Яндекс.Еда
2036 مراجعات
نوفمبر 8 ، 2024
Отвратительнейший сервис.
1 час и 50 минут 5 специалистов поддержки, 2 куртера и 1 ресторан выясняли, что с заказом и почему я его столько жду (вместо обещанных 40 минут), чтобы в итоге отменить его!
Потому что отдали не тому курьеру!
И просто «извините и вот вам 10% промокод».
Треш! В голову приходит лишь известная фраза одного из высокопоставленных сотрудников МИД…
يوليو 28 ، 2024
Пишу как партнер, курьеры могут воровать заказы, как частично так и целиком - вытаскивать соуса, забирать некоторые блюда, съедать их частично. На что служба поддержки странно реагирует , очень часто она на стороне своих курьеров, которые так то по факту мало того, что совершают преступление, и остаются безнаказанными, так еще и портят вечер клиенту и репутацию ресторану. А касаемо самих курьеров , Очень не малая часть которых помимо того, что выглядит, как-будто только из помойки вылезли, так еще и периодически приходят в нетрезвом виде.
Нормальная платформа, но ребята вы берете очень не малый процент. Давайте нормальный сервис своим партнерам, которые приносчт вам миллионы, а не покрывайте бомжеворишек всяких.
1
مايو 9
Это просто треш!
Взяли деньги за заказ, почти 2.000, взяли за доставку, и не привезли! Теперь не хотят возвращать! Это что!?
أكتوبر 2 ، 2024
Дно!!!!позор и огорчение ,и это яндекс !!!такого не от одного сервиса не помню ,привезли тухляк ,и с наглыми отписками в поддержке пишут что всё хорошо ,хавайте что дали Женечка и Саша ,пока вы работаете в яндекс он опустится ниже некуда ,а Вам искренне советую кормить своих близких тем что вы предлагаете есть своим покупателям низкий поклон
3
1
يوليو 7 ، 2024
Поставила одну звезду , так как они стали хуже проблемы не решают и формулировки ответах мы все передадим , надеемся такого больше не будет, раньше за косяк промкод давали на 10% или 100 руб, в своём городе пользуюсь услугами конкурента, тут решила снова вернуться в яндекс и он разочаровывает, доставка еды звонят просят спуститься и когда их просишь подняться они отвечают , что не могут подняться, не всегда перезванивают при отсутствии товара в гипермаркете , в чем заключается работа сервера и ваша уникальность, легче заказывать напрямую
نوفمبر 26 ، 2023
Единственный раз воспользовалась сервисом как клиент, находясь в другом городе, заказала сыну вкусняшку на день рождения, в коментариях указала время доставки. Коментарий не прочитали, принесли раньше, отзвонились, что нет никого и сами съели, вот такой получился сюрприз. Как курьер тоже оставлю нелестный отзыв. Пыталась 2 дня подзаработать доставила 6 заказов в зимних условиях география простиралась от Беговой до Сенного в первый день и от Триумф молл до Навашина/ Зенитная (даже через воскресенское кладбище в темноте навигатор провел) во второй день, приходилось развозить не только еду, но и 5 литровые бутыли с водой, не заплатили ни копейки. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КАК РАБОТУ, НИ КАК СЕРВИС. Из плюсов у них прикольные обучалки, статьи действительно полезные, но все стандарты далеки от реальности, особенно в тех временных рамках, в каких они устанавливаются. Сама идея прекрасная, но вообще никак не реализована.
14
2
أغسطس 7 ، 2024
Привезли уже открытую упаковку. Сделали возврат средств. Но на то, что он не актуален и на просьбу довезти такую же позицию отказались. Ссылаясь на то, что нет свободных курьеров. Шикарная работа по скрипту. Деньги за заказ списывают сразу, возврат осуществляют в течении недели, при этом говорят, что зависит все от банка получателя. Берут деньги за доставку и за сервисный сбор. Но так же без ведома добавляют пакет. Который должен быть включен в стоимость сервисного сбора.
