Yandex.Taxi
2414 مراجعات
أغسطس 31 ، 2023
Хочу выразить благодарность водителю такси Низами. 26 августа я воспользовалась услугами вашей компании и осталась очень довольна. Машина была подана вовремя. Водитель ехал очень аккуратно, соблюдая все правила дорожного движения. Кроме того, было очень приятно, что он вежливый и общительный. Поездка была комфортная.
В моей любимой книге есть такие слова: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Библия, Матфея 7:12). Низами так и поступает.
Спасибо вам за хорошо подобранный персонал. Буду рекомендовать вашу компанию своим друзьям.
Желаю вашей компании процветания!
3
12
ديسمبر 15 ، 2024
Удалила с телефона приложение такси Яндекс Го и выдохнула.Что они, что их ,, дочка,, Такси Везёт (о которых , собственно , уже был мой отзыв тут- это полный беспредел.
При заказе машины указывается одна стоимость поездки, а по дороге или по прибытию указывается водителем в два, а то и в три раза выше.На основании чего-загадка. Ведь пробок во время поездки нет, и погода абсолютно нормальная, не являющаяся помехой для нормального движения.
И либо плати , либо выходи.Третьего не дано.
Да и вести какой либо диалог с водителями, которые с трудом понимают русскую речь, и сами не могут толком объясниться-крайне проблематично.
Прочитав отзывы о них от других пользователей понимаешь, что так поступают они с каждым вторым.
Поэтому мои поездки ими на этом заканчиваются. Мне слишком дорого моё время и мои нервы, чтобы довольствоваться таким сервисом.
1
أغسطس 16 ، 2023
У Яндекс.Го появился новый способ заработать. Мало того, что цены на поездки выросли в целом в 1,5 раза, теперь вас может ждать еще один неприятный сюрприз, который является вопиющим нарушением прав потребителей. Поездка из Москвы в Ивантеевку, сумма в приложении 1699 руб. Дорого, но, к сожалению, другого варианта не было. Сажусь в машину, вижу, что сумма уже другая - 1762 руб. Но это невозможно, потому ожидания на такое время и такую сумму не было! При этом, в расчете стоимости поездки платное ожидание вообще не упоминается, служба поддержки отказывается назвать и время ожидания, и его стоимость (да, они не слышали ничего о правах потребителя, доминирующее положение на рынке, вероятно, позволяет, такой мелочью пренебрегать). Из чего следует, что, уже после оформления заказа и без согласования со мной Яндекс.Го пересчитал стоимость поездки в свою пользу. Берегите свои деньги, проверяйте стоимость поездки, после того, как сели в такси.
52
3
يناير 17 ، 2024
Возмущению моему нет предела!
Водитель намерено украл один мешок товара на общую сумму 150 к. , половину посылки он отдал грузчику , а вторую осознанно нет. На след. день выясняется , что недостаток по товару на складе 160 шт. С нами конечно же никто не связывался, разобравшись и осознав, что товар у водителя, позвонили ему. Водитель начал заниматься шантажом и вымогательством денег за этот товар, мол оплатите мне , что я час ожидал, парковка потом стала платная и что я весь день из-за вас не работал, так как багажник был заполнен нашим товаром, тоже оплатите. На вопрос, почему ты не отдал товар весь сразу грузчику, получили невнятный ответ, что во всём виноват ваш грузчик и я ждал когда он придет за второй партией, парень был с палетом и выходить за второй партией ему не нужно было, он бы и погрузил в два раза больше товара чем тот привёз, спокойно! Далее, водитель завершил заказ и он перешёл в стадию исполнено, в то же время когда грузчик, забрал товар. Никакого ожидания не было, у нас бы сняли деньги агрегатор яндекс, заказ был по безналу! Человек не соизволил за этот день и след. Выйти на заказчика и сообщить, что товар у него, считаю, что он умышленно присвоил чужое имущество и имел умысел заработать на этом, ввиде шантажа или реализации этого товара где-нибудь! Как выяснилось он уже переложил мешок с товаром в багажник личного авто. Всё подтверждается скринами переписок и видеозаписями разговора с ним. Люди будьте аккуратнее, агрегатору яндексу как на клиентов да и в принципе и на водителей, параллельно. Сервис заточен только на заработок бабла, остальное его не волнует. Ничего они не сделали и никак не повлияли на водителя, единственное, временно отключили его от заказов и посоветовали преступнику по хорошему сдать в милицию этот пакет с товаром! Понимаете, то есть не доставить товар, где он должен быть, за что было заплачено, а пойти мне убить пол дня в ОВД, чтобы я смог забрать свой товар. Поддержка весь вечер отписками занималась, хотя мы с супргуой уже предложили вариант, мы готовы заплатить за забор товара другому водителю, чтобы тот забрал у мошенника и отвёз его на склад. Но с их слов, они не смогли этого сделать, так как водитель не отвечал на звонки и переписки в чате! Вот он весь сервис яндекс Го, один ворует, потом вымогает, а сервис ему ещё и советует как его прикрыть! Во класс
10
ديسمبر 30 ، 2024
Въехал в задницу в пробке и даже не извинился. Предлагал 1000 рублей как извинения. Ужасно, что даже в пробке, без клиента не следят за дорогой.
