Яндекс.Еда
1922 مراجعات
أكتوبر 7 ، 2024
Им плевать на клиентов. Постоянно нажимаю опцию не звонить, оставить у двери. Постоянно дополняю это комментарием "не звонить". Еще и в поддержку заранее пишу, чтоб курьера предупредили, потому что яндекс 10+ раз игнорировал мои комментарии и пометки к заказу.
Два часа ждала заказ. Спустя два часа мне его отменили, потому что ЗВОНИЛИ И НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ.
И эта ужасная работа сервиса не первый раз, а постоянная.
1
نوفمبر 3 ، 2024
В целом это единица. Сделал один заказ, час ждать, в итоге через 2 часа даже курьера не нашло. Отменяю, делаю заказ с другого магазина, доставка должна быть 25-35 минут. В итоге курьер за час так и не доехал до магазина. Спасибо вам, бл за ужин. Скрин со второго заказа. Есть еще скрин где мне врут что все хорошо, но в итоге "Пришлось отменить заказ"
مارس 25 ، 2024
Очень сильно подвели меня перед мероприятием.
Я сделала заказ заранее с доставкой ко времени, т.е. у ресторана и сервиса Яндекс.Еда было достаточно времени, чтобы все сделать в лучшем виде. Оплата состоялась в 09:01, доставка нужна была к 12:00. В 11:00 мой заказ все еще висел со статусом "Предзаказ", только после обращения в тех. поддержку статус сменили на "Готовим". Не знаю, кто конкретно здесь сплоховал, но т.к. Яндекс получает свою выгоду от посредничества, значит это его ответственность. Далее мой заказ забрал курьер только в 12:00, в переписке курьер сказал мне, что не знает, через сколько будет. А у меня мероприятие, тайминг, много людей и огромное количество заказанных пицц. Время доставки не двигалось, хотя часы тикали. Оказывается курьер поехал еще к двум людям на доставку, а я была последняя в очереди, как мне сообщили в чате. За 5 минут до приезда курьера я отменила заказ из-за такого отношения, задержка была часовая. Они кинули меня, а я кинула их оставив курьера с 25 неоплаченными пиццами. Я заказала в другом месте, где мне привезли все за час.
Если у Вас что-то срочное и важное не рискуйте с этим сервисом! Нервяк вам обеспечен
64
2
يونيو 28 ، 2024
две звезды только лишь за то, что можно заказать такси И ТО которое работает нормально раз через раз. Цены заламывают необычайно, если заходишь в приложении со второго заказать такси или же если указал свой дом и подьезд, до него проезд дерут больше, чем за тот же дом другой подъезд. просто кашмар! о доставке еды я вообще молчу, случайно указала не тот адрес, ито лишь по той причине, что их геолокация указала дом совершенно не правильно, и деньги за заказ не возвращают. хотя еды не получила, нарвалась на злого доставщика (хотя его конечно тоже понять можно, он тоже человек и ему совсем не в кайф в жару +30 было за зря кататся, а потом отменять заказ, но все же это его работа и совсем не моя пробема, если человек не может найти себе работу удобней! тем более, что ему все равно оплатили заказ, будто бы он доставил еду.) + еще и деньги не возвращают. вот лично мне как не совсем богатомк студенту до безумия обидно и жалко за свои в пустоту потраченые 700 рублей. в общем и целом, нужно либо безумно аккуратно и скрупулёзно пользоватся этим приложением, лишь бы не накосячить, либо просто воспользоваться другим сервисом, что в разы удобней и приятней. дизреспект и дизлайк 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
7
1
أكتوبر 7 ، 2024
Отвратительное место, поддержка никогда не работает и девушки в поддержки позволяют себе смеяться при разговоре в поддержке. Ничего не решают, и только клишированно отвечают и сами ничего не знают , при этом требует фотографии поврежденных позиций , при отправлен тех-говорят что фото не те и это не является повреждением. Ужасное место. Поддержка-на нуле.
