Yandex.Taxi
2390 مراجعات
نوفمبر 10 ، 2023
Пользовалась сначала с удовольствием на смартфоне приложением: приезжали быстро, списывались сразу деньги - очень удобно! Но с недавнего времени начались проблемы: вызывала такси в 13 Московскую клиническую больницу. Сама после операции - ходить толком не могу. Высвечивается машина за пределами больницы где-то рядом. Я звоню и прошу водителя подъехать, он мне в ответ хамит и говорит: без тебя знаю что мне делать. Далее за время ожидания с меня снимаются деньги: 100 руб, 200 и т.д. Понять как отменить заказ я не могу - опции такой нет. С грехом пополам через чат программы отправляю номер машины и обрисовываю ситуацию - деньги сразу же вернули. Но машину мы заказали уже через другой сервис. После этого я стала вызывать Яндекс Go по телефону. И вот совсем недавно, находясь в Московской области собираюсь ехать в Москву вызываю по телефону: мне озвучивают цифру порядка полутора тысяч и время ожидания - пять минут. Через пять минут звонок: вас ожидает такая-то машина, за время ожидания столько-то. Но машины нет. Звоню по телефону: говорят нажмите один, нажимаю - связь с водителем невозможна и всё! Не отменить, не сообщить о проблеме нельзя - все время робот и одно и то же сообщение. А я на костылях, на улице дождь, и машины нет, хотя она меня и якобы ждёт! Пришлось звонить с другого номера и отменять заказ. А потом вызывать снова, но уже за три тысячи рублей! Как итог: на всё это действо ушло около часа! Сегодня 10 ноября ездила в больницу и опять та же ситуация: машина меня ждёт, хотя её и нет! Связаться и отменить заказ нельзя - тот же цикл; опять отмена с другого номера, и новый заказ уже по другой цене! Потерянное время тридцать минут, лишние деньги - сто рублей, а в чем измерить нервы!?
Товарищи из компании: сделайте связь такую, которая работает, и потом: что у вас за машины приезжают, а их нет- и не отменить не связаться! Зато, когда заказ всё-таки приезжает, то это уже совершенно другие деньги! Это такое вымогательство!?
Так вы потеряете всех клиентов.
Я, по крайней мере, буду искать другой сервис и порекомендую поступить так же всем своим знакомым и друзьям!
Оценка "-1000" - и это ещё много, и жаль, что здесь так поставить нельзя!
27
1
نوفمبر 5 ، 2023
Добрый день. Решила поехать в детьми в цирк на такси, специально вышла на дублер и заказала такси с дублера что б таксисту удобнее было останавливаться и сажать детей в кресла, приложение запросило мою геолокацию и я разрешила. Такси обещало приехать через 15 минут, решили подождать хотя это долго. Позвонила такстсту , обьяснила что опаздываем, спросила точно ли без пробок до нас доберется, он подтвердил и мы стали ждать.Холодно. Стоим и тут вижу подьезжает такси не к дублеру, а к Волоколамскому шоссе. Идти до него далеко, и я звоню таксисту что бы подождал, но он сразу же уезжает. Я звоню ему и он позже берет трубку и говорит что ему показала моя геолокация на Волоколамке, а не на дублере и есу конечно жаль но он уехал. И мы стоим прождав его более 15 иинут на морозе ни с чем. Звоню на горячую линию и обьясняю ситуацию . Мне обьясняют что они ни при чем, а виноват мобильный оператор, который неправильно указал им нашу локацию... и повесили трубку.. Вывод -опоздали в цирк на 30 минут тк прождали сначала 15 минут такси, потом искали другой способ добраться до места назначения.
12
يونيو 25
Заказала грузовое такси, нашли быстро, НО!!! В Приложении НЕТ КНОПКИ ЗАВЕРШИТЬ ЗАКАЗ. т. Е. Пока до службы поддержки дозвонилась- они сбросили звонок мол пишите в приложении. А деньги идут.
Пока написала в службу Пождержки ещё некоторое время - деньги вписываются. Вопрос . ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ ЧТОБ ВОДИТЕЛЬ ЗАВЕРШИЛ ЗАКАЗ В СВОЁМ ПРИЛОЖЕНИИ, А ЗАКАЗЧИКУ ПРИДЕТ УВЕДОМЛЕНИЕ И ОН ПОДТВЕРДИТ. ОБЯЗАТЕЛЬНО ЖЕ ВСЕ ЧЕРЕЗ одно место должно быть. Больше я не буду пользоваться услугами Яндекс доставки.
4
يوليو 12
Цены необоснованно низкие, с трудом хватает на обслуживание автомобиля, пассажиры неадекватные просят включить кондиционер летом, печку зимой, вы цены на топливо видели?
