Yandex.Taxi
2607 مراجعات
ديسمبر 1 ، 2024
Заказывал такси на время. Яндекс давал оценку ~398. По факту снял 791 руб.. при этом автоматическое подтверждение идет а постфактум оценка маршрута дает 449 руб. Т.е. яндекс без оснований снял x2 стоимость. Молодцы
4
1
يناير 3
VK-не постоянный "обман" с акционнвми предложениями".
Долгое ожидание тех поддержки.
Проблемы не решают.
5
أكتوبر 21 ، 2024
Удалили скриншот из предыдщуего отзыва! Оставили только один вырванный из контекста, присылаю скриншот к дополнению отзыва Лил Тим! Ужасный сервис! Данный скриншот показывает сообщение поддержки яндекс go на вопрос куда делся промокод, они просто взяли и удалили его! И это уже в 3й раз!
3
فبراير 21 ، 2024
Опять убрали информацию о количестве поездок водителя и в яндекс go и в uber. Мало того, что большая часть водителей с жуткими рейтингами и далеки от профессиональных сразу скажу на ВСЕХ тарифах, так ещё и пассажир должен ВСЛЕПУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАКСИ, я плачу за поезду и имею право знать, КТО МЕНЯ ПОВЕЗЕТ. Количество поездок это важнейший фактор! Не липовый стаж, который половина себе приписали. А РЕАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОЕЗДОК ВОДИТЕЛЯ и рейтинг в соотношении с этими поездками. Хватит заставлять людей риковать здоровьем и жизнью! Ваша обязанность предоставлять полную информацию о водителе, а пассажир сам решит ехать ему с таким водителем или нет. ВЕРНИТЕ ИНФОРМАЦИЮ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОЕЗДОК. С рейтингом 5 могут быть водители с 0 поездок, нсли кто не знал, так как оценки пока не получал вот и всё.
13
1
سبتمبر 15 ، 2024
Вчера 14.09.2024,я заказала такси в вашем приложении,кстати я постоянный клиент,хотела уехать домой после посещения кладбища на Шафировском проспекте, водитель не подъехал к месту,по телефону перебивал меня,когда я пыталась объяснить,где нахожусь,с места не сдвигалась со времени заказа,он сказал,что не видит меня и это мои проблемы,затем я отменила заказ и с меня сняли деньги.Слов нет!
5
يوليو 16 ، 2024
Срочно нужно было ехать, приехало такси, полностью прокуренное, причем водитель на ходу подъезжая к нам докуривал сигарету. Сильно спешили, пришлось ехать. Так мужу астматику стало тяжело дышать, пришлось делать ингаляцию, вся одежда пропахла. А в тех. поддержке ответили что-то вроде «у нас, конечно, так не положено, но мы посмотрим другие отзывы и проверим». А нам отстирывайся после поездки и откашливайся. Сервис на нуле. Не рекомендую выбирать Яндекс такси!
4
يونيو 24 ، 2024
Заказала такси, сев в такси списали сумму в приложении через Сбп, через 8 минут, приходит сообщение, что платёж не прошёл, оплатила с другой карты. Доехала до дома и проверила карты, списали за одну поездку два раза, сделала выписки в банке отправила на тех.поддержку- они мне пишут, что я должна доказать, что списания прошли дважды, выписки из банка их не удовлетворяют
3
أكتوبر 1 ، 2024
Оооо, редко где встретишь такой низкий рейтинг… Кол! По делу, однозначно! Читала отзывы, про рейтинг клиентов тоже много есть, от которого я, если честно, в шоке после переезда в РФ. Откуда столько обиженных жизнью людей??? Я человек абсолютно из другой культуры, где принято здороваться, улыбаться, быть вежливым, и всю жизнь прожила в такой атмосфере. После нескольких поездок не могла понять почему у меня падает рейтинг, недоумевала, написала в тех.поддержку- там - ноль внимания, фунт презрения… потом проанализировав, только поняла. Во всех случаях в течении поездки как-то фигурировало общение не на русском языке, либо по телефону, либо, вживую.После почти каждой такой прездки мой рейтинг падал. И это при том, что такси меня никогда не ждет, я максимально вежливый человек, ну не нравятся водителям пассажиры , владеющие другими языками! Им надо наверное, напомнить, что РФ многонациональная страна, где не запрещено разговаривать на других языках, мало того, дискриминация по национальному признаку включена в ряд статей не только административного кодекса. Во вторых, уважаемый яндекс, с какой стати вы решили давать водителям право оценивать пассажиров? Вы меня спросили? я лично не хочу участвовать в таком сомнительном рейтинге. Давайте тогда требовать от всех водителей наличие диплома о высшем образовании и сертификат о прохождения курсов по этикету, да и IQ тест впридачу. Да, мне так хочется, например 🤪 Раз уж у вас принято Homo homini lupus est, то
впредь решила вне зависимости от ситуации всем ставить колы, мало ли кто там не любит билингв… и вообще просто не любит людей, все и вся…
4
1
سبتمبر 18 ، 2023
Я Часто выбираю Яндекс.Такси чтобы куда-либо поехать и всё чаще и чаще испытываю разочарование, проблема состоит в том что если заказ недорогой водители находящиеся рядом отказываются ехать, Последний раз я прождала связи с машиной 20 минут в конце концов один из водителей согласился приехать издалека пришлось оплатить дополнительную услугу машины издалека но в какой-то момент я заметила спустя 12 минут что машина отдаляется от меня то есть водитель самостоятельно изменил маршрут звонки не отвечал на сообщение тоже не отвечал после того как прошло 20 минут с момента вызова я отменила такси с меня списали деньги за дополнительную услугу услуга называется вызов такси издалека, то есть в случае отмены деньги все равно списываются, Конечно после моих высказываний эти 90 руб мне вернулись, но осадок остался. и Я ни за что не буду рекомендовать это такси своим друзьям и знакомым. последнее время это какое-то безобразие если администрация сервиса не примет никаких мер к водителям например каких-то штрафных санкций за такой отношение к клиниаи, то ничего хорошего в этой компании не будет.