أكتوبر 2 ، 2024
Дно!!!!позор и огорчение ,и это яндекс !!!такого не от одного сервиса не помню ,привезли тухляк ,и с наглыми отписками в поддержке пишут что всё хорошо ,хавайте что дали Женечка и Саша ,пока вы работаете в яндекс он опустится ниже некуда ,а Вам искренне советую кормить своих близких тем что вы предлагаете есть своим покупателям низкий поклон
3
1
نوفمبر 28 ، 2024
Была бы возможность поставить —10 поставила бы!!!! Женщина 65 лет, ждет заказ 2 дня, первый день морозили, под вечер отменили заказ, на следующий день утром, сделала заказ привезли!!!! Улыбку радуги 2 пакета, вместо еды!!! Заказ ее из приложения пропал( естественно) ей же его типо доставили, ешьте крема!!! Деньги пытаемся, выбить назад 3-ий час!!! Никому, не за что не советую!!!! Обходите соороной эту доставку!!!!
1
يناير 21
При оплате использовала промокод на оплату. Заказ изменили в одностороннем порядке, не уведомив меня. Списали все деньги по промокоду- 3000 руб безвозвратно. Привезли часть заказа без самого дорого продукта, который был в собранном заказе (креветки). И самое отвратительное - служба поддержки уже вторые сутки просто игнорирует мои вопросы. Не отвечают.
يونيو 20 ، 2024
Что я могу сказать? В принципе сервисами Яндекс я доволен, и я их всегда нахваливал. Но! Сегодня у меня произошла такая ситуация. Решил я впервые заказать доставку с Яндекс еды. Обычно через пятёрочку напрямую заказываю. Удобный сервис. А значит, видно, как курьер едет, доезжает практически до меня. Останавливается у ворот нашего снт. Я звоню на ворота в этот момент, у меня проходит звонок от ихнего бота. Значит, пока перевёл звонок, разговаривал со своими домочацами, взял трубку, думая, что я разговаривал с водителем, - сказал ДА! На что мне бот ответил ваш заказ отменён "до свидания"!!! Так, собственно, значит, машина до меня не доехала метров 200. Вернулась обратно, казалось бы, в чём проблема, да со связаться с водителем на связи с водителем, уже связь с техподдержкой тоже очень сложная дозванивался минут 10 ещё 30 минут диалог по скриншоту видно там, правда, только самое начало. И в результате мне сообщают. Причём отказ не по моей вине произошёл, а по вине ихнего бота. Собственно самой компании получается. Так мне сообщают, что так, как заказ отменён продукты вы не получите, и деньги мы не возвращаем. Не. Ну, совсем о*******, что я могу сказать, буду добиваться, блин, наказание для компании.
26
يناير 18
Самый бестолковый сервис из тех, которые мне встречались. Отменяют заказ , якобы , по моей просьбе:-)). Я плачу им деньги. Они самовольно отменяют доставку, ссылаясь на клиента, а потом, возвращают деньги, спустя какое то время. Хороший бизнес:-)) была бы оценка ноль- поставил бы. В декабре 24 так же исполнили заказ. Похоже на систему.
1
سبتمبر 10 ، 2024
Заказал еду после рабочего дня, сразу после увидел что выбрал не то место доставки. Попросил вежливо отменить заказ, средства уже списали. Мало того, что средства не вернули, так по рекомендации Поддержки я должен был попросить друзей и знакомых забрать у курьера еду и привести мне или заказать такси ( никчёмная политика. Никчемного сервиса
1
نوفمبر 21 ، 2024
Яндекс еда завлекла промокодом на первый заказ 50% от 800р. Заказ из соседнего магазина. В результате более чем через полчаса робот звонит и отменяет заказ. Сгорает так же разовый кэшбэк от Тбанка. А в качестве извинения яндекс присылает промокод на 10! Процентов от 700р. Гнилая контора. К слову, прочитайте Яndex наоборот и всё станет понятно
1
أكتوبر 4 ، 2024
Сделала заказ через Яндекс доставку в Базаре.