2
ديسمبر 23
Очень дорогое такси даже днём. Доехали за 1040р. Вызвали такси из-за фосмажора. Не смогли бы на метро. Здоровье подвело с сумками тащиться. Я и до этого когда с Петергофа в Мурино ехала на такси от этой фирмы с родителями была в шоке от цен. А тут из Мурино в Питер ехали и расстояние значительно ближе. Как считают непонятно. Могли и округлить. Хотя бы 40 р с нас не списывать. Такси заказали днём, а не утром. 536 номер у белой машины. Мой парень только этой компанией такси всегда пользовался. Но редко вызывали. В основном из-за вещей. Ужас просто. Таксист не на тот адрес приехал и не сразу даже вышел нам помочь с вещами. Надо было загрузить в багажник. Сидел в тёплой машине и попсу слушал. А мы по лужам и гололеду шли. Отстой, а не яндекс go!
سبتمبر 15
Минус тут один - яндекс го. Операторы поддержки бесполезные. Понятно что компания большая,управление сложное. Но как то влияйте на качество оказываемых услуг.
6
1
أكتوبر 8
У Яндекс-такси, видимо, лишние автомобили: в нашем дворе (между домом 76 на ул. Ткачей и домом 42-2 по ул.Седова) месяц стоит машина со спущенным колесом. Парковаться итак негде, ещё и ваш автомобиль место занимает!
يناير 5
Часто пользуюсь яндекс такси. и всегда было все нормально. Но сегодня как обычно вызвала такси и тут же приняли вызов. Пришло сообщение что машина черный Hyundai Sjlaris E 069 PX 198 подъехала и водитель ждет .Но мы вышли сразу и никакой машины у подъезда не было. А сообщения шли что водитель нас ждет. В течении 5 минут я несколько раз набирала номер телефона и пыталась связаться с водителем и выяснить где же он нас ждет. Но водитель трубку не снял. Через некоторое время водитель снял заявку. И тут же пришло сообщение о том что можно сделать новый заказ, но уже по другому тарифу. На 150 рублей дороже. На улице жуткий мороз и пришлось ждать новую машину. Это что у компании такой способ зарабатывать? Сначала принимают вызов, водитель на адрес не выезжает и вынуждают делать новый вызов.по более высокому тарифу.. Это уже полное безобразие.
15
نوفمبر 25
Достали меня уже ваши спам-сообщения от сервиса яндекс go. как отключить их? оставить только важные для меня? Постоянно отправляют ненужные мне push-сообщения без возможности их отключения
مايو 12
Водитель стоял у соседнего дома. Минут 8. Потом включил бесплатное ожидание. После платное. Я позвонила. Приехал злой. Сказал ему испортили настроение. Выходите отменяйте заказ. Я говорю: " мне нет дела до вашего настроения. Везите меня домой." Тут он начал меня крыть. Я снимать, он драться. Потом выкинул меня из машины и крыл всякими словами. Деньги капали по платному ожиданию. Потом еще пальцами средними и словами всякими. Деньги капали. Я вызвала другого и спокойно доехала.жалобу на яндекс оставила. Деньги еще не вернули.
1
سبتمبر 24 ، 2023
На станции метро Комендантский проспект (СПБ) около двух выходов из подземного перехода расположены стоянки ВАШИХ самокатов! И если у одного из выходов стоянка расположена хорошо и не мешает пешеходам, то вот у противоположного выхода творится сущий ад!! Чтобы подойти к подземному переходу пешеходу с одной из сторон выхода необходимо спуститься по одной из лестниц. А СТОЯНКА САМОКАТОВ РАСПОЛОЖЕНА ПРЯМО РЯДОМ С ЛЕСТНИЦАМИ!!!! Мало того, что они занимают просто КУЧУ места(они стоят там в три - четыре ряда) , отнимая его у пешеходов, так еще и некоторые идиоты, пользующиеся вашим сервисом, ставят их ПРЯМО У ЛЕСТНИЦ, преграждая путь и к ним! Каждый раз, когда иду к метро, вынуждена ОБХОДИТЬ САМОКАТЫ И СЛЕДИТЬ ЗА ТЕМ, ЧТОБЫ КАКОЙ-ТО САМОКАТЧИК НЕ СШИБ МЕНЯ ПО ПУТИ! А иногда самостоятельно переставлять самокаты чуть подальше от прохода) Самокатчикам да, очень удобно! Подъехал к метро, кинул самокат и все!! А пешеходы потеснятся, им же торопиться никуда не надо))) Они же могут спокойно обойти самокаты, преграждающие путь! ЭТО ЖЕ СОВСЕМ НЕ МЕШАЕТ)))))
Ах да, чуть не забыла упомянуть, про подростков, которые умудряются гонять на самокатах даже в подземном переходе))) Может вам там стоянку сделать?)))))
32
2
مارس 28
Подача быстрая, даже исправили ошибку в определении места нахожления по локации
Но!!
Ушатанные и грязные машины, за два дня поездок в комфорте, такое чувство, что был эконом и не самый лучший)))
Приведите в порядок машины, садиться в них противно, битые стекла, соль на полу проступила, пыль на пластике , в одной машине вообще стекла не мыли лет сто((
А вот Водители попадались вполне нормальные
Ценники кусачие
3
1
مايو 1
Поставил бы минус баллов по максимуму, если бы можно было. Кинули с заказом перед важной встречей. Заказ оформил заранее. За 15 минут до назначенного времени поступило сообщение и звонок о том , что белый VW г/н х484уа подъезжает. Вышел, авто нет. Звоню оператору, ответ - "А у нас нет такого заказа". Служба поддержки - " А ваш заказ отменён" . При этом до поступления звонка остаёшься в неведении о стоимости поездки. Резюмируя: слов, нормальных, нет , только непечатные выражения!
