Vtb

3.7

127 تقييمات

قيِّم هذا المكان

OlivkaK

مستوى 5 خبير محلي

Ужасное отделение. Сотрудники дают неверную информацию. Несколько раз получали там карты, так их то не активирует, то забудут привязать номер телефона из-за этого приходится по пять раз возвращаться туда и снова сидеть в очереди(а мы на минуточку тоже работаем!) . Была ситуация, когда я потеряла свою карту и пришла в банк, нужно было снять деньги(по паспорту через кассу, как это происходит в других нормальных банках), так мне сказали, что снять деньги можно только через банкомат. Вопрос как ?!?!, если карты нет. В итоге мне заблокировали мою карту(так и не дали снять деньги) сделали перевыпуск. Ждала 2 недели. А потом звонит директор данного отделения и сообщает мне, что я могла снять деньги до блокировки карты, только мне уже от этого ни тепло ни холодно и предложил в таких ситуация лично к нему подходить))) смешно, а как к вам подходить, если ваши сотрудники ни при каких обстоятельствах вас не зовут?! В данном отделении работает сотрудница,(не запомнила как зовут, с чёрными волосами, накаченные губы, думаю понять кто это не составит вам труда) вопрос: а она вообще компетентна в своей должности?? постоянно отвлекает других сотрудников от клиентов банка, при этом грубо прерывает работу своего коллеги, то есть он должен бросить своего клиента и помогать ей выполнять её работу. Присутствовала в тот момент, когда она на вопрос клиента вместо ответа стала ему хамить и кричать, что не будет вообще его обслуживать. В итоге клиент попросил позвать старшего, но его оказалось нет на месте. Попросил пригласить зама, опляя и зама тоже нет... За то все бросили свою работу и начали искать ей пропуск, для того чтобы пройти в (не знаю как называется помещение, что то типа подсобного). И вообще странный банк, на горячую линию звонишь дают одну информацию, в это отделение приходишь вообще другие правила. Складывается впечатление, что приходишь не в отделение банка ВТБ, а домой к вашим сотрудникам, спасибо, что ещё не посылаете куда подальше, хотя при последнем посещении мной вашего отделения и присутствии при конфликтной ситуации с другим клиентом банка не удивлюсь, что уже начали посылать.

смирнов н.

مستوى 2 خبير محلي

03.04.19 пришел в банк получить пенсию, взял талон и в ожидании моей очереди просидел 1 час 20 мин. За это время обслужили 3 человека по талонам, а остальных, пришедших после меня, дежурная по залу направляла к операторам без талонов. На мой вопрос почему обслуживают клиентов вне очереди она ответила - это ВИП клиенты. Я попросил пропустить меня к управляющему. Он меня принял, но даже не предложил присесть. На мой вопрос, что это за ВИП клиенты и почему они обслуживаются вне очереди, он ответил,что это клиенты у которых на счету более 2-х миллионов. Возникает вопрос, насколько это правомерно говорить постороннему лицу сколько у того или иного клиента на счету и почему не соблюдается очередь по электронной записи. Ветеран труда, 77 лет.

Евгений Кулешов

مستوى 8 خبير محلي

Гиганские очереди к специалистам и в два банкомата. Нербходимо увеличить количество банкоматов и работающих специалистов. Очень часто бывает, что один принимает клиентов, а четверо сидят и занимаются не пойми чем.

Iren

مستوى 9 خبير محلي

Была в отделении 2 недели назад и осталась довольна. Сотрудник помог взять нужный талон и все нужные операции сделали довольно таки быстро. Не надо думать что за минуту вас обслужат , надо быть немного терпеливее в очереди , которая не такая и долгая!

Н.

مستوى 12 خبير محلي

Само отделение нормальное. Ждать долго. Оператор которая мной занималась, разговаривала по телефону, с коллегой о своей личной жизни. В итоге встала и ушла, сказав, что меня примет другой оператор. Еще ждала пока там закончат с другим клиентом. Я в шоке была. Хотя я была с 2 детьми и с грудничком.

مراجعة مجهولة

Сегодня был высмеян сотрудником Архиповым А.Ю. при частичном погашении кредита. Говорю, что мне кредит погасить. В ответ: «Ммммм, гримаса, смех», который должен был отправить меня в каменный век. У вас что онлайн-банка нет? Говорю, есть, но не хочу. Спрашиваю, что значит ваше «Ммммм…», тут бы извиниться, но видно школа была плохая или мама сильна занята другим была. И вроде по времени быстро, работу свою знает, почему так?

مراجعة مجهولة

Квалифицированные консультанты. Понятно разъясняют суть предложений-например по брокерскому счету. Часть несложных вопросов можно решить и у дежурного консультанта.

