Единственный существенный плюс ВТБ — это возможность работать с российскими банками, включая санкционные. В остальном — крайне разочаровывающий опыт. Комиссии — неоправданно высокие. При международных переводах банк может самостоятельно задерживать исполнение операции, а затем взимать двойную комиссию, ссылаясь на «нерабочее время отправки». Причём эта комиссия в 3–4 раза выше, чем в других банках, еще и списать два раза - ужас просто Сроки исполнения операций оставляют желать лучшего. Там, где в других банках требуется не более 10 минут, здесь всё может затянуться на 3 рабочих дня. Обслуживание на крайне низком уровне. В отделении сотрудники позволяют себе грубость. Вчера лично столкнулась с ситуацией: кассир, пересчитывая крупную сумму на машинке, обнаружила лишнюю купюру и вместо корректного пересчета начала задавать мне вопросы и в грубой форме заявила, что пересчитывать не будет, потому что «её клиенты ждут». А кто тогда я? Время работы — формально до 18:00, но если вы подойдёте в 17:49, вас уже могут не принять. Банк единственный из всех, кто до сих пор закрывается на обед — будьте внимательны с расписанием. Отделение для юрлиц — единственное в городе, но его расположение крайне неудобное. Парковка рядом платная — 500 тенге за короткий визит. А еще курс валют тоже завышен очень, а помимо курса завышенного курса еще и комиссию за конвертацию спишут. На фоне таких высоких комиссий и низкого уровня сервиса остаётся только сожалеть, что выбор для бизнеса настолько ограничен. Хотелось бы видеть более клиентоориентированный подход, оперативную работу, вежливое обращение сотрудников и прозрачные условия проведения операций.

Каламкас Ташенова

مستوى 4 خبير محلي

К банку претензий нет. Все четко. Но то что нет парковки для клиентов и заехать нельзя туда, это прям огромный жирный минус 2 звезды. Всегда приходится парковаться где-то далеко во дворах и идти потом, если с детьми так вообще не удобно, ходить пешком .

Анастасия

مستوى 12 خبير محلي

Очень хорошее отделение! Огромное спасибо девушке Элеоноре, она помогла нам решить все проблемы, ответила на все вопросы, огромная благодарность за такой приветливый персонал! ☺️

Vtb Bank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

81 مراجعة