1
ديسمبر 19
Заказывала машину с юга на север города. Ценник сразу был 2400, понимала,что цена такая, из за дальности поездки. Списали деньги, сразу, как села в машину. В процессе поездки, поняла,что не успеваем доехать до точки, в связи с большими пробками. Прошу водителя отвести обратно к начальной точке. Перерасчёт не сделали. Написала в службу поддержки,чтоб пересчитали ответ: 19.12.2024
Просьба сделать перерасчёт по поездке, т.к в процессе поездки, был изменен маршрут, он оказался намного короче по расстоянию
16:47
Станислав
Здравствуйте!
Поняли! Вернёмся с ответом как можно скорее, постараемся не затягивать
16:47
Маршрут вашей поездки отличается от того, который указали во время заказа, поэтому изменилась и цена — рассчиталась по фактическим расстоянию и времени в пути.
В момент оформления заказа в вашем районе многие хотели вызвать машину, спрос на услуги такси вырос, поэтому цена оказалась выше, чем обычно. Пожалуйста, обращайте внимание на молнию рядом с заказом. Когда она появляется — это значит, что появился высокий спрос.
Понимаю, вы могли этого не знать, поэтому примите промокод.
Печально, что о таких нюансах как "Молния знак" узнаешь только после того, как вляпываешься в такую ситуацию. Будьте внимательны к Молниям...
2
يونيو 24
Заказала такси, сев в такси списали сумму в приложении через Сбп, через 8 минут, приходит сообщение, что платёж не прошёл, оплатила с другой карты. Доехала до дома и проверила карты, списали за одну поездку два раза, сделала выписки в банке отправила на тех.поддержку- они мне пишут, что я должна доказать, что списания прошли дважды, выписки из банка их не удовлетворяют
1
نوفمبر 20 ، 2023
Являюсь клиентом сервиса по заказу такси «Яндекс Такси» «Яндекс. Go” уже более 10 лет.
Но в этом году все чаще задаюсь вопросом «Вы обалдели?!!! (Это самое культурное, что хочется вам сказать!)
Заказываю каждую неделю такси по одному и тому де маршруту и стоимость поездки обычно 500-550₽.
Сегодня заказываю и выдает 750₽, чуть помедлила и стало 771₽!!!!
Вызываю в любом случае нужно ехать к врачу.
Машина приезжает, начинаем поездку и решаю проверить стоимость поездки.
И о чудо! Я уехала да 771₽, а новая поездка 557₽!!!!
Т.е за 3 минуты (я не ждала машину, она была в соседнем дворе) стоимость упала на 200₽?!
Это не говоря о том, чтобы ситимобиле такая же поездка в это же время выходит 450₽! Пора менять сервис по заказу такси!
27
3
أكتوبر 4
Поддержка ничего не решает, вся ответственность переложена на водил. Работают только благодаря трудягам водителям, над сопровождением сторон сделки надо работать
فبراير 21
Опять убрали информацию о количестве поездок водителя и в яндекс go и в uber. Мало того, что большая часть водителей с жуткими рейтингами и далеки от профессиональных сразу скажу на ВСЕХ тарифах, так ещё и пассажир должен ВСЛЕПУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАКСИ, я плачу за поезду и имею право знать, КТО МЕНЯ ПОВЕЗЕТ. Количество поездок это важнейший фактор! Не липовый стаж, который половина себе приписали. А РЕАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОЕЗДОК ВОДИТЕЛЯ и рейтинг в соотношении с этими поездками. Хватит заставлять людей риковать здоровьем и жизнью! Ваша обязанность предоставлять полную информацию о водителе, а пассажир сам решит ехать ему с таким водителем или нет. ВЕРНИТЕ ИНФОРМАЦИЮ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОЕЗДОК. С рейтингом 5 могут быть водители с 0 поездок, нсли кто не знал, так как оценки пока не получал вот и всё.
13
1
نوفمبر 20 ، 2023
Пользуюсь такси время от времени, не очень часто и как правило в своем городе, где кроме Яндекса могут спасти небольшие службы. Но в эту пятницу, я опоздала с ребенком ночью на поезд, по причине того, что 40 минут я не могла вызвать такси. В Москве. 40 минут никто не брал мой заказ. Спустя сорок минут я ушла подальше от метро, в надежде, что хотя бы туда кто нибудь возьмет заказ. И простояла ещё 40 минут. До тех пор, пока не изменила вид оплаты с наличных на безнал, машина приехала через три минуты. Прекрасно, не нравится вашим водителям ездить за наличные, тогда не предоставляйте такую услугу, почему люди должны страдать? Почему я должна додумывать по какой причине не берут мой заказ. Ужасно.