2
نوفمبر 28 ، 2023
Не советую пользоваться услугами данной компании от слова совсем и даже приближаться к авто с надписью яндекс! 22.11.2023 года, ехал с родственником домой и в нас и в еще 3 машины въехало такси с госномером ОУ14577rus, водитель Гайтукиев находился в наркотическом состоянии( подтвердили сотрудники ГИБДД), в итоге машина наша восстановлению не подлежит, да и по всей вилимости машина такси тоже, у меня перелом 11-го ребра и 6 ребер с трещинами. После оьращения в яндекс гоу на меня накричали и сказали что никаких данных давать не обязаны, оьращайтесь в полицию, но самый прикол они даже полиции по запросу данные не предоставили! Как выясняется ответственности янлекс не не несет за пассажиров и водителей. И они не причем. При общении сотрудники колл центра хамят и провоцируют на конфликт. Спрашивается нафига нужен сервис такси который чуть что становится не причем. В итоге передаю дело в суд. А от поездок на такси яндекс гоу советовал бы воздержаться! Самый прикол что нас еще отрекошетило в другую машину такси, там сотрудник дал хотябы отсидеться пока оформляли сотрудники ГИБДД заявления.
7
أبريل 19 ، 2024
Город кировск лен обл / это жесть вообще , цена за 2 мин изпенилась более чем на 500 руб . Но и за эти деньги в течении 20 мин машины не нашлось ! Это что вообще такое ! В этот же день тремя часами позже - снова то же самое , но ура через 25 мин машина уже у нас ! Я просто наверное около полугода не пользовалась такси и раньше все было норм ! А сейчас что за квест !
3
سبتمبر 21 ، 2024
Очень удивлён взлетом цены на субботу 22:30 и вообще цен на сервис. Поездка менее 15мин цена более 1000. Цена подпирает недоброжелюбно развитую европейскую, при этом в России горючее в 4раза дешевле, зарплаты и обслуживание машины в 1,5-2 раза ниже. Откуда такая стоимость, ничем не обьяснимая.
Буду искать альтернативу, пусть даже менее удобную. Вопрос принципа.
3
سبتمبر 8 ، 2024
Агрессивный стиль вождения, неуважение к участникам дорожного движения, создание аварийных ситуаций, перестроение без указателей поворота, подрезание. Дата: 08.09.24, время: 14:20.
سبتمبر 16 ، 2024
Обман. Машина приезжает не вместо нахождения клиента, а за квартал- два. А за, время пока водитель будет ехать к вам с этой точки, берется оплата за простой.
4
1
ديسمبر 12 ، 2023
Сегодня 12.12 в 14.28 на ул. Карбышева, между заправкой Роснефть и музеем Метеорологии на ПЕШЕХОДНОМ ПЕРЕХОДЕ рядом с остановкой меня чуть не сбил водитель Яндекс такси. Чудом мне удалось отскочить, машина проехала так близко , что по ощущениям даже задела одежду. Причем это не была случайность. За несколько метров до пешеходного перехода был "лежачий полицейский", водитель снизил скорость, его автомобиль затормозил,как и другие автомобили, которые ехали паралельно и позади него ( там одностороннее движение). Но потом остальные автомобили остановились полностью, чтобы пропустить, а это такси резко стало набирать скорость. Я просто не ожидала этого. Водитель как будто демонстрировал что-то. Только что? Я не поняла. Был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения? Или хотел показать этим свою ненависть ко всему живому? Я теперь опасаюсь пользоваться Яндекс такси. Хотя раньше пользовалась, и в целом была довольна оказанными услугами. Но если работают там такие неадекватные водители, то всё что угодно может произойти, это небезопасно ни для пассажиров, ни для пешеходов.
