Яндекс.Еда
2043 مراجعات
أكتوبر 8 ، 2024
08.10.2024 делали заказ через яндекс еда крылышки из ресторана ростикс . Курьер приехал быстро . А вот крылышки расстроили . Все в огромном количестве масла с ужасным запахом . Есть невозможно . Еще и на двух были волосы . Что говорит о том , что ресторан не соблюдает санпин . Написали в поддержку , потребовали с нас доп фото . Все прислали . Сказали ждать одобрения тщательной проверки . Прошло 5 минут и мы получаем отказ от возмещения денежных средств! Операторы данной компании не стремятся решить вопрос . Просто все проверили и вам отказано . А на вопрос , как они за пять минут осуществляют тщательную проверку и просьбу предоставить доказательства . Ничего прислать и сказать не могут .
5
مايو 16 ، 2024
Пользовался этим сервис почти ежедневно, так как семья большая – 8 человек, поэтому нужно достаточно много продуктов.
По моей статистике ошибок в заказах очень много, как правило, каждый четвертый или пятый заказ с ошибкой - но раньше сервис компенсировал эти ошибки.
Теперь же в последнюю неделю уже два раза отказались возвращать деньги за перепутанные товары с формулировкой о том, что будет проведена проверка и если что-то там подтвердится, то вы получите письмо, а если не подтвердится – то вы так и будете гадать о том, когда же придет письмо с подтверждением о компенсации.
В общем, что-то они изменили в своем сервисе в плане компенсаций. А учитывая кол-во ошибок в заказах и то, что иногда забывают целые пакеты стоимостью несколько тысяч рублей – то становится просто проблематично у них заказывать – рискуя просто потерять деньги.
Также есть претензия к курьерам – которые часто ставят пакеты с едой на грязный пол в лифтах – потом приносят тебе в квартиру – а там весь пакет в собачьих волосах – очень потом приятно доставать оттуда еду.
Вывод: с таким обращением буду уходить к конкурентам – так как это не нормально – когда заказываешь один товар – а тебе привозит другой и при этом пишут письмо отписку о проверке.
70
1
ديسمبر 20 ، 2024
Заказал еду,прождал час...звонят. отменили ваш заказ так как курьер задерживается.
Какого мой заказ отменили,раньше задержки были и ничего страшного,на пол часа ..а тут у меня время доставки заказа не вышло и его отменили...может курьер сам теперь выбирает куда ехать а куда нет.В чаще поддержки не отвечают...
نوفمبر 4 ، 2024
Все было хорошо до последнего 2024 года. Теперь все ужасно, постоянные проблемы с заказами, более того, вместо того чтобы разобраться с проблемой, будут обвинять в этой проблеме Вас.
Не верите? Из последних двух заказов:
1. Заказ из Яндекс лавки, привезли вскрытую упаковку карпачо, она была уже вся заветренная, явно полежала какое -то время. Заметив это сразу на моменте разбора пакетов, я написал в техподдержку и приложил фотографии, на что мне сказали что менять ничего не будут, так как это вскрыл лично я. Аргументы про заветренное мясо, которое явно полежало на воздухе, не помогли, видимо лично я каким-то образом, специально вскрыл и заветрил себе кусок. Пришлось выкидывать.
2. Второй случай произошел только что, в dominos пицце было заказаны две пиццы, Диабло и bbq, одна из них была специально заказана без соуса bbq, потому что человек не может такое есть. Но по какой то причине, вторая пицца тоже была в этом соусе, причем намного обильней полита чем та которая должна была быть в этом соусе. На фотографии отправленные в поддержку, было сказано что будет проведена проверка э, рамки времени которой расплывчаты, ну и скорее всего скажут что это я где то взял соус и полил лично.
