Yandex.Taxi
2390 مراجعات
سبتمبر 10
Хуже конторы в городе нет! Вызвали такси в больницу к больному человеку,пишут буду ,ерез 5 минут, потом ерез 3,через 10,через 15 в итоге дозвонились до водителя,я взял другого пассажира,отмените заказ.Это нормально? Больной человек простоял 30 минут на улице в ожидании машины,в итоге пришлось ехать за ним .
ديسمبر 14
Яндекс пей и все приложение яндекса просто ужасны. Вопросы не решают, поддержка отвечает отписками. Снимают комиссию, из-за карты яндекс не смогла вовремя оплатить поездку, упал рейтинг. Спасибо, больше данным приложением не пользуюсь.
3
يونيو 27
Сегодня воспользовалась такси, я полагаю стандарт, белый Volkswagen В873ММ. Была удивлениа. Машина чистая, без посторонних запохов. Водитель аккуратен в вождении, не навязчив, вежлив. Автомобиль оцениваю на пять звёзд. А вот оператор, черезчур стремительная. Не успела озвучить что требуется комфорт+, а время на перезаказ уже не было.
2
3
أغسطس 14
Пользуюсь очень часто, но не без... Иногда видишь машину, уже подъезжает по приложению и воочию ее видишь и тут , бац, и водитель отменяет заказ и проезжает мимо меня. Трубку Тел естественно не берет. Это не единичный случай, а очень часто... Яндекс в курсе, жалоба по каждой машине отправленна
1
مايو 2
Очень плохой сервис такси не пользуйтесь. Обманывают.Добрый день. Я являюсь водителем Яндекс такси. На днях мне Яндекс дал цель за 7 дней сделать 78 заказов что бы получить бонусом 8100. Сегодня 2 мая настал день начисления бонуса и как вы думаете , правильно бонуса нет. Писал в службу поддержки они общаются шаблонами. Говорят что заказы которые я делал не являются настоящими(подстроенные). На мои просьбы предоставить полную информацию с объяснением какие заказы и какое нарушение я получаю такой ответ:
"По правилам сервиса, мы не разглашаем, какие заказы прошли проверку, а какие — нет. Общую информацию о возврате бонуса вы обязательно получите в отчёте. Чтобы сохранить бонусы в следующий раз — пожалуйста, не забывайте о правилах сервиса". То есть без основания причин без доказательств Яндекс лишил меня заработанных мною денег. Плюсом комиссию со всех 78 заказов они списывали. То есть судя по логике когда они списывали комиссию они не задавались вопросом что за заказ. Сейчас мне дали ещё одну цель выполнить 80 заказов за неделю что бы получить 8800. Где гарантии того что яндекс снова не захочет меня кинуть и без объяснения причин скажет что :"какой то из ваших заказов вызвал у нас подозрение в связи с чем вы ничего не получите , а даже ещё и должны будите". Дело в том что помимо того что яндекс списывает комиссию в 15% так ещё и налог я плачу с каждого заказа 6%. Получается что Яндекс меня обманул на 8100 + комиссия 15 % за какие заказы которые им не понравились + 6 % налога. В том что заказы вам не нравятся дорогой Яндекс это ваши проблемы. Я обычный работяга. Я вышел на линию мне дали заказ, я принял и отвёз человека на конечную точку. Будьте добры выплачивайте мне полную стоимость заработанную мной. Я свою часть договора выполнил. Все 78 заказов работал и днём и ночью. У меня только родился ребенок я на эту выплату очень надеялся. И вместо того что бы проводить время с ребенком я работал в такси так ещё и в минус ушел.
11
مارس 5
Здравствуйте, недавно пользовалась услугами Яндекс го, таксист Назил.Очень странная поездка получилась.Заказали с подругой адрес и мне нужно было выйти раньше у другого метро, которое находилось по ходу движения до нужного адреса подруге.Когда водитель узнал об этом,то повёз нас вокруг и сказал,что если хочу выйти у желаемого метро,то мы должны заплатить.Мы сказали,что вы будете просто проезжать это метро,на что он ответил,что он лучше знает и я вообще не должна ему говорить как ехать.На уточнение про то,что другой таксист ехал быстрее и без объезда вокруг было сказано,что это проблемы того таксиста ,😁Итог.Меня просто высадили и сказали метро вон в ту сторону)))
10
أغسطس 23
Ехали на яндекс такси. Водитель так медленно сам выходит к багажнику....Говорили про политику. Сам начал бурчать. Дискредитирует армию РФ. Что он позволяет себе на работе???Спорить с клиентами. И тем более, как сказал Жириновский:чемодан, вокзал...