8
ديسمبر 11 ، 2024
Не советую заказывать Яндекс на важные поездки. Заказал машину, немного опоздал, прихожу, а машины нет. Только хотел звонить водителю, так он уже отменил заказ, а деньги в миг с карты списали. После поездки водителям часто ставлю 5 балов. все же рейтинг влияет на их работу и работа напряженная. Но вот самой программе и поддержке ставлю - 2 балла. Хоть малейшую заинтересованность показали бы в решении проблемы. Как будто специально издеваются над пассажирами. А это основной показатель. Ни о какой надежности и организованности не может быть и речи. Лучше заранее прийти на остановку по расписанию и спокойно доехать на автобусе, чем нервничать и голову ломать, доеду ли на такси вовремя до нужного мне назначения и не обманут по деньгам.
3
يونيو 1 ، 2024
Яндекс такси, нельзя карту привязывать, списывают деньги с карты за несуществующие поездки! Сегодня хотели списать с карты Тинькофф 357 руб. Как будто я еду уже на такси на улицу, о которой впервые слышу! Написал в поддержку , мне ответ, вы сами там нажали, я даже к телефону не подходил! Будьте осторожнее, спишут и ничего не докажешь. 01.06.2024.
3
فبراير 16 ، 2024
Часто пользуюсь яндекс го, маркетом и в лавке заказывала раньше 90 процентов того, что ела. Но ситуация-неподобающая. Водитель приехал, прождал меня 3,5 минуты, написал что долго ждать и уехал, при этом, в приложении, отменил мою поездку только через 10 минут после того, как уехал(есть все скрины и тд). Я оплздала на электричку. На электричке мне ехать 30 минут то же расстояние, что на личном транспорте 1,5 часа. Оплачивать такси не хочу у яндекса-вдруг не оплатили бы мои 1500 за дорогу, тк на ласточку я опоздала. Свялась с юристами, описала ситуацию, решаем будем ли подавать досубеку. Тк я опоздала на все мероприятия. И от яндекса не пришло ни извините, ничего, толтко купон на 100 рублей скидки. Ну смешно же. Все скрины переписок и время отьезда и приезда есть. Сволочи работают в такси иногда!
3
1
يوليو 4 ، 2024
Вынужденная поездка "межгород", при вводе адресов указана стоимость, которая при начале поездки оказывается примерной! От чего зависит не понятно, едешь и не понимаешь хватит денег или нет!! Оператор техподдержки ответил, что да была указана примерная стоимость и ни на один вопрос больше не ответил! В приложении при заказе не указано, что стоимость может изменяться! Полное отсутствие сервиса!
1
مايو 9 ، 2024
09.05.2024
Яндекс такси ужасное - попутчик.
Если попутчик он по пути, а не обратно на 2,5 км и потом обратно и через электросилу. Ужас. Редко езжу и вообще не буду, я в шоке
Звезду ставлю выруждено не даёт отправить отзыв.
Я в шоке от поездки и такси, очень редко пользуюсь думаю совсем перейт на общественный транспорт и быстрее и дешевле и удобнее
2
1
فبراير 22 ، 2024
Заказывала такси к определенному времени по телефону. Машина не приехала, я позвонила, чтобы уточнить когда машина приедет, но мне сообщили, что нет свободных машин в моем округе. Серьезно? Я за три часа заказала. В итоге, в слжубе техподдержки объяснили, оказывается у них автоматически система начинает искать машину за 15 минут до назначенного времени. Это как?! Тогда проедупреждайте клиентов, что нет уверенности в том, что такси приедет, что манишу начинают искать только за 15 мин. То есть нет уверенности в том, что вообще машина приедет. В моем случае, такси не приехало, я опоздала на важное для мероприятие
4
2
ديسمبر 20 ، 2023
20 декабря 2023 года Яндекс Go прислал мне водителя - по-видимому, мигранта из Средней Азии, который плохо говорил по-русски, а после того как попал на улицу Есенина в Санкт-Петербурге, искал дом 19/2 на ней минут 10, которые я прождал на морозе. Приехав, водитель сразу стал предъявлять ко мне какие-то претензии, обращаясь ко мне на "ты" (как, по-видимому, принято обращаться к старшим там, откуда он приехал), отказался тихо ждать 30 секунд, пока вынесут пропуск для въезда на территорию предприятия, где я должен был забрать 2 упаковки с родословными книгами, чтобы отвезти их в Военторг на Смоленской улице, 31. Таким образом он сорвал мне поездку в тот день (завсклад больше не мог ждать), украл час моего времени, инициировал автоматический перевод 800 с лишним моих рублей за неоказанную услугу, а потом так и не смог найти в моем приложении кнопку снятия заказа, чтобы вернуть мне снятые деньги. Я считаю, что, несмотря на оперативную подачу автомобиля и оперативный возврат денег (после того как я позвонил в службу поддержки), в "культурной столице" и родном городе Президента РФ недопустима такая кадровая политика Яндекс Go, которая дискредитирует Президента РФ набором в водители бестолковых мигрантов, плохо говорящих по-русски и неуважительно относящихся к петербуржцам - коренным жителям города, что особенно нетерпимо на фоне СВО и в преддверии новых выборов президента.
