Яндекс.Еда
مغلق حتى غدًا
يخدم المواقع ، ، ، ، ، ، و
جهات الاتصال
+7 (981) 849-06-67
عرض الهاتف
ساعات العمل
الأربعاء
1807 مراجعات
يوليو 6
Столкуналсь не так давно с очень неприятной ситуацией.Хочу выразить свои эмоции и впечатление.За всю нашу историю были конечно моменты неприяные,но я оставляла выбор за тем , что бы не писать плохое,а быть добрее, и зря,всегда оставляйте отзывы ,какие они не были негативные,что бы внутри компании знали и улучшали качество сервиса!
В последний свой заказ,
то что произошло ,был предел моим эмоциям и я выбрала право за собой оставить вам отзыв.
Территориально город Москва.
20.06.2024 на свой день рождения ,я сделала заказ пиццы Zotman через сервис Яндекс Еда,так же указала комментарий что-бы курьер со мной заранее связался, так как в здании пропускная система и зайти не вариант,а есть вариант как раз не дозвониться до заказчика и не доставить заказ.По звонку хотя бы за 10 минут , я бы заблаговременно вышла с рабочего места и встретила бы курьера.
Нельзя надеяться на внимательность и заботу о клиенте,видимо мой комментарий не учли!!!
Те кто обрабатывает заказы невнимательные,некомпетентные!
Я держала рядом телефон,проверяла периодически свой заказ ,он был в пути и в итоге через время ,мне пришло уведомление, о том что курьер не смог до вас дозвониться, ваш заказ утилизирован.Так как телефон был постоянно со мной и увидив такое уведомление,я сразу же набрала службу поддержки,в диалоге с оператором ,я сказала,что мне никто не звонил ,пропущенных не было,я просила заранее позвонить,за 10-20 минут!!!!!В комментарии было указано. Я просила вернуть пожалуйста курьера,так как это произошло прям сейчас, и я вам звоню по горячим следам.
Оператор говорил стандартными фразами,извинялся,понятно.
Но в итоге сказал ,что вам вернут деньги за заказ,а в следующий раз не вернут вовсе,если подобное повторится.Ну то есть проблемы решают грубовато операторы Яндекс Еда!😀
Мне сказали повторите заказ заново,на что я сказала,спасибо,что бы еще раз получить негатив в свой день рождения и не получить заказ!
Да,и учитывая , что в этот день в Москве была не самя лучшая погода,заказ ехал бы дольше точно,наш обед с коллегами плавно перешел бы в ужин.Оператор еще сказал что направит какой-то код в качестве извенения от компании,но код я так же не получала ,как и свою пиццу на обед.
И по сей день код отсутствует.
Ужасный осадок и безразличность сервиса,который очень хорошо рубит бабки на клиентах,а на клиентов кладет большой х * р извините и безразличие.
52
أكتوبر 12
Каждый раз как я делала заказ через эту службу - я просто теряла деньги и не достигала своей цели, хотя всего лишь хотела пообедать. В первый раз мне привезли из Вкусно и точка ополовиненную картошку и деньги за неё не вернули, хотя я побрезговала её есть, видимо курьер или сотрудник на месте решил перекусить за мой счёт. Картошку выбросила, поскольку побрезговала её есть после того, как кто-то трогал её руками. В следущий раз сделала заказ в ресторане тайской еды, однако же оказалось, что это заказ для самостоятельного вывоза еды! Пардон, а зачем мне тогда Яндекс Еда, если мне самой надо ехать на место??? Деньги не вернули. Предложили заказать доставку через Яндекс Го - а там доставка до двери быстро, за час, (не до ночи же ждать готовую еду) стоит в районе 1200 рублей. Ехать 23 минуты!!! У меня весь заказ 1475 рублей был. В итоге мне не удалось съесть заказанное, как и в прошлый раз, и ещё и деньги потеряла. Итого: минус 200 за картошку, минус 1475 = минус 1675 рублей за 2 обращения к данной службе. Приложение удалила нафиг!!
13
يونيو 28
две звезды только лишь за то, что можно заказать такси И ТО которое работает нормально раз через раз. Цены заламывают необычайно, если заходишь в приложении со второго заказать такси или же если указал свой дом и подьезд, до него проезд дерут больше, чем за тот же дом другой подъезд. просто кашмар! о доставке еды я вообще молчу, случайно указала не тот адрес, ито лишь по той причине, что их геолокация указала дом совершенно не правильно, и деньги за заказ не возвращают. хотя еды не получила, нарвалась на злого доставщика (хотя его конечно тоже понять можно, он тоже человек и ему совсем не в кайф в жару +30 было за зря кататся, а потом отменять заказ, но все же это его работа и совсем не моя пробема, если человек не может найти себе работу удобней! тем более, что ему все равно оплатили заказ, будто бы он доставил еду.) + еще и деньги не возвращают. вот лично мне как не совсем богатомк студенту до безумия обидно и жалко за свои в пустоту потраченые 700 рублей. в общем и целом, нужно либо безумно аккуратно и скрупулёзно пользоватся этим приложением, лишь бы не накосячить, либо просто воспользоваться другим сервисом, что в разы удобней и приятней. дизреспект и дизлайк 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
7
1