Впечатление негативное и о сервисе и о заведении.
1. Доставку задержали, почти на полчаса.
2. Заказывала котлету с пюре, положили недожаренную котлету с сырым фаршем. Написала в поддержку, вернули деньги за котлету конечно сразу, но за доставку и сервисный сбор естественно нет.
Итог: пришлось заказывать новый обед, ждать еще час и оплачивать новую доставку.
Написала претензию в Роспотребнадзор.
2
1
نوفمبر 13 ، 2024
Заказал товар, указал время с 19 до 20, в комментарии написал, что смогу забрать в 20-30. Курьер приехал около 20-00, заранее не позвонил, ждать 20 минут отказался. Позвонили с техподдержки, оформили возврат. Как оказалось, что я просто отказался от товара и денег назад не получил, и товар они по их словам"утилизировали". Будьте осторожней с возвратом товара.
يوليو 11 ، 2024
Пишу отзыв о доставке Яндекс еде, на днях заказала через данную доставку духи с магазина Магнит Косметик, заказ 240710- 3556356 оо 10июля, в карточке товара было указано духи 100 мл заказала, использовала личный промокод на оплатила товар, через час товар мне доставили оказались духи не 100 мл а 50 мл, написала в поддержку на что мне ответили что нужно было смотреть карточку товара, а я её смотрела и скрин сделала славу богу. Извинились и с небольшой ругань с моей стороны предложили вернуть деньги, думаю хорошо спасибо хоть вернут деньги, т к за такую цену 50мл это вышло дорого. Возврат денег произошёл, но никто меня не вернул мой личныйпромокод который я использовала при заказе данных духов соответственно. На просьбу также восстановить промокод который был потрачен на данный заказ мне отказали, хотя тут моей вины нет, вина компании то что они невнимательно заполняют карточку товара, в итоге я осталась не с тем товаром что заказала, со сгоревшим промокодом который они отказались восстанавливать и как буду в усмешку мне прислали скидочный промокод на 10%, когда мой промокод был на 40%... Ну ладно хоть деньги вернули и на том спасибо, данную компанию не советую очень много ошибок, нет никакой клиентской лояльности, так как в данном случае всё-таки могли бы восстановить промокод была вина самой доставки, ладно хоть деньги вернули
10
1
أكتوبر 25 ، 2024
Заранее был сделан заказ , но сервис не смог к назначенному времени даже найти курьера ,как итог опоздание и холодная еда. Техподдержка ничего кроме отписок не сделала , даже уже не предлагают скидку на след.заказ,так как монополистам уже плевать на все. За что вы берете сервисный сбор тогда ? Теперь заказы только напрямую.
نوفمبر 20 ، 2024
Это самый худший сервис который я встречал. Третий день подряд они не справляются доставить еду в центре москвы. Ресторан находится в 15 минутах от меня. Вчера просто приготовить не смогли, сегодня зачем то отдали еду не тому курьеру и он ее сожрал. Если хотите поесть, то вам точно не сюда!
أغسطس 25 ، 2024
Заказ дороже чем просто заказать напрямую у продавца. Ощутимо дороже. В моем случае около 20%. А если учесть акции типа заказал на 1000р получи что то бесплатно в ресторане то и все 35%. Время доставки точно не меньше, а скорее больше. Ассортимент не весь. К примеру пиццу обычно заказываем большую. А здесь только средняя и маленькая. Смысл тогда здесь заказывать ? Смотрите здесь что хотите потом ищете ресторан, заходите к нему на сайт или звоните - будет дешевле и быстрее. И заплатите по факту получения заказа а не заранее.
1
نوفمبر 2 ، 2024
Курьеры постоянно косячат, то продукт забудут не проверят, то опоздают надолго и все холодное мокрое приходит. Поддержка отвратительная, просто игнорируют запросы (долго в ожидании держат и трубку просто сбрасывают), так еще отнекиваются мол деньги вернули (хотя возвращают неполную сумму) и просто перестают отвечать.
