Яндекс.Еда
1922 مراجعات
أبريل 3 ، 2024
"Заказ отменён
Курьер старался, но не смог его доставить. Попробуйте повторить заказ — промокод со скидкой уже ждёт вас в профиле" (С)
старался, но не смог ? и это в Москве ! война ? напали инопланетяне ? прошел торнадо ?
да нет просто не захотел !!!
оказывается заказ это не обязательство, а лоторея, какое у курьера настроение
и скидку они тоже не смоги
1
أبريل 13 ، 2024
Оформила заказ в яндекс еде (вкусно и точка) привезли заказ «вовремя» и половина его отсутствовала! Связалась с так называемой службой поддержки и горячец линией, что они сдели тупо вернули деньги за отсутствующие позиции и выслали промокод на 10 % что в итоге составило 668р , при этом я оплатила экспересс доставку за которую сервис яндекса отказывается возвращать деньги сославшись на то что вам предоставили и так скидку в 10% и заказ привезли вовремя! Какой заказ? А если бы он ваш курьер приехал с пустым пакетом???! Скидку я применила на еще один заказ так как моя семья так и сидит голодная!!! И это 77 р. Замечательно! Яндекс еда в плюсе я сижу и жду еще 40 минут чтобы поесть !
1
نوفمبر 10 ، 2024
Заказала, ждала,в итоге заказ отменён,так мне ещё написали в следующий раз деньги не вернём,как вернут, приложение удаляю
مارس 26 ، 2024
2 дня подряд оставили без еды. Супермаркет находится рядом (из-за заболевания не могу выходить из дома). 2-3 часа тянули, отменяли заказ только когда закроются все остальные магазины. На этом всё с сотрудничеством. Мы с командой на съемках, было важно еды и напитков, чтоб привезли. Не привезли и вообще оставили ни с чем. Не пожалеем времени, завтра в ролике упомянем про яндекс обязательно, 104к подписчиков пусть знают. Я даже готов платить деньги людям за то, чтобы они удалили приложение яндекс.еды.
2
ديسمبر 14 ، 2023
Заказала продукты из магазина глобус. Во время сборки из магазина звонили, не было в наличии некоторых товаров, заменили на другие, более дешевые. После получения заказа также обнаружила, что некоторые весовые товары приехали ко мне меньше по весу, чем в заказе. Сумму списали с карты первоначальную. НЕ УМЕНЬШИЛИ!
На мои обращения в поддержку или робот отвечал, или люди, которым абсолютно наплевать на клиента.
Я не стала ради примерно 300 рублей разбираться с Глобусом, с Яндексом. Но отзыв пишу. Заказывайте напрямую в магазинах! Не портите себе нервы
Ps в отзыв приложила принт скрины переписки с Яндексом, но понятное дело, их отклонили...
8
1
أغسطس 11 ، 2024
Заказала еду, с дополнительной платной опцией, ее не внесли в блюдо, деньги не вернули, ведь каждый этап нужно фотографировать. Одно блюдо совсем не привезли. Ужасный испорченный ужин и нервы на весь вечер за мой счет. Больше никогда ничего не закажу, первого опыта дочтаточно. И скидку 10 % мне не нужно с таким отношением. Не советую никому.
أكتوبر 20 ، 2024
Заказали еды на 5000 ₽, привезли только закуски на 3500 ₽, а основные блюда не доставили и вернули за них деньги. Позвонил в поддержку, сказал что мне не нужны закуски без основного стола, но в ответ «Извините, ничем не можем помочь». Хаха! Кушайте то что привезли и не выкабенивайтесь🤣. В итоге испорченное настроение, потраченные деньги и нервы. ((( Гнилая система Яндекс еда. Если заказывать, то только напрямую у ресторанов, так хоть вопросы можно решить.