27
1
يناير 9 ، 2024
Приехали в начале января в СПБ, не были здесь года полтора, очень изменилось Яндекс такси. Большинство водителей из Средней Азии и они НИКТО почти не знает русского языка!! Включают платное ожидание за большое время до остановки, потом проезжают мимо(хотя я геолокацию ставлю, плюс пишу точно, где я стою, плюс пишу, что я в ярко жёлтой куртке- проехать невозможно!), через пару пешеходных переходов, чтоб ты бежал, а платное ожидание насчитывало денежки)Почему- то два раза отказывались садить на переднее сиденье 😕. Такое лично у меня было только с выходцами из Средней Азии. Они не берут трубку, когда звонишь- по- русски не говорят!!! 😲. Можно ли как-то выбирать водителя? С водителями русскоговорящими таких проблем не было: пользовались такси раз 30 за неделю- 10 проблемных вызовов.
10
نوفمبر 30 ، 2024
Самая ужасная служба поддержки. Всё по шаблону. Писать на вас надо во все инстанции. Пользуетесь тем, что ваши конкуренты ушли с очка вместе с вашим отцом-прородителем Волошем)) Бессовестные одним слом.
4
سبتمبر 24 ، 2023
Хочу поделиться ситуацией с заказом такси через сервис Яндек Go. Ехать нужно было в аэропорт из дачного общества. Заказ оформила предварительно вечером на следующий день 13 часов. В 11 написала в поддержку, будет ли машина по времени. Как оказалось, машина на Предварительно! Оформленный заказ назначается за 15 минут. Я пояснила службе поддержки, что мы находимся за городом. Оператор поставил поиск, машину в течение часа найти не смогли, ссылаясь на то, что поиск ведёт система и на этот процесс никак нельзя повлиять. Итог-машина не приехала и не отвезла нас с дачи в аэропорт! А это важно!! На мое негодование оператор скинул стандартные выгрузки, о том, что они не служба такси, а информационная служба и гарантировать ничего не могут. Уважаемые разработчики данной программы, убедительная просьба учесть возможность заказа машины ко времени. Почему нельзя разместить заказ заблаговременно, чтобы водители тоже могли планировать поездки? Зачем тогда вы предлагаете предварительный заказ, если гарантировать его исполнение не можете?
Это уровень сервиса «ниже плинтуса». Попробуйте ощутить себя на месте пассажира, которому нужно в аэропорт!
И ещё, с нами в поездке маленькая собачка, 3 кг в переноске. Стоимость перевозки изменяется в 2 раза, когда ставишь Перевозка животного) почему нет градации по весу? Как в авиакомпаниях? Собака весом 3 кг и 30-40 - это разные собаки) почему оплата одинаковая?
Очень жду ответа, а лучше внесения изменений в ваш сервис. Оценка Ноль
30
1
فبراير 23 ، 2024
Сегодня 23.02 в 12.30 в пос. Александровская , Волхонское шоссе возле дома 72 (была свидетелем вопиющего безобразия водителем такси. На пешеходном переходе после ж/д переезда в сторону Пулково женщина с 2х летним ребёнком на руках переходила дорогу. Она дождалась, когда не будет помех на дороге, машина , ехавшая слева остановилась и дала ей переход, а вот водитель такси яндекс , везший пассажиров даже не подумал остановиться.. Хорошо, что женщина с ребёнком среагировала на этого му-ка и пропустила его. А могла бы быть трагедия. Теперь я задумаюсь:стоит ли мне вызывать и пользоваться услугами яндекс такси, подвергать свою жизнь такому риску.
