Vkusno — i tochka
319 مراجعات
أبريل 5
Обслуживание было на высоком уровне. 🛎️ Еда очень вкусная. 😋 Время ожидания — всего 3-4 минуты. ⏳ Персонал был приветлив. 🙏 Особенно хочу отметить великолепные бургеры! 🍔 Да и остальные блюда были на высоте. 🌟 Также хочу похвалить напитки: они были как горячими, так и холодными. 🥤
ديسمبر 27 ، 2024
27.12 в 18:03 сделала заказ через мобильное приложение «Вкусно и точка». По времени система показывала примерно в 19:20 заказ будет у меня. Ну думаю хорошо, пятница, видимо много заказов, и чтобы не опоздать берут времени с запасом. Сидим с друзьями ждем, время уже 19:40 , а в приложении статус «Готовится» Звоню в поддержку, а мне говорят «Ваш заказ отменен» Что?? Час сорок ожидания и мой заказ отменяют?? Ни извините, ни простите оператор мне не сказал.
Ладно. Дубль два. Делаю заказ через Яндекс Еда
Это ближайший фастфуд к моему дому, поэтому заказ сразу падает к ним.
Вижу время доставки час. Ок, ждем.
Захожу в приложение , и опять статус «Готовим» висит уже минут 30.
Что вы , простите, там готовите столько времени??
Проходит полтора часа и БИНГООО МОЙ ЗАКАЗ ОПЯТЬ ОТМЕНЕН!!!!!
Поддержка Яндекс ничего не объясняет, курьер который должен был привезти заказ стоял в ресторане и ждал 40 минут. ОТВРАТИТЕЛЬНО , спасибо за испорченный вечер
1
3
نوفمبر 19 ، 2024
Обслуживание быстрое! Хорошее место! Дети любят "вкусно и точка", один раз ждали "чикенбургер" 25 минут, потом узнали,что было много заказов на него и просто не успевали его приготовить. Придя в следующий раз,заказ с "чикенбургером" мы получили за 5-7 минут!) Отличное место,с небольшой детской игровой!
1
1
ديسمبر 4 ، 2024
Не удивлён отзывам ниже. Сегодня в 18:52 заказ 6339, заказал два комбо набора с собой. Дома обнаружил, что не положили ОБЕ картошки. Считай, пол заказа нету! Как действовать, идти обратно и доказывать, что не положили что-то?? Или проверять на месте и этом огромном потоке людей? Видимо в этой точке регулярно что-то не докладывают, прошу принять меры относительно работников на сборе заказов.
3
فبراير 22
Был 27 мая после 21:00
В туалете был кошмар: грязь, все мусорные бачки забиты с горкой бумагой, засоренная раковина. В зале все свободные столы грязные…
На 4-ёх терминалах один локатор при том, что заполненность процентов 20.
Если для гостей у вас так, то что на кухне творится? Это стыдно ребята👎🏻👎🏻👎🏻
добавляю 20.02.25 19-20:
вы людей за каких животных держите? картошка вида такого что её страшно в руки то брать, про то чтобы есть я вообще молчу, менеджер своими руками эти помои раскладывает и видимо думает, что это нормально. Вы яндекс откройте и вбейте: «как должен выглядеть картофель фри», а то такое ощущение, что вы его прямо с окея таскаете и под прилавком чистите? Я такой гадости не встречал давно… Но вы умны, помои эти с собой кладёте чтобы только дома выянилось, как вы «любите» своих посетителей.
1
نوفمبر 24 ، 2024
Сегодня воскресенье и вот захотелось мне гадости, думаю 1000 лет не была во Вкусно и точке/маке, думала народу битком, как раньше, а там никого почти, очередь даже не стояла и столики есть свободные. Заказала на вынос и вот сижу дома жую этот дико сухой чикенбургер.. и я не в восторге... прям очень сухой.. Картошка фри еще более менее и то мягкая вся, не как раньше.. Мне даже кажется если самой сделать дома бургер, вкуснее получится. Была на Богатырском 47.
