Яндекс.Еда
2036 مراجعات
أغسطس 23 ، 2024
Сделали заказ, но забыли поменять рабочий адрес (куда заказываем каждый день) на домашний. Курьер ещё даже не успел забрать заказ, но изменить адрес оказалось невозможно. То есть Яндекс себя позиционирует как прогрессивная компания, но изменить адрес доставки (который был в два раза ближе, чем изначальный), когда курьер ещё не забрал заказ (и был не против привезти на новый адрес, мы с ним созвонились), они не могут. Никогда не встречал таких глупостей... Ну что ж, придется пользоваться другими сервисами доставки.
فبراير 3
Самая ужасня служба доставки, сделал заказ, ждал 2 часа, а потом мой заказ просто отменили, а в поддержке написали, то что мне звонили и не дозвонились, потрачены время и деньги
يونيو 26 ، 2024
Курьер под пивом, это нормально вообще? Именно я заказ не делал, но встретил курьера на улице. Я шел по пешеходной дорожке и он на велосипеде едет и чуть в меня не врезается! Ну в итоге он въехал в столб и просто меня обматерил, номера курьера у меня нет, так как он появился так же внезапно как и уехал. Яндекс, производите более тщательный отбор сотрудников, пожалуйста!
2
يناير 13
Абсолютно тупая техподдержка. Косяки своих сборщиков перекладывают на клиентов. Печально что монополисты в нашей стране на столько не клиентоориентированны.
1
ديسمبر 17 ، 2024
Ужасный сервис, ужасная и меркантильная компания, за заказ который отменен просто так, забрали деньги 1800 полностью без возврата
1
ديسمبر 8 ، 2024
Яндекс Еда всего лишь перекупщик, который ни за что не отвечает. Ни за доставку, ни за качество еды, ни за то что еду везли 2 часа вместо 30 минут. Я рекомендую заказывать напрямую у ресторана. При обращении в приложение Яндекс.Еда ничем не помогают.
يناير 15
1. Регулярно вводят в заблуждение относительно сроков доставки.
2. Нарушают время доставки.
3. 70% курьеров хамы.
4. Еду привозят с нарушениями санитарных правил
1
مايو 25 ، 2024
Ну чтож, поздравляю. Мы дошли до момента, когда Яндекс.Еда просто отказывает в возврате средств за испорченные продукты или не те, которые вы заказывали.
Краткая ситуация: Заказывал поздно вечером продукты. В итоге без согласования привезли не те продукты, (Например собачий корм на 1.5 кг, а 600г за 560+- рублей), а какие-то вовсе привезли испорченные, с плесенью.
При разборе ситуации с их Тех.Поддержкой я выяснил следующее: Курьеров у яндекс еды нет и люди с желтыми сумками совсем другая компания, яндекс еда только ПРЕДОСТАВЯЛЕТ информацию о наличии в ресторанах\продуктовых тех или иных товаров. Ответственности за испорченные продукты, за некорректные заказы, за ошибки НЕ НЕСЕТ. При этом обратиться в тот же Перекресток(Откуда и был заказ) я технически не могу. Ведь чек оплаты ушел в пользу яндекса.
В сухом остатке из заказа на 3062 рубля мне привезли только товаров на 1158,18 рублей.
А Яндекс в диалоге по сути подтвердил, что их ошибки нет, вернуть деньги за партнера не могут. И даже то, что привезли еду с плесенью - ок. Так и живем, дамы и господа.
4
سبتمبر 6 ، 2024
буду уходить к конкурентам – так как это не нормально – когда заказываешь один товар – а тебе привозит другой , отказались возвращать деньги за перепутанные товары с формулировкой о том, что будет проведена проверка и если что-то там подтвердится, то вы получите письмо, а если не подтвердится – то вы так и будете гадать о том, когда же придет письмо с подтверждением о компенсации.
