис. Обратился - оформили заявку - мастер связался только на 3 -й день. Передал заявку в службу доставки на доставку ТВ в сервис. Служба доставки позвонила через 5 дней о согласовании даты приезда курьера. Т е 10 дней только в ожидании реакции сервиса и курьерской службы.
9
1
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 12 ، 2022
Спасибо, сложный вопрос решён в установленный срок, все нужные документы представлены
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 20 ، 2021
Просто ужасный сервис! Типа официальный ремонт от Philips. Кофемашина уже 3 недели пылится на складе, "ожидая доставки". Клиентоориентированность на нуле. Никому не советую сюда обращаться! Никакой обратной связи. Операторы кормят заварками "с Вами свяжутся". На вопрос "когда?" никто не может/хочет ответить.
10
مستوى 12 خبير محلي
مارس 28 ، 2022
Обращался по гарантии с пылесосом Samsung, плохо всасывал, быстро починили и все объяснили.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2020
Плохо. Пришло смс о готовности заключения по заказу, приехал в офис ( на Варшавке, добираться неудобно), оказывается что это было смс от непосредственного производителя экспертизы, а от сервис центра информации о готовности заказа не было. Оказывается об этом должны были предупредить, когда отдавал товар, но не предупредили.
6
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2020
В целом неплохо, хотя повод конечно не радостный (ремонт по гарантии новой техники). Маленький минус, что смс о готовности ещё не означает что можно ехать забирать, техники может не оказаться в конкретном месте.
1
1
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2021
Ремонтировал кофемашину. Все сделали в срок и хорошо. Цены гуманные, машине 10 лет
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 24 ، 2020
1/ приемка - представил дефект, продемонстрировал приёмщику, все показал - говорю укажите то что дефект вы тоже видели и мне бы не возвращали товар как не достаток не проявился - в ответ в ^переводе на русский^ иди в , мы так не работает. 2/ забрать товар - приходят не понятно за чем две смс, типо от разных контор и т.д спрашивается *за чем?* Позвонил в коллцентр, говорю пришла смс и тд можно забирать? Да, можно. Приехал, послали типо еще не готово, вина коллцентр, и в этой конторе это сплош и рядом
6
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
Был один раз, сделали пылесос, работает хорошо! Ребята адекватные. Ждал очереди 30 минут, возможно попал не в тот день.
1
مستوى 15 خبير محلي
مايو 6 ، 2021
Мне здесь не помогли за 500 руб. если у вас техника старенькая, сюда нет смысла обращаться. Заплатите за диагностику, вам скажут, что нет деталей и вернут все, кроме денег.
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2020
Если можно было бы поставить -10, поставила бы. Сожгли холодильник. Возмещать убытки и ремонтировать отказываются. Документы выдаваемые о ремонте не читаемые. Требуйте, чтобы переписывали не под копирку, а выдавали оригинал. Похоже занимаются финансовыми махинациями. Мастер взял деньги за ремонт через он-лайн банк. Чек от организации так и не удалось получить.
8
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2021
Очень хороший сервисный центр. Сдавали в ремонт телевизор по гарантии. Всё исправили.
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 9 ، 2021
Отвратительная компания в плане обслуживания, вежливости, скорости ремонта, никакой клиентоориентированности.Сдавала парогенератор в ремонт, заняло в районе 2х часов, при этом была я одна, зависла касса, починить не могут, деньги наличной взять не смогли делали более 1.5 месяцев. Пока не позвонила и не узнала, где моя техника в каком состоянии, никто не звонил. В итоге ремонт сделали, сумма оказалась больше, чем сказали изначально, но не суть важно, когда был готов я снова позвонила, сказали,чтобы теперь ждала смс. Смс пришла позже, и только после того,как я её получила можно было приехать. Приехала, сидит один сотрудник, говорит,что очередь большая потому что работать никто не может, все болеют, при этом из соседней комнаты постоянно выходило масса мужчин. В итоге после моих жалоб вышел один сотрудник, через 40 минут ожидания. И это только чтобы получить аппарат. Плюс очередь ждала минут 35. Итого... в общем делайте вывод сами. Сама я сюда больше не поеду и никому из близких рекомендовать никогда не буду.. пс. Находится очень далеко, метро нкт, транспорт ходит плохо туда.. лучше своим ходом
10
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2020
Сдал в платный ремонт монитор. Прошло 4 дня. Дважды позвонил, дважды отбивка по поводу ремонта:"Что у мастера на диагностике", хотя что там диагностировать, повреждение видно даже слепому. При этом мне по заявке с сайта уже дали прайс на матрицы, но так как я сдал уже, сказали ждать мастера (что за бред). Не советую вообще пользоваться услугами этого хаотичного несвязанного сервисного центра. Удачи вам и вашей техники с такими "мастерами".