16
1
سبتمبر 7
Поездки нереально дорогостоящие, буд-то золотом заправляются. Сервис отвратительно низкого качества, обманывают, списывают деньги за неоказанные услуги!!!!! Причём и во всех регионах.
يوليو 20
Это просто какое то издевательство,постоянно вдруг идет вызов такси,главное ,что уже едет,хотя я не вызывала !!! Что за сбой программы? Или теперь это способ заработка ? Удалила нафиг !!!
يناير 9
Приехали в начале января в СПБ, не были здесь года полтора, очень изменилось Яндекс такси. Большинство водителей из Средней Азии и они НИКТО почти не знает русского языка!! Включают платное ожидание за большое время до остановки, потом проезжают мимо(хотя я геолокацию ставлю, плюс пишу точно, где я стою, плюс пишу, что я в ярко жёлтой куртке- проехать невозможно!), через пару пешеходных переходов, чтоб ты бежал, а платное ожидание насчитывало денежки)Почему- то два раза отказывались садить на переднее сиденье 😕. Такое лично у меня было только с выходцами из Средней Азии. Они не берут трубку, когда звонишь- по- русски не говорят!!! 😲. Можно ли как-то выбирать водителя? С водителями русскоговорящими таких проблем не было: пользовались такси раз 30 за неделю- 10 проблемных вызовов.
10
فبراير 23
Сегодня 23.02 в 12.30 в пос. Александровская , Волхонское шоссе возле дома 72 (была свидетелем вопиющего безобразия водителем такси. На пешеходном переходе после ж/д переезда в сторону Пулково женщина с 2х летним ребёнком на руках переходила дорогу. Она дождалась, когда не будет помех на дороге, машина , ехавшая слева остановилась и дала ей переход, а вот водитель такси яндекс , везший пассажиров даже не подумал остановиться.. Хорошо, что женщина с ребёнком среагировала на этого му-ка и пропустила его. А могла бы быть трагедия. Теперь я задумаюсь:стоит ли мне вызывать и пользоваться услугами яндекс такси, подвергать свою жизнь такому риску.
6
1
مايو 11
Так уходят постоянные клиенты! Причина ахиллесова пята современной бизнес модели, в концепции которой, значение слова «Сервис» подразумевает ИИ плюс программы которые работают по определенному алгоритму и совсем не понимают основного значения этого слова: услуга заботы о том, кто запросил тот самый сервис или проще говоря - оказание услуги.
В последнее время стал свидетелем начавшейся стагнации сервиса в Яндекс такси, а теперь стал очевидцем того же, но в службе поддержки, где вместо извинений тебя тактично называют «дебилом». Кто прочитает переписку общения, которую я выложил, тот поймет!
5
ديسمبر 20
Отвратительное поведение на дороге водителя на чанган т469ос!!! Создаёт аварийные ситуации на дороге, опаснейшим образом подрезает других участников движения!!!
سبتمبر 18 ، 2023
Я Часто выбираю Яндекс.Такси чтобы куда-либо поехать и всё чаще и чаще испытываю разочарование, проблема состоит в том что если заказ недорогой водители находящиеся рядом отказываются ехать, Последний раз я прождала связи с машиной 20 минут в конце концов один из водителей согласился приехать издалека пришлось оплатить дополнительную услугу машины издалека но в какой-то момент я заметила спустя 12 минут что машина отдаляется от меня то есть водитель самостоятельно изменил маршрут звонки не отвечал на сообщение тоже не отвечал после того как прошло 20 минут с момента вызова я отменила такси с меня списали деньги за дополнительную услугу услуга называется вызов такси издалека, то есть в случае отмены деньги все равно списываются, Конечно после моих высказываний эти 90 руб мне вернулись, но осадок остался. и Я ни за что не буду рекомендовать это такси своим друзьям и знакомым. последнее время это какое-то безобразие если администрация сервиса не примет никаких мер к водителям например каких-то штрафных санкций за такой отношение к клиниаи, то ничего хорошего в этой компании не будет.
27
1
يناير 15
Пользуюсь ИЗРЕДКА услугами этого такси, но цены я скажу у них часто "от болды", вот честно.. Нереально бывают завышенные.. Такси, это не для всех " Баловство ", а необходимость в экстренной ситуации, когда есть проблемы с доставкой.. Поэтому на одну поездку, которая от силы стоит 100р.выкладывать около 400р., это слишком, хотя в предыдущий день стоимость составила 76р.Умерьте свои аппетиты, и ваши объяснения по поводу спроса не работают...!
1
1
فبراير 25
Отзыв о грузовом такси Яндекса:
21.02 в приложении Яндекс Go заказали грузовое такси 🚕 размера М с услугами 1 грузчика на дату 23.02, на 11:00.
22 февраля вечером звонила по тел +7 (861) 205-00-20, дабы уточнить детали заказа, так как машина ещё не была назначена. По тел сказали, что не смогут проконсультировать по заказам из приложения, что якобы тел и приложение - это разные вещи. Написали в чат-поддержку, там нам сообщили, что заранее машины не назначают (что весьма странно, это ж не по городу, а переезд из города в город) и что водитель будет назначен 23 числа.
