Яндекс.Еда
1922 مراجعات
أغسطس 7 ، 2024
Привезли уже открытую упаковку. Сделали возврат средств. Но на то, что он не актуален и на просьбу довезти такую же позицию отказались. Ссылаясь на то, что нет свободных курьеров. Шикарная работа по скрипту. Деньги за заказ списывают сразу, возврат осуществляют в течении недели, при этом говорят, что зависит все от банка получателя. Берут деньги за доставку и за сервисный сбор. Но так же без ведома добавляют пакет. Который должен быть включен в стоимость сервисного сбора.
يوليو 27 ، 2024
"Спасибо "за испорченный вечер!Сделали заказ в 19:00,в 23:30 его отменили!За 4 часа и 30 минут так и не доставили заказ,ссылаясь на отсутствие курьера.Это ужас,мы остались голодные.Не ожидали ТАКОГО от Яндекса.Не советую ни кому пользоваться этим приложением.Отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к клиентам.Несколько раз нам откровенно врали,что вот-вот приедет наш заказ,но увы-чуда не произошло.
أغسطس 15 ، 2024
Очень плохой сервис. Неожиданно и неприятно от Яндекса. Мы не смогли взять трубку. Через 10 минут отменили заказ. Я попросила связаться с курьером, вдруг он далеко. Доплатила бы за доставку ещё раз. Но мне ответили, что еду уже выкинули. Деньги вернули, т.к. такое в первый раз! А вообще так конечно удобно, не правда ли. Списать деньги, а дальше "мы не дозвонились", "Вы не взяли трубку".
Обычно ещё заранее звонят, прежде чем ехать. К тому же адрес указывается, при звонке обсуждается! Скидки, которые указывают не работают. Был день рождения и -15% не было.
Разочарована!
يوليو 19 ، 2024
Не привезли половину заказа, дали скидку 10%, довезти заказ отказались. 10% скидка не покрывает даже половины стоимости доставки и сервисного сбора. На мою просьбу сделать бесплатную доставку для повторного заказа сказали нет и предложили другой альтернативный вариант - посмотреть товары со скидкой в данном магазине))
Почему мы должны платить за ошибку дополнительно 400 рублей за сервисный сбор и доставку (с учетом этой смешной скидочки)? Не первый раз происходит данная ситуация. И не первый раз такое убогое решение.
Лишились очередного клиента.
1
فبراير 20 ، 2024
Длительное время заказывал в яндекс еде, пока не заметил, как нас обманывает этот сервис.
Цены на ВСЕ блюда из различных ресторанов отличаются от цен в самих ресторанах, разница в 10-35%. Таким образом, яндекс берёт деньги за доставку, за какой-то то там сбор, да к тому же ещё и крадёт до 35% от стоимости заказа.
Проверить может каждый: ставим приложение бургер кинг или шаверма вася, или карлс джуниор, и смотрим там цены, а затем сравниваем с ценами на яндекс еда.
Дешевле и быстрее получается самому скататься за едой на такси комфорт+ класса.
7
أبريل 27 ، 2024
Взяли деньги но заказ не привезли.
Яндекс.Еда Заказ №240421-6783363 НЕ ПРИВЕЗЛИ (украли)
В поддержке почти неделю отмалчиваются и ничего не объясняют.
Причем делают это внаглую. Потом чистят чат и все заново ... одно и тоже.
В основном дают размытый ответ .типа ... постараемся не допустить в будущем (у меня вопрос не про будущее а про мой конкретный заказ.) примеры ответов...
Яндекс Еда,: Конечно, случай недопустимый. Уже отправили информацию партнёру и курьерской службе. Сделаем всё возможное, чтобы не допустить такой ситуации в будущем.
Сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции 😔
или так ....
Яндекс Еда,:Мы обязательно разберёмся, как это исправить в будущем
13:42
Так же пишут что возврат денег мне не положен....
25.04.2024 Яндекс Еда, 21:01:
Компенсировать заказ не получится.