يوليو 27 ، 2024
"Спасибо "за испорченный вечер!Сделали заказ в 19:00,в 23:30 его отменили!За 4 часа и 30 минут так и не доставили заказ,ссылаясь на отсутствие курьера.Это ужас,мы остались голодные.Не ожидали ТАКОГО от Яндекса.Не советую ни кому пользоваться этим приложением.Отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к клиентам.Несколько раз нам откровенно врали,что вот-вот приедет наш заказ,но увы-чуда не произошло.
يناير 22
ужасный сервис и чат поддержки. не получили заказ и не вернули деньги. поддержка отвечает одной и той же фразой. никаких действий для клиентов
2
أبريل 27 ، 2024
Взяли деньги но заказ не привезли.
Яндекс.Еда Заказ №240421-6783363 НЕ ПРИВЕЗЛИ (украли)
В поддержке почти неделю отмалчиваются и ничего не объясняют.
Причем делают это внаглую. Потом чистят чат и все заново ... одно и тоже.
В основном дают размытый ответ .типа ... постараемся не допустить в будущем (у меня вопрос не про будущее а про мой конкретный заказ.) примеры ответов...
Яндекс Еда,: Конечно, случай недопустимый. Уже отправили информацию партнёру и курьерской службе. Сделаем всё возможное, чтобы не допустить такой ситуации в будущем.
Сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции 😔
или так ....
Яндекс Еда,:Мы обязательно разберёмся, как это исправить в будущем
13:42
Так же пишут что возврат денег мне не положен....
25.04.2024 Яндекс Еда, 21:01:
Компенсировать заказ не получится.
Мне жаль, что так получилось. Уже отправляю всю информацию в отдел контроля . Обязательно всё проверим, чтобы такого больше не повторялось
5
أغسطس 15 ، 2024
Очень плохой сервис. Неожиданно и неприятно от Яндекса. Мы не смогли взять трубку. Через 10 минут отменили заказ. Я попросила связаться с курьером, вдруг он далеко. Доплатила бы за доставку ещё раз. Но мне ответили, что еду уже выкинули. Деньги вернули, т.к. такое в первый раз! А вообще так конечно удобно, не правда ли. Списать деньги, а дальше "мы не дозвонились", "Вы не взяли трубку".
Обычно ещё заранее звонят, прежде чем ехать. К тому же адрес указывается, при звонке обсуждается! Скидки, которые указывают не работают. Был день рождения и -15% не было.
Разочарована!
يوليو 19 ، 2024
Не привезли половину заказа, дали скидку 10%, довезти заказ отказались. 10% скидка не покрывает даже половины стоимости доставки и сервисного сбора. На мою просьбу сделать бесплатную доставку для повторного заказа сказали нет и предложили другой альтернативный вариант - посмотреть товары со скидкой в данном магазине))
Почему мы должны платить за ошибку дополнительно 400 рублей за сервисный сбор и доставку (с учетом этой смешной скидочки)? Не первый раз происходит данная ситуация. И не первый раз такое убогое решение.
Лишились очередного клиента.
1
يونيو 18 ، 2024
Приложение заманивает новичков 50% скидкой,в результате при оформлении заказа,они не применяют скидку и в самый последний момент выставляют оплату по 100% цене. При обращении в поддержку пишут ,что заказ уже был сделан ранее. Я первый раз хотела сделать заказ,только что зарегестрировавшись. Вывод: идет завлечение покупателя своими скидками,а в результате скидок нет. Очень разочарована этой компанией. Слкжба поддержки не отслеживает заказы и отписывается стандартными фразами. Не рекомендую эту платформу. Врервые сталкиваюсь с таким обманом,все остальные платформы работают без претензий.
أكتوبر 24 ، 2024
Если где-то ошибся при заказе и отменяешь заказ (в моем случае с момента заказа до отмены прошло ровно три минуты) - то деньги списывают все равно. Поддержка дно, ничем помочь не может. Возмущен сильно, но не уверен что яндекс следит за такими случаями. Постараюсь не пользоваться услугами компании в разрезе направления "ЯндексЕда"
يوليو 21 ، 2024
Крайне разочарована!!!! Уже не в первый раз какие то проблемы с данным сервисом! То ошибка в заказе - привозят не мой заказ! То забыли положить салат - деньги до сих пор возвращают, уже несколько месяцев!!! Сегодня 40 минут принимали заказ и тишина... Завтрак перешел в обед! Курьеры не вежливые, бросают заказ в руки... В общем, деградация услуги полная, совершенно не клиенто ориентированные((((( обидно, что сколько отзывов не пиши, руководство никак не реагирует!!!