Наступило 23 февраля,
9:00 - машина не назначена,
10:00 - не назначена,
10:45 - наша заявка активировалась и начался поиск водителя.
На заказ выехала газель. Приехал водитель, говорит давайте грузить. Я говорю «если что, я с вами ж еду в Ростов». На что я увидела круглые глаза и шок, «КАКОЙ РОСТОВ!?», водитель мне показывает приложение, где тупо написано 2 адреса: забрать на ул …. - привезти на ул …. (Без указания города). Отказывается ехать, отменяет поездку. Ждём дальше…
Приезжает следующий водитель, ему мы сразу позвонили и предупредили, что ехать нужно в Ростов. Он согласился. Стали общаться, спросил, сколько по цене показывает у вас? 11 тыс. Говорим. Отказывается ехать, так как это очень мало. А учитывая тот факт, что мне нужно сегодня с вещами переехать в Ростов (так как в Краснодаре я жила на съемном жилье и мне уже нужно отдавать ключи), я спрашиваю сколько доплатить нам, чтобы вы поехали? Озвучил сумму, я согласилась. Поехали.
Нюансы:
1. Грузовое такси с услугами грузчика дает вам 10 минут бесплатного ожидания. 10 минут, КАРЛ! Как вы себе это представляете??? Спустить вещи с квартиры, загрузить вещи в машину….? Я хочу чтобы команда Яндекса мне показала мастер-класс! Видимо они с балкона вещи скидывают.
2. Навигатор выстраивает путь по, ‼️ внимание ‼️, бесплатной трассе! (Хотя у меня в заказе отражалось, что мы едем по платной дороге), что на 1,5-2 часа дольше платной дороге (у меня кот в переноске, поэтому это критично)… выехали мы в 12:00, приехали на адрес в 17:00.
3. Нет возможности связаться с консультантом по телефону. Все вопросы по заказам из приложения ТОЛЬКО в чате, где отвечают на смс 15-20 минут.
4. Что за бред? Почему консультант по телефону не может проконсультировать по заказу в приложении!?
Итого имеем:
1. Потраченные нервы
2. Вы можете вообще не уехать никуда, если не пойдете на встречу водителю и не оплатите больше;
3. Отвратительный сервис поддержки пользователей! Абсолютное отсутствие клиентоориентированности!
Мы готовы заказывать такси! Так вы делайте для людей! Если это стоит 15 тыс, ставьте 15, чтобы водители не отказывались! Заказчику показывайте варианты пути: по платной трассе будет такая цена, по бесплатной - такая! И пишите куда ехать - ГОРОД ПИШИТЕ, а не улицу, чтобы у водителя глаза 👀 не вылазили из орбит! И грузовое такси полагается заранее закреплять за заказом, чтобы у людей паники не было!!!! Чтобы они не стояли в шоке от того, что уже 2 водителя за час отказываются вас везти!
Если вы монополисты, которые выкупили все такси в России и делаете бизнес, так делайте его по-человечки! А не относитесь к своей работе, как посредники, типо : «Ничего не знаю, моя хата с краю!!! Мы предоставляем платформу, загребаем за это бабло, а вы там сами как-нибудь разбирайтесь со своими переездами и заказами!!!»Полный трэш!
Никогда в жизни больше не буду пользоваться вашими грузоперевозками! Отвратительный сервис!
4
1
سبتمبر 24 ، 2023
Хочу поделиться ситуацией с заказом такси через сервис Яндек Go. Ехать нужно было в аэропорт из дачного общества. Заказ оформила предварительно вечером на следующий день 13 часов. В 11 написала в поддержку, будет ли машина по времени. Как оказалось, машина на Предварительно! Оформленный заказ назначается за 15 минут. Я пояснила службе поддержки, что мы находимся за городом. Оператор поставил поиск, машину в течение часа найти не смогли, ссылаясь на то, что поиск ведёт система и на этот процесс никак нельзя повлиять. Итог-машина не приехала и не отвезла нас с дачи в аэропорт! А это важно!! На мое негодование оператор скинул стандартные выгрузки, о том, что они не служба такси, а информационная служба и гарантировать ничего не могут. Уважаемые разработчики данной программы, убедительная просьба учесть возможность заказа машины ко времени. Почему нельзя разместить заказ заблаговременно, чтобы водители тоже могли планировать поездки? Зачем тогда вы предлагаете предварительный заказ, если гарантировать его исполнение не можете?
Это уровень сервиса «ниже плинтуса». Попробуйте ощутить себя на месте пассажира, которому нужно в аэропорт!
И ещё, с нами в поездке маленькая собачка, 3 кг в переноске. Стоимость перевозки изменяется в 2 раза, когда ставишь Перевозка животного) почему нет градации по весу? Как в авиакомпаниях? Собака весом 3 кг и 30-40 - это разные собаки) почему оплата одинаковая?