1
1
ديسمبر 8 ، 2024
Яндекс Еда всего лишь перекупщик, который ни за что не отвечает. Ни за доставку, ни за качество еды, ни за то что еду везли 2 часа вместо 30 минут. Я рекомендую заказывать напрямую у ресторана. При обращении в приложение Яндекс.Еда ничем не помогают.
ديسمبر 29 ، 2024
Пишу по горячим следам. Сделала заказ из магнита, доставка должна была осуществлена приблизительно в 17:15. Какое у меня было удивление, что заказ, судя по приложению,уже доставлен. На целых 35 минут раньше. Но как вы догадались никто мне ничего не привез...
Служба поддержки отвечает шаблонами и разбираться в случившемся не собирается.
يوليو 21 ، 2024
Отвратительное обслуживание, заказ всегда с ожиданием в 2 часа, хотя магазин или ресторан может находиться в 10 минутах. И проблема не в курьере. Сотрудники магазина собирают заказ из 2-3 продуктов по 3-4 часа, а потом и вовсе могут сказать, что магазин скоро закрывается, и отменить заказ, перенести на следующий день. Постоянно переносится время доставки, полное неуважение к покупателям. Поддержка никаких пробем решить не может, поэтому и помощи от них никакой. Ужасный сервис, поверьте, проще самому или кого-нибудь попросить, или такси. Но доставка-это трата нервов и времени! Можно было бы поставить 0 звезд, я бы поставила
9
أكتوبر 24 ، 2024
Если где-то ошибся при заказе и отменяешь заказ (в моем случае с момента заказа до отмены прошло ровно три минуты) - то деньги списывают все равно. Поддержка дно, ничем помочь не может. Возмущен сильно, но не уверен что яндекс следит за такими случаями. Постараюсь не пользоваться услугами компании в разрезе направления "ЯндексЕда"
أكتوبر 19 ، 2024
Отвратительный сервис... пока дождёшься доставку, можно умереть с голода... время доставки не соответствует первоначально указанному времени... никому не рекомендую пользоваться данным сервисом. Если бы была возможность поставить оценку "-10" - с удовольствием бы это сделала, но так как такой возможности нет, поэтому поставлю "1"
1
نوفمبر 8 ، 2024
Отвратительнейший сервис.
1 час и 50 минут 5 специалистов поддержки, 2 куртера и 1 ресторан выясняли, что с заказом и почему я его столько жду (вместо обещанных 40 минут), чтобы в итоге отменить его!
Потому что отдали не тому курьеру!
И просто «извините и вот вам 10% промокод».
Треш! В голову приходит лишь известная фраза одного из высокопоставленных сотрудников МИД…
أغسطس 4 ، 2024
Заказал пиццу из Папа Джонс, в приложении было указано, что курьер л на машине, указаны марка и номера машины, имя курьера, приехал курьер на самокате (может это вообще не тот курьер и не мой заказ!!! Зачем обманывать покупателей!!!), привёз пиццу еле теплую, без термо сумки, в открытой раслябанной не запечатанной коробке, я не знаю где побывала эта птица и что курьер с ней делал, я не рискнул ее есть, сервис отказался её забирать и возвращать деньги, Яндекс доставка скатилась ниже плинтуса. Можете конечно пользоваться данным сервисом, но получите, как и я, массу впечатлений.
4
سبتمبر 28 ، 2024
Заказала « вкусно и точка» на 1300 и 200 рублей доставке ( 100 метров расстояние) ,ждали час !!!! КАРТОФЕЛЯ фри не было . Все осталтное было раздавленное . Вернули 31 рубль и промокод . Спасибо оставьте себе . удалила приложение - в дальнейшем пользоваться не собираюсь!!!
1
أكتوبر 11 ، 2024
Отвратитеьный сервис, не выполнили со своей стороны никакие условия, не доставили еду в положенном виде, а после предложили лишь скидку 10% на следующий заказ. Больше не обратимся, поддержка не может работать с людьми, сервис не может выполнить элементарного- доставить еду из ресторана.