Мне жаль, что так получилось. Уже отправляю всю информацию в отдел контроля . Обязательно всё проверим, чтобы такого больше не повторялось
5
مايو 27 ، 2024
***. Как поняла что не одна столкнулась с такой схемой. Оформила заказ с доставкой по московскому адресу. Оплатила и тут же увидела что в теле заказа стоит самовывоз и в Люберцах. Сразу же написала в чат, если что, прошла минута с момента подтверждения оплаты заказа. Поправить условия доставки отказались, предложили сделать доставку яндекс гоу) деньги вернуть отказались, аргументируя тем что заказ начали готовить. Сообщила, что мой заказ готовить не нужно, это Милти, продают уже готовую продукцию с "островка". Отказ. В итоге ни денег , ни заказа. Обратилась к интернету и увидела что таких"случайных" смен адресов весьма немало. Подала заявление в полицию и роспотребнадзор. Всех желающих присоединиться, пишите в комментариях, состыкуемся.
أغسطس 5 ، 2024
05.08.24 около 22:00 курьер (рыжая женщина) оставила машину по середине двора (СПб, Петергофское шоссе, д.17), перекрыв этим скозное движение через двор с односторонним движение. Совсем рядом было место запарковать машину так, чтобы она не мешала другим автомобилистам, но курьер утверждала, что она имеет полное право оставлять автомобиль таким образом. Это полное неуважение к жителям/автомобилистам этого дома. Проведите беседу с вашими курьерам перед тем, как они с брендироваными сумками станут лицом вашей компании.
سبتمبر 18 ، 2024
Поставил б 0* но нет такого варианта! 2 раща сделал заказ - и оба раза после ожидания в 20-30 минут пришлось отказаться! Ибо Яндекс не в состоянии осуществлять взятые на себя функции! Позор!
أغسطس 15 ، 2024
Заказал еду через во вкусно и точка ,еду не привезли только напитки и стаканы .деньги за недостающие позиций вернули ,сказали что за куртера деньги не вернут как услуга оказана и кто виноват не знают ,тех подержка понимает но кто виноват не знает ни чем помочь не могут… сервес огонь !
مايو 28 ، 2024
Добрый день! Заказала в Яндекс еде конкретно из ресторана Старик Хинкалыч Ростов-на-Дону , сделала заказ, но хотела отменить или перенести время так как время другое было необходимо, мне отказали сказали если я отменю заказ то деньги отстануться у ресторана. Просто самое интересное что после оплаты заказа прошла МИНУТА и я сразу написала в службу поддержки о отмене или переносе заказа. Как мне сказали в службе поддержки что невозможно перенести так как уже готовят и нельзя отменить. КАК МОЖНО БЫЛО ЗА МИНУТУ ПРИГОТОВИТЬ ПОЛОВИНУ БЛЮД. Я очень разочарована. Спасибо за испорченный день рождения))))
نوفمبر 26 ، 2023
Единственный раз воспользовалась сервисом как клиент, находясь в другом городе, заказала сыну вкусняшку на день рождения, в коментариях указала время доставки. Коментарий не прочитали, принесли раньше, отзвонились, что нет никого и сами съели, вот такой получился сюрприз. Как курьер тоже оставлю нелестный отзыв. Пыталась 2 дня подзаработать доставила 6 заказов в зимних условиях география простиралась от Беговой до Сенного в первый день и от Триумф молл до Навашина/ Зенитная (даже через воскресенское кладбище в темноте навигатор провел) во второй день, приходилось развозить не только еду, но и 5 литровые бутыли с водой, не заплатили ни копейки. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КАК РАБОТУ, НИ КАК СЕРВИС. Из плюсов у них прикольные обучалки, статьи действительно полезные, но все стандарты далеки от реальности, особенно в тех временных рамках, в каких они устанавливаются. Сама идея прекрасная, но вообще никак не реализована.
14
2
يونيو 30 ، 2024
Курьер час нес заказ с расстояния около 700 метров. Он, оказывается, заблудился, и даже когда стоял напротив подъезда, то не сообразил, что доставка по этому адресу, и пошел в другом направлении и ещё минут 15 носил заказ неизвестно где, отключив отслеживание. Заказ был доставлен в поврежденном виде, еда плавала в начинке, на что оператор техподдержки ответил, что он ничего такого не видит, всё нормально. Ели хотите долго ждать свой заказ и получить его в поврежденном виде, то пользуйтесь этим сервисом. Я же лучше воспользуюсь услугами проверенных конкурентов, где действительно предоставляются нормальные услуги.
