Vamdodoma

4.2

182 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Ольга С.

مستوى 11 خبير محلي

Пользуюсь услугами Вам до дома с момента их открытия. В последнее время все хуже и хуже: сроки доставки увеличились, оплата картой невозможна, вернее возможна, но комиссия составляет 3%, а при сумме заказа более 50000 это ощутимо... Сам офис тоже печально выглядит: по ступенькам течёт вода, оторванные плиты с потолка. Ну и вишенка на торте- персонал работает без масок, и обслуживает посетителей без масок тоже спокойно. Пользуемся услугами скорее по привычке, вроде как удобно, что привезут, и в случае чего, товар можно вернуть.

Захар М.

مستوى 3 خبير محلي

Недостатков много. Всё описывать не хочу, тратить свое время на этот ужасный сервис. Для начала-ужасная служба доставки, сделал заказ товара, ждал две недели, потом отменили заказ и сказали, что товара нет, хотя товар в икее был. Сейчас сделали заказ с девушкой, заказ идёт больше 2 недель, предоплату внесли. Про службу поддержки вообще молчу, в сообщениях не отвечают, а на звонки только после 5-10 минут звонка. Была бы возможность, поставить бы 0 из 5.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия

مستوى 3 خبير محلي

Все отлично, хороший сервис и быстрая доставка товаров, так как ездят два раза в неделю. Давно пользуюсь услугами этой компании. Есть смс-информирование, и, если что-то не приходит, в смс об этом сразу сказано. Пару раз не приходили дорогостоящие товары из-за отсутствия в наличии в IKEA, проблем не возникало, деньги возвращали сразу в офисе при получении.

Оксана С.

مستوى 4 خبير محلي

Самый ужасный пункт выдачи заказов IKEA. Много где заказывала, но здесь сроки выдачи переносят на "ходу". Раньше спокойно могла забрать в субботу, а сейчас выдачу перенесли на воскресенье. Пришла за заказом, а мне и говорят, мы не успеваем приходите в понедельник. Мне же делать нечего после работы. Приходится ждать следующих выходных. Если не успеваете, не хватайте ртом и ж...ой или наймите персонал. Больше заказывать не буду, у других даже можно оплатить потом (но % выше) или внести предоплату. А тут платишь 100% и двигают как хотят. Кстати в liverans.ru доставка 8% без предоплаты вообще, а тут 9% .

Екатерина Куликова

مستوى 6 خبير محلي

Ужасный сервис !!! Оплатила заказ 17.08.21 ,в ватсапе и в инста мне не отвечали . Только спустя несколько дней . 22.08.21 должны были привезти шкаф с 16:00 до 20:00. Курьер звонил в домофон ,который не работает и поэтому со мной связался менеджер . Менеджеру я предоставила номер дополнительный и сказала,чтобы звонили по телефону и что мы дома ,также уведомила о том, что домофон не работает и моя родственница спуститься. В итоге Курьеру номер не передали, соответственно он и уехал. Доставку осуществляют в четверг и в воскресенье, при этом в выходные график до 16:00,а шкаф мне хотели доставить до 20:00. Не умеют работать с клиентами ,приходится самой звонить и все уточнять.

Иванова Валерия

مستوى 10 خبير محلي

Замечательная служба доставки икеа! Всё на высоте. Пользуемся все, родные и друзья. Спасибо вам большое! Помогают сделать выбор, советуют и дают оценку товару по опыту.

Ася Д.