سبتمبر 22 ، 2024
ужасно , просто ужасно, я беремена и заказала круассан , мне привезли какие то сырные шарики , я так хотела этот круассан
не закажу больше ничего
أبريل 14 ، 2024
Заказывал еду с утра, так как был голодный. Выбирал специально там где доставляют быстрее. Писали что время доставки 15-20 минут. На данный момент прошло уже 40 минут. На мой вопрос что с заказом поддержка ответила пук-хрюк задержка ещё 20 минут ждите. Спасибо большое, сильно хотел есть и искал быструю доставку, сижу жду час))0
1
أبريل 7 ، 2024
Отвратительно.
Заказала доставку из заведения ollis
Делала заказ ночью
Сказали,что доставка будет через полтора часа
В (1:40-1:50)
Наступает обещанное время-никого нет
Пишу в поддержку
Оператор извинился и сказал,что курьер будет у меня через 5 минут
Проходит 15 минут,20
Пишу опять
В ответ извинения,которые мне уже не сдались в 2 30 ночи
Не могут связать с курьером и рестораном
И тут приходит сообщение : заказ отменен,не смогли до вас дозвониться
Вы….
У меня ни одного пропущеного вызова и никто не стучал и не звонил в дверь
Итог : 2:45 ночи, я голодная,злая,потому что потратила время и нервы и кще теперь не известно когда вернуться деньги
Даже одной звезды здесь много
У вас куча негативных отзывов
Кажется пора задуматься о смене персонала или повышения их работоспособности
3
يناير 5
Тотальный обман. Заказ был отменен через 2 минуты после формирования. В итоге обманули на 2300 руб. Сервис граничащий на уровне мошенников.
1
سبتمبر 23 ، 2024
Сделала заказ , деньги банк списал и заказ отменили . Теперь сижу и без денег и без заказа !Деньги вернут в течении 7 дней
أكتوبر 5 ، 2023
Ужаснпя слубжа курьеров и доставки. Сделала сегодня заказ из «Вкусно и точка», адрес очень близко (минут 20 в обе стороны), заказала приоритеную доставку. В итоге – курьер очень долго доставляла заказ (хотя была на машине), еда вся холодная. Я думаю, вы представляете что такое холодный фаст-фуд, это невозможно есть… Пишу в поддержку, за решением вопроса. Никто ничего сделать не может, невозможную для употребления еду получила я и это оказыается мои проблемы - ведь ни возврат средств, ни что либо еще - невозможно. Оператор в чате толдычит, что они проверят ситуацию и не постараются недопускать подобное в дальнейшем. А мне что делать сейчас??? Не думаю, что они сами бы хотели есть что-то подобное. Не советую заказывать в Яндекс.Еде и деливери клаб (это одно и тоже), что либо. Будете разочаровы. Отсутствие клиентоориентированности и какой-либо логики при оказании услуги. Еда ушла на помойку, жалко денег и потраченного на ожидание времени.
13
1
أغسطس 24 ، 2024
Самая дурацкая доставка, заказ задерживался и узнала об этом только когда позвонила, в итоге сказали ждать еще 40 минут ( до этого ждала 1,5 часа), прошли эти 40 минут, заказа не было- позвонила - сказали еще 50 минут . А самое ужасное, что пока сама не позвонила никто не написал, что заказ задерживают
يناير 1 ، 2024
В начале своей работы, как и любая компания, стремящаеся стать монополией, не завышала цены на доставку, теперь же, когда конкуренты куплены или уничтожены, заказывать здесь нет никакого желания. Цены на доставку иногда превышают сумму корзины, что уже не нормально, причем от суммы заказа не изменится стомость доставки. Например, пытаюсь я заказать еду в одной дешевой и очень известной бургерной, сумма заказа 3500, доставка 600 рублей, абсурд. Хорошо, что в последние годы все более или менее крупные заведения вновь начали сами развозить свои заказы. Судя по всему, ситуация не выгодная для всех строн, кроме компании яндекс
9
فبراير 24 ، 2024
Всем добрый вечер! С утра решила сделать заказ из магазина, заказала на 1500р, конечно пришло все быстро, но мне пришел не тот заказ. То что я заказывала, ничего из этого не пришло, совершенно другие товары пришли, которые мне не нужны. Поддержка отказалась компенсировать заказ, хотя я даже говорила давайте заберите этот заказ у меня, а мой мне привезите, в ответ лишь одни шаблонные ответы и отказ от компенсации. Мне теперь что делать с этими товарами которые мне не нужны. Это просто ужас. Перввй раз с таким сталкиваюсь, хотя много раз пользовалась доставками.
