VTB Bank
الاتجاهات
Universitet
1.38 km
Molodezhnaya Street
155 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
152 مراجعات
أبريل 10
Я обслуживаюсь в другом отделении, сюда зашёл потому что живу рядом. Нужна была выписка дэсо счета, не работала авторизация онлайн-банка.
Сотрудник предположил, что по паспорту без номера ИНН не сможет меня обслужить "наверное не получится", но! получилось к его удивлению.
Потом оказалось, что выписку сделать не может.
Потом оказалось что онлайн доступ тоже не может помочь восстановить (сбросить пароль, например).
Он торжественно погуглил и предложил единственный вариант получения выписки - ехать в другой офис.
Его коллеги изумленно (как и я) наблюдали перформансом, но не вмешались, у них были клиенты.
Я понял, что результата н будет и ушел. Позже удалось восстановить доступ самостоятельно.
نوفمبر 11 ، 2024
Обслуживание просто ужасная, девушки как будто на пикник приехали ,сидят угарають не смогли даже нормально предложения сформировать ,если в другой банк все делают чтобы ты открывал счёт,тут точно все наоборот !!!!!
Не бизнис отдел не обычны отдел просто отвратетилно когда перосанал как чайки сидят !!
Решать вопросы тоже не могут!!!!!!
Хотя вопрос и не было я пршел открывать счёт для бизнис и личная пользования ,пожалел 500 раз что зашел в этот отдел !!!!
Я прошу если кто-то из руководства посмотрит этот коммент ,прошу провести беседу по вашим сотрудникам (как они должный обращаться с людьми , и как они должный решать проблему)
Лично я встретился с ситуация где сотрудник банка хотел чтобы я подписал на анкету где написано ЧУЖОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА!!!!!!!!!
Когда я отказался сотрудника по имя В.В с максимальном не довольный лицо путалос доказать что нахождения чужой номер на моя Заявления где я открываю карта это нормально ,а когда я котгоаричский отказался ,она решила вопрос за меньше чем минута ,то-есть могла просто не хотела.
يناير 16
Отличные впечатления и положительные эмоции остались от посещения отделения ВТБ.
На консультацию попала к Марии, грамотно рассказала про все условия по дебетовой карте, помогла разобраться в деталях, очень вежливая и приятная сотрудница. Клиентоориентированность на высшем уровне. Спасибо, большое 🥰
1