Вердикт, лучше пешком сходите, и возьмите лично, Яндекс еда не собирается отвечать за качество и сохранность продуктов, будет просто собирать с вас сервисный сбор, а так же испорченное настроение и вечер вам гарантированны , это гарантировать Яндекс Еда вам может
3
1
يناير 6
Курьеры работают отвратительно. Привозят заказ, ссылаются, что типа «не могут найти адрес» и оформляют возврат заказа. Операторы на эту ситуацию повлиять не могут. В итоге, деньги списаны, заказа нет, настррение испорчено. Настоятельно не рекомендуем
2
ديسمبر 29 ، 2024
Заказал баскет в Ростикс, привезли сырой набор курицы. При обращении в поддержку потребовали прислать фото всего недожаренного, отправил фото ножки, за которую вернули оплату, остальное только после новых фото…. Пытался донести, что баскет и есть одна позиция, предлагал вернуть все, но нет, давайте фото и всего хорошего…🙈🙈🙈
أبريل 2
Заказали доставку (из Ашана ) ... Собрали быстро , а дальше ... 3 часа ожидания )) то курьер забрал заказ другого клиента ))) то курьер забирает заказ ... В результате отменили вообще )))
1
مايو 14
достало! постоянные перебои в работе, время доставки всегда дольше в 3, а то и в 4 раза, вечные проблемы с курьерами из разряда "не смогли связаться", еще и заказ меняют часто по своему усмотрению. надоело просто, из раза в раз одно и то же.
يونيو 7
Заказ был отменен со стороны сервиса.Причина -неверно указан адрес доставки. Хотя адрес не менялся. Деньги не возвращают , 980руб. Для меня не маленькая. Самое интересное- заказ только был на сборке и через минуту статус отменен!
أبريل 24
Доставку заказал в 12.15 обещали привезти в 13.00, потом время постоянно сдвигалось, в итоге привезли в 14.20 только после обращения в поддержку! Спм сервис абсолютно не реагировал на эту сдвижку по времени. Еда естественно пришла холодная!
مارس 3
Заказала доставку и уже во время когда должены были доставить заказ написали что не смогли со мной связаться🤣 когда у меня в комментарии написано оставить у двери .. видимо с дверью пытались связаться… такой бред несут. А ты в итоге остаешься голодный.
نوفمبر 28 ، 2024
Ситуация следующая - Я по ошибке оформил заказ не на тот адрес, сразу же заметил это и пошел отменять заказ, на скриншотах которые я прикладываю видно, что даже минуты не прошло с моего обращения в поддержку для отмены заказа, где сотрудник спрашивает другой адрес (непонятно зачем если можно отменить он же знает что чем дальше тем сложнее отменить) это все выглядит как затягивание времени в следствии чего я звоню на горячую линию и мне говорят что уже нельзя отменить заказ бесплатно - все деньги спишутся.
Я уже более 3-х лет полностью пользуюсь услугами яндекс такси (почти каждый день), яндекс плюс, доставки. С таким я сталкиваю впервые что клиент ошибся и в эту же секунду это понял постарался отменить (а у вас для этого нет кнопки) и меня просто обманули, затянули время. Здесь уже вопрос не в деньгах, а в отношении к потребителю, если в данной ситуации мы не сможем уладить вопрос, то я как минимум перестану пользоваться всеми вашими сервисами.
7
أكتوبر 26 ، 2024
Не ожидал такого поведения от компании Яндекс еда. Сотрудник доставки Яндекс еда врезался в шлагбаум (доставщик наверно совсем без тормозов 🙂) И конечно же сразу скрылся с места. В итоге шлагбаум был повреждён. После обращения в поддержку компании Яндекс еда, у меня началась переписка, странная на мой взгляд. У меня несколько дней подряд спрашивали одно и тоже: цвет волос доставщика, с бородой или нет, рост, в чём одет, была сумка на спине жёлтая или зелёная. (я ведь и видео им отправлял в начале общения, но вопросы теже) Потом, через несколько дней, они переключили меня на их страховую компанию, которая направила в письме перечень документов, которые я должен предоставить им, для решения вопроса компенсации. Честно, из этого списка у меня и половины нет. Тут стало всё понятно, компания Яндекс еда, делает всё для того, чтоб не возмещать ущерб по вине их сотрудника доставки. Не даром есть пословица: чем богаче, тем жадней.