Ama-Press

مستوى 3 خبير محلي

Хорошее отделение. Да, очереди есть, в общем как и в любых отделениях после 18:00. Сотрудники приятны в общении, не хамят и решают быстро вопросы, настолько насколько это возможно. Спасибо.

Игорь П.

مستوى 13 خبير محلي

Катастрофа, а не отделение. Приятная девушка на входе. А далее доооолгая очередь, безграмотные сотрудники, которые уточняют друг у друга что надо делать.

Наталия Николаева

مستوى 13 خبير محلي

Обслуживание не вызывает нареканий. Один минус - всего два банкомата, из-за этого в этом отделении почти всегда очередь

Сергей Смокинэ

مستوى 5 خبير محلي

Отличное отделение, работают ответственные сотрудники, вежливые и дружелюбные всем рекомендую

Сергей Бирюков

مستوى 10 خبير محلي

Ужас, ужасный!!! Народу больше чем людей, можно простоять в очереди более 1,5 часов. Необходимо решать проблему - скорее всего, количеством работающих специалистов

Max

مستوى 9 خبير محلي

Менеджер Вячеслав вызвал меня для уменьшения процентной ставки по кредиту, но оказалось, что я получил отказ банка и за рефинансированием только в след. Месяце могу прийти. Зачем ему это было необходимо? Я не знаю, возможно не хватало людей до выполнения плана по кредитам . То, что меня развели, чтобы я просто пришел как клиент мне уже сказали в другом отделении втб

салон321 салон321

مستوى 6 خبير محلي

Самый ужасный банк в Москве по моему мнению! Обслуживание хуже некуда, супер медленные менеджеры или операторы как их там... Прождал в очереди 2 часа. Если не в силах обслуживать клиентов то у вас есть 2 варианта: 1. Закрыться и больше никогда не открываться 2. Заниматься только обменом- валют и при этом поставить 10 касс чтоб небыло очередей.

Татьяна Б.

مستوى 4 خبير محلي

Это похоже на издевательство. Крайне долгое обслуживание. Была вторая в очереди - просидела час в ожидании. Сотрудники работают по принципу "солдат спит, служба идет". Делали заявление на вклад - куча ошибок, переделывали еще час. На вопросы закатывают глаза. Согласна с отзывом про зверополис на яву. В других отделениях ВТБ такой картины не видела.

Сергей Каплун

مستوى 23 خبير محلي

Никто ничего не знает, только кивают друг на друга, про время ожидания вообще молчу, если было б где прилечь, то поспал бы...

sds2007

مستوى 16 خبير محلي

Бродила по залу одна, никто не поинтересовался зачем пришла. По талону не вызывали, прождала 30 минут, сама спросила у секретаря сколько ждать - ответ не знает, ни примерно, ничего не предложила, ни присесть, ни чай-кофе... Ушла ни с чем. Хотела счет открыть.

Михаил Ф.

مستوى 2 خبير محلي

Не в первый раз обращаюсь в это отделение, всегда решали мои вопросы день в день, банк сам по себе хорошия давно с ним сотрудничаю, претензий нет.

Elena Elena

مستوى 12 خبير محلي

Бывший банк Москвы. Отвратительное отделение, очереди часа по 2. Вопросы не решают. Заявление принимают и ничего не делают. Жуть.

Дарья К.

مستوى 4 خبير محلي

В офисе банка оперативно помогли в решении моего вопроса. Сотрудники были очень доброжеладоброжелательны.

Татьяна Нахабцева

مستوى 11 خبير محلي

Грамотные консультанты. Внимательное отношение к клиентам, заинтересованность в решении проблемы.👍

Михаил Ф.

مستوى 2 خبير محلي

Был недавно в отделение, очередей не заметил, сразу же после получения талона вызвали и обслужили быстро и качественно)

Мила M.

مستوى 4 خبير محلي

Совок, при клиентах обсуждают дела насущные и других клиентов. При оформлении процедуры ее толком не завершили, уверив что всё работает, на деле надо снова туда тащиться дооформлять.

Sergey Scherbina

مستوى 14 خبير محلي

Хороший сервис, сотрудники на высоте. Больше бы таких отделений.

Дарья к.

مستوى 14 خبير محلي

Жуть. Народа дофига. Банкоматов два и зачастую не работает один точно. На прием наличных так вообще редко.

Алена Trifonova

مستوى 9 خبير محلي

Доброго всем времени суток ! Полностью согласны с предыдущим отзывом. Крайне неприятное впечатление о сотрудницах этого филиала ( особенно Алина в очках) и зам. директора ( была без бейджика). Откровенно хамят клиентам, крайне довольны собой. На наши замечания, улыбались и веселились. Такой коллектив - совершенно не солиден для данной организации и подрывает авторитет банка. Просим принять соответствующие меры, так как давно являемся постоянными клиентами вашего банка.