Очень жду ответа, а лучше внесения изменений в ваш сервис. Оценка Ноль
30
1
يونيو 1
Плюсов нет никаких! Заказала такси, нужно было ехать на похороны. Смс пришла "машина будет через 13 минут", в прошло 20 минут и ничего. Звоню водителю и знаете, что он ответил "У меня сейчас клиент, приеду через 16 минут". То есть он в наглую взял заказ. В итоге пришлось ловить попутку, благо нашёлся хороший человек и смог подвести и не опоздали. Не буду никогда его больше заказывать.
3
يونيو 10
Отзыв не как пользователя, а как пешехода. Во дворах Красногвардейского района на большой скорости катается работник такси. Скорость сбавлять при виде пешеходов в пешеходной зоне!!!! даже не пытается, приходится прыгать в кусты. Параллельно сигняля, размахивая руками и ругаясь. Просьба проверять работников на знание пдд и умение управлять тс. Фото сделано уже на дороге во дворе, когда машина колесила дальше, так как из кусов фотографировать не с руки
1
ديسمبر 20
Больше не буду пользоваться наверное этим сервисом. И ещё вопрос, а россияне водители вообще присутствуют.? Вежливые, приятные, наши.
2
أغسطس 15
Сервис ненадёжен если спешишь.
Иногда тебе на голову пытаются посадить попутчика с большим багажом.
Водитель иногда подъехав к месту заказа вдруг сам отменяет заказ.
4
أكتوبر 22 ، 2023
Всем доброго дня! Сегодня я гость самого культурного города России. Мой первый день отдыха начался с обмана таксиста компании Yandex Taxi Go. Не смотря на то, что мне вежливо ответил оператор и такси приехало почти сразу, черная Kia 147, водитель вообще доставил меня не по тому адресу который я заявила садясь в такси. За 2 минуты доставки меня на соседнюю улицу взял с меня 277 рублей. Вместо 8-ой парадной довёз до 5-ой и сказал пройдёте дальше и будет ваш подъезд. К сожалению я этот подъезд так и не нашла. А оператор вместо того чтобы извиниться, сказала, что я видимо ошибочно задала адрес. Вот так, дорогие мои,дурят гостей города. Спасибо за за ваше гостеприимство и "хорошее" обслуживание. Никому не советую. Обман и стыд, если вы так зарабатываете!
15
1
يوليو 9
01.07 ночью заказал такси в приложении . По приезду друг оплатил наличными и еще списали с карты. Водитель со спокойной душой взял деньги хотя у него стояла метка онлайн оплата.
3
أغسطس 24
Ругаюсь со службой поддержки. Поездка от 24.08. 2024. 23.08 выдали промокод на 500 руб, как пользоваться - оператор не уточнил. У меня были вопросы только по минимальной стоимости заказа и срокам действия - эти вопросы сама задала, только на эти вопросы и были получены ответы. В итоге приочередной поездке я не нашла графу куда вводить промокод, вызвала такси, в процессе общения с оператором разобралась куда что вводить, но промокод применить было нельзя, мол , поездка уже началась. В итоге после всех разборок с представителем Яндекса, сумма списалась полностью за заказ. Объясняли тем, что ничего сделать не могут, применить можно будет скидку на след. заказ. Почему создаются такие условия для клиента?! Деньги с карты еще не списаны, все технически решаемо. Как и возврат разницы на величину суммы промокода тоже можно осуществить.
يوليو 5
Ваше приложение постоянно шлет уведомление, хотя все уведомления, кроме как о поездках — отключены. Буду сносить, надоело уже
1
1
يناير 28
Долго не хотела писать отзыв, но последнее время происходят систематически неприятные вещи.
То ли от того, что мы немного привыкли к хорошему (да!) то ли с жиру бесимся (нет!) ухудшение воспринимается всегда болезненно.
Яндекс всегда воспринимался как качественный многообразный сервис от поисковика до более крупномасштабных услуг вроде маркета, такси и т.д.
Заказывая такси, можно было примерно представить себе, как будет оказана услуга. Но это было - когда-то давно.
Сегодня этот сервис похож на балаган, к тому же неуправляемый. Чтобы с первого раза заказать машину, и она при этом приехала и при этом туда, куда вызвали , нужно иметь какие-то особенные контакты со вселенной, иначе не сложится. Способов высосать деньги и с водителя, и с пассажира увеличились - про все можно вычитать в интернете целые статьи. Качество машин, особенно в экономе, оставляет желать лучшего - разговор не про требования царской кареты за ноль рублей, но элементарно чтобы не воняло затхлостью и спёртый воздух не стоял, разве это много для эконома? Разве в экономе не люди ездят? И кому эту претензию выставить - может, водителям, которых сервис тоже обирает, лишь бы не платить? Дальше, культура вождения вызывает вопросы - да, в такси работает много приезжих, к ним нет вопросов , работают как могут. Да, они часто плохо водят - с "огоньком", не по правилам и т.д., как умеют. Но раз вы взяли их на работу, обучите, инструктируйте. А если обучили - проверяйте и отсеивайте тех, кто не хочет выполнять правила вождения! Дайте минимальный запас русского языка - даже если клиент дозвонился до водителя в случае нестыковки, зачастую бывает невозможно поговорить, т.к. водитель с юга и элементарно не может ответить "да" или "нет", а также не может объяснить, где стоит. Также, что меня раздражает больше всего, и наверное стало спусковым крючком - отношения людей. Они портятся. Я чувствую неуважение к себе водителя, который решил, что не поедет на заказ, но не отменяет поезду и не берёт трубку, чтобы у него рейтинг не сел. Водитель чувствует неуважение к себе, когда пассажир не выполняет требования поездки или требует то, чего в регламенте сервиса нет (частая проблема с попутчиками, коих должен быть один, с высадкой в неположенном месте, что называется штрафом водителю и т.д.).