8
3
أكتوبر 12 ، 2023
Долгое время была пользователем сервиса. Довольно часто пользовалась услугами, рейтинг был высокий. Но это не помешало Яндексу в один прекрасный момент меня заблокировать. Якобы я нарушила правила сервиса. Никаких обоснований или пояснений или срока блокировки мне не предоставили. Обращение в службу поддержки по горячей линии смехотворно, оператор говорит что не может решить вопрос и передаст его «коллегам». Позже приходит смс с отпиской, мол, да вы заблокированы и мы имеем право это делать и не разглашать причин. Вот и все решение проблемы.
---
upd аккаунт разблокировали
4
أغسطس 1 ، 2023
Добрый день! Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ водителю яндекс такси - СЕРИКБАЕВУ НУРМАХАНУ ПАВЛАНОВИЧУ (серый Volkswagen polo Р314), подвозившим меня на Ладожский возал в г. Санкт-Петербурге за качественный сервис, профессионализм, клиентоориентированность, а также за человеческое понимание, великодушие, доброту, искренность и ответственность!
По прибытии на ЖД Вокзал в спешке случайно остался пакет с важными вещами в автомобиле Нурмахана Павлановича. Через некоторое время Нурмахан Павланович, заметив пакет, зашёл в здание ЖД Вокзала и попытался меня найти, но не удалось...
По горячей линии службы Яндекс такси мне уточнили номер телефона Нурмахана Павлановича и мы созвонились, чтобы согласовать - удастся ли передать пакет моему доверенному лицу в Санкт-Петербурге, и Нурмахан Павланович доставил пакет по адресу из рук в руки моей подруге с грудным ребёнком поднявшись на 15 этаж безвозмездно!
От души рекомендую обращаться именно к Нурмахану Павлановичу за надёжными и комфортными поездками!
12
10
أكتوبر 17 ، 2023
Чем можно быть довольным я не знаю. Но то что вижу я отбило всякое желание заказывать именно это такси.
Водители которые арендуют машины, не для кого не секрет выходцы ближнего зарубежья. В арендуемых машина завтракают, обедают и ужинают со своими соплеменниками и женщинами. Но совсем вопиющий случай произошел 13.10.2023 в городе Санкт-Петербурга на Синопской набережной в районе дома 46-48. Водитель справил нужду в пластиковую бутылку, и воспользовавшись небольшим уплотнением перед перекрестком вышел из машины чтобы выкинуть бутылку. А потом мы удивляемся почему в машинах грязь, вонь и неприятный запах.
8
سبتمبر 12 ، 2024
Я в шоке с нынешних цен Яндекс такси,почему в 15 часов вы повышаете тариф?Очень огорчена этой компанией.Повышайте хотя бы тариф в час пик ,а не в 15 часов.
3
ديسمبر 30 ، 2023
Заказала такси с поездкой по платной дороге, чтобы было быстрее, при себе был личный транспордер, который передала водителю для оплаты. Водитель взял транспордер и ничего не сказал, что теперь автоматически списываются деньги по платной дороге и по факту уже все оплачено. В один день было 2 поездки, следовательно, 1200 р. Яндекс положил в свой карман. Будьте внимательны!!!
9
1
يناير 4
Вызывали такси с оплатой по карте, а в итоге приходится платить наличными. И изменить обратно оплату не возможно. Оператор в помощи отказал
5
أبريل 1 ، 2024
Идея классная, реализация полный провал. Решила подключить для организации. Деньги ушли не на Гоу, а на Заправки. Не знаю почему. Попросила перекинуть средства. Отказали, сказали заполнить заявление на возврат. Отправила. Якобы они не могли его открыть. В общем второй месяц не могу воспользоваться услугой и вернуть деньги. Хотя по закону обязаны вернуть средства в течение 10 дней. Сотрудники абсолютно не слышат и не заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту и удержать его. Отвечает шаблонными фразами по кругу. Желание пользоваться данным сервисом уже нет.