6
1
نوفمبر 20 ، 2023
Являюсь клиентом сервиса по заказу такси «Яндекс Такси» «Яндекс. Go” уже более 10 лет.
Но в этом году все чаще задаюсь вопросом «Вы обалдели?!!! (Это самое культурное, что хочется вам сказать!)
Заказываю каждую неделю такси по одному и тому де маршруту и стоимость поездки обычно 500-550₽.
Сегодня заказываю и выдает 750₽, чуть помедлила и стало 771₽!!!!
Вызываю в любом случае нужно ехать к врачу.
Машина приезжает, начинаем поездку и решаю проверить стоимость поездки.
И о чудо! Я уехала да 771₽, а новая поездка 557₽!!!!
Т.е за 3 минуты (я не ждала машину, она была в соседнем дворе) стоимость упала на 200₽?!
Это не говоря о том, чтобы ситимобиле такая же поездка в это же время выходит 450₽! Пора менять сервис по заказу такси!
27
4
سبتمبر 4 ، 2024
Корпорация яндекс на столько оборзела от своей монополии, что им просто плевать на людей=клиентов.
Наниамает на работу сотрудников-мигрантов не разговаривающих на русском вообще, такое ощущение что с 2 классами образования. Нормальной службы поддержки нет вообще. Вопросы оперативно не решить. Косяки приактически в каждом заказе.
2
2
يناير 15 ، 2024
Пользуюсь ИЗРЕДКА услугами этого такси, но цены я скажу у них часто "от болды", вот честно.. Нереально бывают завышенные.. Такси, это не для всех " Баловство ", а необходимость в экстренной ситуации, когда есть проблемы с доставкой.. Поэтому на одну поездку, которая от силы стоит 100р.выкладывать около 400р., это слишком, хотя в предыдущий день стоимость составила 76р.Умерьте свои аппетиты, и ваши объяснения по поводу спроса не работают...!
1
1
يوليو 29 ، 2024
Заказывали такси заранее , по телефону, необходимо было везти дедушку 95 лет на укол в город. Заказали за один день . Утром сказали манины нет, заказ найти не можем , и вообще машина не приедет МАШИН НЕТ .
Вот это сервис
4
أكتوبر 22 ، 2023
Всем доброго дня! Сегодня я гость самого культурного города России. Мой первый день отдыха начался с обмана таксиста компании Yandex Taxi Go. Не смотря на то, что мне вежливо ответил оператор и такси приехало почти сразу, черная Kia 147, водитель вообще доставил меня не по тому адресу который я заявила садясь в такси. За 2 минуты доставки меня на соседнюю улицу взял с меня 277 рублей. Вместо 8-ой парадной довёз до 5-ой и сказал пройдёте дальше и будет ваш подъезд. К сожалению я этот подъезд так и не нашла. А оператор вместо того чтобы извиниться, сказала, что я видимо ошибочно задала адрес. Вот так, дорогие мои,дурят гостей города. Спасибо за за ваше гостеприимство и "хорошее" обслуживание. Никому не советую. Обман и стыд, если вы так зарабатываете!
15
1
يوليو 18 ، 2024
Оцениваю конкретного водителя, агрессивное вождение, создание аварийных ситуаций с намеренным резким оттормаживанием перед позади идущей машиной, чтобы по нервировать водителя. Плюс затертый номер, видимо нарушать для данного товарища и не желать отвечать норма. Такие водители позорят всю службу Яндекс такси. Данный товарищ катается в г. Егорьевске
1
سبتمبر 24 ، 2023
На станции метро Комендантский проспект (СПБ) около двух выходов из подземного перехода расположены стоянки ВАШИХ самокатов! И если у одного из выходов стоянка расположена хорошо и не мешает пешеходам, то вот у противоположного выхода творится сущий ад!! Чтобы подойти к подземному переходу пешеходу с одной из сторон выхода необходимо спуститься по одной из лестниц. А СТОЯНКА САМОКАТОВ РАСПОЛОЖЕНА ПРЯМО РЯДОМ С ЛЕСТНИЦАМИ!!!! Мало того, что они занимают просто КУЧУ места(они стоят там в три - четыре ряда) , отнимая его у пешеходов, так еще и некоторые идиоты, пользующиеся вашим сервисом, ставят их ПРЯМО У ЛЕСТНИЦ, преграждая путь и к ним! Каждый раз, когда иду к метро, вынуждена ОБХОДИТЬ САМОКАТЫ И СЛЕДИТЬ ЗА ТЕМ, ЧТОБЫ КАКОЙ-ТО САМОКАТЧИК НЕ СШИБ МЕНЯ ПО ПУТИ! А иногда самостоятельно переставлять самокаты чуть подальше от прохода) Самокатчикам да, очень удобно! Подъехал к метро, кинул самокат и все!! А пешеходы потеснятся, им же торопиться никуда не надо))) Они же могут спокойно обойти самокаты, преграждающие путь! ЭТО ЖЕ СОВСЕМ НЕ МЕШАЕТ)))))
Ах да, чуть не забыла упомянуть, про подростков, которые умудряются гонять на самокатах даже в подземном переходе))) Может вам там стоянку сделать?)))))
