VTB Bank
113 مراجعات
فبراير 17
Самый неприятный офис из всех ВТБ где я была. Являюсь клиентов ВТБ привилегия. Ранее обслуживалась в отделении в Олимпийской деревне и всегда без проблем. Но в тот раз сделка была назначена в офисе на Ломоносовском проспекте 25к1. Сотрудники абсолютно некомпетентны, руководство будто отсиживается и ждёт конца рабочего дня. Сесть негде, вещи положить негде . Даже воды вам там не предложат. У нас была сделка с крупной суммой , но это никого не волновало. Подписывали документы буквально на корточках. По итогу и во все из-за работы сотрудников , которые сделали неправильный расчет у нас сдвинулись сроки. В общем : Очень непрофессиональная команда и такое же руководство у этого отделения .
3
مارس 6
Очень хороший банк, доброжелательное отношение к клиентам. Ответили на все вопросы, всегда готовы помочь. Было очень приятно, что так по-доброму заботятся о клиентах. И команда девушек тоже прекрасна и профессиональна.
1
ديسمبر 8 ، 2024
Посетил отделение 06.11.2024. Для перевода денег с заблокированной карты на мастер-счëт заставили от руки писать две бумаги. Хорошо, что не чернилами и гусиным пером. Сотрудница банка часа 2 получала консультации по телефону по каждому нажатию кнопки мыши. Сказала, ждать неделю. Деньги не пришли. Какую только ахинею почти за месяц я не прослушал от армии консультантов в чате приложения! С уверениями, что отделение работает и деньги уже идут.
При повторном посещении 02.12.2024 всё сделали минут за 7 через компьютер и принтер, попросив всё-таки подписать несколько бумаг. Но (!) в другом банке всю аналогичную процедуру я провёл в приложении тремя кнопками. Зачем содержать офис бестолковых сотрудников и вынуждать клиентов ездить к ним на поклон?..
4
أكتوبر 5 ، 2024
Отличный филиал. Сотрудники приветливы и профессиональны. Быстро работают. Когда посещал данный филиал не работала система электронной очереди, однако сотрудники оперативно реагировали на новых посетителей и приглашали к свободным окнам.
2
فبراير 21
Это офис для обслуживания физ лиц.
Вам сюда.
По вывескам и на картах не ясно, чем отличаются два офиса в одном корпусе, где офис привилегий. Оба офиса с табличками: для частных клиентов, и все,
1
مارس 6
Посещала недавно офис,работники приветливые что очень приятно,быстро помогли решить вопрос
1
يناير 16
Приятные сотрудники, с отличной самовыдержкой и готовностью помочь клиентам, даже когда у них виснут компьютеры и огромные очереди! Это подкупает
2
نوفمبر 27 ، 2024
Огромное спасибо сотруднику Даниилу за помощь. Столкнулась с некоторыми сложностями при раскрытии аккредитива (проблема на стороне другого региона, не офиса на Ломоносовском). Даниил помог разобраться с проблемой и оперативно решил вопрос. Здорово, что в офисе на Ломоносовском работают такие профессиональные сотрудники с прекрасным уровнем сервиса. Обслуживание на уровне Привилегии. Отличный сотрудник, отличный офис, очень благодарна за решение вопроса
2
أكتوبر 2 ، 2024
Посетила данный офис 1 октября 2024 так как была проблема с оплатой по системе быстрых платежей.
На горячей линии не смогли помочь.
Спасибо большое сотруднику Максиму, он быстро выявил ошибку, устранил её и всё заработало.
2
2
يناير 21
Отличный филиал, доброжелательные и профессиональные сотрудники.
2
نوفمبر 7 ، 2024
Хороший офис привилегии. Отзывчивый персонал. Близко от метро.
1
3
يوليو 15 ، 2023
Спасибо большое сотрудникам банка, все внимательны и отзывчивы! Особенно хочу отметить своего персонального менеджера Елизавету- грамотная, отзывчивая, внимательная! Спасибо руководству филиала за четкую, организованную работу! Рекомендую!