3
سبتمبر 25 ، 2023
С каждым годом все хуже и хуже.
Мало того, что эффективные менеджеры сделали из приложения комбайн сервисов яндекса, что теперь целый квест заказать такси, так еще и проблемы с заказами только усугубляются.
Если неадекватный запрос водителей связан с комиссией Яндекса, то просьба её снизить.
И просьба уже решить вечную проблему с водителями, которые постоянно отменяют машину после приезда. Сделайте банальный поп ап, чтобы если нужны детали, пусть связываются напрямую с заказчиком. Просто невозможно уже терпеть по несколько отмен подряд, приходится постоянно опаздывать.
8
أكتوبر 23 ، 2023
Я хочу сказать огромное спасибо водителю Ямщикову Станиславу Игоревичу на красной Тойоте Камри.
Это очень вежливый водитель который не смотря на капризы моей дочки был добр и выполнил свою работу на 101%. Спасибо вам большое что помогли моей жене, за кресло для ребёнка и вашу работу
2
3
مايو 25 ، 2024
Жаль нельзя поставить ноль звёзд. Водитель может приехать не туда, типа меня искать, пока не начнётся платное ожидание, потом тупо слиться. Так было не один раз уже. Вот сегодня в тарифе комфорт. А оставить одну заслуженную звезду ч не могу этому сотруднику)))
В общем, удаляю приложение. Больше не хочу ломать планы из за этого сервиса, если его так можно назвать
3
نوفمبر 26 ، 2023
Добрый день,
Сегодня столкнулась с проблемой в приложении Яндекс. Go. С моего аккаунта был якобы сделан заказ, о котором я узнала только после того, как с привязанной карты были сняты деньги за поездку. При этом я сама находилась в этот момент на своем адресе и никуда не ехала. Услугами данного приложения я последний раз пользовалась 25 июня 2023 года. Если посмотреть историю заказов, то в октябре я оказывается делала заказ, который отменился (видимо *** "прощупывали почву"), а я наивно подумала, что это глюк приложения и не стала ничего делать, а зря. И вот сегодня за мои деньги, какой-то левый человек, воспользовавшийся какими-то образом моим аккаунтом совершил поездку. Я час или чуть больше, "общалась" с сотрудником тех. поддержки (а может и роботом) описывая свою проблему и с просьбой её решить. Но, мне тактично писали, что всё в порядке и заказ сделан с моего устройства. И это при том, что я этого заказа не совершала и обратилась в службу поддержки, чтобы эту проблему решили. Что по итогу, не было сделано. Деньги не вернули. А приложением Яндекс. Go я с текущего момента больше не буду пользоваться, так как не зарабатываю столько денег, чтобы на них катались левые люди. А к безопасности аккаунтов в приложении Яндекс. Go и сохранности денег на привязанных картах есть вопросы: Вы с этим что-то планируете делать? Или данный вариант мошеничества вами поощряется и вы просто сваливаете на дурочка?!
Скрины всей переписки с "помощником" из чата поддержки имеются.
А пользователям данного приложения настоятельно рекомендую быть более бдительными, чем я.
8
يناير 26 ، 2024
Хочу написать о работе службы поддержки яндекс такси: очень вежливо настойчиво НЕ ОТВЕЧАЮТ на спорный вопрос. Заказывал поездку по промокоду, вместо этого списали деньги и возвращать не хотят. На мои вопросы отвечают всегда дежурными фразами что скоро починят, что разработчики уже все знают, жаль только что никто ничего не делает. Вся история тянется уже месяц, но не сдвинулась с места ни на сколько. Понять логику такого отношения к клиенту невозможно. Добиться какого-то ответа на мои вопросы тоже невозможно, в ответ всегда только дежурные фразы не имеющие отношения к вопросам. Такого БЕЗОБРАЗНОГО ОТНОШЕНИЯ к клиенту я давно не встречал.
Если кто-то знает способ достучаться и решить подобную проблему , подскажите пожалуйста.
5
فبراير 13 ، 2024
На самом деле рейтинг уже давно пробил дно. Но сегодня они превзошли себя! Водитель Салов Сергей Валентинович не смог проехать два дома до нужной точки, потому что трудно же читать цифорки на домах. Встал непонятно где и предложил дойти до него самостоятельно! А когда после препирательств подъехал к нужному адресу еще устроил и скандал: "вамчто было трудно дойти?" Ему по абсолютно свободной дороге было трудно доехать. После этого гордо уехал. Рейтинг у него низкий. Не вызывайте такси Т597ХР799.