1
أغسطس 28 ، 2024
Заказал пиццу, пока готовили адрес доставки изменился, курьеру нужно было пройти 200 метров до новой локации, курьер отказался, и проставил отметку о том, что заказ я получил.
На вопросы поддержка ответила что деньги мне не вернут и после заказа изменить адрес доставки невозможно. Заплатил деньги за испорченное настроение.
Прекрасное отношение к клиентам, больше этим сервисом пользоваться я не буду, вам тоже не советую
1
مايو 25 ، 2024
Сделал заказ через Яндекс.Еда в Папа Джонс, по ошибке выбрал не ту пиццу, которую хотел. Заметил это только после оплаты заказа, в ту же минуту нажал «отменить заказ», но система не дала мне этого сделать. Написал в поддержку, где мне ответили, что заказ уже готовится (и все это за 1 мин после оплаты!!!) и изменить его нельзя. Можно: отменить полностью за мой счет и ВСЕ! Поменять одну пиццу на другую или убрать одну из заказа-НЕЛЬЗЯ! Во всех других сервисах:а-ля Самокат или Вкусвилл, за пару минут после оплаты спокойно можно произвести отмену заказа с возвратом всех средств! Что за политика такая у Яндекс Еда?! Заказывать после такого отншения больше не буду! Вы так потеряете много клиентов!
يناير 11
В корзине были товары из бургерной, случайно нажала на кнопку, написала в службу поддержки сразу же, однако оператор отказался отменять, сказал уже готовят. Т.е. через 1 минуту уже начали готовить? Не верю.
أغسطس 20 ، 2024
Система очень не надежная сервис кинул, заказал еду написали отказ в заказе, продублировал еще раз потом в итоге 2 раза списали деньги за одно и тоже, говорят возвращать не будем, позвонил в поддержку там не вменяемые, мол заказ разный и т.п. В общем пусть не велика потеря,стороной теперь этот сервис, ну и вам желаю: больше того на чем подкинули меня, ни когда ни зароботать больше суммы.
1
مايو 10 ، 2024
Ужасный сервис. Я сделал заказ в буквально эту же секунду смотрю на карту а я заказал не в тот город. При чем сначала пользовался другими сервисами доставками, а вчера решил воспользоваться этим сервисом. В итоге в эту же секунду, что и я заказал они уже начали готовить. Хоть я заказал позиций во вкусно и точка на 2000р, соответственно за 1 минуту они не могли приготовить все позиции. Я понимаю, что что-то они и смогли приготовить. В итоге яндекс отказал в возврате средств. Ладно, я еще понимаю, что прошло бы минут 30 и все было готово. А здесь я заказал и в эту же секунду посмотрел на карту. это был мой первый раз и последний когда я заказал в этом сервисе еду.
3
يونيو 18 ، 2024
Приложение заманивает новичков 50% скидкой,в результате при оформлении заказа,они не применяют скидку и в самый последний момент выставляют оплату по 100% цене. При обращении в поддержку пишут ,что заказ уже был сделан ранее. Я первый раз хотела сделать заказ,только что зарегестрировавшись. Вывод: идет завлечение покупателя своими скидками,а в результате скидок нет. Очень разочарована этой компанией. Слкжба поддержки не отслеживает заказы и отписывается стандартными фразами. Не рекомендую эту платформу. Врервые сталкиваюсь с таким обманом,все остальные платформы работают без претензий.
يوليو 21 ، 2024
Крайне разочарована!!!! Уже не в первый раз какие то проблемы с данным сервисом! То ошибка в заказе - привозят не мой заказ! То забыли положить салат - деньги до сих пор возвращают, уже несколько месяцев!!! Сегодня 40 минут принимали заказ и тишина... Завтрак перешел в обед! Курьеры не вежливые, бросают заказ в руки... В общем, деградация услуги полная, совершенно не клиенто ориентированные((((( обидно, что сколько отзывов не пиши, руководство никак не реагирует!!!