نوفمبر 1 ، 2024
Заманивают скидками которые не применяются и списывается полная стоимость, а вернуть деньги они не дают, соазу же после заказа отменить нельзя, когда ты заказывал по одной стоимости, а списалась другая, ***, еще берут помимо меню, дополнительные сервисные сборы, хоть и пишут что доставка бесплатная
1
فبراير 4
Сделала заказ во ВкусВилл через Яндекс, приехала половина заказа, деньги возвращать отказались. Ни обычный специалист, ни старший, никто не может не то что помочь, но и просто сказать что-то вразумительное.
Заказываю в Я.Д от одного до нескольких раз в день, за такой сервис больше платить не буду.
يوليو 28 ، 2024
заказывала не первый раз, периодически бывало то что фрукты и овощи мятые, по срокам годности, тоже было, что уже подходит к концу(оставалось пару дней)
Но сегодня было что-то, доставка задержалась на час, привезли не то, отказались менять(вернее довозить) хотя курьер уехал 10 минут нназад. Решили тем, что вернули деньги. Ладно, если бы это не была последняя доставка. Потому что нам нужно было уезжать, и при этом уже приготовить все
когда начала объяснять это в поддержке, что ждать мы больше не можем, то есть заказать новую доставку, ничем не помогли
4
يناير 12
Заказали еду ночью, через полтора часа, пришло уведомление что заказ доставлен, но ни курьера ни еды до нас не доехалр. Связались с поддержкой, после выяснений, оказалось что курьер отдал заказ, кому-то другому (
Специалист поддержки, отвечает, что не несёт ответственности за курьера ресторана!!
Деньги возвращать не собираются
1
سبتمبر 29 ، 2024
Если хотите испортить себе торжество, смело заказывайте еду к праздничному столу в "ЯЕ". Они мне испортили праздничный обед к 65 летию. Одна звезда, это слишком много для этого убогого сервиса. Потом пытались подарить 20% скидки к новому заказу, но не смогли найти обгаженный заказ даже по НОМЕРУ ТЕЛЕФОНУ.
3
1
يونيو 13 ، 2024
Ужасный сервис. До этого делала заказы все было хорошо, сейчас, когда готовилась ко дню рождения ребенка, заказ не доставлен. Служба поддержка в чате игнорит, а колл-центр говорит ждите ответа на почте. Сколько ждать непонятно, почему так произошло тоже. Говорят ваш заказ забрала девушка, но я ничего не забирала. Курьер в дверь не звонил, кому он передал непонятно. Очень странно. Заказ не на маленькую сумму, но дело не в деньгах. Халатное отношение службы поддержки. Не получила ни извинений, ни компенсации. Отнеслись как к какой-то мошеннице. Если до завтра не ответят, напишу в роспотребнадзор. Яндекс Еда должна отвечать за свои заказы. Деньги за сервис они взяли, а ответственность нет.
7
سبتمبر 30 ، 2024
Взяли 2 заказа из разных мест, но что в итоге. В одном заказе просто нет целой позиции, просто пустая коробка, а другой ждали более часа... Поддержка игнорирует и из-за этого невозможно получить компенсацию. Итог: тут можно смело обращаться к правам потребителя, которы они открыто нарушают
2
1
أكتوبر 26 ، 2024
Мой заказ отменили, хотя я его не отменяла и деньги не вернули. Курьер не смог дозвонится и не стал проезжать мимо подъездов, где его поджидали, проехал с той стороны дома, где нет подъездов. Мы ждали заказ у подъездов. В итоге я осталась без заказа и без денег, деньги не вернули!!
يناير 11
Вчера делала доставку из Яндекс еды из фастфуда кфс, в заказе был милкшейк клубничный, мне привезли шоколадный и не хотят возвращать деньги, что доставили заказ не с тем вкусом, писала в поддержку и звонила на горячую линию, ужасный сервис.