3
ديسمبر 14
Не дождался такси. Заказ принят. Водитель ко мне не едет. Стоит на месте. Трубку не берет. Платное время ожидания пошло. Дозвонился что бы подать жалобу. Обещали лишь проверить водителя. Мне от ваших проверок не холодно и не жарко. А вот стоять зимой и ждать было холодно.
3
ديسمبر 8
Яндекс- потеряно все… Такси эконом, комфорт и комфорт + теперь между собой ничем не отличается. Везде прокуренные салоны, убитые тачки, ну и в 95% случаях контингент водителей либо с двумя классами образования или гастеры… Последняя поездка перечеркнула все желания пользоваться данной службой
1
مايو 12
Такси Везёт пользуюсь с 2016г
Сервис был на высоте!!!
***Внимание Сужбе Безопасности !
У вас работает таджик по партнёрской программе,
(Серый Шевроле седан похоже на Авео )
1) Заказал Такси вечером 4.03.2024 Студенческая,18, -----до Гастелло 18) ***водитель приехал к дому 17,
(Как можно спутать 18 и 17)
2) водитель признался, что второй день за рулём, а основная его работа некий автобус.
4) через 5 минут пытался свернуть на Приморское шоссе, объяснил что ему проще ехать по ЗСД.
3) ещё признался, что не умеет пользоваться навигатором, не знает русский язык.
4) затем уехал в конец Уральской ул/// к ЗСД.
5)пришлось с заднего сидения показывать ему дорогу, а то постоянно плакался что хочет на ЗСД,
6/ по приезду стал клянчить чаевые 500р, но я ему отказал.
*****************
Примите во внимание этого товарища, чтоб не портил Вам иммидж!
************
С Уважением
Михаил Милютин
4
2
أغسطس 17
Не понял прикола когда вызвал такси по одной стоимости, а списали другую. Поддержке не докажешь, только если перед вызовом делать скриншоты. Видимо полагая, что никто не может доказать и позволяют себе подобное мошейничество. Цена повысилась процентов аж на 25.
1
أكتوبر 1
Оооо, редко где встретишь такой низкий рейтинг… Кол! По делу, однозначно! Читала отзывы, про рейтинг клиентов тоже много есть, от которого я, если честно, в шоке после переезда в РФ. Откуда столько обиженных жизнью людей??? Я человек абсолютно из другой культуры, где принято здороваться, улыбаться, быть вежливым, и всю жизнь прожила в такой атмосфере. После нескольких поездок не могла понять почему у меня падает рейтинг, недоумевала, написала в тех.поддержку- там - ноль внимания, фунт презрения… потом проанализировав, только поняла. Во всех случаях в течении поездки как-то фигурировало общение не на русском языке, либо по телефону, либо, вживую.После почти каждой такой прездки мой рейтинг падал. И это при том, что такси меня никогда не ждет, я максимально вежливый человек, ну не нравятся водителям пассажиры , владеющие другими языками! Им надо наверное, напомнить, что РФ многонациональная страна, где не запрещено разговаривать на других языках, мало того, дискриминация по национальному признаку включена в ряд статей не только административного кодекса. Во вторых, уважаемый яндекс, с какой стати вы решили давать водителям право оценивать пассажиров? Вы меня спросили? я лично не хочу участвовать в таком сомнительном рейтинге. Давайте тогда требовать от всех водителей наличие диплома о высшем образовании и сертификат о прохождения курсов по этикету, да и IQ тест впридачу. Да, мне так хочется, например 🤪 Раз уж у вас принято Homo homini lupus est, то
впредь решила вне зависимости от ситуации всем ставить колы, мало ли кто там не любит билингв… и вообще просто не любит людей, все и вся…
3
أبريل 23
Плюс Яндекс такси. Цены и удобство заказа такси.
Минус. Плохой отбор водителей.
Некоторым водителям категорически нельзя работать с людьми,они не умеют общаться и реагировать адекватно на замечания.