مستوى 2 خبير محلي

Можно было поставить меньше, поставила бы. Обращаюсь к директору сей фирмы! Положительные отзывы складываются не только от тех заказов, где все всех устроило. А Вы попробуйте решить вопрос покупателя где что-то было негладко. Я сделала заказ 10 января. Привезли быстро, обрадовалась. Курьер привез заказ в 20:30 и пакет с заказом был завязан на 2 узла. Решила не задерживать его и доверилась. А зря. Дома, распаковала и увидела, что привезли вместо банки Форвар набор для специй и в нем была разбита баночка (осклоков не было ни в коробке, ни в пакете, значит таким товар положили намеренно). Позвонила тут же курьеру. Он попросил перезвонить в офис утром. Перзвонила, ответил он же, сказал, что передаст руководству и ответит в течение дня. Звонка не дождалась и уже перезвонила сама утром. И тут начался полный игнор. На сообщения в Вконтакте нет ответа, Инстаграмм тоже самое. Написала во все мессенджеры и везде тишина. Звонила на стационарный телефон и там срабатывает сообщение "все операторы заняты, подождите и бла бла бла" Я ждала, но потом поняла, что за каждый такой звонок с меня берут 4 рубля в минуту. Сутки я пыталась пробиться и безрезультатно. Мне написал менеджер, который привозил заказ, извинился, сказал, что было много работы. Сказал, что набор для специй я могу оставить себе, а разницу мне вернут. Номер карты взял и сказал ждать средств. Естественно я успокоилась и распаковала банки, а разбитую выбросила. Через 3 недели после этого я написала в Вотс ап и мне ответили, что уточнят в офисе и передадут информацию. Я выразила свое недовольство данной ситуацией на что мне ответили " Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании" и "Я пытаюсь решить ваш вопрос в нерабочее время и я должна отнестись с пониманием" причем девушка сама мне написала. Она могла ответить мне в рабочее время, но видимо на работе более важные клиенты и дела .... Я пожелала всего доброго и попросила дать ответ побыстрее и что в результате? Мой номер заблокировали и я не могу им написать.... Вот так в вашей компании решаются вопросы. Сегодня 16.03.2021г.(2 месяца с даты обращения) мой супруг написал со своего телефона и попросил решить вопрос, на что ему ответили, чтобы мы приехали в офис, вернули банки и получим разницу..... Чуть позже нам было еще предложено написать претензию так как заказ прошлого года!!! Январь 2021 г. Это прошлый год и им тяжело разобраться, но по этому заказу у них не стоит долг! У меня нет цивилизованных слов для этого. И главное цена всему этому менее 100 руб разницы между товарами. Я не обеднею от этого, но это дело принципа! Повелась на то, что есть сайт, приложение и личный кабинет. Все стадии доставки приходили на телефон. Я была в восторге от вашей работы в начале. Но как вы решаете конфликтные ситуации просто уму не постижимо. Если зашиваетесь, тогда наймите человека, который будет общаться с клиентами и принимать заявки. Почему я должна относиться с пониманием, но меня понять ни кто не хочет и это за полностью оплаченный заказ. Деньги переводятся физическому лицу на карту. Разве так работают фирмы в современных реалиях? Буду заказывать теперь напрямую с Икеа. Посчитала и выходит по деньгам практически так же. Икеа развивается и становится ближе к клиентам. А вы просто пользуетесь тем, что магазина этого нет, поэтому и вести себя с клиентами можно как угодно. Отрицательный отзыв на основном сайте Вам додома удалили...

Алексей Прокопцев

مستوى 6 خبير محلي

Забрал товар. Дома обратил внимание что столик с браком. Когда забирал товар от продавца, не стал снимать упаковку так как в фирме должен быть входной контроль качества товара, на самом деле его нет. Год назад покупал такой же товар, с другой организации такого брака не было.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей

مستوى 13 خبير محلي

Надёжный поставщик всякой всячины из магазина ИКЕЯ (Ростов-на-Дону). Услуги по доставке, складываются расчёта 10 % от стоимости заказанного товара.

Константин

مستوى 5 خبير محلي

В целом все хорошо, кроме таскания мебели из подвала. Если бы сотрудники загружал в машину крупногабаритные товары, было бы отлично. Ну а в идеале открытие в регионе полноценного магазина икеа.