32
2
أغسطس 31 ، 2023
Хочу выразить благодарность водителю такси Низами. 26 августа я воспользовалась услугами вашей компании и осталась очень довольна. Машина была подана вовремя. Водитель ехал очень аккуратно, соблюдая все правила дорожного движения. Кроме того, было очень приятно, что он вежливый и общительный. Поездка была комфортная.
В моей любимой книге есть такие слова: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Библия, Матфея 7:12). Низами так и поступает.
Спасибо вам за хорошо подобранный персонал. Буду рекомендовать вашу компанию своим друзьям.
Желаю вашей компании процветания!
3
12
يوليو 23 ، 2024
Заказали такси, Кайвеномер машины 799.хочу выразить благодарность, приехал вовреия, машина чистая, вежливый, профессиональный водитель.
4
2
مايو 11 ، 2024
Так уходят постоянные клиенты! Причина ахиллесова пята современной бизнес модели, в концепции которой, значение слова «Сервис» подразумевает ИИ плюс программы которые работают по определенному алгоритму и совсем не понимают основного значения этого слова: услуга заботы о том, кто запросил тот самый сервис или проще говоря - оказание услуги.
В последнее время стал свидетелем начавшейся стагнации сервиса в Яндекс такси, а теперь стал очевидцем того же, но в службе поддержки, где вместо извинений тебя тактично называют «дебилом». Кто прочитает переписку общения, которую я выложил, тот поймет!
5
1
يوليو 14 ، 2024
отвратительная наглая хамская политика. за 10 минут поездки требуют 1700 рублей. есть вариант за 900- но машина просто не приезжает. можно ждать часами
.машин якобы нет. вымогательство. монополизировали рынок и творят что хотят. машин с двумя детскими креслами ждать можно годами. не одна звезда, а минус 10. всем хорош яндекс, но такси- это дно
4
1
فبراير 25 ، 2024
Отзыв о грузовом такси Яндекса:
21.02 в приложении Яндекс Go заказали грузовое такси 🚕 размера М с услугами 1 грузчика на дату 23.02, на 11:00.
22 февраля вечером звонила по тел +7 (861) 205-00-20, дабы уточнить детали заказа, так как машина ещё не была назначена. По тел сказали, что не смогут проконсультировать по заказам из приложения, что якобы тел и приложение - это разные вещи. Написали в чат-поддержку, там нам сообщили, что заранее машины не назначают (что весьма странно, это ж не по городу, а переезд из города в город) и что водитель будет назначен 23 числа.
Наступило 23 февраля,
9:00 - машина не назначена,
10:00 - не назначена,
10:45 - наша заявка активировалась и начался поиск водителя.
На заказ выехала газель. Приехал водитель, говорит давайте грузить. Я говорю «если что, я с вами ж еду в Ростов». На что я увидела круглые глаза и шок, «КАКОЙ РОСТОВ!?», водитель мне показывает приложение, где тупо написано 2 адреса: забрать на ул …. - привезти на ул …. (Без указания города). Отказывается ехать, отменяет поездку. Ждём дальше…
Приезжает следующий водитель, ему мы сразу позвонили и предупредили, что ехать нужно в Ростов. Он согласился. Стали общаться, спросил, сколько по цене показывает у вас? 11 тыс. Говорим. Отказывается ехать, так как это очень мало. А учитывая тот факт, что мне нужно сегодня с вещами переехать в Ростов (так как в Краснодаре я жила на съемном жилье и мне уже нужно отдавать ключи), я спрашиваю сколько доплатить нам, чтобы вы поехали? Озвучил сумму, я согласилась. Поехали.
Нюансы:
1. Грузовое такси с услугами грузчика дает вам 10 минут бесплатного ожидания. 10 минут, КАРЛ! Как вы себе это представляете??? Спустить вещи с квартиры, загрузить вещи в машину….? Я хочу чтобы команда Яндекса мне показала мастер-класс! Видимо они с балкона вещи скидывают.
2. Навигатор выстраивает путь по, ‼️ внимание ‼️, бесплатной трассе! (Хотя у меня в заказе отражалось, что мы едем по платной дороге), что на 1,5-2 часа дольше платной дороге (у меня кот в переноске, поэтому это критично)… выехали мы в 12:00, приехали на адрес в 17:00.
3. Нет возможности связаться с консультантом по телефону. Все вопросы по заказам из приложения ТОЛЬКО в чате, где отвечают на смс 15-20 минут.
4. Что за бред? Почему консультант по телефону не может проконсультировать по заказу в приложении!?