4
فبراير 18 ، 2024
очень-очень плохо, заказывала несколько раз из-за того, что в самокате не было некоторых продуктов. постоянно то доставка очень долгая, а однажды вообще абсурд! выбрала доставку, было написано, привезут через 10-30 минут. жду полчаса, сорок минут, почти час.. отменяют заказ! и главное, пишут, что отменили его еще на стадии сборки, хотя я своими глазами видела, что заказ уже везли! хорошо, перезаказала те же продукты, потому что очень нужны были. жду, жду.. звонят, говорят, что жтих продуктов уже нет, хотя почему тогда они это не указали в приложении?? да и в пакетах каких-то нрязные привозят, рваных. удалила это приложение, всем советую доставку самокат
3
1
يناير 29
Монополист, которому абсолютно всё равно, что будет с заказом, который вы разместили через их приложение.
Могут ещё нахамить в службе поддержки))
سبتمبر 18 ، 2023
17.09.2023 в 12:21 я совершила заказ продуктов по Адресу...... . через сервис Яндекс Еда. В приложении отобразилось время доставки 20:50 - 21.00. К 21:10 курьер не приехал, и я обратилась в магазин , где мне сказали, что курьер задерживается по не известным причинам и будет не ранее чем через час. Через час так же курьера не было, снова связалась с магазином , сказали еще час ждать, но и через час курьера не было и в магазине перестали отвечать на звонки. Тогда я обратилась в чат поддержки сервиса Яндекс Еда, где мне сообщили, что курьер уже как пол часа ждет меня. И звонит и дозвониться не может. У нас маленька улочка, в доме панорамные окна, дорога проглядывается со всех сторон, плюс еще и вечер, темно. Ни одной машины в округе не было. Я тут же пишу в поддержку, на, что мне отвечают, что курьер стоял 10 минут (ранее он 30 минут стоял) , но не дозвонился и уехал и что в этом моя вина , так как я не ответила на звонок. НО ни одного входящего звонка на мой телефон в этот период не было (детализацию вызовов и скрин экрана телефона прилагаю). Далее при любом обращении в службу я слышала один ответ "деньги возврату не подлежат, они уйдут в счет оплаты расходов связанных с доставкой". Причины две, основная "курьер не дозвонился; следующая "не корректно указан адрес (нет номера квартиры), а я в загородном доме живу, у меня нет номера квартиры! Еще примечательно, что чат со службой поддержки был разделен на два чата, и первый чат был удален сервисом, как раз где информация, что курьер уже стоит у дома (а его там не было). Еще меня пытались обвинить в том, что не корректный номер телефона в приложении. А я не однократно пользовалась другими сервисами яндекса (такси, лавка и тд) и все звонки получала именно на этот номер телефона. И в чеке, который мне прислали, так же указан верный номер. Заглянув в интернет, наткнулась на тысячи таких же ситуаций от других пользователей. По мне на лицо мошеннические действия, а не просто не добросовестная работа..
18
1
يونيو 4 ، 2024
отвратительная работа. заказала доставку из Тануки. до офиса идти от ресторана 5 минут максимум. Курьер не звонил - а просто отменил заказ. в результате вынуждена потратить дважды оплату за заказ и не факт что его привезут. второй раз заказала от безысходности, время поджимает. Служба поддержки никакая - десять минут висела на телефоне и вопрос не решили. Да еще заставили меня предъявлять доказательства что мне никто за это время не звонил. то есть это я должна доказать, что мне не было звонков - а не они доказать мне что курьер вообще звонил. нематерных слов не осталось
أغسطس 18 ، 2024
это просто УЖАС!!!!!!!!!!! я вчера заказывала в яндекс еде пиццу ,и мне привезли какую то левую пиццу не ту, которую я заказывала, да и еще без упаковки. Но это только цветочки!! Она была вся перевернута как будто она падала на асфальт!!!!!!!!!
