Раньше было отлично, заказывала у них регулярно. На днях захожу в приложение, и вот новости: весь заказ они мне привезут завтра, а на яйцах стоит значок «экспресс», и их они мне привезут в течение часа (а заказ я делаю в воскресенье уже почти в 11 вечера). Я пишу в поддержку, спрашиваю, можно ли отказаться от доставки за час, потому что она мне не нужна. А в поддержке отвечают - нет, отказаться вы не можете, все товары с пометкой экспресс-доставки приходят только экспресс-доставкой. Дичайшая дичь, мне не нужны яйца отдельно от всего заказа, да ещё и в 12 ночи. Меня в принципе мало интересует услуга доставки из ближайшего магазина, я специально заказывала со склада, потому что в ближайшем магазине нет всего, что мне нужно. Спасибо, что лишили покупателей выбора! Очень клиентоориентированный подход! В итоге отменила заказ, сделала в другом магазине. И больше заказывать не буду, если они не поменяют свою политику.

Якубова Ольга

مستوى 4 خبير محلي

Раньше был отличный сервис, делала там заказы в среднем раз в неделю, очень редко возникали проблемы. Сейчас с каждой неделей все хуже и хуже. Гораздо меньше товаров, исчезла опиция оплаты в момент доставки, а вот сейчас вообще нет свободных временных слотов на сегодня/завтра, чтобы доставить мой заказ. То ли курьеров найти не могут, то ли вообще закрывают бизнес

Екатерина Полищук

مستوى 4 خبير محلي

Мое знакомство с доставкой из Перекрестка Впрок началось, с пробной доставки. Водитель/курьер, который приезжал рассказывал много хорошего о товаре, качестве, сроках, хранении и т.д. И действительно меня все устроило полностью в товаре, а так же в сервисе и качестве доставки. Ребята всегда за 30-40 минут позвонят, уточнят готовы ли принять заказ, всегда вежливо общались. Стала регулярно пользоваться доставкой Перекрестка Впрок. Но в 2024 году, сервис закончился. Покупки всегда делала не менее, чем 5000-6000 руб. на регулярной основе. Разочарование началось с 8 сентября, где я заказав заказ, имела место пообщаться с водителем иностранцем, который вел себя по хамски, грубил, общался на ты и т. д. Сегодня решила сделать заказ выбрала интервал заказа с 17:00 до 19:00. Сумма заказа 6200 руб. В 16:40 звонит курьер (иностранец), и говорит грубо: Я Вам звоню в домофон почему не открываете? Я ответила: что нахожусь на районе в соседнем доме, получаю заказ, и буду к своему времени, т.е. через 20 минут. Ответ водителя: короче я уезжаю и ждать не обязан. Я отвечаю: что мой заказ с 17:00, и если Вы приехали раньше не предупредив ожидайте. Водитель сказал, ждать не буду! После чего, я перезвонила в поддежку, где менеджер мне пообещал, что курьер доставит заказ в выбранный интервал. Далее никто не приехал. В 20:30 позвонив в поддержку, все, что могла сделать менеджер, это сообщить мне, что водитель будет через 3 часа. Отказалась от заказа. Так вот, уважаемое руководство Перекрестка, когда берете сотрудников, проверяйте тщательно и обучайте. Так же обязательно направлю запрос на проверку качества товаров, а дополнительно запрос на проверку сотрудников, а именно легальный ли статус для работы. И более в Вашем магазине ничего ни покупать, ни заказывать тем более не буду. Благо у нас достаточно магазинов с хорошим сервисом и качеством товаров. Неуважение к покупателям это все границы переходит. Не рекомендую магазин Перекресток Впрок к пользованию и покупкам, если Вы имеете к себе уважение!

Vprok.ru Перекрёсток

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

416 مراجعات