На мой взгляд, тут всё просто, если бы хотели решить приченённый ущерб, прислали бы своего сотрудника, тот визуально посмотрел ущерб, посмотрел видео с камеры наблюдения с участием доставщика в главной роли, посмотрели бы у себя кто выполнял заказ и куда, у них ведь все данные есть, сопоставил время и дату на видео, и договорился бы о возмещении ущерба, компенсации деньгами или ремонтом с их стороны. Но видно это не их политика, их политика делать так, чтоб человеку было невозможно предоставить те документы, какие им нужны, и тут конечно они не виноваты, ведь это ты не смог предоставить нужные документы. Всё как обычно, бюрократия, и не желание отвечать за вину. Вот так ведёт себя компания Яндекс еда.
Зачем пишу это, не знаю 🙂 может у кого-нибудь совесть проснётся.
По ремонту шлагбаума, сотрудник компании, которая обслуживает шлагбаум, сказал что здесь нужна замена стрелы, обойдётся вместе с работой в 5 000 р., плюс отдельно другой человек будет заливать новую стяжку в месте крепления основания шлагбаума на асфальте (стяжка лопнула, основание шлагбаума немного шатается), но это я думаю обойдётся намного дешевле, возможно с работой 2 000 р. - 3 000 р. В итоге на ремонт уйдёт 7 000 р. - 8 000 р.
3
مارس 29
да отвратительно. больше в жизни не воспользуюсь. привезли разлитый суп. отправила в поддержку видео, все видно там. нет, им мало, еще пришлите, 10 фото им не достаточно. обманщики. курьеры плохие. и деньги не возвращают.
1
يونيو 2
Отвратный сервис, раньше работал не плохо, последний заказ отбил желание что либо через них заказывать, слетел адрес доставки, через 2 минуты написали в поддержку, ответили что заказ уже готов, что за бред, за 2 минуты готова пицца🤣и конечно деньги за пиццу, доставку и сервисный сбор не вернули, с каких хренов простите не понятно
يناير 4
Комментировать, только портить. Скрины вас порадуют. Сделав заказ в пятерочке, яндекс еда взялась за доставку. Мы в свою очередь ошиблись адресом, и как оказалось изменить его не возможно, написаа в поддержку получили результат. Заказ отменен, деньги не возвращают.
2
نوفمبر 16 ، 2024
Ужасно! В субботу. В 08.30 утра. Заказала еду из ресторана. Обычно из того же ресторана заказываю на прямую. Тут нелёгкая дернула! Через этот сервис. Заказала к 18.00. С УТРА! На вечер. В 18.10 пишет сервис, что еда будет через 40 минут. Т. Е. Уже пишет с опоздание. И в целом уже на час! Звоню курьеру. Мол почему? Вы, говорит по программе не первые, ч я пешком. И, вообще, я еду только из ресторана забрал в 18.00. Спрашиваю, а почему? Мне в 18! Не на час позже! К 18.00!звоню в поддержку. Объяснить ситуацию не могут. Курьер пеший. Заказов 3. Ваш последний. Грю ПОЧЕМУ ПОСЛЕДНИЙ? МНЕ К 18! С УТРА ПИСАЛА! ВЫ НЕ ОТКАЗАЛИ. Объяснить не могут. Каждый что то болеет про программу. А зачем вы берете заказы тогда? Если это робот все распределяет? Вообщем, через ресторан Алые паруса, как я закавала, так и буду! Они НЕ ОПАЗДЫВАЮТ! БОЛЬШЕ НИКАКОЙ ЯНДЕКС ЕДЫ!