4
مارس 27
30 минут не могли убрать мусор со стола, именно ошметочный мусор, который размазан по столу, подносы унесли сами, сначала во время оформления заказа попросили убрать стол, прошло 5 минут, заказ сделали, стол не убрали, попросили еще раз, сказали «клинер на перерыве» через еще 5 минут обратился к менеджеру, который с хохотом сказал, что никакого клинера столов у них нет, когда сотрудница объяснила про уборку столов она сразу позвала девушку, которая вышла, убрала 3 стола, НЕ ВКЛЮЧАЯ НАШЕГО))))) и ушла, стол кстати так и не убрали
أكتوبر 2 ، 2024
Еда едой как в обычном макдаке , но персонал это просто катастрофа.. тоже самое что при маке, что при точке - всегда недокладывают что-то .
Всегда заказываю через мак авто поэтому претензии, когда ты уже дома, предъявлять некому.
В маке ещё заказывал какую-то промо булочку на пробу и ещё много всего, приезжаю домой , а промо булочки нет. Потом принципиально туда перестал ездить.
Через какое-то время поменяли на вкусно и точка , приехал все ок, через несколько заказов снова промо булочку не положили.
Один раз из 5 чизбургеров положили только 4
Один раз соус не положили , в итоге ел картошку без соуса .
После этого стал всегда брать чек и проверять заказ не отъезжая от заведения.
И что вы думаете , однажды заказав двойной гранд , приехав домой обнаруживаю что он не двойной )))) котлету кто-то скомуниздил)))
Вкусно и точка , вы что смеётесь или издеваетесь? Мне помимо заказа в пакете проверять ещё и сами булочки ? открывать смотреть положили ли вы две котлеты или одну ????)))
Конечно я такое не стерпел и сфоткал это дома и сохранил чек и приехал в следующий Раз и им высказал !
На что услышал от девушки, которая принимает заказ, что я такой не первый и шутку про то что их скоро похоже уволят за это.
Всегда проверяйте свои заказы не покидая место! Вы можете не досчитаться котлет , возможно огурцов в бургере)))) возможно даже самой булочки или соуса ! Будьте бдительны ))
PS про 20-25 минутные очереди в мак авто я даже говорить ничего не буду . Это уже как само собой разумеющийся факт
4
2
مايو 25 ، 2024
Живу рядом 13 лет, питаюсь в этом заведении с момента открытия. Заказываю редко, в среднем 2-3 раза в месяц, иногда чаще. И всегда проблемы с подбором заказа: то соберут неправильно (путали 6 и 9 нагетсов, размер порции картошки), то не положат трубочки для коктейля, либо соусы, что ещё и накладно. И ладно если я сам нахожусь в заведении, но чаще всего это заказ на дом. Потеря 150-200₽ для меня не большая, но испорченное настроение моего ребёнка, который ждал еду куда серьёзней. Что при старом названии, что при новом как были одни и те же косяки, так и остались. В период Мака звонил напрямую на сотовый менеджеру этой точки, сейчас вообще не знаю к кому обращаться.
Не рекомендую, особенно доставку
9
فبراير 20
Испортилось до невозможности!
Картошка в 9 раз из 10 - мягкая как спагетти, даже цвет белый, такое ощущение что разморозили в микроволновке и все!
Больше брать не собираюсь!!!
Бургеры тоже оставляют желать лучшего по качеству! Помидоры полу зелёные попадаются. Булки невкусные.
Руководству стоит пересмотреть контроль и вообще подход к поставщикам и если необходимо не пытаться выжать максимальную прибыль из самых дешевых продуктов, а найти баланс или приподнять ценник.
2
ديسمبر 14 ، 2024
Если хотите потратить час жизни в ожидании двух кофе, двух ролов и двух бургеров то вам сюда. После получаса в ожидании выяснилось что наш заказ потеряли, при этом на табло он висел как готовится т.е. не был случайно кому то выдан. Когда мы подошли поинтересоваться, когда будет готов заказ , его еще готовили минут 15, получается 45 минут ожидания и это 23:30 когда не особо людно. Получился далеко не фаст фуд. Если есть много свободного времени то вам сюда.