Светлана Фирсова

مستوى 15 خبير محلي

Отличная компания! Заказ, Оплата, личный Кабинет, смс информирование. Доставка на склад 2 раза в неделю! На дом тоже доставляют, мне занесли прям в комнату Мебель! Забыли на складе одну коробку, через несколько часов менеджер лично привёз мне ее на дом! Единственный нюанс, цена может изменится от момента заказа и оплаты, до момента доставки, или даже какой-то товар оказывается не в наличии и его не доставляют. Деньги при этом возвращают сразу наличными в офисе. Если идёт акция на товар и вы его заказали, оплатили онлайн, но пока компания доехала до Ростова товар уже не акционный стал. Заказы собираются в течении 4 дней, за это время может измениться картина в интернет магазине. Компания работает только по предоплате, товар на складе хранится 7 дней, потом отправляется в магазин, вам возвращают деньги за минусом транспортных затрат. Экономней платить онлайн 7% от стоимости заказа. Доставляют хоть полный грузовой автомобиль вам, хоть одну ароматизированную свечу)

مراجعة مجهولة

Мы остались крайне разочарованы отношением сотрудников центрального офиса в Волгограде к своим клиентам. Сотрудники не здороваются, на вопросы отвечают агрессивно. На складе полнейший бардак, заказы ищут очень долго, не могут найти, формируются очереди. При том, что в офисе было как минимум 5 сотрудников, трое из них искали заказ на складе и не могли найти, чем занимались другие двое было не понятно. Я приходила два дня подряд и так и не смогла получить свой заказ. На вопрос "кто главный в офисе?" мне не ответили, просто отвернулись. Настроение под Новый Год было испорчено. Нет никакого желания больше ничего заказывать и выкупать заказ.

Татьяна Потапова

مستوى 5 خبير محلي

Пришли заказать детскую в офис вам до дома, попросили помощи в комплектовке заказа мебели(т.к. некоторые позиции шкафа не доступны онлайн) Недовольная тетя сказала «мы тут не помогаем, вы заказ сделали на сайте? Мы тут только выдаём». Очень «приятный сервис», обязательно вернёмся 🤣👍

Тончайка

مستوى 10 خبير محلي

Это организация по доставке товаров из Икеа. Делала у них несколько заказов, в основном мебель. Не обошлось без "косяков". Больше с ними не работаю, в Влг есть и другие компании, более надежные и с лучшим сервисом.

ООО МАР ИТ

مستوى 7 خبير محلي

Сроки переносят без уведомления. Карту не принимают. 9% - "при 100% предоплате" ; 10% -"Работаем без предоплаты" - ок, готов на 10%, приехал, оказывается ваш заказ не выполнен, потому что не оплатили 100% стоимость доставки.

Alastalasta

مستوى 4 خبير محلي

Заказ от 16 декабря по состоянию на 29 декабря не доставлен, но это еще ничего. Главная проблема - дозвониться до их офиса невозможно, просто не берут трубку, написала на электронную почту, в группу вконтакте, оставила обращение на сайте - абсолютное игнорирование. До сих пор не знаю, что с заказом, когда привезут мебель, да и привезут ли? И это при полной предоплате товара. В следующий раз - только официальная доставка икеи, дороже, но надежнее.

Екатерина М.

مستوى 4 خبير محلي

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса. Заказываю через них постоянно товары, очень отзывчивые, вежливые ребята. Всегда проконсультируют, и если есть брак, то возвращают деньги, и удобно расположены в центре города. А негатив пишут конкуренты от зависти!

ksenia b.

مستوى 6 خبير محلي

Через компанию «Вамдодома» заказываю товары из Икеа регулярно. Удобное оформление заказов (с помощью мобильного приложения или через сайт) и оплата. Товар всегда приходит в установленные сроки, абсолютно целый. Всегда своевременное информирование о поступлении заказа на пункт самовывоза. В случае отсутствии заказанного и оплаченного товара в Икеа - при получении заказа неизрасходованная сумма возвращается в полном объеме. Работой компании «Вамдодома» очень довольна👍🏼 Также через их Инстаграм-аккаунт периодически появляется информация о скидках и специальных предложениях)

إظهار رد العمل التجاري

Анна К.