أغسطس 30 ، 2024
Яндекс абсолютно не следит за своими «партенерами». Можно заказать еду в не работающем ресторане. Ждать заказ. Написать в поддержку. Получить ответ что «партнер» по «техническим» причинам не может выполнить заказ. Без запроса в поддержку заказ бы продолжал висеть. Заказ отменен и деньги назад вы получите не мразу )) не на баланс в Яндекс - чтобы заказать другую еду ) с в срок от трех до семи дней ))
مايو 15 ، 2024
Присоединись к предыдущим отзывам. Служба поддержки разговаривает только скриптами, никак иначе. Понимаю, им запрещено. Но своими скриптами они проблему не решают. А только выводят из себя, думая что успокаивают. Кто там пишет скрипты? Одумайтесь. столько негативных отзывов! Может пора что-то менять? Или вы думаете, что вашими сервисами пользуется бОльшее количество людей, чем те кто пишет сюда. С таким отношение вовсе без клиентов останетесь.
Так вот, а теперь история:
Делала заказ в ресторане 02.05.2024. Курьер приехал вовремя. Но есть одно но, все что было внутри пакета протекло и когда курьер достал пакет из термосумки, то пакет порвался и все содержимое упало на пол подъезда, который еще пришлось отмывать. Курьер предложил сразу позвонить в поддержку, где оператор мне предложил в данном случае только отменить заказ. Ну а что мне делать? Есть с пола? Конечно, я отказалась и оператор провел это через свой компьютер.
Деньги на счет не поступили, а уже 14.05.2024. Пишу в поддержку, на что они мне говорят, что не вернут мне деньги. И что моя сумма покрывает услуги ресторана. Я прошу прислать статьи, законы и любые другие документы, которые подтверждают факт отказа. Яндекс пишет, что они не юристы и не хотят меня дезинформировать. Ну а на каком основании? Ответить они конечно же не могут! Яндекс ворует деньги и занимается мошеничеством, опираясь лишь на внутренние правила сервиса, которые противоречат закону. К слову они и их предоставить не могут.
Никогда! Никогда не пользуйтесь их сервисами доставки! ни маркета, ни лавки, ни еды. Ни в коем случае!
Сохрание свои нервы!
2
أبريل 3 ، 2024
Регулярно пользовался этим сервисом. Заказывал обеды на работу. Иногда возникали нюансы, но решали оперативно. А вот последний раз заказал обед из теремка. Привезли вместо двойной порции ухи с булочкой одинарную и без хлеба. Служба сервиса потребовала от меня вес в граммах. Булочка, видать, тоже где-то в ухе плавала. Больше не буду пользоваться этим сервисом и вам не рекомендую
5
أكتوبر 1 ، 2024
Отвратительная техподдержка. Ничего не могут пояснить, отправили заказ не по тому адресу, деньги списали без объявления, второй заказ по тому же сценарию. Делать вывод вам
2
مايو 15 ، 2024
Осуществил заказ. Яндекс списал деньги. Услугу не оказал (товар не привёз). Деньги за неоказанную услугу не вернул. Самоинициативно и без моего на это согласия сначала исключил товары из корзины а потом и вовсе отменил заказ. В чате поддержки мои замечания и претензии с полным описанием ситуации проигнорировали. На вопросы не отвечают. На связь со мной не выходят. Планирую написать обращение в надзорный орган а также заявление в МВД. Услуги не соответствуют предъявляемым требованиям а также подозреваю мошенническую схему по обороту незаконно полученными денежными средствами. Схема: получают деньги потом самостоятельно отменяют заказ а возврат делают только через неделю, т.е. оборачивают чужие деньги и таким образом обогащают себя.
1
سبتمبر 15 ، 2024
Если хотите потерять два часа времени ожидая еду и получить в итоге отмену заказа - вам сюда!
Остаться голодным и ещё с потерей нервов и времени тут гарантируют!