مايو 27 ، 2024
***. Как поняла что не одна столкнулась с такой схемой. Оформила заказ с доставкой по московскому адресу. Оплатила и тут же увидела что в теле заказа стоит самовывоз и в Люберцах. Сразу же написала в чат, если что, прошла минута с момента подтверждения оплаты заказа. Поправить условия доставки отказались, предложили сделать доставку яндекс гоу) деньги вернуть отказались, аргументируя тем что заказ начали готовить. Сообщила, что мой заказ готовить не нужно, это Милти, продают уже готовую продукцию с "островка". Отказ. В итоге ни денег , ни заказа. Обратилась к интернету и увидела что таких"случайных" смен адресов весьма немало. Подала заявление в полицию и роспотребнадзор. Всех желающих присоединиться, пишите в комментариях, состыкуемся.
مايو 28 ، 2024
Добрый день! Заказала в Яндекс еде конкретно из ресторана Старик Хинкалыч Ростов-на-Дону , сделала заказ, но хотела отменить или перенести время так как время другое было необходимо, мне отказали сказали если я отменю заказ то деньги отстануться у ресторана. Просто самое интересное что после оплаты заказа прошла МИНУТА и я сразу написала в службу поддержки о отмене или переносе заказа. Как мне сказали в службе поддержки что невозможно перенести так как уже готовят и нельзя отменить. КАК МОЖНО БЫЛО ЗА МИНУТУ ПРИГОТОВИТЬ ПОЛОВИНУ БЛЮД. Я очень разочарована. Спасибо за испорченный день рождения))))
نوفمبر 1 ، 2024
Заманивают скидками которые не применяются и списывается полная стоимость, а вернуть деньги они не дают, соазу же после заказа отменить нельзя, когда ты заказывал по одной стоимости, а списалась другая, ***, еще берут помимо меню, дополнительные сервисные сборы, хоть и пишут что доставка бесплатная
1
أكتوبر 4 ، 2024
Сделала заказ через Яндекс доставку в Базаре.
Впечатление негативное и о сервисе и о заведении.
1. Доставку задержали, почти на полчаса.
2. Заказывала котлету с пюре, положили недожаренную котлету с сырым фаршем. Написала в поддержку, вернули деньги за котлету конечно сразу, но за доставку и сервисный сбор естественно нет.
Итог: пришлось заказывать новый обед, ждать еще час и оплачивать новую доставку.
Написала претензию в Роспотребнадзор.
2
1
مايو 25 ، 2024
Сделал заказ через Яндекс.Еда в Папа Джонс, по ошибке выбрал не ту пиццу, которую хотел. Заметил это только после оплаты заказа, в ту же минуту нажал «отменить заказ», но система не дала мне этого сделать. Написал в поддержку, где мне ответили, что заказ уже готовится (и все это за 1 мин после оплаты!!!) и изменить его нельзя. Можно: отменить полностью за мой счет и ВСЕ! Поменять одну пиццу на другую или убрать одну из заказа-НЕЛЬЗЯ! Во всех других сервисах:а-ля Самокат или Вкусвилл, за пару минут после оплаты спокойно можно произвести отмену заказа с возвратом всех средств! Что за политика такая у Яндекс Еда?! Заказывать после такого отншения больше не буду! Вы так потеряете много клиентов!
يونيو 30 ، 2024
Курьер час нес заказ с расстояния около 700 метров. Он, оказывается, заблудился, и даже когда стоял напротив подъезда, то не сообразил, что доставка по этому адресу, и пошел в другом направлении и ещё минут 15 носил заказ неизвестно где, отключив отслеживание. Заказ был доставлен в поврежденном виде, еда плавала в начинке, на что оператор техподдержки ответил, что он ничего такого не видит, всё нормально. Ели хотите долго ждать свой заказ и получить его в поврежденном виде, то пользуйтесь этим сервисом. Я же лучше воспользуюсь услугами проверенных конкурентов, где действительно предоставляются нормальные услуги.