يناير 28
Хуже сервиса не встречала!
Заказ был оформлен в Ростиксе,прождала час,так и не привезли заказ! Не советую этот сервис,потеря времени и нервов!
نوفمبر 18 ، 2023
Через сервер Яндекс еда в магазине гипер лента была акция 2=1 на подборку товаров. Заказали несколько позицей на общую сумму 1705 рублей. При оформлении заказа сложила 2 продукта в корзину и цена стояла как за один всё шло хорошо до того как мне привезли товары! Товары оказались по одной позиции. Я сразу написала в поддержку что не довезли с просьбой решить проблему. На что поддержка отвечает заготовленными текстами. Решать они нечего не хотят не в поддержке не по телефону когда им звонишь. Эта акция была у них дня три сколько таких случаях не известно.
6
فبراير 27 ، 2024
Очень давно пользуюсь доставкой яндекседа и сейчас я в диком ужасе. 10.02.2024 года сделала заказ в магазине перекресток на 5100р, доставили не полный заказ ( было 2 пакета из трех, так как на наклейках указано было 1/3 и 2/3), я тут же написала и позвонила в яндекс и мне сказали, что ни чего сделать не могут и деньги возвращать не будут, то есть примерно 1500 руб, они оставили себе и даже глазом не моргнули. Будьте осторожны
3
يناير 21
Отвратительная служба доставки .заказ из ресторанов приезжает минут через 50 после оговоренного времени и соответственно холодным
أكتوبر 20 ، 2024
У них нововведение - за порченные несколько позиций не возвращают средства, просто дают скидку на следующий заказ. Все хуже и хуже.
فبراير 28 ، 2024
Отвратительное отношение тех. поддержки и курьера
28.02.2024 в 17:30-18:00 в свой день рождения я заказала через сервис сет роллов из ресторана (сумма заказа примерно была 2100р). В комментарии ресторану и комментарии курьеру указала доставить по такому то адресу к 20:00. Через минут 10-15 обратила внимание, что курьер уже на месте и ждет заказ и заказ будет доставлен к 18:30-18:45 (я не проживала по данному адресу и не могла получить заказ раньше). Звоню курьеру с предупреждением, что оставила комментарий, на что он мне сказал звоните в поддержку. К ресторану где заказывала претензий нет (они пошли на встречу, сказали максимально постараются задержать приготовление заказа). В тех поддержке сделали меня виноватой (якобы я не указала в графе к определенному времени, хотя этой графы и не было, поэтому пришлось оставлять комментарии), в тех поддержку написала с просьбой переназначить курьера, который сможет забрать заказ позже. На что мне ответили мы не можем, отменяйте заказ и перезаказывайте, а через несколько минут мой заказ был и вовсе готов и сказали либо отменяйте заказ и деньги вам не вернут, либо заказывайте такси курьеру на тот адрес куда вам надо (ВЫ БЕРЕТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ДЕНЬГИ ЗА СЕРВИС, дак почему я должна еще курьеру такси оплачивать?????). Позже позвонил другой оператор подтвердил, что указывала ли я к определенному времени, я сказала да и сбросили звонок без пояснения. Далее оказалось, что курьера переназначили, в 19:00 он позвонил с вопросом к 20:00 часам доставить, я ответила да (сбросил звонок). В. 19:20 он позвонил и сказал я на месте, после чего я ему ответила, что мы же договаривались к 20, но его версия резко поменялась, якобы он спросил на месте ли я (хотя такого вопроса не было). После разборок я сказала оставьте на ресепшене, так как мне выдвинули условие, у вас есть 7 минут, чтобы забрать заказ. После мне позвонили с тех поддержки задали каких то пару вопрос и сказали ваш заказ отменен (без моего ведома) якобы прошло более 10 минут с момента приезда курьера (прошло минуты 3-4). Очень быстро тех поддержка и курьер между собой порешали. Звоню курьеру говорит все ваш заказ утилизирован, разбирайтесь с поддержкой. Поддержка говорит мы ничего не можем сделать, деньги вам не вернут, заказ ваш утилизирован так как вы не смогли его забрать. От курьера выслушала более 10 раз, что это не он утилизировал заказ а Яндекс Еда. Я говор: «Вы просто взяли и выкинули заказ?», на что он ответил не он а Яндекс Еда, а он всего лишь курьер. Я начала спрашивать весь путь моей еды. То есть он забрал заказ, довез до места, не оставил на ресепшене а просто с тех поддержкой согласовал на утилизацию. Все эти разборки шли 2 часа. Минут 20 от него я слушала как мой заказ утилизирован, но после фразы: «Значит я для вас целый сет заказала?» о чудо, выяснилось, что мой заказ все еще у него в машине и ему чужого не надо, но извините нельзя было сразу оставить его.