1
يوليو 27 ، 2024
Заказывала роллы в Ебидоеби в одном городе, заказ прождала 1.5 часа, позвонила в ресторан, мне сказали, что такого заказа не было, оказывается, что из-за технической неполадки заказ был готов в другом городе, позвонив в службу поддержки яндекс еда, управляющая сказала, что заказ мой отменен и утилизирован, а денежки мои пошли на компенсацию ресторана, хотя никто заказ не отменял, пояснить их главная так ничего и не смогла, деньги никто не вернул, яндекс еда не рекомендую никому, один нагрев и обман. Соответствующие органы обратите уже внимание на них, людей обманывают, деньги себе присваивают
1
سبتمبر 6 ، 2024
Много раз видела в сети как доставка Яндексе оплачивает один и тот же заказ дважды но никак не думала что сама попадусь на эту чертову уловку, в поддержке несут полный бред и не хотят возвращать деньги, как это мать его не справедливо! полный отстой
1
يناير 4
Доброго вечер! Сервис на нуле. Заказ отмели за 5 минут до доставки. Не советую заказывать еду через данный сервис. Спасибо.
2
أغسطس 17 ، 2024
Просто ужасно!!!!! Заказала доставку на работу, ввела нужный адрес!!!! Все перепроверила! Заказ был почти на 2000 рублей! Случайно заглянула на карту, чтобы узнать где курьер, и с удивление обнаружила, что точка доставки в 4х км от меня!!!! Позвонила в поддержку, где мне предложили оплатить Яндекс Го за свой счет, забрать заказ на их точке ( что невозможно) или отменить заказ но без возврата денег!!! 2000 это для меня большая сумма!!! Никогда больше не буду пользоваться вашим приложением и всех друзей предупрежу о том, что вы *** !!!!
1
فبراير 21 ، 2024
плюсов увидеть не успел. Сделал заказ еды (ранее заказывал товары на маркете и в истории есть мой адрес с указанием этажа и квартиры) , но при заказе система не предложила ввести номер квартиры но предложила подъезд (я решил что информация по адресу у них уже имеется, поскольку много раз заказывал яндекс -маркет). Как итог "курьеру не хватило деталей адреса и он даже не стал мне звонить а просто забрал себе заказ и уехал". Яндекс компенсировать заказ отказался, ответить на вопрос почему со мной не связался курьер тоже не захотел (ощущение как с ботом общался). В настоящий момент опротестовал оплату и жду возврат от банка. Всем советую не связываться , но если что возвращать платеж.
11
سبتمبر 28 ، 2024
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ ЕДУ,
Заказывал голодный ULTIMA, они привезли мне через 2 часа после заказа холодную, сказали держите промокод,
Далее заказываю часто БОУЛЫ, пишут 25-35 мин, привозят за 1 час 30 минут!!!
Я нахожусь в сосденем здании от СИТИ, все доставки это 10 мин пешком (Капитал Товерс), я всегда пользовался яндексом и плюсом, но сейчас мое терпение лопнуло, буду пробовать другие доставки, тут в 70% случаев ваша доставка опаздывает !
2
1
سبتمبر 15 ، 2024
Никогда не заказывайте доставку еды, через сервис яндекс еда я заказал пицы на работу в честь своево дня рождения пицу привезли вовремя но открыв вся пица была испорчена сломана комком яндекс яда неотреогировалала на мою притпнзию потерянные деньги по предоплате и косые взгляды коллег по работе яндекс еда получила оплату а привезла сломанный непригодный товар и ответственность не несёт вот так
1
1
مارس 29
Сервис 0
Два раза заказывада лоставку еды
И оба раз сначала ждите , потом отмена , не могут привезти
Просто свинское отношение
يوليو 2 ، 2024
Я с такой халатностью встречаюсь первый раз. Заказали доставку из КфС,ждали и отслеживали мин 25,после чего в приложение было указано что заказ доставлен. Написали в тех поддержку сразу как только высветилось ,что курьер заказ принес,нам ответили ждите…Ждали еще пол часа,затем позвонили в горячую линию,на что оператор нам сказал что заказ доставлен?типа так им сказал курьер. В итоге не заказа не денег,обманывали нас несколько дней и в итоге сказали ,что руководство приняло решение нам деньги не возвращать…вот с такими махинациями можно столкнуться,заказывая доставку в яндекс-еде,больше никогда не закажу ничего у них и никому не советую!