3
يناير 13
Заказали еду в итоге приложение перескочило на другой адрес который находится далеко изменить нельзя ничего нельзя позвонили на горячую линию помочь решить проблему естественно не смогли для чего там сидят эти люди не понятно вообще ужас
1
أكتوبر 27 ، 2024
Лучшая компания! Работа курьером очень выгодна! Вы работаете на себя, свободный график, от 5000 рублей в день, в месяц до 165 000 можно заработать! Служба поддержки всегда поможет.
Переходите по ссылке ниже, регистрируйтесь, начинайте работать и зарабатывать! Высокие бонусные выплаты
https://reg.eda.yandex.ru/?advertisement_campaign=forms_for_agents&user_invite_code=5bd6f95f8f8f48e7b6dc49ef63d6d88c&utm_content=blank
1
12
أبريل 21
Ноль, можно было бы поставить минус миллион , я бы поставила столько
Именно на такую оценку сейчас работает Яндекс еда.
Абсолютно насрать им на клиентов.
Компенсировать денежные средства за свои же косяки они не собираются, молодцы!! Браво! 👏 на таких уродах как вы и держится наверно зажравшаяся буржуазия
أكتوبر 17 ، 2024
Здравствуйте, это мой первый отзыв и я не понимаю как так можно относиться к людям. Я сделала заказ еды в яндексе, но у меня не проходила оплата ни по одной из моих карт, спустя час Яндекс починили сервис и оплата прошла. Ура, еда едет ко мне. Но спустя 2 часа ожидания, когда заказ вот вот должны были доставить, Яндекс его отменил со словами, «магазин не выходит на связь». Спустя 3 часа моих ожиданий, я осталась голодной, мне никак не помогли решить эту проблему. Честно, я расстроена. Можно было связаться с магазином на моменте оплаты? Или на моменте сбора? но не спустя же 3 часа(((
3
سبتمبر 11 ، 2024
Сервисы Яндекса очень разочаровали меня , что мне захотелось написать отзыв.
Не будем обмуждать тему такси , уже давно не пользкюсь ими , потому что даже в комфорт + возят чаще всего неадекваты.
Яндекс Еда - отдельный вам котел в аду , често , настолько надоели уже обманывать людей с доставкой , изначально - время заказа 15 минут , ну а потом оно увеличивается более 45-60 минут. Как можно расчитать свое время ?
Отвратительные курьеры , которые вечно что-то разливают и хамят , либо привозят заказ вообще в дом напротив))) А когда звонишь им и пытаешься что-то доказать- тупо сбрасывают трубки. Поддержка тоде храмает - смысл поддержки , если они не могут решить ни одир вопрос ? Сегодня остались с размокшей и холодной едой , потому что поддержка никак не смогла помочь , в общем всем советую переходить на другой сервис , потому что Яндекс очень испортился . Всегда пользовалась любимым сервисом , но увы , пришло время удалять прилодение.
7
2
مايو 31
Не советую никому что-то тут заказывать, приехал испорченный заказ, суп разлитый по всему пакету, все в жиру!!!! В ответ на жалобу в компенсации заказа отказано, так что если вам приедет испорченный заказ, вам никто ничего не компенсирует!!!
مارس 25 ، 2024
Очень сильно подвели меня перед мероприятием.
Я сделала заказ заранее с доставкой ко времени, т.е. у ресторана и сервиса Яндекс.Еда было достаточно времени, чтобы все сделать в лучшем виде. Оплата состоялась в 09:01, доставка нужна была к 12:00. В 11:00 мой заказ все еще висел со статусом "Предзаказ", только после обращения в тех. поддержку статус сменили на "Готовим". Не знаю, кто конкретно здесь сплоховал, но т.к. Яндекс получает свою выгоду от посредничества, значит это его ответственность. Далее мой заказ забрал курьер только в 12:00, в переписке курьер сказал мне, что не знает, через сколько будет. А у меня мероприятие, тайминг, много людей и огромное количество заказанных пицц. Время доставки не двигалось, хотя часы тикали. Оказывается курьер поехал еще к двум людям на доставку, а я была последняя в очереди, как мне сообщили в чате. За 5 минут до приезда курьера я отменила заказ из-за такого отношения, задержка была часовая. Они кинули меня, а я кинула их оставив курьера с 25 неоплаченными пиццами. Я заказала в другом месте, где мне привезли все за час.