2
يناير 9
Заказали 2 кофе 2 чиабатты с тунцом/2 с ветчиной. Пришлось ждать 20 минут (в 10 утра) Кофе на вкус как вода! Есть места лучше. Во "вкусно и точка" пришел первый раз, видимо и последний.
1
ديسمبر 11 ، 2024
Быстрое обслуживание, даже в час пик. Еда вкусная, персонал вежливый, много новинок.
Из недостатков: за частую грязные столы:(
1
فبراير 1
Единственное заведение из всей сети, которое по-настоящему можно назвать обрыгаловка. Вечные очереди, заказы отсюда вечно доходят неверные, путают игрушки. При последнем посещении данного «заведения» бургер был в коробке, словно бы ее пинали по всему заведению.
Крайне не рекомендую ходить именно сюда, грубый, хамящий персонал, не клиентоориентированный. Ждем, чтобы закрыли эту точку, чтобы заказы доставляли из адекватных заведений данной сети.
1
ديسمبر 9 ، 2024
Часто путают, после получения обязательно надо проверять, все ли положили, а так все отлично, рекомендую, бургеры вкусные, да и вообще все
2
مارس 23
Я конечно понимаю это фастфуд в переводе быстрая еда, но можно нормально бургер сделать? Мясо с боку висит, булка тоже кое как. Другой бургер вообще вертикально положили. Не в первый раз такое.
مارس 17
Пожалели нормальный пакет с ручками, в итоге отойдя 50 метров пакет порвался и вся еда высыпалась на асфальт.
Менеджер по программе ставит выдачу заранее, из-за чего не понимаешь когда твой заказ готов к когда нет. Руководство, поработайте с персоналом пожалуйста. Настроение испорчено, деньги потеряны. Не рекомендую этот ресторан никому.
ديسمبر 15 ، 2024
Постоянно какие-то проблемы в заказе . Берем навынос . Сегодня удивлению не было предела : мадам бургеры положила в пакет вертикально , конечно же все превратилось в какую-то массу с котлеткой в булочке. Зато в маленький пакет все поместила 🤬 видимо дома омлет на перевернутой сковороде жарит ))) Меньше болтать нужно девочки и смотреть в телефоны , тогда и руки чище будут и нужные пакеты найдутся
2
سبتمبر 18 ، 2024
Часто забегаю сюда перед работой, хороший персонал, быстрое обслуживание даже на кассе. Еда свежая, чисто, аккуратно. Приятно одним словом.
1
يناير 10
Отличное место для быстрого перекуса рекомендую вам посетить это хорошее место.посещайте но в меру
فبراير 1
Один из ресторанов быстрого питания популярной сети, всё по одним стандартам. Для любителей данного типа еды.
نوفمبر 21 ، 2024
Просто хамское отношение к клиенту в момент когда нету очереди попросил упаковать напиток с собой в ответ сначала получил просто пакет после еще одной просьбы подставку и сотрудница просто ушла и я кое как упаковывал в пакет 2 минуты и никто не соблаговолил помочь , поэтому крайне не рекомендую данный филиал
1
يوليو 20 ، 2024
19.07.2024 будний день, время около 11.00 время ожидания заказа составило более 25 минут, в зале большое количество людей ожидающих свои заказы. Сотрудники были заняты общением между собой, на недовольных посетителей никто не обращал внимания. Также при мне был перепутан состав одного заказа, девушка вышла с заказом из ресторана, затем вернулась и сообщила, что одну позицию положили неверно, ей заменили позицию, при этом ту, что взяли у неё, положили снова на выдачу, т.е. кому-то в дальнейшем выдадут этот продукт, разве в этом случае не должно быть утилизации?
2
أبريل 3
место понравилось приятно чисто вкусно интерьер красивый быстро готовят
1
أبريل 5
Претензия по приготовлению упаковыванию маффинов именно в ЭТОЙ ТОЧКЕ!!!. Оба маффина поджаренные до черной корочки, тем самым перебивает вкус других ингредиентов. Вместо нормального листка салата с маффина вываливаются обрубки вялой зелени и всё вытекает со всех сторон и внешний вид совсем не аппетитный. Ещё доставили всё холодное. Фото прилагаю.
