Вчера заказала машину эконом класса за 1300₽. Машина нашлась быстро, приехала за 9 минут и всё было отлично пока за 15 минут до окончания поездки я не заглянула в заказ, где сумма выросла до 2172₽. Спрашиваю у водителя почему так? Он набрал со своего телефона диспетчера, которая мямлила что то не суразное, повторяя что поездка стоит 2172₽. Объяснить причину не смогла. Когда после окончания поездки Яндекс предложил мне оценить услугу, поставив 1 звезду я описала ситуацию. После чего мне на телефон пришло сообщение следующего содержания: Стоимость увеличилась из-за повышенного спроса. Поездка будет стоить дороже, но вам не придётся долго ждать автомобиль. Понимаем, вы могли об этом не знать. Примите, пожалуйста, небольшой комплимент на 500 ₽ для вашей будущей поездки в классах Ultima. Пожалуйста, обращайте внимание на уведомление о высоком спросе на экране заказа. НИКАКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ НЕ БЫЛО! Яндекс НЕ МОЖЕТ решать за меня готова я ждать или платить двойную цену. Развод чистой воды!

138

Mari Will

مستوى 9 خبير محلي

Муж сколько мне заказывал такси, ничего хорошего я не получала от сервиса. Точкой сегодня стала поездка с маленьким ребенком 5 лет и собака 2 кг. Я в запросе написала, что нужно сидение и переноска или подстилка для собаки. Приехал водитель, на подводной лодке. Внутри машины вода , уровень см 2. Я не увидела в темноте и посадила собаку вниз, на коврик. Как итог пес мокрый. Я естественно ее подняла и посадила на сидение. Искала пока салфетки (заказывала уровень бизнес). Как итог: водитель сказал , что его надо уважать, тк сидение мокрое и отказался везти нас. Второе:кресла не было детского. Салфеток тоже. Вопрос: зачем брать заказ, если ты не готов к поездке? Водителям лишь бы схватить, а комментарии они не читают, видимо, русского языка просто не знают. Я не заказывала подводную лодку. Уважать начнем с того, что нужно пассажара в данном ключе. Если не хочешь собак видеть, то тоже не бери заказ. Вопрос про ребенка. Как можно перевозить ребенка в бустере 5 лет? Это только кресло, которого тоже не было. Техника безопасности не соблюдена. В машине вода. Сырость. Честно? Это безобразие, что творится с сервисом яндекс такси в Москве. И главное им все с рук сходит. Безусловно, я этим сервисом пользуюсь последний раз. Больше я такого хамства терпеть не буду. Плюсов нет

Сергей Захаров

مستوى 6 خبير محلي

1) невероятно выросли цены на поездки. 2) класс авто и обслуживания упал ниже плинтуса: комфорт как раньше эконом, комфорт+ никакого плюса не имеет, бизнес - раз на раз не приходится. 3) своевольно отключили мне начисление баллов за поездки. Таким образом продвигают свой ПЭЙ - дескать, был пуш, мы предоставили вам 2 опции на выбор: либо копи как раньше, либо подключи ПЭЙ с более выгодным %. Я этого пуша не видел. Что отключили начисление и его надо снова включить не заметил сразу, только когда уже заинтересовался, почему за уже несколько поездок у меня не меняется количество бонусов, нашел их гадкую хитрость. В поддержке ответили - надо было смотреть пуш уведомления. 4) поддержка ниже плинтуса.

Yandex.Taxi

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

2387 مراجعات