Vtb
الاتجاهات
Skhodnenskaya
51 m
Skhodnenskaya Metro Station
135 m
60 مراجعات
مارس 29 ، 2020
Ужасное отделение. Сотрудники дают неверную информацию. Несколько раз получали там карты, так их то не активирует, то забудут привязать номер телефона из-за этого приходится по пять раз возвращаться туда и снова сидеть в очереди(а мы на минуточку тоже работаем!) . Была ситуация, когда я потеряла свою карту и пришла в банк, нужно было снять деньги(по паспорту через кассу, как это происходит в других нормальных банках), так мне сказали, что снять деньги можно только через банкомат. Вопрос как ?!?!, если карты нет. В итоге мне заблокировали мою карту(так и не дали снять деньги) сделали перевыпуск. Ждала 2 недели. А потом звонит директор данного отделения и сообщает мне, что я могла снять деньги до блокировки карты, только мне уже от этого ни тепло ни холодно и предложил в таких ситуация лично к нему подходить))) смешно, а как к вам подходить, если ваши сотрудники ни при каких обстоятельствах вас не зовут?!
В данном отделении работает сотрудница,(не запомнила как зовут, с чёрными волосами, накаченные губы, думаю понять кто это не составит вам труда) вопрос: а она вообще компетентна в своей должности?? постоянно отвлекает других сотрудников от клиентов банка, при этом грубо прерывает работу своего коллеги, то есть он должен бросить своего клиента и помогать ей выполнять её работу. Присутствовала в тот момент, когда она на вопрос клиента вместо ответа стала ему хамить и кричать, что не будет вообще его обслуживать. В итоге клиент попросил позвать старшего, но его оказалось нет на месте. Попросил пригласить зама, опляя и зама тоже нет... За то все бросили свою работу и начали искать ей пропуск, для того чтобы пройти в (не знаю как называется помещение, что то типа подсобного).
И вообще странный банк, на горячую линию звонишь дают одну информацию, в это отделение приходишь вообще другие правила. Складывается впечатление, что приходишь не в отделение банка ВТБ, а домой к вашим сотрудникам, спасибо, что ещё не посылаете куда подальше, хотя при последнем посещении мной вашего отделения и присутствии при конфликтной ситуации с другим клиентом банка не удивлюсь, что уже начали посылать.
1
أبريل 4 ، 2019
03.04.19 пришел в банк получить пенсию, взял талон и в ожидании моей очереди просидел 1 час 20 мин. За это время обслужили 3 человека по талонам, а остальных, пришедших после меня, дежурная по залу направляла к операторам без талонов. На мой вопрос почему обслуживают
клиентов вне очереди она ответила - это ВИП клиенты. Я попросил пропустить меня к управляющему. Он меня принял, но даже не предложил
присесть. На мой вопрос, что это за ВИП клиенты и почему они обслуживаются вне очереди, он ответил,что это клиенты у которых на счету более 2-х миллионов. Возникает вопрос, насколько это правомерно говорить постороннему лицу сколько у того или иного клиента на счету и
почему не соблюдается очередь по электронной записи.
Ветеран труда, 77 лет.
4
مارس 11 ، 2020
Гиганские очереди к специалистам и в два банкомата. Нербходимо увеличить количество банкоматов и работающих специалистов. Очень часто бывает, что один принимает клиентов, а четверо сидят и занимаются не пойми чем.
3