مايو 25 ، 2024
Реальная проблема с авто на постоянной основе.
Сегодня очередь не двигалась от слова вообще в 9:45, учитывая выходной день.
Оператор часто отсутсвует на своем месте.
Ожидание кофе было 20! минут.
В итоге, опаздывая, зашла в зал с 2-3 занятыми столами, попросила выдать кофе.
Девушка сказала «ничего не знаю, не положено, вставайте в очередь в авто», еще намекая на большой поток гостей!
Испортили настроение, осталась без кофе.
На данный фаст-фуд (о чем они часто забывают и не соблюдают регламенты отдачи блюд), нужно закладывать минимум 30 минут, а если опаздываешь - вообще не заезжать.
В будний день тоже часто подставляли отсутствием оператора на рабочем месте!
У менеджера на сегодняшней смене клиентоориентированности 0
4
أغسطس 26 ، 2024
Мне очень грустно, что я посетила данное заведение. Мой заказ из ОДНОГО бургера пришлось ждать, его просто пропустили, если бы я не сказала об этом сотрудникам, вообще бы не выдали. Котлета была пропитана маслом, это не ощущения от просто пожареной в масле котлете, ее либо оставили в нем лежать, либо специально пропитывали.
Ходила сюда же несколько лет назад, брала молочный коктейль. Он состоял из льда, через трубочку пить его не получалась. На просьбы сотрудникам доделать напиток, сказали, что это нормальная ситуация и коктейль таким и должен быть.
يناير 28
Отвратительное мак авто!!!
Утром ожидание по 25-30 минут!!!!
Куда такое??? Вы что???? Лучше закройте и не нервируйте людей в очередях!
Не заезжайте сюда, если не хотите потерять свое время!!!
1
مارس 2 ، 2023
В июне 2022 года в Петербурге открылись рестораны "Вкусно - и точка", заменившие ушедший с нашего рынка МакДак.
В МакДаке мне и моей семье было вкусно, вкусно и здесь)
Расположен этот ресторан быстрого питания в одном здании с гипермаркетом Окей, до и от которого идут бесплатные маршрутки от метро) И продуктов можно купить и перекусить вкусно)
Оценка 4 - из-за неоднократного долгого ожидания заказа и из-за неправильного(иногда) формирования заказа на вынос(недокладывают одну из позиций чека)...
5
2
نوفمبر 26 ، 2024
Иногда так хочется вредностей и заходим с дочкой сюда. Здесь неплохая детская комната.
1
فبراير 28 ، 2024
хожу сюда много лет, ни разу не было проблем. всегда заказ соответствует и качество радует. и персонал хороший. зимой нравится здесь пережидать непогоду и смотреть в окно за стаканчиком ароматного капучино
3
2
أكتوبر 2 ، 2024
Бессовестный обвес на всех трех мороженых. Фото во вложении. Пора бы к вам пригласить Роспотебнадзор.
Вес мороженого должен быть 175 г и 200 г
Дополнение. Удаляют из отзыва подтверждающие скрины с их сайта с нормативами по весу. Зачем? Просила в следующий раз взвесить мороженое видя такую же картину: не нашлось батареек у них в весах:) Минут через 15-20 ожидания просто новое мороженое принесли. Сами понимаете, что просить его взвесить уже было БЕССМЫСЛЕННО и смешно:))
1
نوفمبر 13 ، 2024
По утрам лучше сюда не заезжать . Забегаловка не справляется . Путают заказы , я прокатился по макавто впустую . Стоял 15 минут , никто даже не принял заказ
1
فبراير 19
Простоял в мак авто от времени заказа до выдачи 28 минут.
Утро все спешат на работу выехать из очереди нет возможности.
Отвратительный сервис
يناير 19
Сделали заказ большой!!!
В итоге не положили детский набор! Ребенок расстроен 😢 больше не пойдем
Служба поддержки на телефон не отвечает!!!!