Этот сервис, призванный облегчать людям жизнь в большом мегаполисе (Петербург в моём случае), разобщает людей, воспитывает нечестность, хитрость, вызывает раздражение и в конце концов, тратит деньги и время, которые ему не принадлежат.
Печаль и одна звезда.
6
1
أغسطس 22 ، 2023
Всегда пользовалась этим приложением, всегда всë было хорошо, но порой водители настолько грубые, что ударить хочется извините меня. Сегодня меня отказались брать с собакой, я написала водителю что у меня собака, маленькая, и то что я возьму еë на руки не запачкав машину. Мужчина не ответил, приехал, и закрылся в машине отказав мне брать меня с собакой. У меня было написано "ожидание" за что я по сути плачу. Я подошла и сказала "молодой человек, отмените пожалуйста заказ, потому что у меня идëт оплата за ожидание" на что молодой человек послал меня. Он отстоял передо мной в своей машине 8 минут, сколько должна была длиться поездка, и уехал, а с меня списали 180 рублей. В итоге : я опоздала на важное мероприятие, потратила 180 рублей просто так, промокла насквозь из-за дождя который был, и очень разочарована приложением. А водитель вообще по русски почти не говорит.
35
7
يوليو 22
Водитель мигрант яндекс такси не адекватный. Высадил меня на улице потому что я вежливо попросила его убавить или выключить ужасно громкую музыку!
Вилимо с такими людьми надо по другому общаться….
4
يناير 17
Возмущению моему нет предела!
Водитель намерено украл один мешок товара на общую сумму 150 к. , половину посылки он отдал грузчику , а вторую осознанно нет. На след. день выясняется , что недостаток по товару на складе 160 шт. С нами конечно же никто не связывался, разобравшись и осознав, что товар у водителя, позвонили ему. Водитель начал заниматься шантажом и вымогательством денег за этот товар, мол оплатите мне , что я час ожидал, парковка потом стала платная и что я весь день из-за вас не работал, так как багажник был заполнен нашим товаром, тоже оплатите. На вопрос, почему ты не отдал товар весь сразу грузчику, получили невнятный ответ, что во всём виноват ваш грузчик и я ждал когда он придет за второй партией, парень был с палетом и выходить за второй партией ему не нужно было, он бы и погрузил в два раза больше товара чем тот привёз, спокойно! Далее, водитель завершил заказ и он перешёл в стадию исполнено, в то же время когда грузчик, забрал товар. Никакого ожидания не было, у нас бы сняли деньги агрегатор яндекс, заказ был по безналу! Человек не соизволил за этот день и след. Выйти на заказчика и сообщить, что товар у него, считаю, что он умышленно присвоил чужое имущество и имел умысел заработать на этом, ввиде шантажа или реализации этого товара где-нибудь! Как выяснилось он уже переложил мешок с товаром в багажник личного авто. Всё подтверждается скринами переписок и видеозаписями разговора с ним. Люди будьте аккуратнее, агрегатору яндексу как на клиентов да и в принципе и на водителей, параллельно. Сервис заточен только на заработок бабла, остальное его не волнует. Ничего они не сделали и никак не повлияли на водителя, единственное, временно отключили его от заказов и посоветовали преступнику по хорошему сдать в милицию этот пакет с товаром! Понимаете, то есть не доставить товар, где он должен быть, за что было заплачено, а пойти мне убить пол дня в ОВД, чтобы я смог забрать свой товар. Поддержка весь вечер отписками занималась, хотя мы с супргуой уже предложили вариант, мы готовы заплатить за забор товара другому водителю, чтобы тот забрал у мошенника и отвёз его на склад. Но с их слов, они не смогли этого сделать, так как водитель не отвечал на звонки и переписки в чате! Вот он весь сервис яндекс Го, один ворует, потом вымогает, а сервис ему ещё и советует как его прикрыть! Во класс
10
أغسطس 31 ، 2023
Хочу выразить благодарность водителю такси Низами. 26 августа я воспользовалась услугами вашей компании и осталась очень довольна. Машина была подана вовремя. Водитель ехал очень аккуратно, соблюдая все правила дорожного движения. Кроме того, было очень приятно, что он вежливый и общительный. Поездка была комфортная.