Итого имеем:
1. Потраченные нервы
2. Вы можете вообще не уехать никуда, если не пойдете на встречу водителю и не оплатите больше;
3. Отвратительный сервис поддержки пользователей! Абсолютное отсутствие клиентоориентированности!
Мы готовы заказывать такси! Так вы делайте для людей! Если это стоит 15 тыс, ставьте 15, чтобы водители не отказывались! Заказчику показывайте варианты пути: по платной трассе будет такая цена, по бесплатной - такая! И пишите куда ехать - ГОРОД ПИШИТЕ, а не улицу, чтобы у водителя глаза 👀 не вылазили из орбит! И грузовое такси полагается заранее закреплять за заказом, чтобы у людей паники не было!!!! Чтобы они не стояли в шоке от того, что уже 2 водителя за час отказываются вас везти!
Если вы монополисты, которые выкупили все такси в России и делаете бизнес, так делайте его по-человечки! А не относитесь к своей работе, как посредники, типо : «Ничего не знаю, моя хата с краю!!! Мы предоставляем платформу, загребаем за это бабло, а вы там сами как-нибудь разбирайтесь со своими переездами и заказами!!!»Полный трэш!
Никогда в жизни больше не буду пользоваться вашими грузоперевозками! Отвратительный сервис!
5
1
يناير 28 ، 2024
Долго не хотела писать отзыв, но последнее время происходят систематически неприятные вещи.
То ли от того, что мы немного привыкли к хорошему (да!) то ли с жиру бесимся (нет!) ухудшение воспринимается всегда болезненно.
Яндекс всегда воспринимался как качественный многообразный сервис от поисковика до более крупномасштабных услуг вроде маркета, такси и т.д.
Заказывая такси, можно было примерно представить себе, как будет оказана услуга. Но это было - когда-то давно.
Сегодня этот сервис похож на балаган, к тому же неуправляемый. Чтобы с первого раза заказать машину, и она при этом приехала и при этом туда, куда вызвали , нужно иметь какие-то особенные контакты со вселенной, иначе не сложится. Способов высосать деньги и с водителя, и с пассажира увеличились - про все можно вычитать в интернете целые статьи. Качество машин, особенно в экономе, оставляет желать лучшего - разговор не про требования царской кареты за ноль рублей, но элементарно чтобы не воняло затхлостью и спёртый воздух не стоял, разве это много для эконома? Разве в экономе не люди ездят? И кому эту претензию выставить - может, водителям, которых сервис тоже обирает, лишь бы не платить? Дальше, культура вождения вызывает вопросы - да, в такси работает много приезжих, к ним нет вопросов , работают как могут. Да, они часто плохо водят - с "огоньком", не по правилам и т.д., как умеют. Но раз вы взяли их на работу, обучите, инструктируйте. А если обучили - проверяйте и отсеивайте тех, кто не хочет выполнять правила вождения! Дайте минимальный запас русского языка - даже если клиент дозвонился до водителя в случае нестыковки, зачастую бывает невозможно поговорить, т.к. водитель с юга и элементарно не может ответить "да" или "нет", а также не может объяснить, где стоит. Также, что меня раздражает больше всего, и наверное стало спусковым крючком - отношения людей. Они портятся. Я чувствую неуважение к себе водителя, который решил, что не поедет на заказ, но не отменяет поезду и не берёт трубку, чтобы у него рейтинг не сел. Водитель чувствует неуважение к себе, когда пассажир не выполняет требования поездки или требует то, чего в регламенте сервиса нет (частая проблема с попутчиками, коих должен быть один, с высадкой в неположенном месте, что называется штрафом водителю и т.д.).
Этот сервис, призванный облегчать людям жизнь в большом мегаполисе (Петербург в моём случае), разобщает людей, воспитывает нечестность, хитрость, вызывает раздражение и в конце концов, тратит деньги и время, которые ему не принадлежат.
Печаль и одна звезда.
7
1
يونيو 1 ، 2024
Плюсов нет никаких! Заказала такси, нужно было ехать на похороны. Смс пришла "машина будет через 13 минут", в прошло 20 минут и ничего. Звоню водителю и знаете, что он ответил "У меня сейчас клиент, приеду через 16 минут". То есть он в наглую взял заказ. В итоге пришлось ловить попутку, благо нашёлся хороший человек и смог подвести и не опоздали. Не буду никогда его больше заказывать.