1
فبراير 1 ، 2024
Худший сервис из всех, которые можно придумать!!!!! 1) Указанное время доставки НЕ соответствует действительности!!!!! Заказали как то раз еду из AROMA ресторана. Указано было 60-80 минут. По факту - курьер вез заказ 2 часа 48 минут!!!!!!!!!! При этом, постоянно увеличивая время доставки и вводя нас в заблуждение: привезут ли вообще заказ! Естественно, мы не дождались, ребенок уехал на занятия голодный !!!! 2) Сегодня сделала заказ в Cafe Cicilia и через 10 секунд попросила срочно в приложении у тех.поддержки его отменить, поскольку сделала заказ по ошибке. Мне тут же ответил специалист , что мол, в чем проблема? Я написала, что сделала заказ по ошибке, прошу вернуть деньги. Далее, специалист пропал на 10 минут!!!!!! И только через 10 минут ответил , что заказ уже готовится и невозможно вернуть деньги за заказ! Конечно , невозможно, когда вы 10 минут мне не отвечали!!!! Я пыталась отменить заказ через 10 секунд после заказа! Уверена, что за это время повар даже сообразить не успел, что надо готовить!!!!! Вообщем вруны, лгуны, полнейшее отсутствие сервиса! Желание облапошить людей, а не оказать качественно услуги! Если бы была оценка минус 5 звезд- я бы поставила!!!!!
25
سبتمبر 4 ، 2024
Вообщем сделал заказ в пятерочке, списали деньги два раза, во второй раз денег на карте не хватило. Статус заказа также остался «не оплачен, не хватает денег на карте», тыкнул на отмену заказа, теперь нужно ждать до 7 суток деньги. Из-за бага в вашей системе, мучаюсь я. Все что мне сказали в поддержке «извините, такого не повториться», а мне ваше «извините» на хлеб намазывать надо я так понимаю. Короче, клиентоориентированности никакой, испортили мне настроение
1
يونيو 22 ، 2024
Давно ничего не заказывала через доставку Яндекс Еда, и тут заказала. Прождала почти 1,5 часа. Так ничего и не дождалась. Начала общаться в чате поддержки. А они мне: подождите несколько дней! Я заказала закуску к столу для гостей. Я им скажу тоже подождите несколько дней? В общем вечер был подпорчен! Разбираются они дольше, чем я сама. Доказательства того, что мне курьер ничего не передавал у меня есть(Великая Слава КАМЕРЕ!!!). В итоге без службы поддержки Яндекс Еды, я с рестораном напрямую решили вопрос.
Ребята, печаль просто ваша доставка…
Больше заказывать я ничего не буду через вас. Увы!
1
أبريل 23
Самый поганый сервис. Заказы отменяют без звонков и предупреждения, деньги возвращаются через 2 недели. Никому не рекомендую пользоваться данной шарагой.
يوليو 8 ، 2024
Сделала заказ через сервис яндекс еда, из магазина перекресток. В итоге в закрытый город есть доставка, но курьеры не выбирают заказ и не знают что заказ сделан в ЗАТО. За отмену заказа списываются деньги у покупателя. Конечно яндексу это очень выгодно! Была бы возможность ставить 0 звезд я бы поставила! Подумайте доставку либо уберите эту возможность!!!
سبتمبر 9 ، 2024
Здравствуйте, делал заказ еще в 7 вечера и мне каждый час говорили задержимся в итогде я ждал почти четыре часа, писал в потдержку но мне отвечали по скрипту, если вы не успеваете доставить все заказы зачем тогда давать гарантии что вы его привезете я все понимаю ну как минимум сказать простите мы не успеваем и отменить заказ либо поставить его в приоритет по доставке это не нормально.!