Служба поддержки работает "шикарно". В ответ на обращение, они ответили на обращение сутками ранее - 10.
4
1
أكتوبر 12 ، 2024
Очень быстрая подача автомобиля, конечно иногда бывает дороговато
1
أكتوبر 8 ، 2024
Отвратительно! Водитель не приехал, два раза списали деньги за якобы ожидание! Из-за них опоздала на процедуру, на которую записывалась за три месяца.
2
ديسمبر 10 ، 2023
04.12.2023 вызвал такси с детскими креслами.
Перезванивает водитель и говорит - Откажись от поездки, до тебя ехать долго (19 минут), мне не выгодно. Или оплати + 500 руб. мне лично.
Так как я был с детьми и мне нужна была машина с двумя сиденьями, отказываться я не стал и был готов ждать 19 минут.
Водитель перезванивает снова и уже в жесткой форме заявляет - «Откажись от поездки! Ты чо как женщина себя ведешь!»
Мой ответ был симметричным, но он мне бросил фразу- « Я сейчас приеду со своей бандой и мы тебе разобьем голову и …. (описал как расправится со мной в сексуальном плане группой лиц).
Был заказан другой водитель, но пока он ехал, тот неугомонный позвонил и в третий раз уже с вопросом «Где ты? Я во дворе, выходи, сейчас я тебя ……(цензура).. подробно описал процесс расправы над мной.
К чему этот рассказ!
В тот день я обратился на горячую линию Яндекс Такси. Первый оператор сказал, что прийдет сообщение с ответом (отпиской). Второй пообещал передать инфо в СБ. Но! Прошло 6 дней и никто не перезвонил из компании и даже не сказал когда и какие меры были предприняты и элементарно не извинились даже.
Позвонил сам, но даже когда общался с девочкой СБ с ее стороны полное (!) отсутствие желания по урегулированию ситуации, ни слов извинений, ни что конкретно сделано. Только лишь глупые скрипты и перевод стрелок, что это не наш сотрудник, мы только посредник, мы не при делах.
Конечно таких водителей нужно экстрадировать из страны, но их уже настолько много, что даже в такой вопиющей ситуации, Яндекс такси умудряется делать вид, что это в порядке вещей и максимум пришлют вам смску-отписку.
Яндекс! Вы настолько зажрались, что ваши сотрудники угрожают клиентам физической и сексуальной расправой, а даже извиниться не хотите.
И немного аналогии. Когда вы отравитесь молоком из магазина, не удивляйтесь если продавец вам скажет (как та девочка из СБ), корова не наш сотрудник, претензии не к нам, мы операторы-агрегаторы.
12
سبتمبر 22 ، 2024
Такси не вызывала. Однако пришло сообщение, что приезжали, не дождались, уехали, 163 рубля сняли. Обратной связи не было. Оборзели господа!
يناير 23 ، 2024
Такси подводит уже не первый раз. Мало того, что тарифы заоблачные и никогда не знаешь, сколько будет стоить поездка. Так ещё и не факт, что к тебе вообще приедут. Показывает много машин, а все отказываются. Это что за сервис? Я расчитываю приехать к сроку, вызвав такси, а в итоге мчусь с опозданием на общественном транспорте. Или с уставшим ребенком на метро. Ребята, вы заелись? Слишком дешево? Слишком не хочется по дождю с детским креслом возиться? Или вообще с ним возиться? А уж если укажешь животное (мелкая кошка в переноске), то 100% никто не приедет. Так что, одно название, а нк такси
9
يونيو 22 ، 2024
Молодцы. Быстро, дешево. Водители не только четко выполнили свою работу, но и провели мини-экскурсию.
2
4
مارس 12 ، 2023
Иногда приходится пользоваться Яндексом,чаще чем другими сервисами. Все нравилось,до 1 марта 2023 года,когда подвозил меня до Песочного Иванов Александр Александрович на сером Gelly Golray.В конце поездки водитель мне рассказал,что его девушка занимается мыловарением,показал фото подарков из мыла и предложил мне,может понравится что либо,прислал мне на Ватсап фото подарков,я обещала подумать,вечером следующего дня Александр позвонил мне,как то не навязчиво уговаривал приобрести еще пару подарков,я выбрала только один. Вечером я перевела ему деньги на номер телефона его девушки,сумма не большая но и не маленькая. 7 марта думала,что доставят подарок по адресу,но Александр сказал,что попал в жуткую аварию,я отнеслась с пониманием. 8 марта подарок не был доставлен,вечером я попросила вернуть мне деньги. Тут началась целая эпопея с угрозами в мой адрес и рекомендацией обратиться к специализированной помощи. Деньги мне так и нн вернули. Я в шоке от качества водителей в Яндексе. Вы теряете свое лицо. Очень жаль!