1
مايو 10 ، 2024
Ужасный сервис. Я сделал заказ в буквально эту же секунду смотрю на карту а я заказал не в тот город. При чем сначала пользовался другими сервисами доставками, а вчера решил воспользоваться этим сервисом. В итоге в эту же секунду, что и я заказал они уже начали готовить. Хоть я заказал позиций во вкусно и точка на 2000р, соответственно за 1 минуту они не могли приготовить все позиции. Я понимаю, что что-то они и смогли приготовить. В итоге яндекс отказал в возврате средств. Ладно, я еще понимаю, что прошло бы минут 30 и все было готово. А здесь я заказал и в эту же секунду посмотрел на карту. это был мой первый раз и последний когда я заказал в этом сервисе еду.
3
أغسطس 5 ، 2024
05.08.24 около 22:00 курьер (рыжая женщина) оставила машину по середине двора (СПб, Петергофское шоссе, д.17), перекрыв этим скозное движение через двор с односторонним движение. Совсем рядом было место запарковать машину так, чтобы она не мешала другим автомобилистам, но курьер утверждала, что она имеет полное право оставлять автомобиль таким образом. Это полное неуважение к жителям/автомобилистам этого дома. Проведите беседу с вашими курьерам перед тем, как они с брендироваными сумками станут лицом вашей компании.
مارس 4
Самый худший сервис, заказали еду, не дождались заказа и через час, в итоге его просто отменили. Испортили все планы и настроение!
أغسطس 15 ، 2024
Заказал еду через во вкусно и точка ,еду не привезли только напитки и стаканы .деньги за недостающие позиций вернули ,сказали что за куртера деньги не вернут как услуга оказана и кто виноват не знают ,тех подержка понимает но кто виноват не знает ни чем помочь не могут… сервес огонь !
أبريل 3 ، 2024
Регулярно пользовался этим сервисом. Заказывал обеды на работу. Иногда возникали нюансы, но решали оперативно. А вот последний раз заказал обед из теремка. Привезли вместо двойной порции ухи с булочкой одинарную и без хлеба. Служба сервиса потребовала от меня вес в граммах. Булочка, видать, тоже где-то в ухе плавала. Больше не буду пользоваться этим сервисом и вам не рекомендую
5
أبريل 17
14 апреля 2025 года сделала заказ на яндекс еда
Привезли гнилые продукты
4 дня игнора и конечно деньги не вернули
أكتوبر 2 ، 2023
Добрый день!
Каждый день пользуюсь сервисом, могу заказывать доставку по несколько раз в день из разных магазинов и на разные адреса (домашний адрес, адрес парня и работа).
Практически в каждый заказ случаются факапы.
Азбука вкуса на Бунинской аллее никогда не собирают заказ в указанный срок. Заказы ждем на 1,5-2 часа дольше, чем заявлено. Азбуку люблю за вкусные продукты, и что они звонят и заменяют товары, которых нет. Но каждый раз безумно долгое ожидание, и невозможно ничего спланировать, если нужны продукты в течение часа. Поддержка как всегда не читает сообщения и просто отправляет шаблонные сообщения, которые не всегда соответствуют сути вопроса. Никогда поддержка не связывается сразу же с магазином или с курьером, будет кидать шаблонные ответы и не решать вопросы.
На другой адрес просто невыносимо заказывать что-то из ресторана Фарш. Несколько дней назад заказала себе бургер, его выдали курьеру и он 45 минут стоял с ним на точке выдачи и не двигался. Поддержке плевать, снова ничего не решают. В итоге еда приехала холодная и опоздала на час.
Сегодня же заказала бургер и пай, мне привезли другой бургер, который есть я не могу, потому что я вегетарианец, а он с мясом. С меня взяли 35 и 89 рублей за сервисный сбор и доставку. Вернули стоимость бургера, дали промокод 10%. Так как уже вторая половину дня, а этот бургер должен быть моим завтраком было обидно, что поддержке снова плевать. В итоге из-за косяка сборщика, я должна оставаться или голодной, или заказывать новый бургер, при это доставка уже составляет 309-369 руб + сервисный сбор 35 руб. Промокод в 10% может Яндекс оставить себе. Не жирно ли на 500+ рублей заработать на вашем же косяке, а меня поставить в убытки, голодной и потрать мое же время?