Если у Вас что-то срочное и важное не рискуйте с этим сервисом! Нервяк вам обеспечен
64
2
أكتوبر 30 ، 2024
Считаю это верхом несправедливости. Ситуация такая: заказала продукты из пятерочки, но стояла в пробке, поняла что никак не успею забрать заказ вовремя, магазин очень близко к дому, тут же отменила, но за это время заказ был уже у курьера и он был в пути, кнопку отмены то ли убрали то ли ее не было, ждала пока поддержка отменит, так бы раньше успела отменить. Мне сказали 7 дней ждите деньги, или снова обращайтесь, прошла неделя, я снова написала, на что мне сказали: деньги списаны в счёт доставки и (внимание!) приготовления блюда, хотя изначально сказали что да без проблем ждите денег. Ни капли не вернули и сказали в след раз такого не повторится. Я понимаю что они пытаются так бороться с людьми которые забирают отмененку, но я просто потеряла деньги без права на справедливость. Удалила приложение, никому не советую пользоваться сервисом Яндекс Еда, Деливери (одна компания), потому что если захотите отменить заказ, даже не сами, а через поддержку только, за это время курьер уже может забрать ваш и деньги вы не получите 🤬
2
يناير 4
Используют деньги и заказанные продукты сами под предлогом неполучения доставки. Служба поддержки ничего ответить по этому поводу не может. В итоге заказ не получен, денежные средства не возвращены. Не рискуете своими деньгами заказывая продукты через этот сервис.
سبتمبر 24 ، 2024
Отвратительный сервис получил я, заказав еду 13 сентября 2024г. В очередной раз решил сделать заказ через этот сервис доставки, до этого были тоже проблемы, но шли на встречу и компенсировали проблемы с доставщиком еды, но не 13.09, мне сказали мы отменим заказ, но деньги вам не вернем, как это понимать яндекс еда? Я указал что ошибся с выбором и хотел изменить состав заказа, при чем сделал это через пару минут после оплаты и подтверждения заказа. На что получил ответ что ресторан уже готовит и закупил для меня еду)). Переписка и запись звонка есть, если сервис захочет объективно разобрать эту ситуацию, готов их предоставить,буду рад обратной связи на мой отзыв, и даже готов изменить его если получу адекватный ответ на эту ситуацию.
5
1
مايو 10
Привезли один заказ с плесенью, второй заказ привезли весь раскиданный по пакету. Полный игнор везде. Предлагаю коллективную жалобу в суд и в антимонопольную службу по предмету. Если такая уже есть - с радостью присоединюсь.
يونيو 28 ، 2024
две звезды только лишь за то, что можно заказать такси И ТО которое работает нормально раз через раз. Цены заламывают необычайно, если заходишь в приложении со второго заказать такси или же если указал свой дом и подьезд, до него проезд дерут больше, чем за тот же дом другой подъезд. просто кашмар! о доставке еды я вообще молчу, случайно указала не тот адрес, ито лишь по той причине, что их геолокация указала дом совершенно не правильно, и деньги за заказ не возвращают. хотя еды не получила, нарвалась на злого доставщика (хотя его конечно тоже понять можно, он тоже человек и ему совсем не в кайф в жару +30 было за зря кататся, а потом отменять заказ, но все же это его работа и совсем не моя пробема, если человек не может найти себе работу удобней! тем более, что ему все равно оплатили заказ, будто бы он доставил еду.) + еще и деньги не возвращают. вот лично мне как не совсем богатомк студенту до безумия обидно и жалко за свои в пустоту потраченые 700 рублей. в общем и целом, нужно либо безумно аккуратно и скрупулёзно пользоватся этим приложением, лишь бы не накосячить, либо просто воспользоваться другим сервисом, что в разы удобней и приятней. дизреспект и дизлайк 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
7
1
أبريل 1
Первый раз решил воспользоваться распиаренным сервисом Яндекс еда. И получил, вместо вкусного обеда - сплошное огорчение и потраченные за зря деньги. Решить проблему никто не захотел. Наплевательское отношение со стороны сотрудников данного сервиса
Не рекомендую от слова Совсем!