2
أكتوبر 19 ، 2024
Изначально указано время доставки 40 минут, по факту спустя 2 часа отменили заказ. Служба поддержки каждые 30 минут говорит что время сдвигается но заказ "будет доставлен", судя по всему вообще информацией не владеют и с курьером не связываются.
1
أكتوبر 12 ، 2024
Хотел заказать поесть, в приложении не запомнился адрес моего предудыщего заказа, в итоге заказ был на левый адрес. После нажатия заказать, заказ никак нельзя отменить. Деньги списали полность за недоставленный заказ и за доставку. Не рекомендую пользоваться этим приложением для заказа еды, нервы только потратите
1
مايو 28 ، 2024
Яндекс научитесь работать, уже просто зла не хватает. У ваших конкурентов никогда нет таких проблем с доставкой и они не берут сервисный сбор. Больше всего бесит, что ситуация каждый раз одна и та же и никаких позитивных изменений. Время доставки указывают одно, ты на него рассчитываешь, а потом тебе привозят заказ на час позже, если вообще привозят, и ты в итоге остаёшься злой и голодный. Почему бы сразу не указать, что ждать 1,5 часа? Я бы тогда и заказ делать не стала. Я давала много последних шансов яндекс.еде, теперь однозначно отдам предпочтение сервисам, котрым не плевать на своих клиентов.
А ещё научите работать ваших операторов, фразы вроде "готовы ли вы подождать НЕКОТОРОЕ время, когда ты уже ждёшь сильно дольше обещанного, очень сильно раздражают.
14
أكتوبر 3 ، 2024
Ужасная служба доставки, специально заказала на бесплатную доставку, из-за определенного продукта, а мне не привезли это продукт и сказали, что это не их проблема. И такое далеко не в первый раз. Никогда больше не буду тут заказыать.
سبتمبر 2 ، 2024
Когда решила отдохнуть после работы и просто заказать еду )спасибо,мало того что еду ела в сухомятку,так пришлось драить полы.Никогда не поверю что курьер не понял изначально,что напитки пролились.Что больше меня убивает-так то что мне просто вернули деньги за напитки и дали мелкий промокод.Забыли положить соус и даже не сразу вернули за него деньги.Хотя проблема была описана изначально.Когда я попросила адекватный возврат мне сказали что это максимальная компенсация.Серьезно ?
3
سبتمبر 26 ، 2024
Ужасный сервис просто.мне не доложили мороженое в заказе ,так они еще не хотят возвращать за него деньги
Курьеры у них в трубке ругаются матом и во дворах крутятся часами и говорят ничего не работает .Я должга ходить их искать
Вы просто опустились Мерзкая компания и лживая стала!!!!!!!!!!!!!!!
2
1
يونيو 24 ، 2024
24.06.2024 около 15.00 на ул. Люсиновской меня практически сбил курьер яндекс еды ультима. Курьер ехал на огромной скорости по ТРОТУАРУ, ПРИ ТОМ, ЧТО РЯДОМ БЫЛА ВЫДЕЛЕННАЯ ПОЛОСА ДЛЯ ВЕЛОСИПЕДОВ И САМОКАТОВ. На дорогу курьер не смотрел, потлму что был занят своим телефоном. После того как курьер практически сбил меня, он плехал на красный свет светофора пренебрегая всеми правилами ДД. НА ФОТО ВСЕ ЗАФИКСИРОВАНО. Яндекс еда, сколько Вам еще нужно покалеченных людей с травмами, чтобы вы начали принимать меры?!?? Пешеходы из-за ваших неадекватных доставщиков не чувствуют себя в безопасности даже на тротуаре. Посмотрите статистику по количеству травмирования пешеходов доставщиками!!! Люди вынуждены постоянно оглядываться и уворачиваться, потому что Ваши доставщики ездят по тротуарам на сумашедших скоростях! Требую установить личность курьера и разобраться в сложившейся ситуации! В погоне за прибылью Вы подвергаете жизнь людей огромной опасности! Не забывайте, что на моем месте могут оказаться ваши близкие!