17
مايو 15 ، 2024
Присоединись к предыдущим отзывам. Служба поддержки разговаривает только скриптами, никак иначе. Понимаю, им запрещено. Но своими скриптами они проблему не решают. А только выводят из себя, думая что успокаивают. Кто там пишет скрипты? Одумайтесь. столько негативных отзывов! Может пора что-то менять? Или вы думаете, что вашими сервисами пользуется бОльшее количество людей, чем те кто пишет сюда. С таким отношение вовсе без клиентов останетесь.
Так вот, а теперь история:
Делала заказ в ресторане 02.05.2024. Курьер приехал вовремя. Но есть одно но, все что было внутри пакета протекло и когда курьер достал пакет из термосумки, то пакет порвался и все содержимое упало на пол подъезда, который еще пришлось отмывать. Курьер предложил сразу позвонить в поддержку, где оператор мне предложил в данном случае только отменить заказ. Ну а что мне делать? Есть с пола? Конечно, я отказалась и оператор провел это через свой компьютер.
Деньги на счет не поступили, а уже 14.05.2024. Пишу в поддержку, на что они мне говорят, что не вернут мне деньги. И что моя сумма покрывает услуги ресторана. Я прошу прислать статьи, законы и любые другие документы, которые подтверждают факт отказа. Яндекс пишет, что они не юристы и не хотят меня дезинформировать. Ну а на каком основании? Ответить они конечно же не могут! Яндекс ворует деньги и занимается мошеничеством, опираясь лишь на внутренние правила сервиса, которые противоречат закону. К слову они и их предоставить не могут.
Никогда! Никогда не пользуйтесь их сервисами доставки! ни маркета, ни лавки, ни еды. Ни в коем случае!
Сохрание свои нервы!
2
أكتوبر 19 ، 2024
Отвратительный сервис... пока дождёшься доставку, можно умереть с голода... время доставки не соответствует первоначально указанному времени... никому не рекомендую пользоваться данным сервисом. Если бы была возможность поставить оценку "-10" - с удовольствием бы это сделала, но так как такой возможности нет, поэтому поставлю "1"
1
أغسطس 28 ، 2024
Заказал пиццу, пока готовили адрес доставки изменился, курьеру нужно было пройти 200 метров до новой локации, курьер отказался, и проставил отметку о том, что заказ я получил.
На вопросы поддержка ответила что деньги мне не вернут и после заказа изменить адрес доставки невозможно. Заплатил деньги за испорченное настроение.
Прекрасное отношение к клиентам, больше этим сервисом пользоваться я не буду, вам тоже не советую
1
أغسطس 20 ، 2024
Система очень не надежная сервис кинул, заказал еду написали отказ в заказе, продублировал еще раз потом в итоге 2 раза списали деньги за одно и тоже, говорят возвращать не будем, позвонил в поддержку там не вменяемые, мол заказ разный и т.п. В общем пусть не велика потеря,стороной теперь этот сервис, ну и вам желаю: больше того на чем подкинули меня, ни когда ни зароботать больше суммы.
1
مايو 15 ، 2024
Осуществил заказ. Яндекс списал деньги. Услугу не оказал (товар не привёз). Деньги за неоказанную услугу не вернул. Самоинициативно и без моего на это согласия сначала исключил товары из корзины а потом и вовсе отменил заказ. В чате поддержки мои замечания и претензии с полным описанием ситуации проигнорировали. На вопросы не отвечают. На связь со мной не выходят. Планирую написать обращение в надзорный орган а также заявление в МВД. Услуги не соответствуют предъявляемым требованиям а также подозреваю мошенническую схему по обороту незаконно полученными денежными средствами. Схема: получают деньги потом самостоятельно отменяют заказ а возврат делают только через неделю, т.е. оборачивают чужие деньги и таким образом обогащают себя.