سبتمبر 27 ، 2024
Несколько раз курьеры не довозили до меня доставку. Заказываю часто и много (подавляющее большинство доставляют). И, если до сегодняшнего дня мне в этих случаях возвращали деньги на карту, то сегодня не вернули, а дали промокод на эту сумму после длительных переписок с поддержкой, тем самым окончательно отвратив меня от этой организации. Я общалась по телефону с ооо-чень плохо знающим язык курьером, он был груб и ничего не понимал из моих попыток что-то объяснить. Потом служба поддержки мгновенно поверила ему, что я не брала трубку и отказала мне в каком-либо возврате денег. Я весь вечер высылала скриншоты звонков, переписывалась и что-то доказывала поддержке, прежде чем они вернули мне деньги хотя бы в виде промокода. Для примера на ОЗОН ни одного случая недоставки не было (заказов огромное количество). Никаких проблем с курьерами. Никаких испорченных вечеров... Надо поискать другие доставки готовой еды...
5
فبراير 3
Отвратительный сервис, всегда проблемы с заказом, крайний раз потерял деньги которые сервис не компенсировал, общение со специалистами поддержки желает желать лучшего, складывается ощущение, что это сервис русской рулетки в котором ты платишь денежные средства, что бы сыграть и тебе приезжает кот в мешке
مايو 21
Заказываю часто еду на дом.бесконечные задержки курьера, каждый раз ккрьер сперва идет на другие адреса, а потом через час ко мне. Писала в поддержку, извиняются, а потом все как обычно, опять задержки. Даже год назад было лучше
أكتوبر 10 ، 2024
поставила бы вообще минус звёзды, но тут так нельзя, к сожалению. заказали доставку в 21:00 с Бургер Кинга. доставка была от тц Yolka до Павленко 55, тут буквально 10 минут. курьер якобы уже вышел, но ушёл вообще в другую сторону, затем позвонил бот и сказал, что заказ отменён в связи с неуспевпемостью … это как так ? хотя заведение работает до 23:00. ужасное разочарование.
2
يناير 22
Отвратительно. Хуже врагов! Максимально отвратительно. Даже представить еще хуже просто нереально! Ложь про время. Доставка задерживается всегда на минимум 20-30 минут. При указанном времени в 40 минут. Неважно выбрал ты приоритет или нет. Отмазываются тупыми бонусами, которые никому не нужны. Крайне не рекомендую! Лучше заказывайте напрямую!
1
سبتمبر 22 ، 2024
Всегда пользовалась доставкой от сбер,но нужны были товары из другого магазина,по моему адресу эту доставку делает только Яндекс,я оформила заказ, мало того,что время было назначено через пять часов ,а не как заявлено в сервисе час-два,так по истечении пяти часов мге поступил звонок от сервиса,что они не смогли найти курьера и поэтому заказ отменен,я в шоке,за это время я могла спокойно получить продукты от проверенного сервиса,а получается, что на ночь глядя я без продуктов и без возможности заказать их в другом месте.Больше не планирую пользоваться Яндекс доставкой
4
يونيو 20 ، 2024
Что я могу сказать? В принципе сервисами Яндекс я доволен, и я их всегда нахваливал. Но! Сегодня у меня произошла такая ситуация. Решил я впервые заказать доставку с Яндекс еды. Обычно через пятёрочку напрямую заказываю. Удобный сервис. А значит, видно, как курьер едет, доезжает практически до меня. Останавливается у ворот нашего снт. Я звоню на ворота в этот момент, у меня проходит звонок от ихнего бота. Значит, пока перевёл звонок, разговаривал со своими домочацами, взял трубку, думая, что я разговаривал с водителем, - сказал ДА! На что мне бот ответил ваш заказ отменён "до свидания"!!! Так, собственно, значит, машина до меня не доехала метров 200. Вернулась обратно, казалось бы, в чём проблема, да со связаться с водителем на связи с водителем, уже связь с техподдержкой тоже очень сложная дозванивался минут 10 ещё 30 минут диалог по скриншоту видно там, правда, только самое начало. И в результате мне сообщают. Причём отказ не по моей вине произошёл, а по вине ихнего бота. Собственно самой компании получается. Так мне сообщают, что так, как заказ отменён продукты вы не получите, и деньги мы не возвращаем. Не. Ну, совсем о*******, что я могу сказать, буду добиваться, блин, наказание для компании.