3
4
أبريل 14 ، 2024
Хорошее отделение очень понравилось приятный коллектив, быстрое и качественное обслуживание.
1
2
أغسطس 8 ، 2024
Ужасный банк !!! Сотрудники не компетентные от слова вообще!!! Обратились 02.08.24 вопрос так и не решили ничего не знают 3 сотрудника смотрели в монитор и не дали нам корректный ответ!!! Куда смотрит начальство!!! Не кому не посоветую банк ВТБ. Будем жаловаться Ц.Б.
3
فبراير 9 ، 2024
Уважаемые, если вы отмечаете отделение на карте, так извольте уточнить, что простых смертных тут не обслуживают! Только по Привелегии. Даже в кассе не внести средства на счёт. Но тут хотя бы есть касса, теоретически. Например, в отделении на Профсоюзной вообще нет кассы, и нигде об этом не сказано.
На входе развернули и предложили уехать в другое отделение, в 4 км отсюда. Сервис!
9
2
مارس 4
Обслуживание очень хорошее (физ лицо, не привилегия). Обслуживал мужчина, к сожалению, не запомнила имя, в отдельном кабинете при входе в банк. Поставили телефон на зарядку, изменили данные, все сделали очень быстро, учли, что это срочно. Спасибо большое!
1
مارس 6
Мне нравится данный офис ВТБ, хорошие работники, всегда приветливы и очень положительные👍🏼
1
أغسطس 7 ، 2024
Очень медленный банк… как ни зайдешь по любому вопросу минимум час. Не работает мобильный интернет, wifi клиентский не предоставляется, отвратительное приложение… в общем так себе.
3
1
فبراير 4
Специалисты работают очень медленно, просидев 1,5 часа в офисе, ушла.
1
نوفمبر 15 ، 2024
Учтите, оказывается в этом отделении вообще нет кассы))
1
أكتوبر 8 ، 2024
Очень приятная и приветливая девушка быстро все оформила, спасибо за скорость и качество
1
فبراير 1 ، 2022
Отделение удобно расположено, в шаговой доступности от метро Университет. Персонал внимательный и дружелюбный, быстро и качественно обслуживают. В отделении как правило немноголюдно. Рекомендую.
2
3
مارس 4 ، 2023
Возникла необходимость решить несколько вопросов, связанных с банковскими картами и счетами. Сотрудницы отделения в течение 10-15 минут все мои проблемы решили и даже умудрились за это время мне поменять карту. Особо благодарю Овакимян Мери (не уверен, что правильно воспроизвел фамилию этой девушки, а фамилию второй сотрудницы, к сожалению, не зафиксировал) за внимание, вежливость, четкость и оперативность.
2
2
يونيو 15 ، 2023
Оооооооооооочень профессиональные работники именно в этом офисе...!!! Дали максимально эффективную консультацию ...! Всем рекомендую этот офис...!!!!!
3
2
مارس 11 ، 2023
Офис работает только для владельцев пакета привилегия, других культурно отправляют в другие офисы. В офисе комфортно, вопросы решают быстро, народу мало.
3
1
ديسمبر 12 ، 2023
Посмотрел на карте, приехал и выяснилось, что только для вип клиентов, у кого на счету от 2,5млн.
Сразу нельзя было сделать пометкуна яндекс картах?!
Зря потраченное время
8
يوليو 3 ، 2023
Бестолковый офис у дома
Ужасно некомпетентный персонал.
Информацию о том, что офис обслуживает только клиентов определенного статуса можно узнать только на входе.
Ни одного клиента в офисе нет. А клиент который пришел помочь не хотят.
8
2
سبتمبر 19 ، 2022
Просто кошмарное обслуживание. Отделение написано работает в субботу до 17. На сайте эта информация висит неизменно, а на офисе бумажка висит внутри, что не работают по субботам . Плевать им на вас, что вы приехали и не попали. Присылают смс по получению готовой карты. Приходишь - на ресепшн на тебя смотрят как на идиота. Куда то проводят и потом приходит девушка и просит паспорт , чтобы его куда то отнести. Она даже не знает, что нельзя брать чужой документ и уносить неизвестно куда и кому. Потом сидишь и чего то ждёшь. Никакой информации электронной нет. Потом сидишь у менеджера. Она минут двадцать молча!!! Что то бьет по клавишам и говорит, что не может вам ее выдать . Это кошмар! Обычный филиал ВТБ обслуживает лучше. Здесь тебя унижают и просто смотрят свысока. Не рекомендую.