1
أغسطس 30 ، 2024
Яндекс абсолютно не следит за своими «партенерами». Можно заказать еду в не работающем ресторане. Ждать заказ. Написать в поддержку. Получить ответ что «партнер» по «техническим» причинам не может выполнить заказ. Без запроса в поддержку заказ бы продолжал висеть. Заказ отменен и деньги назад вы получите не мразу )) не на баланс в Яндекс - чтобы заказать другую еду ) с в срок от трех до семи дней ))
يونيو 7 ، 2024
Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о суши шоп. Великолепные суши! Спасибо огромное повару! Очень часто заказываем их. И с кпждым разом вкус лучше и лучше!!! Очень вкусно! Браво!
2
نوفمبر 20 ، 2024
19.11.2024г заказывали продукты из пятерочки через сервис Яндекс еда. Привезли просроченные продукты.При обращении в техподдержку,после описания ситуации и прикрепления фото,ответ- оцените качество обслуживания! Больше эти сервисом пользуются не буду и никому не советую!
يونيو 25 ، 2024
Ужасное отношение и поведение к клиентам.....)!
Надо было срочно и быстро заказать, сначала был сбой в системе, не тот адрес, потом купон прислали, по которому скидка не прошла, и повторно списали.... Отписки повторные от специалистов, деньги возвращены писали, ждите от банка. В банк, конечно, никто и не думал ничего возвращать, ждали почти месяц. При повторном обращении, просто написали, что сами виноваты... То есть, сначала обещаем вернуть, ждите , а потом такой ход (
Уважение и ответственное отношение, это не про эту "Лавку"....
2
مارس 25 ، 2024
Ребята хорошо устроиличь и зарпбатывают деньги на обмане.
Предлагают приоритетную доставку, при этом доставляют в сроки обычного тарифа. При этом при просьбе обьяснить, как так получилось, что сроки бвстрой доставки совпадают со стандартными и какие вообще стандарты у приоритетной доставки - они не могут. Кду привозят уже холодной. Без нужного количества приборов.
При этом они в поддержке прямо не отвечают ни на один вопрос. А после вообще предпочитают забить и не выходить на связь.
6
أكتوبر 26 ، 2024
Мой заказ отменили, хотя я его не отменяла и деньги не вернули. Курьер не смог дозвонится и не стал проезжать мимо подъездов, где его поджидали, проехал с той стороны дома, где нет подъездов. Мы ждали заказ у подъездов. В итоге я осталась без заказа и без денег, деньги не вернули!!
يونيو 23 ، 2024
Обычно заказываем всё через Сбермаркет, но вчера черт дёрнул связались с Яндекс едой заказали обед на сумму 2758 р, привезли пакет с помоями, в пакете стояло три коробки со вторыми блюдами сверху лежали на боку две банки с супами которые благополучно растеклись по всему пакету, вскрывать такое чудо не стали, написали в техподдержку выслали фото, но обменять или вернуть деньги они отказались, очень просили чтобы я перерыла их помойный пакет и сфотографировала каждое блюдо вдруг там что-то съедобное есть. Уважаемые работники очень хочется посмотреть на вас вживую и посмотреть как вы будете кушать такую еду. Я заплатила вам деньги чтобы культурно и вкусно пообедать, а не рыться в ваших помоях и выбирать что-то. В итоге обворовали меня почти на 3т, испортили настроение и аппетит. Очень надеюсь к вам это всё вернётся раз в десять побольше
1
يناير 25 ، 2023
Офис по трудо устройству Яндекс еда. Большёй , аккуратный. Сотрудники занимающиеся оформлением вежливые и приветливые. Есть сотрудники работающие в зале, помогают с быстрейшим заполнением всех необходимых документов. Народу много оформляется но долго ждать не приходится. Сразу всё разъяснят и ответят на все вопросы! Всё сразу понятно, можно выходить после оформления и сразу начинать работать! Всё супер!!!