31
12
ديسمبر 25 ، 2024
Одно бескультурье, идёт пешеход в дождь по двору, дак эта собака берёт и не снижая скорости и не притормаживая перед ним обкатывает его водой из под колёс водой
4
أغسطس 4 ، 2024
Ужасное такси, водители не приезжают на заказы, трубки не берут. Альтернатив нет- Yandex монополист, скупил все службы такси
3
يوليو 3 ، 2024
Просто устроили пустую трату времени и денег. Водитель приехал не к месту вызова, а куда-то, где его еще надо искать. Но уже идет платное время ожидания. В итоге платная отмена, минус 160 рублей, плюс не успел доехать куда нужно было. Спасибо большое. По возможности, буду избегать этот сервис теперь.
5
سبتمبر 10 ، 2023
До недавнего времени была очень довольна службой Яндекс гоу. Но с сентября что-то изменилось.
1. тарифы выросли раза в полтора.
2. Таксисты приезжают не к ближнему шлагбауму(как это было всегда), а к дальнему, что дает им возможность брать дополнительную оплату за ожидание.
3. Меняют тариф в сторону повышения по сравнению с заявленным в приложении.
4.Меняют маршрут, нагло заявляя, что это сделала я сама. И довозят до места за плату, которая суммарно больше заявленной в приложении.
5. Два последних раза меня возили таксисты, которые совершенно не знали русский язык.
10
يناير 5 ، 2024
Приложение яндекс go ворует ваши деньги.
Заметил, что яндекс такси может поменять цену поездки уже после оформления заказа. Получается, что вы заказываете такси, за одну цену, а по окончании поездки, с вас списывают больше. При этом в конце поездки цена меняется задним числом. Написал в техподдержку со скринами, доказывающими это, на что мне ответили, что вам предлагалось подождать, а вы не выбрали это. Но на скрине явно видна цена за которую я заказывал такси.
Так же цена по платной дороге и по бесплатной была одинаковая, что скорее всего говорит о баге в их приложении. Но в яндекс этого не признают и отказываются вернуть деньги.
PS замечал это не первый раз, но думал, что это мне показалось, пока не сделал скриншоты и не убедился, что все именно так, будьте внимательны, работают ***
6
يونيو 30 ، 2024
Добрый день, уже не в первый раз происходит такое, что водители Яндекс.Такси не уступают дорогу на пешеходном переходе. Даже, если ты уже на середине пешеходного, они продолжают ехать. Убедительная просьба, решите эту проблему. На моём месте могут оказаться дети
2
يناير 6 ، 2024
Пишу отзыв здесь, потому что оформляла доставку в другой город через Яндекс Go.
Оформила доставку из Питера в Екатеринбург. Отправляла чемодан, упакованный в плёнку, как и указано в правилах. Выслала 10 декабря, рассчитывая на обещанные 6 дней доставки, потому что там нужная мне одежда, техника, крема (которые мне нужны для лечения моей болезни, ОНИ НЕ ДЕШЁВЫЕ) и тд. Спустя 6 дней в приложении было написано, что доставят сегодня и это длилось несколько дней. Дня два пыталась дописаться до поддержки, а в итоге мне сказали, что заказ отменён. Круто? И это только начало! Несколько часов вытаскивала из оператора причину. Заявили, что из-за брака. Брака целого и обёрнутого в плёнку чемодана? Мда. Продолжила ВЫТАСКИВАТЬ информацию о СВОЕЙ посылке. Сказали, что брак из-за ненадлежащей упаковки. Напомню! Чемодан обернули плёнкой, как и указано в правилах, а так же приняли его в ПВЗ без каких либо проблем. Я продолжила ВЫТАСКИВАТЬ информацию и в этот раз просила сказать, где находиться чемодан, на что сказали, что он в сортировочном центре города Екатеринбург. То есть чемодан прибыл в город получателя через пол страны и его собираются отправлять обратно. Ну гениально ведь,нет ни капли тупости. И да, мне сказали, что я не могу забрать его в городе получения и должна «телепортироваться» в Питер, когда он туда вернётся. Весь этот диалог происходил 23 декабря.