В моей любимой книге есть такие слова: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Библия, Матфея 7:12). Низами так и поступает.
Спасибо вам за хорошо подобранный персонал. Буду рекомендовать вашу компанию своим друзьям.
Желаю вашей компании процветания!
3
12
أغسطس 16 ، 2023
У Яндекс.Го появился новый способ заработать. Мало того, что цены на поездки выросли в целом в 1,5 раза, теперь вас может ждать еще один неприятный сюрприз, который является вопиющим нарушением прав потребителей. Поездка из Москвы в Ивантеевку, сумма в приложении 1699 руб. Дорого, но, к сожалению, другого варианта не было. Сажусь в машину, вижу, что сумма уже другая - 1762 руб. Но это невозможно, потому ожидания на такое время и такую сумму не было! При этом, в расчете стоимости поездки платное ожидание вообще не упоминается, служба поддержки отказывается назвать и время ожидания, и его стоимость (да, они не слышали ничего о правах потребителя, доминирующее положение на рынке, вероятно, позволяет, такой мелочью пренебрегать). Из чего следует, что, уже после оформления заказа и без согласования со мной Яндекс.Го пересчитал стоимость поездки в свою пользу. Берегите свои деньги, проверяйте стоимость поездки, после того, как сели в такси.
52
3
أبريل 19
Город кировск лен обл / это жесть вообще , цена за 2 мин изпенилась более чем на 500 руб . Но и за эти деньги в течении 20 мин машины не нашлось ! Это что вообще такое ! В этот же день тремя часами позже - снова то же самое , но ура через 25 мин машина уже у нас ! Я просто наверное около полугода не пользовалась такси и раньше все было норм ! А сейчас что за квест !
3
نوفمبر 28 ، 2023
Не советую пользоваться услугами данной компании от слова совсем и даже приближаться к авто с надписью яндекс! 22.11.2023 года, ехал с родственником домой и в нас и в еще 3 машины въехало такси с госномером ОУ14577rus, водитель Гайтукиев находился в наркотическом состоянии( подтвердили сотрудники ГИБДД), в итоге машина наша восстановлению не подлежит, да и по всей вилимости машина такси тоже, у меня перелом 11-го ребра и 6 ребер с трещинами. После оьращения в яндекс гоу на меня накричали и сказали что никаких данных давать не обязаны, оьращайтесь в полицию, но самый прикол они даже полиции по запросу данные не предоставили! Как выясняется ответственности янлекс не не несет за пассажиров и водителей. И они не причем. При общении сотрудники колл центра хамят и провоцируют на конфликт. Спрашивается нафига нужен сервис такси который чуть что становится не причем. В итоге передаю дело в суд. А от поездок на такси яндекс гоу советовал бы воздержаться! Самый прикол что нас еще отрекошетило в другую машину такси, там сотрудник дал хотябы отсидеться пока оформляли сотрудники ГИБДД заявления.
7
أغسطس 20
Заказывали такси рано утром т. к метро ещё было закрыто. Машина приехала быстро, доехали тоже очень быстро, буду рекомендовать друзьям.
سبتمبر 9
Вызывал через яндекс go такси из аэропорта. Нужен был чек, таксист ничего про чеки не знает. При попытке связаться с поддержкой морочат голову. Чека нет.
1
يوليو 21
Вызвали такси, что бы уехать с детьми в парк аттракционов...
Такси не доехало.
Через 40 минут позвонил таксис, попросил отменить заказ, т.к у него якобы закончился бензин...
1
ديسمبر 12 ، 2023
Сегодня 12.12 в 14.28 на ул. Карбышева, между заправкой Роснефть и музеем Метеорологии на ПЕШЕХОДНОМ ПЕРЕХОДЕ рядом с остановкой меня чуть не сбил водитель Яндекс такси. Чудом мне удалось отскочить, машина проехала так близко , что по ощущениям даже задела одежду. Причем это не была случайность. За несколько метров до пешеходного перехода был "лежачий полицейский", водитель снизил скорость, его автомобиль затормозил,как и другие автомобили, которые ехали паралельно и позади него ( там одностороннее движение). Но потом остальные автомобили остановились полностью, чтобы пропустить, а это такси резко стало набирать скорость. Я просто не ожидала этого. Водитель как будто демонстрировал что-то. Только что? Я не поняла. Был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения? Или хотел показать этим свою ненависть ко всему живому? Я теперь опасаюсь пользоваться Яндекс такси. Хотя раньше пользовалась, и в целом была довольна оказанными услугами. Но если работают там такие неадекватные водители, то всё что угодно может произойти, это небезопасно ни для пассажиров, ни для пешеходов.
8
يونيو 1
Яндекс такси, нельзя карту привязывать, списывают деньги с карты за несуществующие поездки! Сегодня хотели списать с карты Тинькофф 357 руб. Как будто я еду уже на такси на улицу, о которой впервые слышу! Написал в поддержку , мне ответ, вы сами там нажали, я даже к телефону не подходил! Будьте осторожнее, спишут и ничего не докажешь. 01.06.2024.
3