مستوى 2 خبير محلي

7 сентября я позвонила в вашу компанию уточнить когда можно сделать заказ. 9 сентября я приехала в офис на ул.Кубанская 17. Работники сказали, что заказы принимаются только через интернет. Вопрос, почему в понедельник по телефону мне это не объяснили. В ответ молчание. Весной покупала диван, приходила в офис, оформляла заказ и расплачивалась. Все было хорошо. Теперь сотрудница возмущенно говорит: "У вас что. нет нашего приложения?" Я попросила принять заказ, если я уже здесь, тем более мне всего-то нужны две подушки. На что получила ответ: "У нас другая работа". Что без интернета по-человечески мы уже не можем общаться? У вас есть конкуренты по доставке товаров из икеа в Волгоград. При таком отношении вы потеряете клиентов. Удачи на выбранном пути безразличия к людям

Александр В

مستوى 11 خبير محلي

Первый заказ привезли нормально , со вторым возникла проблема , в результате 3 недели ожидания , в офисе сказали что трубки мы не берём (занятые такие ) . Забрал деньги , даже извиниться по нормальному не смогли. Вы работаете с компанией ИКЕА , которая работает идеально ! Не нужно жаловаться что там Ростов косячит или кто-то другой ! Вы оказываете Сервис ВЫ , это ваши проблемы ! К вам приходят люди и приносят деньги ! Будьте добры делать так чтобы люди приходили к вам ещё а не понимали что это очередной регионально колхозный бизнес с колхозно-хамскими сотрудниками .

إظهار رد العمل التجاري

Darya

مستوى 3 خبير محلي

Сервис тугой. Дозвониться сложно, вам придётся висеть на линии минут по 30. Интуитивно непонятный сайт, который долго грузится, зависает. Сами товары идут долго, объективно долго: заказ сделала 14-го, сейчас 24-е, возможно только сегодня получится забрать. Читаю положительные отзывы и весьма удивляюсь. Возможно у людей просто выбора нет с кем сотрудничать вот и приходится пользоваться этими, с позволения сказать, услугами довольно таки посредственной организации. Заказ делаю первый и полагаю в последний раз.

Александра Барышникова

مستوى 11 خبير محلي

Не дозвониться. Живу в этом же доме, спустилась, двери настежь и никого нет. Не осуществляют доставку до дома и сборку.

Ирина Бирюкова

مستوى 4 خبير محلي

Невозможно дозвониться до организации. К сожалению, больше не стану пользоваться услугами этой компании. Хотя раньше никаких проблем не было. Заказывала вещи в подарок, но нужно было позвонить и поменять условия доставки, чего просто сделать не представляется возможным. Очень жаль.

Алена Калачева

مستوى 5 خبير محلي

Отличная организация.Очень много раз заказывала через них товары, начиная от крючочков заканчивая диваном. Каждый раз все в срок,без нареканий,товар приходит в целом состоянии.спасибо Вам огромное,что вы есть.

Александр Бондарев

مستوى 5 خبير محلي

Стоимость низкая, доставка иногда ошибается со сроками, сам сервис, общение менеджеров и отсутствие возможности оплаты по реквизитам или через любую электронную кассу или любым другим законным и прозрачным способом отсутствует. Современные компании так (как динозавры из 90х) уже давно не работают.

Яна Ан

مستوى 5 خبير محلي

Первый заказ пришёл,все было отлично,второй заказ они потеряли,пришлось им перезаказать,когда приехали забирать искали мин 20,итог больше не заказываем ничего через них

Ирина

مستوى 6 خبير محلي

Для чего номер телефона, если неотвечают. Не привезли товар, предоплату не возвращают, на сообщения - игнор. Это вообще как? С - Сервис. С чего вы взяли, что людей кидать на деньги можно?

Наталья П.

مستوى 2 خبير محلي

Зачем вы указали телефон, на который невозможно дозвонится впринципе?! Полный игнор! Доставка назначенная на субботу не была совершена и даже никто не позвонил, не сказал, что доставки не будет! Что у вас за отношение к клиентам?!

Татьяна Зотьева

مستوى 3 خبير محلي

Много раз заказывала товар. Без задержек. Служба поддержки всегда идёт на встречу

Grigor M.

مستوى 3 خبير محلي

Самый лучший сервис по доставке Икеи в городе. Всё удобно, приложение, оплата, доставка. Всегда всё вовремя и чётко!