6
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2020
Ужаснейшее отношенее! С 12 марта жду запчасть!!! До сих пор никто не знает когда привезут. Сами не звонят,нужно звонить постоянно и напоминать им о себе!!! Знал бы,никогда не обратился сюда и никому не советую!!!! Очень жаль что такие компании вообще работают на рынке услуг! Нужно закрывать такие шарашкины конторы и гнать всех «работников» на йух!
7
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2021
Неплохие цены. Есть проблемы с делопроизводством. Так, на месте, на просьбу выдать товарный чек за приобретённый аксессуар - предложили позвонить в диспетчерский центр, и после того, как его подготовят - подъехать и забрать его. Был сильно удивлён...
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2020
Несколько раз ремонтировал бытовую технику. Качество ремонта хорошее, персонал вежливый и подготовлен.Рекомендую.
3
5
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 17 ، 2021
Отвратительный сервис. Не смогли установить кондиционер. Сроки переносят без уведомления. Телефон не отвечает. Пришлось отменять установку. Работают как подрядчик у МВидео, так что рейтинг и им портят
4
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 23 ، 2020
Странная контора. Вроде старая и рекомендованная многими брендами, но качество работы и работа с клиентами мягко говоря вызывают сомнения. 1. Не соблюдаются условия, заявленные менеджерами на приемке и на горячей линии. При приемке заявляют, что диагностика будет длится 3-4 дня, на горячей линии, что дней 7, а по факту получилось дней 15-20 (были НГ каникулы, поэтому сложно судить о графике работы). 2. Несмотря на то, что были согласованы звонки перед производством ремонта, ремонт все ж был выполнен без согласования. Т.е. по факту поставили перед необходимостью произвести оплату. Да, в договоре написано, что при не превышении определенной суммы, ремонт делается без дополнительного согласования, однако обещали все равно звонить и согласовывать. Но не сделали. 3. Абсолютно отсутствует обратная связь. Т.е. менеджеры напрямую на приемке говорят: вам звонить не будут. Если вам интересна судьба сданного оборудования, то сами звоните в контору и узнавайте. Когда звонить - никто не знает. Хоть каждый день. 4. Ну и самое главное. Если б хоть при этом качественно работали! Были сдан фотоаппарат с объективом на ремонт и чистку. Так вот чистка не была произведена вообще (хотя денег взяли). Вообще - это значит что даже внутри (хотя обещали в целом помыть-почистить и снаружи тоже) оказалась пыль! Т.е. под объективом (на разъеме присоединения) на зеркале фотика лежал просто клок пыли. На вопрос приемщику "а как так" ответ был ожидаемый: "ничего не знаю, мастер почистил, а это фигня какая-то". Спорить не стал, нервы дороже. Итог: в целом обращаться НЕ рекомендую. Разве что с гарантийной техникой, поскольку хоть денег не потеряете.
18
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2021
Работа операторов отвратительная. Соорентировать по цене не могут, хамят и брасают трубки. Почитав отзывы, даже ехать ремонтировать технику там нет желания.
5
مستوى 5 خبير محلي
مارس 4 ، 2021
Хуже СЦ я не встречал! 45 дней кончились обязаны закрыть заказ на ремонт и выдать акт, а вместо этого сказали, что надо еще 10 дней подождать. Обходите стороной если есть возможность. Не даром столько плохих отзывов! Руководству данной организации советую навести порядок иначе найдется юрист который засудит вас по полной!
8
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2022
Если вы не разбираетесь в ценах готовьтесь вас разденут до ниточки
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 21 ، 2020
Угораздило меня обратится в данный СЦ для ремонта холодильника Либхер (на сайте производителя они указаны как авторизованный СЦ). Приехал мастер, "продиагностировал" холодильник только тем,что просто посмотрел и включил его в сеть. Вынес вердикт: Утечка фреона, требуется проверка на герметичность системы. Заплатил 2500 руб. Приехали ребята из СЦ- отвезли на диагностику. Заплатил 1440 руб. за доставку. Вроде как утечка фреона не подтвердилась. Оказывается требуется замена сенсора испарителя. Согласился на замену. Заказали. Установили. Выяснилось, что теперь неисправность в датчике температуры. Вроде как теперь ждут его. Хотя согласие мое на замену датчика температуры никто не спрашивал. Представители СЦ с клиентом не связываются, звонить приходится только самому, причем по несколько раз в день и каждый раз будет разная информация. Сегодня уже 21 февраля, холодильник в СЦ находится с 08 февраля. В чем неисправность так и не выяснили. Зачем приезжал «мастер» непонятно. Ждем дальнейшего развития событий. Номер заказа 226034387 от 06-02-2020
10
5
مستوى 2 خبير محلي
يناير 17 ، 2020
Не знаю, почему столько гневных отзывов. Видимо, довольные клиенты не утруждают себя. Я от сервиса в восторге! Мало того, что починили ноутбук за 5 дней, так еще и бесплатно по гарантии! (по гарантии-не всегда бесплатно). Это просто восторг! В субботу нет никаких очередей, в будний день пришлось немного подождать, но удобно, что очередь по талонам. Адекватные сотрудники, это тоже плюс. Заказ отслеживала через сайт, хоть мне и сказали, что придет смс о готовности. Отслеживалось всё четко. Опять же, отремонтировали за 5 дней, с учетом доставки з/ч. Если еще раз произойдет какая-нибудь бела с моим Asus (тьфу-тьфу-тьфу) обращусь снова в этот сервисный центр.