2
يونيو 7 ، 2024
Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о суши шоп. Великолепные суши! Спасибо огромное повару! Очень часто заказываем их. И с кпждым разом вкус лучше и лучше!!! Очень вкусно! Браво!
2
سبتمبر 11 ، 2024
Сервис не работает от слова совсем, заказала в Яндекс лавке через яндекс еду, заказ висит уже 2 часа, в процессе убрали половину заказа, служба поддержки так и не отвнтила, сижу голодная
سبتمبر 4 ، 2024
А я пишу не как клиент, а как ресторан, котрый сотрудничает с ЯЕ. Сервис отменил заказ, так как был указан неверный адрес заказчика, курьер прождал на адресе 15 минут, в итоге заказ отменили. Человек, который не смог получить заказ требует вернуть деньги от ресторана, так как Яндекс отказал в возврате. Уважаемые заказчики, мы тоже являемся заложниками монополиста, нас ровно также ЯЕ шлет на три буквы и отказывает в решении вопросов.
أغسطس 29 ، 2024
доставили товар на 40 мин позже от заявленного и еще курьер повредил упаковку и везде игнорируют и отказываются возращать деньги даже за достаку( не смотря на то что курьер повредил и не вовремя вернул) гворят промокод дают мне , я отвечаю мне нужно деньгами. решают за потребителя каким образов компенсировать затраты!!!!!!!!! бред в клиенте не заинтересована
1
1
يونيو 25 ، 2024
Ужасное отношение и поведение к клиентам.....)!
Надо было срочно и быстро заказать, сначала был сбой в системе, не тот адрес, потом купон прислали, по которому скидка не прошла, и повторно списали.... Отписки повторные от специалистов, деньги возвращены писали, ждите от банка. В банк, конечно, никто и не думал ничего возвращать, ждали почти месяц. При повторном обращении, просто написали, что сами виноваты... То есть, сначала обещаем вернуть, ждите , а потом такой ход (
Уважение и ответственное отношение, это не про эту "Лавку"....
2
أكتوبر 21 ، 2024
Заказал еду, Japan restor, в итоге еду не привели, но была доставлена, писал в техподдержку, вам отказоно, дозвонился, вам отказано, связи с тем что не указан номер домофона
1
سبتمبر 21 ، 2024
Заказывать еду смысла здесь нет. Дают курьеру кучу других типа "попути" заказов и твой заказ приходит на 40 минут позже и холодный. Больше не буду заказывать
أكتوبر 2 ، 2023
Добрый день!
Каждый день пользуюсь сервисом, могу заказывать доставку по несколько раз в день из разных магазинов и на разные адреса (домашний адрес, адрес парня и работа).
Практически в каждый заказ случаются факапы.
Азбука вкуса на Бунинской аллее никогда не собирают заказ в указанный срок. Заказы ждем на 1,5-2 часа дольше, чем заявлено. Азбуку люблю за вкусные продукты, и что они звонят и заменяют товары, которых нет. Но каждый раз безумно долгое ожидание, и невозможно ничего спланировать, если нужны продукты в течение часа. Поддержка как всегда не читает сообщения и просто отправляет шаблонные сообщения, которые не всегда соответствуют сути вопроса. Никогда поддержка не связывается сразу же с магазином или с курьером, будет кидать шаблонные ответы и не решать вопросы.
На другой адрес просто невыносимо заказывать что-то из ресторана Фарш. Несколько дней назад заказала себе бургер, его выдали курьеру и он 45 минут стоял с ним на точке выдачи и не двигался. Поддержке плевать, снова ничего не решают. В итоге еда приехала холодная и опоздала на час.
Сегодня же заказала бургер и пай, мне привезли другой бургер, который есть я не могу, потому что я вегетарианец, а он с мясом. С меня взяли 35 и 89 рублей за сервисный сбор и доставку. Вернули стоимость бургера, дали промокод 10%. Так как уже вторая половину дня, а этот бургер должен быть моим завтраком было обидно, что поддержке снова плевать. В итоге из-за косяка сборщика, я должна оставаться или голодной, или заказывать новый бургер, при это доставка уже составляет 309-369 руб + сервисный сбор 35 руб. Промокод в 10% может Яндекс оставить себе. Не жирно ли на 500+ рублей заработать на вашем же косяке, а меня поставить в убытки, голодной и потрать мое же время?