3
1
يونيو 10 ، 2024
Отзыв не как пользователя, а как пешехода. Во дворах Красногвардейского района на большой скорости катается работник такси. Скорость сбавлять при виде пешеходов в пешеходной зоне!!!! даже не пытается, приходится прыгать в кусты. Параллельно сигняля, размахивая руками и ругаясь. Просьба проверять работников на знание пдд и умение управлять тс. Фото сделано уже на дороге во дворе, когда машина колесила дальше, так как из кусов фотографировать не с руки
3
أغسطس 16 ، 2023
У Яндекс.Го появился новый способ заработать. Мало того, что цены на поездки выросли в целом в 1,5 раза, теперь вас может ждать еще один неприятный сюрприз, который является вопиющим нарушением прав потребителей. Поездка из Москвы в Ивантеевку, сумма в приложении 1699 руб. Дорого, но, к сожалению, другого варианта не было. Сажусь в машину, вижу, что сумма уже другая - 1762 руб. Но это невозможно, потому ожидания на такое время и такую сумму не было! При этом, в расчете стоимости поездки платное ожидание вообще не упоминается, служба поддержки отказывается назвать и время ожидания, и его стоимость (да, они не слышали ничего о правах потребителя, доминирующее положение на рынке, вероятно, позволяет, такой мелочью пренебрегать). Из чего следует, что, уже после оформления заказа и без согласования со мной Яндекс.Го пересчитал стоимость поездки в свою пользу. Берегите свои деньги, проверяйте стоимость поездки, после того, как сели в такси.
52
3
أبريل 22
Такси растет в обслуживании, ездят правда китайские недоавто, но что делать приходится терпеть😁
يوليو 11 ، 2024
Низкий уровень сервиса, ниже плинтуса.
Постоянные проблемы с заказами, берут заказ, потом просят отменить,
Такси это инструмент экономии времени и планирования.
С сервисом яндекс такси это не возможно.
Надеюсь скоро появится альтернатива.
Отвратительное отношение к услугам в адрес заказчика.
А ведь клиенты оплачивают вам
Деньги.
3
يوليو 27 ، 2024
Тут не за что ставить даже одну звезду. Отвратительно. Сегодня ехала с дачи - 7 минут на машине по Каду. Недалеко от города. Все, абсолютно все водители отказались от поездки. А если у человека ситуация критическая? Куда смотрит руководство? Я считаю, что достойный сервис обязан подобрать машину. Идиотизм да и только.
4
1
سبتمبر 16 ، 2024
Безобразный сервис. Снимают деньги за один заказ 3 раза. Группа поддержки поддерживает только себя. Имея наши карты привязанные к счету , они считают возможным списывать сколько они хотят без уведомления, просто воруют деньги
1
3
أغسطس 22 ، 2023
Всегда пользовалась этим приложением, всегда всë было хорошо, но порой водители настолько грубые, что ударить хочется извините меня. Сегодня меня отказались брать с собакой, я написала водителю что у меня собака, маленькая, и то что я возьму еë на руки не запачкав машину. Мужчина не ответил, приехал, и закрылся в машине отказав мне брать меня с собакой. У меня было написано "ожидание" за что я по сути плачу. Я подошла и сказала "молодой человек, отмените пожалуйста заказ, потому что у меня идëт оплата за ожидание" на что молодой человек послал меня. Он отстоял передо мной в своей машине 8 минут, сколько должна была длиться поездка, и уехал, а с меня списали 180 рублей. В итоге : я опоздала на важное мероприятие, потратила 180 рублей просто так, промокла насквозь из-за дождя который был, и очень разочарована приложением. А водитель вообще по русски почти не говорит.
35
7
أبريل 19 ، 2024
Город кировск лен обл / это жесть вообще , цена за 2 мин изпенилась более чем на 500 руб . Но и за эти деньги в течении 20 мин машины не нашлось ! Это что вообще такое ! В этот же день тремя часами позже - снова то же самое , но ура через 25 мин машина уже у нас ! Я просто наверное около полугода не пользовалась такси и раньше все было норм ! А сейчас что за квест !
3
ديسمبر 12 ، 2023
Сегодня 12.12 в 14.28 на ул. Карбышева, между заправкой Роснефть и музеем Метеорологии на ПЕШЕХОДНОМ ПЕРЕХОДЕ рядом с остановкой меня чуть не сбил водитель Яндекс такси. Чудом мне удалось отскочить, машина проехала так близко , что по ощущениям даже задела одежду. Причем это не была случайность. За несколько метров до пешеходного перехода был "лежачий полицейский", водитель снизил скорость, его автомобиль затормозил,как и другие автомобили, которые ехали паралельно и позади него ( там одностороннее движение). Но потом остальные автомобили остановились полностью, чтобы пропустить, а это такси резко стало набирать скорость. Я просто не ожидала этого. Водитель как будто демонстрировал что-то. Только что? Я не поняла. Был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения? Или хотел показать этим свою ненависть ко всему живому? Я теперь опасаюсь пользоваться Яндекс такси. Хотя раньше пользовалась, и в целом была довольна оказанными услугами. Но если работают там такие неадекватные водители, то всё что угодно может произойти, это небезопасно ни для пассажиров, ни для пешеходов.