Первый раз сталкиваюсь с таким. Тех поддержка вообще ужаснула, вместо того, чтоьы искать выход и идти на встречу они отмахнулись и наплевали.
4
1
يوليو 14 ، 2024
Худшее что могло случится с доставкой. Не первый раз заказываю здесь доставку. Ожидайте что ваш заказ будет приезжать на 20-30 минут дольше. Невероятные, можно сказать космические расценки Яндекса на доставку просто поражают.
Не советую
يناير 13 ، 2024
Заказывать продукты себе дороже. Мало того что оплачиваешь такси и сервисный сбор, так еще и с жутким сервисом сталкиваешься. В одном заказе мне сборщик поменял продукты на другие чисто по собственному ИМХО не предупредив, другой заказ задержка ОПЛАЧЕННОЙ по высокому тарифу доставки на 2,5 часа и издевки со стороны СП: через сколько заказ приедет не знаем, деньги вернутся через неделю, если отмените. Лучше переплатить и заказать в нормальном месте
9
أغسطس 18 ، 2024
Ужасный сервис, была заказана доставка из 3 позиций, в итоге привезли пакет, сотрудниу Яндекс Еды Денис сам мне позвонил, нахамил и бросил трубку. Деньги за сервис (за неоказанную услугу) не возвращают, в поддержке только отписки. Совершенно непригодный сервис для заказа из магазинов
1
نوفمبر 12 ، 2023
Являюсь клиентом яндекса с 2013 года, все что могу сказать, в последние годы желание испоьзовать какие либо ваши сервисы - 0. В прочем этим я и активно занимаюсь. Хотел заказать покушать, ресторан не ответил, заказ не подтвердил. Ну ладно, звоню в поддержку, дабы узнать что куда и где. Извините, нате промокод. Окей. Промокода нет. Письмо в поддержку с ожиданием более ТРИДЦАТИ минут - извините. Я ничего не вижу по вашему основному номеру, заказов нет, промокода нет. Всего доброго.