Данный водитель из скриншота включил ожидание будучи не на месте, это частая фишка недобросовестных водителей. Клиенты которые заказывают такси немного заранее опираются на эту подушку бесплатного времени, а водители специально чтобы бесплатно не стоять включают заранее. Меня это бесит, но говорю об этом спокойно что так делать неправильно. На это мне пошла я думаю отмазка "у меня автоматически включается за 100 метров и вообще что вы мне замечание делаете". Говорю ему "Я скину скриншот в поддержку с этим ожиданием и если Вы правы, так не нервничайте, успокойтесь" потому как говорил он нервно. После этого разорался "я никуда не поеду с вами. Вы мне ещё замечание в дневник напишите" ахах, что за чушь. Попросила его быть спокойнее и вернулась к тому, что если он прав тогда незачем переживать, человек который прав не будет так реагировать. Он продолжил орать и я сказала что сообщу его руководству о его поведении неадекватном и в общем-то покинула транспорт как он и просил. Я как-то с нерусским неадекватом боюсь сильно спорить, сами понимаете что они могут.
И конечно же, это дело было утром когда нужно ехать на работу, опоздала из-за этого водятла на полчаса!
9
2
يونيو 11
Пользуюсь Яндекс такси, практически, каждый день, причем категорией «комфорт». Хочу отметить, что категория «эконом» в Питере значительно отличается от московской - машины старые, немытые, водители плохо понимающие по русски, салоны неопрятные. Поэтому заказываю только «комфорт».
Вчера оставила зонт в такси, написала в поддержку, ответили, что сообщат водителю, вежливо попросили мой номер телефона, чтобы передать водителю, т.к. он не отвечал ни на их звонки, ни на мои. Я разрешила дать мой номер, ответили, что водитель в ближайшее время со мной свяжется, но прошли уже сутки, а воз и ныне там(
Я человек позитивный, но здесь меня просто вынудили написать негативный отзыв - как может водитель не реагировать на звонки и просьбы своего, де факто, работодателя?
Очень странно для меня…
1
مايو 15
Мне часто сын вызывает такси, когда уезжаю из С- Пб за город. Обычно поездка продолжается один час с небольшим. Сегодня же поездка продолжпламь почти два часа. По непонятной причине маршрут проходил якобы по навигатору. Но крайне была удивлена, когда с Кронштадтской ул. Свернули на Портовую. Я стала возмущатьсч: Куда мы едем?
И здесь водитеьь стал ссылаться на навигатор. Потом вышли на дорогу на Турухтанные острова и вышли на ул.маршала Жукова. Я потеряла почти целый час времени. Как может навигатор показычать такую дорогу для такси, в торговвй порт Угольную гавань, если еду я в Низино, что рядом с Нов. Петергофом? Кто в этой ситуации виноват -навигатор или водитель?
15мая 2024 в 20-18выехала с Лермонтовского пр д 18 до Низино Ломоносов Р-на , приехала почти в 22 часа на такси. Очень не довольна поездкой
5
سبتمبر 5
В общем, о такси Яндекс go…
Ну какие у нас есть варианты? )))
Монополия есть монополия)
Таксисты - ноют и страдают на +4000 за 12 часов.
Пассажиры ноют и страдают из-за высоких цен.
Таков путь капитализма )
2
ديسمبر 23
Заказала такси. Пришла машина "невидимка". Включилось платное ожидание, но машину я так и не смогла обнаружить. Обошла вокруг дома три раза. На телефонные звонки водитель не отвечал. В итоге опаздала на важную встречу
أغسطس 15
14.08.2024 ехала с ребёнком.Водитель, Бугдиев Илхом Хушвахтшоевич,пил энергетик , воткрытую! Белый Volkswagen Polo С194СА198. В ответ на замечание отшутился. Позвонила в Яндекс такси, сообщила, да вряд ли будет толк. Пусть люди знают, что бывает!
4
1
يوليو 13
Никогда в жизни больше не буду пользоваться ... Два часа ко мне ездили разные машины и ни одна не забирала , пока РУССКИЙ водитель не приехал , почти в час ночи !!!