8
ديسمبر 3 ، 2024
Заказал грузовую доставку- украли деньги с карты, сначала списали сумму за заказ, а потом еще сверху до обнуления баланса карты. ***!
نوفمبر 21 ، 2024
Почему таксисты так быстро ездят? Им главное успеть брать другой заказ? Не главно ли водителю жизнь пассажира?! Неответсвенно я считаю ихни поступок..
3
يناير 17 ، 2024
Возмущению моему нет предела!
Водитель намерено украл один мешок товара на общую сумму 150 к. , половину посылки он отдал грузчику , а вторую осознанно нет. На след. день выясняется , что недостаток по товару на складе 160 шт. С нами конечно же никто не связывался, разобравшись и осознав, что товар у водителя, позвонили ему. Водитель начал заниматься шантажом и вымогательством денег за этот товар, мол оплатите мне , что я час ожидал, парковка потом стала платная и что я весь день из-за вас не работал, так как багажник был заполнен нашим товаром, тоже оплатите. На вопрос, почему ты не отдал товар весь сразу грузчику, получили невнятный ответ, что во всём виноват ваш грузчик и я ждал когда он придет за второй партией, парень был с палетом и выходить за второй партией ему не нужно было, он бы и погрузил в два раза больше товара чем тот привёз, спокойно! Далее, водитель завершил заказ и он перешёл в стадию исполнено, в то же время когда грузчик, забрал товар. Никакого ожидания не было, у нас бы сняли деньги агрегатор яндекс, заказ был по безналу! Человек не соизволил за этот день и след. Выйти на заказчика и сообщить, что товар у него, считаю, что он умышленно присвоил чужое имущество и имел умысел заработать на этом, ввиде шантажа или реализации этого товара где-нибудь! Как выяснилось он уже переложил мешок с товаром в багажник личного авто. Всё подтверждается скринами переписок и видеозаписями разговора с ним. Люди будьте аккуратнее, агрегатору яндексу как на клиентов да и в принципе и на водителей, параллельно. Сервис заточен только на заработок бабла, остальное его не волнует. Ничего они не сделали и никак не повлияли на водителя, единственное, временно отключили его от заказов и посоветовали преступнику по хорошему сдать в милицию этот пакет с товаром! Понимаете, то есть не доставить товар, где он должен быть, за что было заплачено, а пойти мне убить пол дня в ОВД, чтобы я смог забрать свой товар. Поддержка весь вечер отписками занималась, хотя мы с супргуой уже предложили вариант, мы готовы заплатить за забор товара другому водителю, чтобы тот забрал у мошенника и отвёз его на склад. Но с их слов, они не смогли этого сделать, так как водитель не отвечал на звонки и переписки в чате! Вот он весь сервис яндекс Го, один ворует, потом вымогает, а сервис ему ещё и советует как его прикрыть! Во класс
10
مايو 9 ، 2024
09.05.2024
Яндекс такси ужасное - попутчик.
Если попутчик он по пути, а не обратно на 2,5 км и потом обратно и через электросилу. Ужас. Редко езжу и вообще не буду, я в шоке
Звезду ставлю выруждено не даёт отправить отзыв.
Я в шоке от поездки и такси, очень редко пользуюсь думаю совсем перейт на общественный транспорт и быстрее и дешевле и удобнее
3
2
أكتوبر 12 ، 2023
Долгое время была пользователем сервиса. Довольно часто пользовалась услугами, рейтинг был высокий. Но это не помешало Яндексу в один прекрасный момент меня заблокировать. Якобы я нарушила правила сервиса. Никаких обоснований или пояснений или срока блокировки мне не предоставили. Обращение в службу поддержки по горячей линии смехотворно, оператор говорит что не может решить вопрос и передаст его «коллегам». Позже приходит смс с отпиской, мол, да вы заблокированы и мы имеем право это делать и не разглашать причин. Вот и все решение проблемы.
---
upd аккаунт разблокировали
4
أغسطس 29 ، 2024
Ехал из Всеволожска в Питер. Первая машина была невидимка. Стою на отметке, где она, согласно карте, стояла. Но даже нащупать не удалось. После этого 2 машины проехали мимо, хотя я чуть ли не под колеса лез. Илишь 4-я машина пришла точно. Водитель оказался русским.Довез четко.Но перед этим я 40 минут потерял просто так!
3
أغسطس 16 ، 2024
Пользуюсь услугой уже давно, но впервые столкнулась с воровством и наглым обманом водителя такси. Не ожидала что в категории «комфорт+» это возможно. Водитель отказался возвращать забытую в машине вещь, сказав , что ее там нет🤷♀️ Авто •КИА ОПТИМА» А 090ОО790,, это просто воровство чистой воды!!!! Будьте бдительны👌
3
أغسطس 1 ، 2023
Добрый день! Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ водителю яндекс такси - СЕРИКБАЕВУ НУРМАХАНУ ПАВЛАНОВИЧУ (серый Volkswagen polo Р314), подвозившим меня на Ладожский возал в г. Санкт-Петербурге за качественный сервис, профессионализм, клиентоориентированность, а также за человеческое понимание, великодушие, доброту, искренность и ответственность!