2
28
أغسطس 29 ، 2024
доставили товар на 40 мин позже от заявленного и еще курьер повредил упаковку и везде игнорируют и отказываются возращать деньги даже за достаку( не смотря на то что курьер повредил и не вовремя вернул) гворят промокод дают мне , я отвечаю мне нужно деньгами. решают за потребителя каким образов компенсировать затраты!!!!!!!!! бред в клиенте не заинтересована
1
1
يوليو 8 ، 2024
Плюсы были ранее, но сегодняшний случай просто вывел из себя и заставил оставить отзыв. Сделала заказ с точным адресом, с пометкой "оставить у двери". Заказ отменили с пометкой "курьер не смог с вами связаться" хотя и до, и после, все курьеры и прочие связывались, телефон на связи, пропущенных вызовов не дало. Но это ещё ладно. Особенно стригерил хамский ответ службы поддержки, что "деньги вернут в порядке исключения", и куча нотаций, которые были выполнены ещё до заказа. Жаль, сто теперь придется отказаться от данного сервиса
2
1
نوفمبر 9 ، 2024
Просто самая отвратная компания , заказали еду через этих типо «курьеров» , через час пришло уведомление , что у них якобы форс мажор , и отменили просто заказ , в итоге настроение никакое и испорчен вечер , и без объяснения причин …
1
يوليو 1 ، 2024
Просто наиужаснийшая которую я видела.
Ситуация такая.
Заказала в доставке еду из ресторана.
Почему то он показалась в другом городе.
При возмещение денежных средств, яндекс считает себя вне закона и не хочет возвращать день. Я на минутку нахожусь за 4 часа от этого города. Когда видела что там самовывоз сразу отменила его. Но отмена не произошла и оплата прошла. Сейчас мне говорят что деньги не вернут. Ужас. Последняя компания которую я пойду заказывать еду и некому не советую.
1
أغسطس 16 ، 2024
Яндекс еда - вы будете голодные максимально долго!
В первый раз при самовывозе сказали забирать совершенно по другому адресу, нежели указан в приложении. Предложили заказать такси за свой счёт. И сказали, что не вернут деньги, т.к. я сам типо не забрал. 2 дня решал вопрос с поддержкой, клоуны редкостные.
Прислали промокод на скидку, который не работает. Поддержка за 2 часа ничего решить не может, тупые отписки из скриптов. Идите лесом, проще заказать в другом месте.
أكتوبر 11 ، 2024
Отвратитеьный сервис, не выполнили со своей стороны никакие условия, не доставили еду в положенном виде, а после предложили лишь скидку 10% на следующий заказ. Больше не обратимся, поддержка не может работать с людьми, сервис не может выполнить элементарного- доставить еду из ресторана.
أغسطس 7 ، 2024
Заказал еду но сразу же заметил что перепутал адрес. В течении 5 секунд после заказа сразу написал в поддержку но там мне показали «средний палец» и сказали что про денюжки забудь адрес не поменять, если хочешь попробуй договариваться сам с курьером,таксистом и вообще решай проблему сам!! Вывод: будьте аккуратны и внимательны потому что одна ошибка и вы останетесь голодный и без денег!
نوفمبر 8 ، 2024
Привезли не тот заказ. Заказал на 2300 привезли на 800. Поддержка вообще ничего не решает говорит идите в ресторан. Деньги не возвращают. Заказ №241108-7641701
Надо было сначала отзывы посмотреть а уж потом пользоваться сервисом. Хуже сервиса я еще не встречал.
1
مايو 5 ، 2024
Постоянно либо привозят заказы не в срок, либо вообще могут отменить заказ из-за своего косяка. Оплатил заказ, ждем +-час(заказ уже был передан курьеру, курьер вез заказ), заказ отменяется, звонит поддержка извините заказ пришлось отменить из-за подозрительной активности, звоню ресторану, заказ отменили потому что Яндекс указал другой номер телефона, курьер не смог дозвониться, пишу в поддержку, никаких разъяснений. Пишут: простите что потратили Ваше время. Ребят, вы берете процент с каждого заказа, так будьте добры выполнять свои обязанности в полном объеме, если бы дали промокод нормальный, я может быть и не писал это все, здесь они дали жидкого и извиняются, не загладив свою вину вообще никак. Я заканчиваю отношение с этой конторой. Раньше хоть когда косячили промокоды давали, тут они косячат и не возмещают, а процент с ресторанов берут бешенный