8
سبتمبر 19 ، 2024
Красивый интерьер, Вкусная еда, вежливые официанты, приходу уже не первый раз! все нравится!! 💗
مارس 18 ، 2024
Сделала заказ на доставку продуктов из Перекрестка 28 февраля. Во время оформления заказа написали, что ожидание 15-20 минут. Через 2 часа заказа так и нет, курьер минут 30 стоит на одном месте в картах, на звонки не отвечает и находится вообще в другом районе, а доставка так и висит «в течение 10 минут».
Заказ делала на работу специально с запасом времени, чтобы не идти в магазин и не тратить лишние часа полтора.
В общем рабочий день закончен, заказа нет и не было бы походу совсем или был бы к полуночи с таким отвратным отношением.
Изменить адрес ( к слову он ближе к курьеру) нельзя. Через поддержку узнаю, можно ли изменить адрес или связаться с курьером, на что мне предлагают вызвать и оплатить такси!!( чего блин, я должна вместо доставки работать?). Отменяю заказ и мне пишут, что документы в банк направили, но часть суммы уйдет на их убытки.
18 марта денег так и нет и как оказалось, вся сумма пошла на возмещение несуществующих убытков! Якобы сыр и колбаса в вакууме не вернулись на полку магазина. Ублюдочный сервис, который мало того что за курьерами не следит, так еще и деньги за свои косяки снимает.
51
1
مايو 26 ، 2024
До сегодняшнего дня я была активным пользователем яндекс плюс и вся моя семья. Никогда не было ошибок и сбоев у меня. Заказывая на Яндекс Еда два заказа на общую сумму 3301 указала адрес Гончарная д.4а и коментарии, что отель Санкт-Петербург Космос. Увидев, по картам, что карты перенаправили мой заказ в город Вологда - отменила заказ. Возможно сбой локации. Хотя я нахожусь в г. Калининграде. Первый заказ уже был отдан в доставку - тут уже моя вина. Второй заказ на сумму 2499 рублей даже еще не отвали на кухню ( разница 10 минут от заказа до отмены). При этом яндекс отказался возвращать мне деньги за второй заказ . Мотивируя , это тем , что ресторан потратил продукты и сам сервис яндекс потратил время на доставку.При этом оплата прошла в 16.03 , а отменила я заказ в 16.13. Обидно, что так поступают со своими клиентами.
14
يناير 23
выбрал в ресторане доставку еды ко времени, ресторан решил привезти на 3 часа раньше. звонки в ресторан успеха не принесли, просто не брали трубку. Звонил в поддержку яндекса, они сказали что это я указал неверно время, отменять заказ не стали, помочь ничем не смогли, жалобу тоже не знают где можно оставить. Сервис 0/10
أغسطس 28 ، 2024
Заказ из гипермаркета Лента 240828-4870847
Не привезли именно те продукты которые были нужны. Свинина лоптака, говядина стейк рыбу горбуша, сыр, голень куриная, молоко. Просто не привезли один пакет. Доставка вместо 22:25 приехала позже на час. Больше пользоваться сервисом небуду, так как ночью теперь самому придётся ехать в гипермаркет. Когда, приехал курьер дал 3 пакета на одном из них наклейка 1 из 4 попросил 4 пакет на что сказали что его нет и небыло. Смысл платить за платную доставку и ходить в итоге самому. Ладно если заказ приехал вовремя в 22:25, но заказ опаздал на час и приехал в 23:20. Сейчас ночью придётся ехать самому в гипермаркет, и брать то что не привезли. Так как с утра приезжают гости.
3
ديسمبر 29 ، 2024
Заказал баскет в Ростикс, привезли сырой набор курицы. При обращении в поддержку потребовали прислать фото всего недожаренного, отправил фото ножки, за которую вернули оплату, остальное только после новых фото…. Пытался донести, что баскет и есть одна позиция, предлагал вернуть все, но нет, давайте фото и всего хорошего…🙈🙈🙈