17
يونيو 23 ، 2024
Обычно заказываем всё через Сбермаркет, но вчера черт дёрнул связались с Яндекс едой заказали обед на сумму 2758 р, привезли пакет с помоями, в пакете стояло три коробки со вторыми блюдами сверху лежали на боку две банки с супами которые благополучно растеклись по всему пакету, вскрывать такое чудо не стали, написали в техподдержку выслали фото, но обменять или вернуть деньги они отказались, очень просили чтобы я перерыла их помойный пакет и сфотографировала каждое блюдо вдруг там что-то съедобное есть. Уважаемые работники очень хочется посмотреть на вас вживую и посмотреть как вы будете кушать такую еду. Я заплатила вам деньги чтобы культурно и вкусно пообедать, а не рыться в ваших помоях и выбирать что-то. В итоге обворовали меня почти на 3т, испортили настроение и аппетит. Очень надеюсь к вам это всё вернётся раз в десять побольше
1
يوليو 8 ، 2024
Плюсы были ранее, но сегодняшний случай просто вывел из себя и заставил оставить отзыв. Сделала заказ с точным адресом, с пометкой "оставить у двери". Заказ отменили с пометкой "курьер не смог с вами связаться" хотя и до, и после, все курьеры и прочие связывались, телефон на связи, пропущенных вызовов не дало. Но это ещё ладно. Особенно стригерил хамский ответ службы поддержки, что "деньги вернут в порядке исключения", и куча нотаций, которые были выполнены ещё до заказа. Жаль, сто теперь придется отказаться от данного сервиса
2
1
أغسطس 16 ، 2024
Яндекс еда - вы будете голодные максимально долго!
В первый раз при самовывозе сказали забирать совершенно по другому адресу, нежели указан в приложении. Предложили заказать такси за свой счёт. И сказали, что не вернут деньги, т.к. я сам типо не забрал. 2 дня решал вопрос с поддержкой, клоуны редкостные.
Прислали промокод на скидку, который не работает. Поддержка за 2 часа ничего решить не может, тупые отписки из скриптов. Идите лесом, проще заказать в другом месте.
أغسطس 7 ، 2024
Заказал еду но сразу же заметил что перепутал адрес. В течении 5 секунд после заказа сразу написал в поддержку но там мне показали «средний палец» и сказали что про денюжки забудь адрес не поменять, если хочешь попробуй договариваться сам с курьером,таксистом и вообще решай проблему сам!! Вывод: будьте аккуратны и внимательны потому что одна ошибка и вы останетесь голодный и без денег!
مارس 25 ، 2024
Ребята хорошо устроиличь и зарпбатывают деньги на обмане.
Предлагают приоритетную доставку, при этом доставляют в сроки обычного тарифа. При этом при просьбе обьяснить, как так получилось, что сроки бвстрой доставки совпадают со стандартными и какие вообще стандарты у приоритетной доставки - они не могут. Кду привозят уже холодной. Без нужного количества приборов.
При этом они в поддержке прямо не отвечают ни на один вопрос. А после вообще предпочитают забить и не выходить на связь.
6
نوفمبر 16 ، 2024
Не первый раз не привозят еду, прождали доставку целый час, похоже на то, что ресторан выполнил свою задачу, потому что курьер даже пол часа уже ехал к нам, стремная доставка
يناير 30
Плюсы - действительно доставляют еду.
Минусы - не всю, и на претензии отвечают "извините".