3
1
أغسطس 25 ، 2023
Прекрасный банк, консультант Кристина - всегда на связи ,эффективна и клиентоориетированна.
3
1
أكتوبر 11 ، 2022
Постила отделение банка 11.10.2022. Осталась очень довольна как работой персонала, так и комфортом, которое предоставляют клиентам. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Елизаветы Кочкиной, крайне благодарна ей за её работу, детальное пояснение, быструю помощь в решении моего вопроса.
3
يناير 29 ، 2024
Ничем не смогли помочь, ТК недавно это был банк Открытие, и сотрудники "ещё не привыкли" только время потеряла
3
1
مارس 15 ، 2024
Отличное место, очень компетентные сотрудники
1
2
يناير 14
Несмотря на предварительную запись, пришлось ждать своей очереди более 30 минут.
2
نوفمبر 5 ، 2023
Типовое отделение у метро Университет. Банкоматы. Удобно.
3
يناير 12 ، 2023
Некомпетентные, незаинтересованные в клиентах, высокомерные и крайне ленивые девушки у входа. Это при статусе премиум клиента. Кроме того, уже который раз у них что-то не в порядке с техникой: то интернета нет, то система зависла.
3
3
أبريل 18 ، 2023
Нигде не указано, что этот офис только для клиентов Привелегия!! Можно хотя бы в картах сделать пометку? Что бы простые смертные не тратили время кататься к вам просто так..
5
فبراير 27 ، 2023
Не смогли помочь, отправили в другое отделение, ввели в заблуждение по поводу погашения кредита с карты другого банка. Плохо. Хотя место само по себе удобное.
3
1
فبراير 21
Чтобы закрыть счет пришлось три раза приходить! Что за неуважение к клиентам!
مارس 28 ، 2023
Работает только для избранных, для тех, кто имеет какой то там пакет. Если ведете такую политику, это нужно обозначать на всех картах, чтобы понапрасну к вам не ехали
4
1
مارس 19 ، 2024
Быстро всё организовали по моим запросам..)
1
يناير 25 ، 2024
Отлично! Удобен, безопасен.
3
1
مارس 28 ، 2023
Вежливо. Быстро. Проффесионально.
Для карт премиум… .
2
يوليو 12 ، 2023
Классно узнать, что обычных смертных не обслуживают приехав сюда
5
1
فبراير 13 ، 2023
Лучший офис втб, очень грамотные консультанты, очередей не разу не видел.
3
2
يناير 12 ، 2024
Ждал 30мин,работала только два сотрудника.
3
2
أغسطس 23 ، 2021
С одной стороны только Привилегия и нет очередей. С другой стороны все, что здесь рекомендовали и объясняли все криво и все не так. Такое ощущение, что специально заставляют людей самих разбираться в работе продуктов банка
4
أغسطس 17 ، 2023
Банк для людей с ПРИВИЛЕГИЯМИ. Комментарии излишни.
3
1
مايو 29 ، 2021
Отличный офис! Очень отзывчивая команда. Стараются помочь даже когда бэкофис тупит или не справляется. Приходил к ним со сложным вопросом и девочки из отделения сделали для его решения больше, чем бэкофис, в который отправляли заявку.
3
أغسطس 15 ، 2022
Обслуживают только клиентов с привелегией. Остальным отказывают. Рядом обычного отделения нет: соседнее отделение закрыто. Вывод: на обычных клиентов ВТБ плюёт.
3
سبتمبر 10 ، 2022
Потратил на дорогу время, чтобы забрать карту. Нужно корректировать в картах режим работы. Узнал, что в субботу не работает лишь приехав. Текущий режим работы мелким шрифтом, на внутренней двери отделения. Привилегия..
3