26
يناير 14
Отвратительное отношение к клиентам. Заказала доставку из ростикс, привезли заказ в состоянии будто с помойки. А в поддержке говорят " не вижу повреждений" мол приятного аппетита. Вы не в себе что ли там? Эй!!!! Поддержка! Вы кого поддерживаете? Граждан южных стран!?
أكتوبر 31 ، 2024
Я согласна со многими негативными отзывами, потому что делала заказ, мне убрали позиции не заменили, курьар забрал заказ и 20 минут стоял у магнита и ждал другой заказ. Я пишу отмените заказ, товара нужного нет, хотя указано что в наличии есть, потом что курьер 20 минут стоит, пускай отнесет его в магазин, да он забрал заказ, но он стоит с ним около магазина, а не едет ко мне. В ответ получила, если отменить заказ спишется полная сумма без возврата, а если примите заказ вернем за убранные товары. курьер опоздал на 30 минут, привёз открытый пакет. Я не против чтобы курьеры опаздывали, ждали второй заказ, даже когда они не читают коментарий от клиента по доставке. К карьеру нет претензии, а к Яндексу есть. Добавьте замену позиции с звонком клиенту, и аозарат средста даже если курьер забрал заказ, если там продуктв которые можно вернуть в магазин в пакете.
1
فبراير 3
Плюсов нет!!!
Каждый заказ косяк!!!
Не привозят товары и позиции из ресторанов и НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ЗА НЕПРИВЕЗЕННЫЕ ПОЗИЦИИ ДЕНЬГИ!!!!!
В чате пишут дурацкие отписки шаблонные.
***!!!!
Почему роспотреб до сих пор их не прикрыл непонятно!!!!!!
أكتوبر 29 ، 2024
Отказываются возвращать деньги за заказ.
23 октября заказала еду из Суши мастера. Через 1,5 часа заказ отменяют, ссылаясь на то, что я его не подтвердила по телефону (с чего бы вдруг, все остальные заказы подтверждать не надо, и уведомления об подтверждении никакого не было) сказали, что деньги вернуть в течении 7 дней. Прошло 7 дней, деньги так и не вернули, ссылаясь на то, что виноват мой банк. Мой банк уведомил меня, что деньги на счету у другого банка, и никакого возврата им не приходило. В итоге поддержка сначала пишет, что деньги опять придут в течении 7 дней, а в конце вообще заявляет, что это я виновата, что не подтвердила заказ и деньги ушли им за доставку и за покрытие издержек ресторана. Спасибо большое за отличную поддержу, Яндекс Еда 👍
4
يناير 24
Отвратительный сервис ! Доставка 3 часа , вместо заявленных 30 мин , курьры -мигранты , по русски не говорят , больше никогда не воспользуюсь их услугами ! Итог потраченные деньги , ипорченный вечер и холодная еда … Одни только минусы…
يناير 13
Заказ не приехал. Курьер не отвечает. Поддержка работает медленно. Заказывать больше не буду. Заказ не приехал. Курьер не отвечает. Поддержка работает медленно. Заказывать больше не буду.