По прибытии на ЖД Вокзал в спешке случайно остался пакет с важными вещами в автомобиле Нурмахана Павлановича. Через некоторое время Нурмахан Павланович, заметив пакет, зашёл в здание ЖД Вокзала и попытался меня найти, но не удалось...
По горячей линии службы Яндекс такси мне уточнили номер телефона Нурмахана Павлановича и мы созвонились, чтобы согласовать - удастся ли передать пакет моему доверенному лицу в Санкт-Петербурге, и Нурмахан Павланович доставил пакет по адресу из рук в руки моей подруге с грудным ребёнком поднявшись на 15 этаж безвозмездно!
От души рекомендую обращаться именно к Нурмахану Павлановичу за надёжными и комфортными поездками!
12
10
نوفمبر 28 ، 2023
Не советую пользоваться услугами данной компании от слова совсем и даже приближаться к авто с надписью яндекс! 22.11.2023 года, ехал с родственником домой и в нас и в еще 3 машины въехало такси с госномером ОУ14577rus, водитель Гайтукиев находился в наркотическом состоянии( подтвердили сотрудники ГИБДД), в итоге машина наша восстановлению не подлежит, да и по всей вилимости машина такси тоже, у меня перелом 11-го ребра и 6 ребер с трещинами. После оьращения в яндекс гоу на меня накричали и сказали что никаких данных давать не обязаны, оьращайтесь в полицию, но самый прикол они даже полиции по запросу данные не предоставили! Как выясняется ответственности янлекс не не несет за пассажиров и водителей. И они не причем. При общении сотрудники колл центра хамят и провоцируют на конфликт. Спрашивается нафига нужен сервис такси который чуть что становится не причем. В итоге передаю дело в суд. А от поездок на такси яндекс гоу советовал бы воздержаться! Самый прикол что нас еще отрекошетило в другую машину такси, там сотрудник дал хотябы отсидеться пока оформляли сотрудники ГИБДД заявления.
8
فبراير 16 ، 2024
Часто пользуюсь яндекс го, маркетом и в лавке заказывала раньше 90 процентов того, что ела. Но ситуация-неподобающая. Водитель приехал, прождал меня 3,5 минуты, написал что долго ждать и уехал, при этом, в приложении, отменил мою поездку только через 10 минут после того, как уехал(есть все скрины и тд). Я оплздала на электричку. На электричке мне ехать 30 минут то же расстояние, что на личном транспорте 1,5 часа. Оплачивать такси не хочу у яндекса-вдруг не оплатили бы мои 1500 за дорогу, тк на ласточку я опоздала. Свялась с юристами, описала ситуацию, решаем будем ли подавать досубеку. Тк я опоздала на все мероприятия. И от яндекса не пришло ни извините, ничего, толтко купон на 100 рублей скидки. Ну смешно же. Все скрины переписок и время отьезда и приезда есть. Сволочи работают в такси иногда!
3
1
أغسطس 9 ، 2024
Добрый вечер. Это какой-то кошмар позвонила чтобы сделать предварительный заказ, и узнать о его преблизительной хотя-бы стоимости, мне ответили с хамством что они не знают что будет завтра и бросили трубку.Перезванить уже желания небыло.Обратилась в другое такси где мне все рассказали и оформили заказ.
4
1
سبتمبر 6 ، 2024
Очень быстро, очень комфортно и цена хорошая! Водитель сам сложил сумки в багажник, очень вежливый
1
أكتوبر 17 ، 2023
Чем можно быть довольным я не знаю. Но то что вижу я отбило всякое желание заказывать именно это такси.
Водители которые арендуют машины, не для кого не секрет выходцы ближнего зарубежья. В арендуемых машина завтракают, обедают и ужинают со своими соплеменниками и женщинами. Но совсем вопиющий случай произошел 13.10.2023 в городе Санкт-Петербурга на Синопской набережной в районе дома 46-48. Водитель справил нужду в пластиковую бутылку, и воспользовавшись небольшим уплотнением перед перекрестком вышел из машины чтобы выкинуть бутылку. А потом мы удивляемся почему в машинах грязь, вонь и неприятный запах.
8
سبتمبر 15 ، 2024
04.09.24 Заказал такси заранее за 6 часов до отъезда! Выезжать нужно было 3 утра! Ехать нужно было в аэропорт Домодедово! Прождали пол часа, а такси так и не приехало! Зачем принимать заказ, если не можете его выполнить! Хорошо что друзья выручили и отвезли! На самолёт успели еле еле! Не рекомендую никому!
2