Пользоваться не рекомендую никому
مايو 5 ، 2024
Постоянно либо привозят заказы не в срок, либо вообще могут отменить заказ из-за своего косяка. Оплатил заказ, ждем +-час(заказ уже был передан курьеру, курьер вез заказ), заказ отменяется, звонит поддержка извините заказ пришлось отменить из-за подозрительной активности, звоню ресторану, заказ отменили потому что Яндекс указал другой номер телефона, курьер не смог дозвониться, пишу в поддержку, никаких разъяснений. Пишут: простите что потратили Ваше время. Ребят, вы берете процент с каждого заказа, так будьте добры выполнять свои обязанности в полном объеме, если бы дали промокод нормальный, я может быть и не писал это все, здесь они дали жидкого и извиняются, не загладив свою вину вообще никак. Я заканчиваю отношение с этой конторой. Раньше хоть когда косячили промокоды давали, тут они косячат и не возмещают, а процент с ресторанов берут бешенный
ديسمبر 20 ، 2024
Привезли испорченные продукты , и деньги не вернули , операторы ужастные, не чем не помогают . Может для вашего сервиса употреблять такие продукты это норма ! Лично для меня НЕТ
أكتوبر 19 ، 2024
Вместо, указанной доставки 40-50 минут- 2 часа!!!!! Все планы нарушены! Еда холодная! Такое впечатление, что единственный курьер на Москву
1
يوليو 1 ، 2024
Просто наиужаснийшая которую я видела.
Ситуация такая.
Заказала в доставке еду из ресторана.
Почему то он показалась в другом городе.
При возмещение денежных средств, яндекс считает себя вне закона и не хочет возвращать день. Я на минутку нахожусь за 4 часа от этого города. Когда видела что там самовывоз сразу отменила его. Но отмена не произошла и оплата прошла. Сейчас мне говорят что деньги не вернут. Ужас. Последняя компания которую я пойду заказывать еду и некому не советую.
1
مايو 22 ، 2024
Всем привет! У меня вчера произошла такая ситуация, я заплатила за блюдо 4800 тенге (почти 1 тыс руб), пришло сообщение, что курьер до меня не дозвонился и уехал. Я звонила ему несколько раз, трубку никто не взял. Писала в поддержку, мне ответили шаблонными фразами копи-паст, звонила в поддержку, трубку никто не взял. Самое интересно, что деньги мне не вернули! Причем я заплатила отдельно за доставку, но все 4700 тенге ушло якобы за покрытие непонятно чьих затрат. Не знаю кто съел мою еду, но я осталась голодная без обеда, да еще и без денег. Это просто ужас, впервые вижу такое.
Не знаю, что произошло с Яндексом, неужели все так плохо, что им не остается ничего другого, как просто забить на своих пользователей. Для меня теперь они как доставка еды просто не существуют, есть куча других компаний с хорошим клиентским сервисом. Это выглядит так, что они специально так сделали, чтобы съесть еду и деньги не вернуть, а разбираться никто в этом не собирается. А я уже и забыла, что такой сервис бывает, увы и ах, горькое разочарование
يونيو 21 ، 2024
Сплошной обман,сделала заказ 18.30,
Первое обращение в поддержку ответ-ищем курьера,
Второе -курьер забрал заказ,
Третье- курьер едет к вам и будет через 15 минут
А потом звонит робот и говорит ,ПРИНОСИМ ВАМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ заказ отменен,ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬСЯ НА КАРТУ В ТЕЧЕНИИ 3х дней.
Заказ на 6тр ,во первых у человека может не быть еще денег на карте ,что бы заказать в другом месте,а потом в 21.30 магазин ,который был нужен уже был закрыт.
Операторов хочется …
فبراير 5
Одни минусы
Компания знает это и ни чего не предпринимает ,а за чем и так сойдёт, жаль что за ваш сервис нельзя поставить -100,вот ваш рейтинг, сервис вообще так себе
سبتمبر 21 ، 2024
первый раз прождал час почти,отменили заказ,заказал еще раз, привезли через час почти,все холодное,т.е. курьер где-то гулял с моим заказом похоже
1
1
يونيو 12 ، 2024
Сделала заказ. Когда блюда доставили, оказалось что не вложили 1 блюдо и напиток. Компенсировать сервис это отказывается как и доставить не привезенные в первый раз блюда. Поддержка на первое требование ответила что возмут на контроль чтобы улучшить качества сервиса. Не за свой заметьте счет, а за счет клиента. Обманули, взяли деньги и не привезли еду. На повторное обращение не реагируют, просто не отвечают. Однозначно больше пользоваться не буду как и рекомендовать.
3