3
ديسمبر 14
Вызвали такси 14.12.2024 около 15-00 от ж/д Красное Село до Гвардейской с номера 89043351654 приехал таксист Нодир на черном Фольксваген, подъехал посмотрел на нас и молча уехал .Наглость зашкаливает,нас было 4 человека встречали и провожали дедушку с больницы с больными ногами.Просьба наказать данного водителя.
3
أغسطس 17
Пыталась выехать из снт дальний до Ново-Иерус. Не удалось водитель таки не сориентировался по яндес карте. Несколько раз пытался понять, куда свернуть. Один раз даже удплось.. но проехав после поворота полпути, вернулся назад прдолжил курсировать от Давыдовского до Котово. Можно вменяемых приглашать
4
ديسمبر 1
Заказывал такси на время. Яндекс давал оценку ~398. По факту снял 791 руб.. при этом автоматическое подтверждение идет а постфактум оценка маршрута дает 449 руб. Т.е. яндекс без оснований снял x2 стоимость. Молодцы
3
سبتمبر 11
Спб. Позвонили диспетчеру. Машину вызывали с Московского на Ладожский вокзал, верхнюю парковку.
Диспетчер рявкнула, что нет там парковки и бросила трубку.
Хамские и некомпетентные диспетчера работают!
أكتوبر 5
Очень редко пользуюсь «Яндекс такси» и всегда мне попадаются неадекватные водители…
Не рекомендую!
Стоимость поездки в одну сторону 729 руб, обратно 844 руб. В мае месяце стоимость подобной поездки была 340-370 руб…
4
يناير 13
Заказала такси (Санкт-Петербург, ул. Бухарестская). Ждала 8 минут, но это не беда. Водитель на белой Kia Rio К258 заехал не в карман, как делают все водители (я часто заказываю отсюда машину), а встал на дороге, на остановке общественного транспорта, метров в 100 от того места, где ждала я. Я позвонила, узнать, где он меня ожидает, спросила, почему он не заехал в карман. На что водитель стал кричать, что у него так показывает карта, бросил трубку и просто уехал. На все мои звонки просто не брал трубку. Попытки дозвониться до оператора тоже ни к чему не привели. Просто потом пришло сообщение, что заказ отменен, такое бывает. Закажите новое такси. Без извинений за грубость водителя (все разговоры записываются!), за ожидание на морозе. Пришлось заказывать машину повторно. Буду искать другое такси. Яндекс испортился ужасно!!!
24
2
نوفمبر 30
Самая ужасная служба поддержки. Всё по шаблону. Писать на вас надо во все инстанции. Пользуетесь тем, что ваши конкуренты ушли с очка вместе с вашим отцом-прородителем Волошем)) Бессовестные одним слом.
3
أكتوبر 15
Высадил нас в том числе женщину инвалида, первое сиденье было пододвинуто к торпеде в вертикальном положении, попросили помочь его вернуть в нормальное положение в ответ нахамил и высадил. 15.10.2024. Питер опять хамством отличился!
3
أغسطس 19
Приезжала ко мне подруга в гости, вызвала такси в Ленобласть.. и адрес обозначила. А, водиткль мало завёз не туда, так ещё вызверился на неё, что плохо знает город и русский язык тоже..😍
Вот молодец👍
2
أكتوبر 4
Давно извесно, что в такси берут всех, не проверяя. Писать о том, как они создают аварийные ситуации.. И кто за рулем,Ну просто себя не уважать. Сам яндекс рекомендует обратиться в гаи. Слов нет
3
أكتوبر 8
Заказала такси комфорт, стоимость заказа 1390₽, поменяла точку на 20 метров, а когда приезали, оказалось, что я должна оплатить 2094₽, это жесть, конечно.
1
يونيو 28
Заказ приняли быстро, машина приехала вовремя, довезли оперативно, вежливый молодой человек.
Но правило дорожного движения для них похоже не существует, а жаль.
1
3
سبتمبر 23
Добрый день , столкнулась с ситуацией в аэропорту Шереметьево, не таксист а зам, наглец , цену сам назначает , сумасшедшую, хамит и грубит , и еще угрожает.... Это что уже происходит в нашей стране??? Азия почувствовала себя хозяином.... Очень печально..