Проходит 10 дней. Я пишу в поддержку, знакомый пишет в поддержку, я пишу на почту, мы звоним. Сначала все, как под копирку, говорят, что «как заказ вернётся в пвз, вам придёт уведомление» и что «сроки возврата +10 дней». В итоге я дописалась в поддержку и дождалась конструктивного ответа. Ответ: посылка утеряна, напишите сумму и по возможности предоставьте чеки на вещи. Я ах**ла, тут без мата не описать. А я уже находилась в Питере и рассчитывала забрать свои вещи и отправить их другой компанией, раз вы сволочи такие. В тот же момент в поддержку начинает звонить мой знакомый и попадает на оператора, который умеет работать, а не отправлять копированные тексты и говорить отученные фразы. Он сообщил, что чемодан до сих пор находится в сортировочном центре города Екатеринбург, а это уже 3 января!
Сегодня 7 января, скоро месяц, как я жду свою посылку.
Номер заказа LO-287500945.
ВЕРНИТЕ МОИ ВЕЩИ!
6
يوليو 10 ، 2024
Это жесть
сегодня утром заказала такси
пришел водитель на всю дорогу обгонял всех машин не смотрел вперед и еще газанул как сможет , разговаривал по видеосвязи показывал по камере презервативы
я написала подержку яндекса они отказались вернуть деньги
но за такуюу поездку оплатить вообще не стоит😡😡😡
3
1
نوفمبر 2 ، 2024
Доставка груза ужасная... Вечером практически не работает... В приложении не хватает индикации сомтоянии заказа сервиса... Не видно...
3
1
مايو 29 ، 2024
Не правильно показывает место куда нужно подавать машину.приходиться подстраиваться.это такси или не такси.от всех конкурентов избавились .а сами не можете элементарные вещи делать показывать хотя бы геолокацию правильно
3
أكتوبر 16 ، 2023
Все настолько плохо, что даже звезду одну звезду поставить - много.
У меня планировалась рабочая поездка в Москву, мне нужно было доехать ночью до Московского вокзала. Подумала, что яндекс - крупная организация, наверняка большинство корпоративных поездок совершается именно через этот сервис. Чтобы не рисковать, уточнила у диспетчера, можно ли получить чек о поездке для бухгалтерии. Дважды (разные сотрудники), меня заверили, что можно.
Далее решила заказать такси с вечера на определенное время через диспетчера, чтобы точно НЕ возникло проблем. Обрисовала ситуацию и мне сказали. что приедет водитель, который сможет выдать чек.
За 20-30 минут до поездки приходит смс с номером машины и контактом водителя, я звоню и узнаю, что он никак не может выдать чек физически.
Звоню в службу поддержки, дважды меня убеждают, что чек после поездки выдаст таксопарк. Времени на размышления уже не остается, нужно выезжать. Водитель всеми силами способствовал тому, чтобы мне выдали чек (звонил и писал в таксопарк) - на что не получил ответ в течение поездки.
В итоге после поездки звоню в тех поддержку, объясняю ситуацию и мне говорят звонить в таксопарк, но присылают номер водителя. Я звоню водителю, который мне дает какой-то из номеров таксопарка, по которому мне четко говорят, что никакого чека вам не дадут. Звоните в яндекс - там, где вызывали.
Звоню в тех поддержку яндекс, они говорят - мы не выдадим вам чек - звоните в таксопарк, передают мой вопрос ещё своим коллегам, на что приходит ссылка на ФЗ, согласно которому таксопарк должен выдать чек. Перезваниваю, объясняю, что не дает таксопарк, вызывала через ваш сервис, так а вы мне даже номер или название таксопарка не сказали)
И ещё звонок в службу поддержки яндекс, где я еле сдерживая себя объясняю, чтобы они помогли с этим вопросом, связались с таксопарком, я пришлю все скрины и т д. Меня снова передали коллегам, на что я попросила не СМС прислать, а хотя бы позвонить, чтобы новому сотруднику по 10 разу не рассказывать. На что яндекс прислал смс, что чек мне не выдаст.
Я шокирована настолько, что больше не планирую пользоваться данным сервисом, включая подписки и доставки.
Потому что как минимум ваши сотрудники не дали никакой информации, инструкции, точнее дали ложную информацию о том, что я могу не беспокоиться, чек будет.
По итогу поездку оплатила себе я, потому что бухгалтерия не может принять "отчет" который пришел на почту. Ибо это не документ и даже не чек, просто информационная картинка.
10
1
يونيو 18 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Водитель остановился не понятно где, на звонки не отвечает. Пришлось отказаться от вызова, а денежки сняли. И так дважды за один день. Локация включена, где стоит клиент видно, а машины останавливаются в другом квартале и трубку не берут.
3