1
يناير 5
Тотальный обман. Заказ был отменен через 2 минуты после формирования. В итоге обманули на 2300 руб. Сервис граничащий на уровне мошенников.
1
أكتوبر 8 ، 2024
Раньше часто заказывала здесь. Но теперь столкнулась с ситуацией - привезли чужой заказ. Ни денег за свой заказ, ни своего заказа не увидела. В чате после отправленных фото заказа по просьбе оператора повисла тишина. На линии на данный момент я вешу уже 10 минут, пока "решается" мой вопрос. Час прошел с момента заказа. я в гневе, серьезно. Моя единственная просьба - просто привезите мне мой заказ.
1
فبراير 8 ، 2024
Вчера делали заказ в Яндекс Еда. Привезли все вовремя, но в нашем заказе было комбо и кофе с бургером а нам привезли какой то другой бургер и газировку((( наш заказ был на 1000 р. А этот максимум на 500 р. Короче говоря перепутали заказ. Мы Написали в службу поддержки, попросили либо привезти наш заказ либо вернуть деньги. В итоге ничего, ни промокода ни возврата денег. Извинились и сказали разберутся. И одни отписки только, денег содрали ни ответа ни привета. Сегодня опять им пишу, говорят что виноват ресторан они все заказы собирают а мы ни при чем. Я говорю вы занимаетесь доставкой и вы перепутали заказ! Ваш курьер привез не то! И мы переплатили. Ребята я написала заявление в поспотребнадзор! Прикрепила все чеки файлы переписки! Сам яндекс дает вам юр адрес куда можно писать! Я просто зашла на сайт роспотреба и накатала заяву! Советую всем жаловаться именно туда, если 1000 человек напишут заявление или больше уверена результат будет. Сервис отвратительный, больше 1000 недовольных клиентов, обманывают и деньги дерут! Не советую вообще категорически этот говносервис!
14
يناير 22 ، 2024
Мне сегодня вечером хотелось чего то вкусное но чтобы это еда быстро приготовилось. Но я вспомнил о Яндекс еде и закал еду в Окадзаки 🙀 ,мне быстро его приготовили а еда было сытная и оооочень вкусная!!! А курьер приветливый и добрый, а персонал очень вежливый. Мне еду принесли где то за 30-40 минут (нечего не остыла,и не остынет ) . Теперь я каждый раз буду заказывать еду через Яндекс еда . Я всем советую и главная цена хорошая еше есть промокоды если написать промокод то цена будет очень дёшево. И это клёво 🙀😊. Я люблю это приложение. Я не перестану писать хорошие отзывы про вас 🫶🏻. Я буду очень рад если вы мне доставите очень вкусную еду 🍕🙀🫶🏻. Ребят заказывайте еду в Окадзаки через Яндекс еда 🫶🏻 вкусно и (•) точко 👏🏻🙌🏻. @Okadzaki
4
18
يوليو 13 ، 2024
Был оформлен заказ. В комментариях магазину было указано, что средство для ПММ упаковать в отдельный пакет. В результате в один пакет упаковали средство для ПММ, влажный корм для кошек, жидкое мыло, зубную пасту и гель после бритья. Все пропахло средством для ПММ. Дальнейшему использованию товары не подлежат. Сервис поддержки отказался решать данный вопрос. Никакой компенсации, ответственности за привезенный товар сервис не несет
1
فبراير 21 ، 2024
Заказала продукты из Гипермаркет Лента. Кусок говядины был в заказе меньше 1 кг и стоил 805 рублей! За не свежие кости и жилы! Мясо было минимально в нём и все с запашком! Обратилась в поддержку для возврата в магазин товара и возврата денег. Служба поддержки Яндекса ни чем не помогают, только сожалеем и мы написали в магазин, чтобы такого не повторялось. Нормально?! И никакого возврата товара и денег. Подарила 805 рублей магазину...жесть...Посмотрите на фото, что магазин Лента отправляет, а что на фото магазина. От поддержки Яндекаа помощи никакой. Они только пишут, что сожалеют несчастные, как ещё не плачут бедные.....