مايو 26
Никаких уроков Яндекс такси не делает... Зимой со мной случилась пренеприятнейшая история, когда водитель из дружественной страны выгонял нас с сыном и маймой пенсионеркой из авто, потом пытался куда-то увезти, затем кидался на меня из машины... Причиной тому был ребенок 9 лет и незнание водителя изменений в правилах дорожного движения РФ. Итог: пришлось перезаказать машину с детским креслом по повышенному тарифу. Ребёнок и мама напуганные, замерзшие (как раз в Спб стояли сильные морозы), день испорчен. Написала в службу поддержки - ой, да, извините, нате вам купончик на 200 руб на следующую поездку... После этого несколько месяцев не рисковала...и вот вчера решила опять поехать с сыном на ЯндексТакси. Та же история!!! Чудесный водитель, сносно говорящий по русски объяснил, что сына не повезёт!!! Ехали от родственников, благо, что у них бвло кресло, одолжили... Платное ожидание, пока длились разборки, отказ его отключить...всё как всегда. Делаю очередной вывод о том, что изменения в ПДД не отслеживаются ни водителями, ни сервисом!
1
1
ديسمبر 13
Заказала такси стоимость поездки 1400₽. По окончанию поездки стоимость выросла больше, чем в 2 раща - 3100₽. И они предлагают промокод на 500₽!!!! Верните деньги! У вас сбой, я платить должна.
3
أبريل 27
Здравствуйте. Пожалуюсь на водителя
Нематжанова Улугбека., машина коричневый Hyundai к 734 АМ 774. У меня был заказ на 26.04.24 на 13-40( заранее 25.04.24). Никаких СМС не приходило, а был звонок в 13-30 от водителя. слышимость была очень плохая, чем то глушили. Только поняла, что он уже подъехал и ждать не собирается. Я сказала, что время на 13-40, через 5 минут выйду. Где стоите?? Он отключился. Я пыталась до него дозвониться раз5-не брал трубку(говорил автоответчик) Посмотрела по карте, а он стоя у Индустриального(совсем в другой стороне от Передовиков). Это еще раз доказывает их отношение к нам.
Если не интересен заказ-зачем брать!!!!!!!????
3
أغسطس 12
Такси в Кашире стало отвратительно работать, не могла вызвать машину 40 минут и это не единичный случай, вызываешь такси, потому что надо срочно куда-то доехать, а ждёшь очень долго, за любую сумму.
4
مايو 21
Заказали такси от гаража до дома. Находились в весьма грязном виде и не хотели идти пешком позориться. Ну не на столько грязные, чтобы испачкать машину.
Машину прислали к дому, а не к гаражу, т.е. перепутали точку отправления и доставки. При просьбе подъехать к гаражу был получен отказ, т.к. типа приложение не даёт право изменить маршрут и попросили сделать перезаказ.!
При перезаказе цена выросла на 69 рублей, типа за ожидание.
Сами накосячили, заставили нас ждать , нервничать и мы ещё виноваты! 🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔
В итоге дошли пешком.
Извиниться перед нами - даже мысли не возникло. 👎👎👎👎👎👎
4
يونيو 30
Это нельзя называть ТАКСИ!!! Ни за сутки ни за час ни за 15 мин не могли найти такси на вызов, переполняют эмоции потому что нужно с ребёнком было ехать в больницу!!!! В чёрный список!!!!
2
مايو 25
Огромное Спасибо и оператору и Водителю!!! Вы - Супер!
Машина приехала вовремя! Водитель помог с погрузкой!
Ехал аккуратно. без задержек и без нарушений правил! Просто Умница!!!
Удачи Вам и всех благ!!
2
3
نوفمبر 21
Почему таксисты так быстро ездят? Им главное успеть брать другой заказ? Не главно ли водителю жизнь пассажира?! Неответсвенно я считаю ихни поступок..
3
يونيو 10
Жду вторые сутки ответа на свой вопрос в приложении по доставке. Поддержки по телефону нет, есть только чат, в который написал и ждёшь бесконечно ответа. На точке доставки не наклеили штрих на мою посылку, просто повезло что на след день я принесла свою другую посылку и заметила, что на моей вчерашней посылке нет штрих кода и новый сотрудник уже не поймёт что это за посылка. В итоге пришлось переоформлять мою посылку которую в системе уже пометили как готовящуюся к отправке заново и платить. Если дорожите вещами лучше выбрать другой сервис.
1
نوفمبر 11 ، 2023
Иногда работает.