Иван K.

مستوى 11 خبير محلي

очень долго все. как будто специально ( все такие медленные и наглые. клиенту час рассказывали, куда он потратил свои деньги с карты и ещё полчаса ему делали выписку. зверополис наяву

Евгения Горностаева

مستوى 12 خبير محلي

Всегда много народу, не всегда работают все окна.

Любовь Воронина

مستوى 13 خبير محلي

Вечером всегда очень много народа, бывает стою больше часа.

Stas Z.

مستوى 19 خبير محلي

Удобное расположение.Банкоматы выручают.

Евгений

مستوى 22 خبير محلي

Большие очереди, но к метро близко

Виталий

مستوى 8 خبير محلي

Оформил в этом отделении дебетовую мультикарту ВТБ. По продукту операционист все очень подробно и понятно рассказал. Минус только один: долгое ожидание. Ждал 50 минут.

Михаил

مستوى 15 خبير محلي

Мало банкоматов.Всегда очередь.

Светлана Назарова

مستوى 5 خبير محلي

Хочу поделиться а может и предостеречь клиентов от того,что пришлось "пережить" последнюю неделю,брали кредит в офисе, расположенном около м.Сходненская на Химкинском бульваре. Не доводят информацию до клиентов, а точнее сказать просто скрывают.моя мама пенсионерка взяла на этой неделе кредит в размере 250000 рублей но понадобилось 125000 девушка предложила страховку которая стоим 59 000 рублей сказав,что это необходимая процедура без нее нельзя и если кредит погасить раньше ,то часть суммы возвращают.Далее на следующий день,пересчитав суммы по выплатам поинтересовались о страховке,сможем мы перенести страховку на другой кредит т.к. срок на 5 лет,ИЛИ КАКИМ ОБРАЗОМ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ ВЕРНУТЬ НАШИ ДЕНЬГИ нам было сказано ЗАМЕЧУ "ВЫШЕ ПО ДОЛЖНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕМ" со слов девушки это сделать невозможно и до этого нас неправильно проинформировали или мы просто это придумали т.к. сотрудники банка проходят обучение регулярно и не могли такого нам сказать..Позвонили на горячую линию, что нужно было сделать сразу же в первый день мы были неприятно удивлены ,что никакие суммы нам не вернут и вообще СТРАХОВАНИЕ-ДОБРОВОЛЬНОЕ МОЖНО БЫЛО И НЕ ДЕЛАТЬ!!!!!ВОТ ТАК И НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ!БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ КАК МЫ!

Юрий Кузнецов

مستوى 12 خبير محلي

Банк как банк, очереди, маленькое помещение.

Vadim Savkin

مستوى 10 خبير محلي

как же медленно тут обслуживают. по талончику 2 человека передо мной, но жду очереди целый час! по 40 мин на человека минимум.

Игорь Девин

مستوى 7 خبير محلي

На выдачу карты ушло 1,5 часа с учетом ожидания в очереди! Это рекорд, даже Сбер быстрее.

Ilya Povalyaev

مستوى 8 خبير محلي

Ужасное отделение,, работаю медленно, хамят, электронная очередь вообще хаотично работает. минус

Пешков М.

مستوى 4 خبير محلي

Хорошее отделение, пришёл в 10:50 - в очереди никого.

Андрей Добровольский

مستوى 4 خبير محلي

Очень долгое обслуживание. Крайне неэффективно отделение

Алексей Чунтомов

مستوى 22 خبير محلي

Мелкое отделение. Темное. Тесное.

مراجعة مجهولة

Очень медленное обслуживание

Alex Glebov

مستوى 11 خبير محلي

Претензий нет. Если что - филиал напротив.

Евгений

مستوى 11 خبير محلي

Самый "савок " . Некомпетентность и нежелания решать многие вопросы на пользу клиента. Очень очень длительное время ожидания.

Алексей Прищепкин

مستوى 16 خبير محلي

Обычное отделение банка.

Дмитрий Чернышов

مستوى 8 خبير محلي

долгие очереди((

Петр Фефелов

مستوى 6 خبير محلي

Очень долгое обслуживание,элементарный вопрос решаешь от 1 часа!!!!

Илья Н.

مستوى 10 خبير محلي

банк для не русских, русские люди почти туда не заходят

анна горетова

مستوى 8 خبير محلي

очереди большие

مراجعة مجهولة

2 раза сталкивался хуже этого банка не видал. Персонал 0 обслуживание 0

Vtb

60 مراجعات