С меня, думаю хватит, ребята. Совершенно не первый случай вашей дичи Теперь остаются только яндекс карты🤡
12
أكتوبر 2 ، 2024
Худший сервис !!!!! 10 дней морочили мне нолову и отказали в возврата денег! Хотя привезли соыершенно другие позиции
1
1
مايو 19 ، 2024
Единственный плюсы обширность выбор и удобная доставка, во всё остальном, этот сервис ужасный. Поддержка обманывает, доставку задерживают причем на полтора и более часа. Никто даже не пытается решить твою проблему. В последний раз я заказывал у Яндекс еды
2
1
فبراير 22 ، 2024
Кошмар, а не доставка! Решили заказать покушать из Вкусно и Точка , курьера ждали больше часа точно , тем более по пути к нам раздавались еще заказы в другие места)) Только посмотрите на то, как нам привезли долгожданную еду! Курьер отдал пакет из которого текло все. Есть нечего абсолютно( Бургеры в соке, картошка вся мокрая, мороженого как и напинков половины нет. Поддержка вернула только 30% от всей стоимости😂👍🏻 Не буду больше заказывать из яндекс.еды😥
2
أكتوبر 2 ، 2024
Вечные задержки доставки, холодная еда, заскриптованная служба поддержки, от которой никогда не получишь дельного ответа
1
نوفمبر 14 ، 2024
Как так можно не вернуть деньги 1700р за отказ. Слишком 1час долго было ждать, поэтому заказ отменили и не вернули деньги
سبتمبر 5 ، 2024
Нет подтверждения и возможности отменить заказ после случайно нажатой кнопки оплаты, поддержка через минуту после прохождения оплаты ссылается на то, что сервис партнёр уже потратил свои ресурсы и заказ можно отменить только без возврата денег, ну бред ли?
1
أغسطس 22 ، 2024
Никогда не пользуйтесь сервисом Яндекс еда ! Заказы едут в неизвестном направлении, которое Яндекс определяет сам. Сделал заказ. Приложение само поставило неправильный адрес. Хотя я его изменил. Заказ привезли на неправильный адрес. И я еще должен был вызвать такси от места приезда курьера. Пользуйтесь другими сервисами.
1
1
يونيو 28 ، 2024
Отправилась их едой, всю ночь провела с унитазом в обнимку
На почте игнор, на сообщения не отвечают больше суток
Пришлось звонить на горячую линию спустя сутки, зачитали мне скрипт о том, что ситуация недопустимая и т.д.
Не извинились, компенсации нет, денежные средства не вернули
Вообще никак не пытались решить проблему
Удалила аккаунт, не рекомендую тут заказывать
1
يونيو 6 ، 2024
Делюсь своим разочарованием. Заказ 5.06. Около 14:00 Заказали доставкой шаверму (мексику и мясную) в кручу-вкрчу на сенной. Оплата 840. Прождали около часа. Отслеживали заказ, показали что курьер уже рядом и тут же окно вылезло «заказ отменён». Перезваниваем узнать, в чем дело, на что нам ответили что мы позвонили и отменили этот заказ (телефон в руки не брали). Опровержения не стали слушать, деньги тоже не вернули. Осадок неприятный, столько времени сидели голодные ждали
مارس 1 ، 2024
Заказала через Яндекс еду во Вкус Вилл продукты на 3600 рублей на вечер, тк днем работаю. В итоге заказ привезли в 10 утра. Курьер позвонил, сказал, что "эти идиоты опять перепутали время", мне перезвонили, я еще раз сказала, что жду продукты вечером, возражений не было. Но через 5 минут я получила сообщение, что заказ отменен мной! В переписке тех поддержка Яндекса сказала, что заказ отменен мной, что не верно и деньги Вкус вилл возьмет себе на компенсацию расходов! Ну ничего себе. То есть когда звонили они заказ не отменяли, согласились, что ошиблись. А потом просто увезли мои продукты, хотя была возможность оставить заказ в тамбуре, а не просто увезти мои продукты и присвоить деньги. Скрины прилагаю. Одно радует -ВТБ остановил платеж по моей просьбе, тк оплата была с кредитной карты. В общем будьте готовы, что в случае их косяка, оплатите все вы - они привезут не во время и вообще заберут себе вашу еду и вы же ее оплатите.