И только поэтому не 1, а 2 звезды.
Вчера же был пренеприятный инцидент.
Я приобрела пакет минут на поездки самокатом, сервис ЯндексGo.
Самокат был нужен на один день, собственно, заодно решила познакомиться с сервисом поближе.
Первые 7 минут из ста были потрачены на успешную поездку. Однако, уже со следующей поездки пакет минут перестал работать. За каждую поездку, которых было еще три за последующий час - с меня списывались средства. В поддержке признали, что это неполадки. А на мой когда вопрос, когда же разрешится проблема - развели руками, мол, не знаем..
Мне пришлось найти другой транспорт для своих целей. Пакет минут, как ненадежный помощник, стал неактуален. Деньги за него я попросила вернуть, на что мне ответили отказом, обосновав это тем, что часть пакета (7 минут из ста!!) уже потрачено. За поездки, оплаченные поминутно во время неполадок, средства тоже не были возвращены.
Что ж, напрашивается вывод, что у компании Яндекс не очень хорошо обстоят дела, если они таким образом поступают с клиентами ради того, чтобы сохранить на своем счету какие-то 500 рублей.
Едем дальше, но не на Яндексе.
3
1
سبتمبر 26
В Сочи водители ведут себя как хотят. Берут поездку, потом подьехав уезжают. Просто букрнув «передумал». Даже когда видят что идешь с больной матерью. Ужасныц сервис. Ужасная поддержка
4
ديسمبر 7
Отвратиельный сервис. Водители хамы. Уходят из машины по своим делам в премиуме. И по возвращению хамят, типа а что такого. Просто дно. Не пользуйтесь сервисом, если хотите сберечь нервы.
4
ديسمبر 20
Как вам цена одного и того же отрезка пути по прямой в 3,2 км
Позавчера 400руб.
Сегодня 899руб.?
Три недели назад 270 рублей
Как разводит яндекс такси.
Асфальт чистый, пробок нет, погодные условия не препятствуют проезду. В чём проблема яндекса?
1
نوفمبر 2
Отвратительный колл центр , хамы , общаются так , как-будто им все должны или сон не дали досмотреть. Водители непонятно откуда приехали , русский язык половина таксистов другой национальности не знает , правила дорожного движения не знают.
2
نوفمبر 12
Господа Руководители, зачем Вы нужны,если Ваши водители решают отменить или выполнить заказ,а служба поддержки, напишет, что 100 руб бонус.
Если у меня срываются планы, если отменяется встреча, зачем мне Ваш бонус?
4
يوليو 31
Очень дорогие цены, водители часто не знают город. Включают ужасную музыку, разговаривают по телефону. Есть конечно и профессионалы, но таких меншенство.
3
فبراير 25
Переодически пользовался данным такси, но... теперь даже не знаю.
Столкнулся с интересной ситуацией - узнал, что за поездку, которую я не совершал (интересно, что в истории заказов длительность поездки составляла 1 мин при расстоянии около 8 км - видимо на ракете везли) , у меня списали денежные средства. Позвонил в калл-центр, сообщил о проблемме. Меня выслушали, передали данные в поддержку. После этого поддержка запросила у меня написать на почту поддержки о проблемме (видимо звонка не достаточно было).
Ну чтож, написал. Жду... Дело к вечеру, смотрю историю заказов, в данной поездке изменили стоимость на 0 руб. Снова звоню в калл-центр, узнать, что с моим обращением - оказывается они рассмотрели заявку, направили деньги обратно (но уведомить меня о решении видимо дело не их уровня). НО банк возвратит их в течении 5 дней.
Возникает квадратный вопрос - если я ничего не делал, а уменя забрали денежные средства, а вернут их только через 5 дней? Где моя вина в том, что я не могу использовать деньги в течении 5 дней, которые у меня получается украли (никаких услуг предоставлено не было, средства списали) . Почему бы господа из яндекса, не предоставить мне ошибочно миллионов 10 , я бы через месяц вернул Вам их обратно, для Вас видимо это норма?
9
ديسمبر 19
Сегодня заказала поездку из южного до всеволожска, ехать 10 минут. Мало того что кошмарная цена аж 258 руб. Так ещё сняли 39 руб. за ожидание за две минуты. Совсем совестт потеряли
2