5
فبراير 20 ، 2024
Никогда не заказывайте в Яндекс.еде. С таким я еще не сталкивалась!!! У меня приложение Яндекс Маркет, я заказала там косметику из Подружки. Заказ делала ради определённой помады, она была в наличии в момент заказа, я оплачиваю заказ, деньги списывают, в том числе за доставку курьером. Потом чудесным образом оказывается, что этой помады все-таки в наличии нет. Мне возвращают деньги только за эту злосчастную помаду. Пишу в чат с просьбой отменить заказ, потому что он мне уже не нужен. Специалист в чате мне отвечает да ок, отменяем заказ. При этом!!! на счет того, что остальные 1500 руб. мне никто не вернет, мне никто не озвучил. Было написано, что деньги вернутся до 7 дней. Это у них видимо такая тактика. Я не первая и видимо не последняя. Как мне написали в чате: эти деньги ушли на оплату сборщику! Классный сборщик, который даже еще не начал собирать мой заказ. По мне так это мошенничество чистой воды! Как мне сказала старший специалист этой чудо-конторы: надо было читать пользовательское соглашение пункт 4.5. Я считаю, что это компания просто наваривается на каждом втором заказе. Буду писать в высшие инстанции уже даже просто из-за принципа!!! Горите в аду! А да, еще и обращение у них по звонку никто не принимает, а в чате пишут одни и те же фразы из серии, что им очень жаль, что мне пришлось столкнуться с такой ситуацией. Деньги верните, мне не нужны ваши извинения! Позор!!!
10
مايو 4 ، 2024
Ни за что не отвечают. Заказала суши очень дорогие, повелась на картинки и подумала, что не может все таки в этом сервисе быть обмана, и если что-то не так то деньги вернут! НИЧЕГО ПОДОБНОГО!!! Яндекс Еда ни за что не отвечает и вы можете делать заказ одного а привезут ужасные продукты и за это никто не отвечает. Ответ у поддержки один на все случаи жизни "приносим извинения, мы будем работать, чтобы не допускать подобных ситуаций". но потом все повторяется! проверено!
7
أكتوبر 7 ، 2024
Им плевать на клиентов. Постоянно нажимаю опцию не звонить, оставить у двери. Постоянно дополняю это комментарием "не звонить". Еще и в поддержку заранее пишу, чтоб курьера предупредили, потому что яндекс 10+ раз игнорировал мои комментарии и пометки к заказу.
Два часа ждала заказ. Спустя два часа мне его отменили, потому что ЗВОНИЛИ И НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ.
И эта ужасная работа сервиса не первый раз, а постоянная.
1
مايو 29 ، 2024
Сделала заказ KFC , обещали привезти заказ к 23:00, потом время заказа сменилось на 23:55. Курьер не двигался, когда написала ему «Где вы?» ответил на ломанном русском, что стоит у подъезда. Я сразу стала звонить ему , в этот момент мой заказ отменили. Средства вернуться в течении недели. Ругалась в поддержке, звонила на горячую линию. Не клиентского сервиса , ни компенсации, сотрудники на телефоне общаются грубо, в поддержке в сообщениях ответили «Перейдите в раздел «Акции» , если вам нужны продукты со скидкой». Утверждали, что курьер не смог с нами связаться, но звонка в дверь даже не было!
Аналогичная ситуация с такси. Приезжает таксист, ставит ожидания, в итоге на месте его нет.
Не рекомендую, ухожу к конкурентам, хоть их сейчас у нас в стране и не так много.