1
يناير 6
***! 15 сентября списали 1417 за доставку. Доставка не выполнена. Деньги нагло украли! Все мои запросы в техподдержку игнорируются с 15 сентября! Уже 6 января! Техподдержка просто издевается в переписке. Все подтверждения сохранены. Сейчас готовлю иск в суд на неосновательное обогощение.
2
يناير 10
Доставили неполный заказ. Пломба с одной стороны вскрыта. Деньги в полноц мере за недостающий товар не вернули! Мол, это максимальная компенсация! Совсем обнаглели? Вот именно компенсацию не сделали вообще! И МОИ деньги в полноц мере не вернули! Отстойная доставка и такая же отстойная тех поддержка
1
نوفمبر 17 ، 2024
Сделала заказ в шоколаднице, 16.11.2024, одну позицию отменили из-за того, что не было в наличии того, что нужно было. Затем заказ и вовсе отменили, а деньги не зачислились на счёт обратно. В банке написано, что ошибка зачисления, поддержка посоветовала обратиться к Яндекс еде, чтобы ещё раз провели возврат средств. Те пишут, мол, ждите 7 дней, с посылом, что ничего повторно возвращать не будем, это долгая процедура возврата. Хотя по факту в банке видно, что средства должны были быть зачислены, но произошла ошибка. Ни Яндекс банк (где проводилась оплата), ни Яндекс еда не помогают решить вопрос совсем. Деньги просто пропали, сумма для меня существенная. Будьте осторожны, ваши средства просто могут пропасть, как у меня.
1
أكتوبر 12 ، 2024
В последнее время испортился сервис- долгая доставка, постоянно не хватает курьеров. Доставка существенно подорожала, а оплата доп.сервиса «сразу к вам» или оперативная доставка стала такой дорогой !
Я сегодня заказала с перекрестка доставку (он от меня в 10 миунах ходьбы), и знаете сколько стоила доставка ? Почти 500 рублей! А время доставки было больше часа
! Это просто уже последняя капля терпения, что ни заказ - то нервы! В последние три заказа - какие то технические неполадки по оплате, приходилось заново корзину собирать несколько раз чтобы оплатить заказ! то курьеров нет, то долго доставляют.
Ужасно!
Очень жаль удалять приложение, привыкла к нему уже за 4 года.
2
نوفمبر 16 ، 2024
Очень разочаровали! Нет когда не пользовалась вашими услугами. Все заказывала Купер,но сегодня там была дорогая доставка. С трудом зарегистрировалась, оформила заказ оплатила,дети затеяли вечеринки и к моему великому удивление через пол часа мой заказ отменили!!! Очень не приятно, дети полтара часа сидели ждали голодные. В итоге пришло заказать Купер. Больше не обращусь . Скидку дали 20% на другой заказ .думаю не воспользуюсь
1
أبريل 21
Худшее, что со мной было. Заказ отменять отказывают, говорят «плати либо за заказ, либо за то, что мы его тебе отменим». Спасибо, Яндекс. Убожество. Можно было бы поставить меньше одной звезды, с радостью бы поствил.
نوفمبر 9 ، 2024
Заказала доставку из теремка, сначала было написано что заказ доставят минут 30-40, далее время стало увеличиваться, после чего спустя полтора часа появился статус что заказ доствлен, хотя никто так и не пришел. Позвонила в служблу поддержки, извинились, сказали ошибчно курьер выставил статус, уверили что минут 10-15 и курьер будет у нас. Прошло еще минут 40 , звоню, отвечают что курьер не приедет, деньгр вернутся на карту, делайте новый заказ. Деньги списаны и вернутся в течении 7 дней. Итог, осталась голодная без денег и потрепала себе нервы. Это не в первые, в прошлый раз привезли из вкусно и точка заказ - полупустой напиток, фри наполовину пустая, одного чизбургера не хватает, довозить остальное никто не собирался. Вместо извинений начислили какие то бонусы, которые мне не сдались. Теперь это последняя площадка, где я буду заказывать еду.
2