Раиля

مستوى 16 خبير محلي

Пользуюсь сервисом, только потому что удобно заказывать в приложении. Последний заказ забирала минут 40. Несколько человек в офисе, а искал заказы один парень. В итоге очереди. Мой заказ отдали не весь - так и не нашлась одна позиция. Странно, почему один заказ не хранится вместе, разбросан по всему офису что ли? Дозвониться не возможно. Алло, зачем вам тогда телефон, вы трубки не берёте...

Екатерина Соловьёва

مستوى 7 خبير محلي

Все отлично устроено, сайт удобный, ооочень приветливые доставщики. Парня зовут Шамиль, настроение на весь день поднял

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Нигматулина

مستوى 3 خبير محلي

Заказываю 2ой раз. Первый был самовывоз. Никаких проблем. А вот доставка... работа менеджеров ужасна, точнее ее совершенно нет. Не обзванивают и не уточняют в обозначенное время, удобно ли принять товар. Курьеры и менеджеры грубые и наглые. Разочаровали и испортили день.

Александр Н.

مستوى 6 خبير محلي

Позвонили за час и поставили перед фактом доставки. На просьбу перенести в удобное для меня время сообщили, что повторно надо оплачивать доставку по городу. Пришлось просить соседей принять товар. Курьер и администратор по телефону разговаривали по-хамски

مستوى 3 خبير محلي

все отлично, все понравилось) в среду заказали, в четверг из компании позвонили и предупредили о доставке в субботу, привези вовремя, в назначенный день и час))) Спасибо большое, обязательно обратимся еще)

إظهار رد العمل التجاري

Сергей И.

مستوى 2 خبير محلي

Ребята молодцы! Быстрая доставка, доброжелательный персонал, очень удобно заказывать через приложение👍🏼

Makc1980

مستوى 21 خبير محلي

Работуют в поте лица! Ждал не долго. Внутри уютно. Заказ пришел быстро. Оплата нал и без нал.

Галина Г

مستوى 11 خبير محلي

Быстрая доставка, небольшой процент. Удобное расположение.

Владислав

مستوى 3 خبير محلي

Хороший сервис, заказываю пару лет и нет никаких проблем. В приложении все доступно понятно.

Елена Б.

مستوى 4 خبير محلي

Быстро, вовремя, оповещение , все очень чётко. Единственное, если маленький заказ, подкачал сервис в упаковке.

Антон А.

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо вашей службе за оперативность, заказываю второй год! Сотрудники всегда идут на встречу, благодаря таким людям хочется возвращается 👍

Александр Б.

مستوى 3 خبير محلي

Молодцы ребята! Работают быстро и слаженно. А главное выполняют свои обязательства в срок. Спасибо

Лана

مستوى 9 خبير محلي

Персонал прекрасный, и цены на доставку радуют. Все быстро и просто.

Алексей

مستوى 10 خبير محلي

Организация, с помощью которой можно заказать товары из ИКЕАс доставкой до Волгограда. Проценты за доставку адекватные. Рекомендую воспользоваться!

Дмитрий Чер

مستوى 16 خبير محلي

Суббота и воскресенье заказы не принимают. Накручивают транспортные 10%. Можно найти дешевле)

Светлана Баринова, Облкомтруд Волгоградской области

مستوى 6 خبير محلي

Саvый удобный способ приобретения продукции ИКЕА в нашем городе

Анна Пронина

مستوى 6 خبير محلي

Сильно испортилось качество обслуживания. Раньше намного было лучше. Татьяна, если вам не нравится работа, советую ее поменять, так и улыбаться будете почаще, а не хамить.

Андрей Трушин

مستوى 12 خبير محلي

Написали, что можно оплатить картой, заказали, приехал заказ, приехал забрать, хотел уточнить по телефону, трубку не берет. На месте очередь. Отстоял. Выяснилось что оплату картой не принимает. Поехал снял. Вернулся. Оказывается у них нет сдачи!!!

Александр Демидов

مستوى 15 خبير محلي

Доставка икеи, удобно, если не хочется ехать в Ростов.

Антонина Романцова

مستوى 5 خبير محلي

Хороший агент . Если с заказом что не так вернут деньги без проблем.

Vamdodoma

75 مراجعات