3
يوليو 27 ، 2024
Ужасный сервис. Заказали доставку, случайно ввели не тот адрес, сразу же попытались отменить заказ, не получилось. Написали в поддержку, где попросили сменить адрес доставки или отменить заказ, на что нам ответили, что не получится не отменить заказ, не сменить адрес доставки. Нам предложили приехать в город, когда мы находились загородом и забрать заказ. Заказ уже был оплачен. Обзвонили всех, никакого выхода найти не могли, ставим одну звезду.
أبريل 4 ، 2024
Ужасная платформа для заказа еды без выезда из дома, *** читой воды.
Сделала недавно заказ в пятерочке через яндекс еду, курьер привез 2 позиции товаров на 250р из 13позиций( общая сцмма которых составляла 1300р)
Обращалась в чат поддержку и звонок.
В чате пишут что компенсировать этот недоставленный заказ невозможно, даже не объяснив причину, а по телефону говорят что не могут ничем помочь, и вообще, этими вопросами занимается чат поддержка, которая после недодгого диалога перестала отвечать
Деньги так и не вернули, товары остались на прилавке магазина
8
يوليو 11 ، 2024
Сервис стал невыносимым. Второй день подряд привозят абсолтно не мой заказ. Ресторан обвиняет доставку, сервис обещает «во всем разобраться», как ему диктуют священные скрипты.
Один оператор звонит и пытается мне доказать, что я ДОЛЖНА принять чужой заказ, чтобы мне вернули деньги за мой. Хорошо, что я отказалась, потому что, как оказывается, с менч списали бы часть денег за позиции в чужом заказе. Это просто бред. А тем временем, пока один оператор пытается убедить меня забрать чужое, в приложении ресторан уже сам отменил заказ. Операторы не знают своей работы, не знают инструкций, сервис- дно. Если бы можно было отменить эту доставку- поставила бы своб подпись.
3
يناير 29
Монополист, которому абсолютно всё равно, что будет с заказом, который вы разместили через их приложение.
Могут ещё нахамить в службе поддержки))
أكتوبر 2 ، 2024
Если захотите испортить себе юбилей или другое торжество, то смело обращайтесь в "ЯЕ". На 65 летие 17.09.2024 были заказаны чебуреки. В итоге из-за тупости курьера и отсутствия контроля менеджеров сервиса, доставка была сорвана. Более того, в виде "извинений" была предложена скидка 20% на следующий заказ. Так горе менеджеры не могли его найти по номеру зарегестрированного телефона. Одна звезда, для "ЯЕ", это слишком много... Более сюда ни ногой!
1
نوفمبر 2 ، 2024
Курьеры постоянно косячат, то продукт забудут не проверят, то опоздают надолго и все холодное мокрое приходит. Поддержка отвратительная, просто игнорируют запросы (долго в ожидании держат и трубку просто сбрасывают), так еще отнекиваются мол деньги вернули (хотя возвращают неполную сумму) и просто перестают отвечать.
1
1
أبريل 23 ، 2024
И снова проблемы с курьером. Заказала еду в приложении. Всегда делаю это заранее на определенное время. Жду. Курьер пишет мне в чате : «ты на телефон вообще не смотришь? Я приехал». Выхожу в коридор перед кабинетом. Никого нет. Пишу ему об этом. Он присылает фото… соседнего здания. С другим адресом. Пишу ему, что дом не тот. Спустя 10-15 минут он до меня доходит и начинает орать. Я, якобы, не тот пдрес указала. И вообще, раз я его не жду с телефоном в руках, то могла бы и из дома еду носить. После этого оскорбления. Включаю диктофон, прошу повторить все под запись. На что он посылает меня и уходит. Млужба поддержки по телефону, в приложении, по электронной почте проблемой такую доставку не считает. Решать проблему не собирается. В роспотребнадзор обращение написала. Так в приложении еще и диалог с курьером исчез. То есть приложить это к обращению я не могу.
Теперь я тосно не их клиент.