5
12
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2022
Тяжолая у них работа,склад завален техникой,но как и все выживают....
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2019
Обращался для замены абсорбера в МФУ CANON PIXMA G3400. Проигноровал отзывы об этом гадюшнике, купился на возможность сдать в воскресенье - мы как раз в этот день проезжали мимо. Обещали сделать за 2-3 недели. После сдачи довольно быстро перезвонили и сообщили стоимость работ- я согласился. Целый месяц заказ был в статусе "Находится у мастера". Затем заказ перешел в статус "Ожидание поставки з/ч", что говорит о некоторой приторможенности "специалистов". После публикации отзыва (на другом ресурсе) сразу перезвонили, много извинялись и пригласили забрать подозрительно быстро (если действительно заказывали запчасти ) отремонтированный мфу. Я забрал , но оказалась что у принтера неработоспособная черная печатающая головка, хотя до сдачи в ремонт таких проблем не было. Так как тут уже ничего не докажешь - заказал сам, установил. Через весьма короткое время ошибка абсорбера вновь появилась: похоже "мастера" - те еще "мастера". Обращаться по гарантии "мастерской" не стал по причине гнетущего впечатления от деятельности этих монтеров - ведь мною установлена новая печатающая головка, вторая вроде работает, мало ли что еще случится с принтером после их "ремонтов". Обходите эту мерзость стороной, их "авторизованность" вообще ни о чем не говорит - всяким Canon и прочим видимо наплевать на деятельность своих партнеров. А если ошибка абсорбера выпала - никаких "официалов ",просто сбросьте сами если получится или в мелкой мастерской вам это сделают быстро и не так дорого.
14
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Быстро. Чётко. Без попыток побольше содрать денег.
2
4
مستوى 4 خبير محلي
يناير 18 ، 2021
Обращалась с ремонтом парогенератора PHILIPS, перестал подавать пар. Сначала оформили заявку через ЭП, потом сдала по номеру случая, сами нашли гарантию, искать бумагу не пришлось. Как заменили шланг , позвонили. Аппарат работает. Из минусов - далековато добираться, промзона на машине , куда ни шло.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 23 ، 2020
С содроганием в руках ставил одну звездочку этому АВТОРИЗОВАННОМУ сервисному центру SAMSUMG. На ремонт телевизора ушло 3 с лишним недели и это были просто кошмарные недели: 1. Операторы вообще не направлены на информирование клиента о диагностики, ремонте, оплате. Вообще нет никакого интереса к урегулированию конфликтных ситуаций. На ВСЕ вопросы один ответ: Ждите, мы передали информацию. 2. Мастер первую неделю НИЧЕГО не сделал. На вопрос почему поступил ответ, что он неделю БОЛЕЛ!!! Видимо это нормально, и мастер считает что клиент может и подождать. 3. Логистика просто ужасная. НИКТО ни в какое время не сказал, что доставка платная. И только когда ехал водитель, то за пол часа до приезда в конце разговора обмолвился, что доставка то платная (ни операторы, ни отдел логистики и слова про платную доставку не говорили). Очень не рекомендую данный сервисный центр. Благодаря ему полностью испорчено отношение к компании SAMSUNG. Они производят много качественных и интересных товаров, но такой авторизованный сервисный центр это просто кошмар для потребителей SAMSUNG. Напишу еще в samsung по поводу этого сервисного центра. Но для вас, будущих клиентов этого сервисного центра хочу подчеркнуть, что для этого сервисного центра вы являетесь абсолютным пустым местом и ваши проблемы им абсолютно "по боку"!!!
14
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2020
Через две недели после гарантийного ремонта матрицы, телевизор вообще перестал включаться. Но как назло общая гантированный истекла и теперь ремонт только за деньги. Совершенно не советую обращаться в данный сервисный центр для ремонта телевизоров!
5
مستوى 10 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Расположение и удобство подъезда -100
1
2
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Сделали парогенератор даже дешевле чем обещали после диагностики
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 29 ، 2021
Не понравилось уже на этапе телефонного звонка. Недовольно ответили на отвали на вопросы, когда звонила, ни здраствуйте, ни досвидания, элементарного уважения ноль. Плюс тут пишут много отрицательных отзывов, даже обращаться не буду.
7