3
يناير 22
ужасный сервис и чат поддержки. не получили заказ и не вернули деньги. поддержка отвечает одной и той же фразой. никаких действий для клиентов
2
ديسمبر 21 ، 2023
Заказали с ребятами еду во «вкусно и точка» на сумму 2013₽. Курьер даже не дошел до адреса , в адресе был указан этаж , на этаже было всего одно помещение , но курьер по имени Герман написал, что не смог связаться с нами, хотя мы увидели поопущеный и перезвонили через минуту, но он уже отменил и уехал. Деньги после обращения в поддержу обещали вернуть, затем сказали, что не тот случай и они ничего сделать не могут. Сумма не маленькая была! Попробуем еще раз их вернуть , но больше никогда не воспользуемся данным сервисом. Так же сам курьер по телефону хамил и сбрасывал трубку
11
مايو 8 ، 2024
Боже, это какой-то лютый треш. Вот такая же ерунда была с Яндекс Лавкой. Теперь Яндекс еда. Сделала заказ на сумму 1555. Списали какой-то сервисный сбор 74 рубля. О котором никто не предупредил. Далее, одного кулича не было в наличии, но деньги СПИСАЛИ всё равно. Помимо этого не привезли чиабатту и ещё один кулич и деньги естественно, тоже списали. Итог, час переписки со службой поддержки, списаны почти 600 рублей просто так. В СБ работают очень медленно и плохо думающие граждане. Больше ни за что с этой конторой не свяжусь.
1
1
فبراير 7 ، 2024
Это был последний заказ в Яндекс.Еде!
Будьте бдительны, курьеры могут просто не доставить заказ, а сам сервис не вернет вам деньги!
Заказал достаточно много позиций из KFC, привезли кое-как во-время, однако после уведомления о статусе "Доставлен", я не обнаружил заказа у своей двери (прошло не более 3-ех минут!). На мою просьбу предоставить фотографию лежащего у двери заказа - мне отказали, что конечно не вызывает доверия.
При этом из-за выбора функции "оставить у двери" мне просто отказали в возврате средств (чуть меньше 1000 рублей), т.е. просто их украли)
Могу сразу сказать, что соседей на площадке у меня только 2-е и их всех я знаю лично, своровать еду уж точно не смогли бы)
В общем, Яндекс просто украл эти деньги. Советую всем в похожей ситуации обращаться в Роспотребнадзор, как это сделал и я.
8
مارس 21 ، 2024
Я бы не поставила не одной звезды, но к сожалению нет такой опции. В целом не очень люблю яндекс, за их работу и то как они решают проблемы с заказами или возвратом денег. Заказы постоянно задерживаются, иногда вообще привозят чужие заказы, а так же чего-то не докладывают. Дают промокады на 5% или 10%, абсолютно бессмысленно, так как вечно забываешь его вставить, а когда хочешь воспользоваться его уже нет.
3
يوليو 3 ، 2024
По ошибке указала не тот адрес, увидела это прям сразу же после оформления заказа. Кнопки "отмена" не было и пришлось связываться с поддержкой, а у них нет, видимо, нет такой опции, что у заказа бывает ошибка и они не считают нужным сообщить об этом в ресторан, чтобы те не начали готовить заказ, например. В итоге отменили заказ и деньги не вернули.
سبتمبر 7 ، 2024
Отвратительный сервис доставки, привезли заказ, с перевернутыми напитками, которые залили всю еду, весь подъезд мокрый от нашего заказа. Естественно пришлось все выбросить, на просьбу повторить заказ бесплатно, ответили отказом, в итоге выброшенные деньги. Хамское отношение к клиентам.
أبريل 16 ، 2024
Отвратительно организован сервис по заказу доставки.
Комментарии к ресторану, оставленные в заказе, видимо, просто игнорируются, информация из комментария не уточняется и не учитывается.
Для чего существует это поле в заказе, непонятно.
Акцентирую: поле называется "комментарий ресторану", а не "к составу заказа", как пытался убедить по телефону сотрудник.
Заказ сделан на одну дату, привозят в другую.
Зачем перезванивать и уточнять, как это делается при нормальной организации процесса.
Никто не желает разобраться с проблемой, а крайний всегда, конечно же, клиент.
1
أبريل 7 ، 2024
Здраствуйте почему в городе под именем : Буденновск почему в городе Буденновске очень мало показа магазинов и ресторанов в других городах много ресторанов и магазинов а в Буденновске очень мало прошу добавьте еще магазинов и ресторанов в город: Буденновск
2