7
يناير 21
Отвратительная служба доставки .заказ из ресторанов приезжает минут через 50 после оговоренного времени и соответственно холодным
أبريل 25
Ужасный сервис. Был сделан заказ 18 апреля. Деньги списали. Заказа до сих пор нет.
Не рекомендую
Это уже не первый раз.
أكتوبر 7 ، 2024
Отвратительное место, поддержка никогда не работает и девушки в поддержки позволяют себе смеяться при разговоре в поддержке. Ничего не решают, и только клишированно отвечают и сами ничего не знают , при этом требует фотографии поврежденных позиций , при отправлен тех-говорят что фото не те и это не является повреждением. Ужасное место. Поддержка-на нуле.
يناير 28
Хуже сервиса не встречала!
Заказ был оформлен в Ростиксе,прождала час,так и не привезли заказ! Не советую этот сервис,потеря времени и нервов!
فبراير 20 ، 2024
Длительное время заказывал в яндекс еде, пока не заметил, как нас обманывает этот сервис.
Цены на ВСЕ блюда из различных ресторанов отличаются от цен в самих ресторанах, разница в 10-35%. Таким образом, яндекс берёт деньги за доставку, за какой-то то там сбор, да к тому же ещё и крадёт до 35% от стоимости заказа.
Проверить может каждый: ставим приложение бургер кинг или шаверма вася, или карлс джуниор, и смотрим там цены, а затем сравниваем с ценами на яндекс еда.
Дешевле и быстрее получается самому скататься за едой на такси комфорт+ класса.
7
يوليو 27 ، 2024
Супер-классный выходной, сервис яндекс еда предлодили мне помыть полы в подъезде вместо еды, а курьер Олег даже не извинился. Разлились только стаканы, но сообразительный Олег решил поставить пакет с бургерами в лужу, вместо того, чтобы вручить. Надеясь на компенсацию затрат на тряпки, мне предлодили промокод. Очевидно, что пользоваться сервисом после такого выходного не захочется. Всем советую обходить стороной доставку яндекса, если не хотите потом как я тратить деньги на психолога, чтобы это пережить.
أكتوبر 25 ، 2024
Заранее был сделан заказ , но сервис не смог к назначенному времени даже найти курьера ,как итог опоздание и холодная еда. Техподдержка ничего кроме отписок не сделала , даже уже не предлагают скидку на след.заказ,так как монополистам уже плевать на все. За что вы берете сервисный сбор тогда ? Теперь заказы только напрямую.
مارس 22 ، 2024
Сделали заказ шаурмы в городе Томск, курьер привез не тот заказ, у меня диабет, к тому времени я подколол себе лекарство, обязательно надо было скушать именно эту шаурму, после многочисленных звонков в поддержку и перекидывания от специалиста к специалисту, нам предложили скидку 10% на заказ до 700 рублей (наш заказ 1200). сказали что в нашей ситуации это единственное что могут предложить(то есть скидка которую мы не можем применить потому что наш заказ по сумме больше), к моменту этого предложения у меня начался обморок, пришлось вызывать скорую. Спасибо яндекс еда за "своевременное" решение проблемы. Видимо риск комы не весомая причина для быстрого решения проблемы и предоставления скидки которой мы хотя бы сможем воспользоваться. Ужасная клиентоориентированность, если бы можно было поставить 0, поставил бы 0
7
سبتمبر 29 ، 2024
Москва.
Заказ 28 сент 2024 в 21:48 из магазина Перекресток, Боровское шоссе 6
Заказ НЕ ПРИВЕЗЛИ.
Курьер НЕ ЗВОНИЛ.
Одако, поставили статус «доставлено»
и списали деньги с карты 1484 руб,
кассовые чеки присланы на почту.
Звонок в колцентр - пишите в чат - в чате молчат/отписки/ответы по скрипту.
Деньги до сих пор не вернули!
Требую полный возврат суммы 1484 руб!!!
4