1
ديسمبر 26 ، 2024
постоянно не докладывают, отдают порванные пакеты, разлитые напитки.
подходишь забрать свой заказ - человек на выдаче просто разворачивается и уходит.
персонал ужаснейший.
1
مارس 31
Вроде как везде, но картошка фри не как в других ресторанах, переваренная внутри ватная, толком не посоленная, это не первый раз.
يونيو 17 ، 2024
Тут самые не расторопные сотрудники в Макавто
Не успеваете приготовить - есть же место доя ожидания, пусть отведёт и вы принесёте заказ, почему вся очередь из машин должна ждать пока какая то черепаха пошевелится
Ведь заказы разные кому просто кофе или мороженка
О уде быстрее стало- это потому что все уехали ?
Но почему-то не пользуются проковкой выдача заказов
1
أبريل 11
Скорость работы отвратительная, 30 минут ждали свой заказ, оказалось он у них стоял на полке!!! В ответ на мои вопросы отвечали ничего не готово!!!
يونيو 29 ، 2024
Вполне привычный бывший мак. Как я заметил, в начале, когда запускались ВиТ, было в среднем по больнице на 3-. Но и Мак перед уходом не сильно блистал. Сейчас, лично я замечаю, что ситуация значительно исправилась в лучшую сторону. Работают быстро, еда вполне вкусная.
1
يونيو 28 ، 2024
Оформлял доставку, в бургере кусок острого пластика. По общему номеру у сотрудников нет никакого интереса решать эту проблему. Может не одному мне попалось. Они говорят - пишите в поддержку сбермаркета, а эти ничего не могут решить, только дают промокод. 200 рублей за то, что я чуть не подавился куском пластика)) - интересно
Сам ресторан не отвечает и не перезванивает
1
مايو 1 ، 2024
За неимением мака - хорошая альтернатива. Отличий почти нет, но все же они присуствуют.
Все быстро, качественно, вкусно. И точка.
2
أكتوبر 24 ، 2024
Оооочень долго приходится ждать заказ.. Кассовые ленты постоянно отсутствуют, табло не работет, двери не закрываются.
مارس 8
Яблочный сок разбавлен до состояния жёлтой воды
В остальном вроде нормально
Допить это смог
Кофе у них по лучше будет
يناير 18
Время ожидания в зале: 50-70 минут.
В макавто терминалов два, а человек один. Заказ постоянно путают, недокладывают.
1
يناير 19
С каждым месяцем вонь в этом "ресторане" все сильнее и невыносимее. Если зайти утром, еще терпимо, но к середине дня запах дерьма и извиняюсь какой-то рвоты. Просто ужас во что превратили вполне приличное место. В туалете руки даже помыть невозможно, смесители работают через энту мать, столешница под раковиной разваливается, сушилка еле дует, кругом грязь. В зале постоянно грязные столы, пол заляпан и приклеивается. В общем никому не советую это место.
1
ديسمبر 19 ، 2023
Захожу часто, покупаю мороженое картофель фри. Обслуживание быстрое. Коллектив вежливый, везде там чисто. Посетителей всегда хватает, но на скорости обслуживания не отражается.
1
2
يونيو 2 ، 2024
Достаточно часто захожу в это заведение. И почти каждый раз проблема в том, что не докладывают позиции или путают, то соусы, то бургер из комбо не докладывают. Недавно два раза не доложили бургер, а проверила заказ я только дома. Приходилось писать жалобы в поддержке…
1
أغسطس 19 ، 2024
Ужасный сервис, после закрытия торгового зала есть возможность заказать через приложение, а вот забрать заказ возможности нет.... без автотранспорта, зачем тогда нужно ваше приложение??? Поучитесь у коллег, у которых, после закрытия зала выдача заказа происходит через окошка выдачи заказов для авто
مارس 29 ، 2024
Хорошее кафе много вкусной и выгодной еды. И ещё выгодней в приложении: акции меняются каждую неделю. Ещё можно копить бонусы за покупку
2
1